Czym jest automatyzacja marketingu?

Automatyzacja marketingu odnosi się do technologii i metod używanych do automatycznego ułatwiania analiz i kampanii marketingowych w różnych kanałach.

Przewiduje się, że światowy rynek rozwiązań do automatyzacji marketingu prawie potroi się do 19,7 miliarda dolarów w 2026 roku z szacowanych 6,9 miliarda dolarów w 2020 roku.

Dla tych, którzy już korzystają z formy automatyzacji marketingu, nie będzie to aż takim zaskoczeniem. W końcu wielu marketerów często używa MarTech w swoich stosach technologicznych i rozumie, że automatyzacja wzrośnie tylko w sferze marketingu cyfrowego.

A jednak, pomimo różnorodnych i przekonujących przypadków użycia, jedna czwarta wszystkich firm nie korzysta z automatyzacji, a wiele innych używa jej tylko do ograniczonych celów.

W przypadku tych małych i średnich firm ważne jest, aby rozpoznać zastosowania i korzyści, jakie może przynieść automatyzacja marketingu korporacyjnego.

Dzisiaj zapytamy, czym jest automatyzacja marketingu, zastosowana technologia, procesy, w których pomaga, i korzyści, jakie zapewnia.

Co robi Marketing Automation?

Firmy wykorzystują automatyzację marketingu do różnych celów. Przyjrzyjmy się głównym.

Segmentacja i analiza

W swej istocie automatyzacja polega na informowaniu bota programowego, co ma zrobić z danymi, do których ma dostęp.

Firmy mają duży dostęp do danych swoich klientów; większość z nich można podzielić i przeanalizować za pomocą technologii automatyzacji i wykorzystać do celów marketingowych.

Ile firm to robi, to inna sprawa, ponieważ analiza dużych zbiorów danych jest strategią bardzo niedostatecznie wykorzystywaną przez małe i średnie firmy.

Od 60% do 73% wszystkich danych w przedsiębiorstwie nie jest używanych do analiz.

Korzystając z automatyzacji, marketerzy mogą wykorzystywać technologię do analizowania danych i określania, jak najlepiej podzielić swoich klientów i potencjalnych klientów na grupy, które z kolei wpływają na podejście do kampanii.

Jeśli nie masz danych i zrozumienia swoich klientów, jak zamierzasz skutecznie się z nimi komunikować?

Powiązany blog: Co to jest segmentacja behawioralna w marketingu?

Lead Nurturing i dostarczanie kampanii

Kiedy pielęgnujesz swoich potencjalnych klientów — być może najważniejszy aspekt marketingu — chcesz mieć pewność, że komunikacja z nimi jest na czasie, trafna i wartościowa.

Dlatego tak ważnym elementem procesu jest segmentacja. Teraz, dzięki zautomatyzowanej platformie analitycznej, która obsługuje Twoje dane, znasz specyfikę różnych potencjalnych klientów, dzięki czemu możesz wysyłać im treści zgodnie z tymi danymi.

Oznacza to również, że możesz uniknąć wysyłania niepotrzebnych treści do tych, którzy ich nie potrzebują, takich jak pouczający, ale podstawowy przegląd usługi dla potencjalnego klienta, który jest już na dalszych etapach lejka sprzedaży.

Marketerzy ze strategią lead nurturing generują o 50% większą sprzedaż.

Automatyzacja dostarczania treści lub kampanii oznacza również możliwość szybkiego zidentyfikowania, co działa, a co nie.

Ile osób otworzyło ten ostatni e-mail? Ile osób skorzystało z linków? Kim oni byli? Zrozumienie prostych, kluczowych pytań, takich jak te, pomaga w kształtowaniu i doskonaleniu kampanii pielęgnacyjnych, a wszystko to dzięki automatyzacji analiz.

Automatyzacja przepływu pracy

Oprócz lead nurturing, istnieje generowanie leadów, ciągłe zaangażowanie i ponowne angażowanie zimnych leadów, a także utrzymanie klientów, które starają się sprawić, by klienci powrócili do kupujących Twoje produkty.

Duża część tej automatyzacji przepływu pracy jest związana z tworzeniem list, podobnie jak z segmentacją. Automatyzacja przepływów pracy w tych obszarach oznacza na przykład wstawianie osób do list e-mailowych na podstawie ich interakcji z Twoją witryną.

Jeśli ktoś zarejestruje się na Twoim blogu, możesz użyć automatyzacji, aby pogrupować tego potencjalnego klienta na listę „subskrybentów bloga”, na którą można następnie skierować konkretnie treści informacyjne.

Podobnie, jeśli ktoś zarejestrował się po wycenę, możesz skierować go na kampanię przygotowaną specjalnie dla niego. Potencjalny klient, który pobrał e-booka dla konkretnego produktu, może być kierowany ofertą lub dodatkowymi informacjami na ten temat.

Powiązany blog: 5 przykładów zaawansowanych technologii, które usprawnią Twój biznes

Media społecznościowe

Następnie mamy media społecznościowe. Każda firma musi prowadzić media społecznościowe, chociaż niektóre są lepsze niż inne w angażowaniu odbiorców.

Niezależnie od tego, czy chodzi o udostępnianie informacji o firmie, odpowiadanie na pytanie klienta, czy prowadzenie kampanii dla swoich usług, zastosowań automatyzacji w mediach społecznościowych jest wiele.

