마케팅 자동화란 무엇입니까?

마케팅 자동화는 다양한 채널에서 자동으로 분석 및 마케팅 캠페인을 촉진하는 데 사용되는 기술 및 방법을 말합니다.

마케팅 자동화 솔루션의 전 세계 시장은 2020년 69억 달러에서 2026년 197억 달러로 거의 3배 성장할 것으로 예상됩니다.

마케팅 자동화의 한 형태를 이미 사용하고 있는 사람들에게는 이것이 그리 놀라운 일이 아닐 것입니다. 결국 많은 마케터는 종종 기술 스택에서 MarTech를 사용하고 자동화는 디지털 마케팅 영역에서만 증가할 것이라는 점을 이해합니다.

그러나 다양하고 매력적인 사용 사례에도 불구하고 모든 기업의 4분의 1이 자동화를 사용하지 않으며 더 많은 기업이 자동화를 제한된 목적으로만 사용합니다.

이러한 SMB의 경우 엔터프라이즈 마케팅 자동화가 가져올 수 있는 용도와 이점을 인식하는 것이 중요합니다.

오늘 우리는 마케팅 자동화가 무엇인지, 관련된 기술, 도움이 되는 프로세스 및 제공하는 이점에 대해 질문할 것입니다.

마케팅 자동화는 무엇을 합니까?

기업은 다양한 목적으로 마케팅 자동화를 사용합니다. 주요 내용을 살펴보겠습니다.

세분화 및 분석

기본적으로 자동화는 소프트웨어 봇에게 액세스할 수 있는 데이터로 무엇을 할 것인지 지시하는 것입니다.

회사는 고객 데이터에 대한 많은 액세스 권한을 가지고 있습니다. 대부분은 자동화 기술로 분류 및 분석할 수 있으며 마케팅 목적으로 사용할 수 있습니다.

이를 수행하는 기업의 수는 또 다른 문제입니다. SMB는 빅 데이터 분석 전략을 충분히 활용하지 못하고 있습니다.

기업 내 모든 데이터의 60~73%가 분석에 사용되지 않습니다.

마케터는 자동화를 사용하여 기술을 사용하여 데이터를 분석하고 고객과 잠재 고객을 버킷으로 가장 잘 분류하는 방법을 결정할 수 있으며, 이를 통해 캠페인 접근 방식을 알 수 있습니다.

데이터와 고객에 대한 이해가 없다면 어떻게 효과적으로 커뮤니케이션할 수 있습니까?

관련 블로그: 마케팅에서 행동 세분화란 무엇입니까?

리드 육성 및 캠페인 전달

아마도 마케팅의 가장 중요한 측면인 잠재 고객을 육성할 때 그들과의 커뮤니케이션이 시기 적절하고 관련성이 있으며 가치가 있는지 확인하기를 원합니다.

이것이 바로 세분화가 프로세스의 중요한 구성 요소인 이유입니다. 이제 데이터를 처리하는 자동화된 분석 플랫폼을 통해 다양한 잠재 고객의 특정 특성을 알고 해당 데이터에 따라 콘텐츠를 보낼 수 있습니다.

이는 또한 이미 판매 깔때기에서 더 진전된 잠재 고객에게 서비스에 대한 유익하지만 기본적인 개요와 같이 불필요한 콘텐츠를 필요로 하지 않는 사람들에게 보내는 것을 피할 수 있음을 의미합니다.

리드 육성 전략을 가진 마케터는 50% 더 많은 매출을 창출합니다.

콘텐츠 또는 캠페인 전달의 자동화는 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 빠르게 식별할 수 있다는 것을 의미합니다.

얼마나 많은 사람들이 마지막 이메일을 열었습니까? 얼마나 많은 사람들이 링크를 따랐습니까? 그들은 누구 였어? 이와 같은 간단한 핵심 질문을 이해하면 분석 자동화 덕분에 육성 캠페인을 형성하고 완성하는 데 도움이 됩니다.

워크플로 자동화

리드 육성 외에도 리드 생성, 콜드 리드의 지속적인 참여 및 재참여, 고객 유지가 있어 고객이 귀하의 제품을 반복 구매하도록 합니다.

이 워크플로 자동화의 대부분은 세분화와 마찬가지로 목록 생성과 관련이 있습니다. 예를 들어 이러한 영역에서 워크플로를 자동화한다는 것은 웹사이트와의 상호 작용을 기반으로 사람들을 이메일 목록에 삽입하는 것을 의미합니다.