Te narzędzia do automatyzacji są bardzo powszechne i pomagają marketerom zaplanować ich posty w optymalnym czasie (określonym przez automatyzację), ocenić ich skuteczność w celu informowania o przyszłych kampaniach oraz w rezultacie poszerzyć ich zasięg i zaangażowanie odbiorców.

83% marketerów uznało, że planowanie postów w mediach społecznościowych nadaje się do automatyzacji.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o różnych aspektach marketingu, obejrzyj ten film na temat rozwiązań Impact Marketing & Branding — wcześniej znanych jako ES99.

Zarządzanie odpowiedziami

Po przeprowadzeniu kampanii marketingowej kolejnym elementem automatyzacji marketingu korporacyjnego jest zarządzanie Twoją odpowiedzią lub dostosowywanie kolejnych kroków w oparciu o pierwsze reakcje odbiorców.

Ta odpowiedź ma miejsce w czasie rzeczywistym i może być wykorzystana do maksymalizacji wyników kampanii marketingowej.

Dzięki platformie automatyzacji marketingu dla przedsiębiorstw, która śledzi odpowiedzi, masz wgląd w wyniki, możliwość dostosowywania lejków sprzedaży na podstawie tych wyników oraz metryki, aby zrozumieć, które części kampanii wypadły lepiej.

Posiadanie szczegółowego wglądu optymalizuje pracę, którą Twoja firma włożyła w swoją kampanię, co jest celem automatyzacji marketingu korporacyjnego.

Narzędzia i technologia

Oto niektóre z rozwiązań, z których korzystają firmy, aby wdrożyć swoje strategie automatyzacji.

Zarządzanie relacjami z klientami (CRM)

CRM pomagają firmom rejestrować dane z interakcji z obecnymi lub potencjalnymi klientami, przechowując i sortując te informacje w scentralizowanej bazie danych.

Oznacza to, że firmy mogą skutecznie angażować się i sprzedawać potencjalnym klientom, korzystając z gromadzonych danych.

Przykładami produktów CRM są Microsoft Dynamics 365, Salesforce i HubSpot.

Marketing e-mailowy

Oprogramowanie do e-mail marketingu umożliwia marketerom automatyzację dostarczania ich kampanii, niezależnie od tego, czy jest to oparte na bardzo specyficznych automatycznych wyzwalaczach dla użytkowników końcowych, czy też na szerszym podejściu do wysyłania wiadomości e-mail.

Przykładami platform marketingu e-mailowego są Mailchimp, Campaigner i HubSpot.

Analityka

Oprogramowanie analityczne pozwala firmom uzyskać tak szczegółowe dane, jak tylko chcą. Niezależnie od tego, czy są to użytkownicy określonej strony docelowej z określonego regionu w Stanach Zjednoczonych, czy też Twoja pozycja w rankingu słowa kluczowego, które jest ważne dla Twojej oferty, platformy analityczne automatycznie agregują informacje i dostarczają przydatne dane.

Przykładami platform analitycznych są Google Analytics, SEMRush i Ahrefs.

Narzędzia mediów społecznościowych

Technologia mediów społecznościowych zapewnia możliwości automatyzacji, o których mówiliśmy powyżej.

Platformy te pomagają firmom pozostać na szczycie ich strategii zaangażowania i zasięgu za pośrednictwem mediów społecznościowych.

Przykładami narzędzi marketingowych w mediach społecznościowych są Buffer, Sprout Social i BuzzSumo.

To dużo technologii, czy Twoja firma może to wszystko zdobyć?

Krótka odpowiedź brzmi: tak, możesz.

Kilka nowoczesnych platform marketingowych, w tym HubSpot Marketing Hub — który oferujemy naszym klientom — zawiera wiele różnych rozwiązań automatyzacji marketingu pod jednym dachem, w tym te wymienione powyżej.

Platformy takie jak te znacznie ułatwiają wdrożenie technologii marketingowych dla małych i średnich firm, które mogą rozumieć potrzebę adopcji, ale są ostrożne w inwestowaniu w wiele różnych platform na własną rękę.

Powiązane wideo: Spersonalizowany marketing i współcześni klienci

Dolna linia

Automatyzacja marketingu na dobre zagości.

Marketerzy zaobserwowali korzyści, ale nadal istnieje znaczna liczba małych i średnich firm, które nie wykorzystują w pełni (lub wcale) możliwości automatyzacji w swoich działaniach marketingowych.

W przypadku firm, które nie są pewne swojej sytuacji, warto zainwestować w audyt marketingowy, aby lepiej zrozumieć, jak powinny planować swoją strategię.

Stamtąd mogą zainwestować albo w platformę taką jak HubSpot, która oferuje szereg usług automatyzacji dla ich marketingu, lub zacząć powoli od wdrożenia jednego rozwiązania (na przykład e-mail) i budować swój stos w przód.

W każdym razie zalety automatyzacji marketingu korporacyjnego są oczywiste, a firmy powinny poważnie rozważyć, czy w pełni wykorzystują to, co ma do zaoferowania.

Przejdź do naszego bezpłatnego seminarium internetowego Tworzenie skutecznej strategii płatnych mediów , aby dowiedzieć się, jak wybrać najlepsze formy przekazu, odbiorców i jak monitorować skuteczność kampanii.