누군가가 귀하의 블로그에 가입하면 자동화를 사용하여 해당 잠재 고객을 "블로그 구독자" 목록으로 그룹화한 다음 정보 콘텐츠로 구체적으로 타겟팅할 수 있습니다.

마찬가지로 누군가가 견적을 신청한 경우 해당 사용자를 위해 특별히 설정된 캠페인을 대상으로 지정할 수 있습니다. 특정 제품에 대한 eBook을 다운로드한 잠재 고객은 해당 제품에 대한 제안 또는 추가 정보로 표적이 될 수 있습니다.

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소셜 미디어

그런 다음 소셜 미디어가 있습니다. 모든 비즈니스는 소셜 미디어를 수행해야 하지만 일부 기업은 청중을 참여시키는 데 다른 기업보다 우수합니다.

회사 업데이트를 공유하거나, 고객의 질문에 답변하거나, 서비스를 위한 캠페인을 실행하는 등 소셜 미디어와 관련하여 자동화의 용도는 다양합니다.

이러한 자동화 도구는 매우 일반적이며 마케터가 최적의 시간(자동화에 의해 결정됨)에 게시물을 예약하고 게시물의 성과를 평가하여 향후 캠페인에 알리고 결과적으로 잠재고객과의 도달 범위 및 참여를 확대하는 데 도움이 됩니다.

마케터의 83%는 소셜 미디어 포스트 스케줄링이 자동화에 적합하다고 생각했습니다.

마케팅의 다양한 측면에 대해 자세히 알아보려면 이전에 ES99로 알려졌던 Impact의 마케팅 및 브랜딩 솔루션에 대한 이 비디오를 확인하십시오.

대응 관리

마케팅 캠페인을 실행하면 엔터프라이즈 마케팅 자동화의 또 다른 부분은 응답을 관리하거나 청중의 첫 번째 반응을 기반으로 다음 단계를 조정하는 것입니다.

이 응답은 실시간으로 발생하며 마케팅 캠페인의 결과를 극대화하는 데 사용할 수 있습니다.

응답을 추적하는 엔터프라이즈 마케팅 자동화 플랫폼을 사용하면 결과에 대한 가시성, 이러한 결과를 기반으로 판매 유입경로를 사용자 정의하는 기능, 캠페인의 어떤 부분이 더 잘 수행되었는지 이해하기 위한 메트릭을 얻을 수 있습니다.

상세한 통찰력을 확보하면 기업 마케팅 자동화의 목표인 캠페인에 투입한 작업을 최적화할 수 있습니다.

도구 및 기술

다음은 기업에서 자동화 전략을 수립하는 데 사용하는 몇 가지 솔루션입니다.

고객 관계 관리(CRM)

CRM은 기업이 현재 또는 잠재 고객과의 상호 작용에서 데이터를 기록하고 이 정보를 중앙 데이터베이스에 저장하고 정렬하는 데 도움이 됩니다.

이는 기업이 수집한 데이터를 사용하여 잠재 고객에게 효과적으로 참여하고 판매할 수 있음을 의미합니다.

CRM 제품의 예로는 Microsoft Dynamics 365, Salesforce 및 HubSpot이 있습니다.

이메일 마케팅

이메일 마케팅 소프트웨어를 사용하면 마케터가 캠페인 전달을 자동화할 수 있습니다. 이는 최종 사용자를 위한 매우 구체적인 자동화 트리거를 기반으로 하든 광범위한 이메일 폭발 접근 방식을 기반으로 하든 상관 없습니다.

이메일 마케팅 플랫폼의 예로는 Mailchimp, Campaigner 및 HubSpot이 있습니다.

해석학

분석 소프트웨어를 사용하면 기업에서 데이터를 원하는 만큼 세분화할 수 있습니다. 미국 특정 지역의 특정 랜딩 페이지 방문자이든 귀사의 오퍼링에 중요한 키워드에 대한 순위 지정 능력이든 분석 플랫폼은 자동으로 정보를 집계하고 실행 가능한 데이터를 제공합니다.

분석 플랫폼의 예로는 Google Analytics, SEMRush 및 Ahrefs가 있습니다.

소셜 미디어 도구

소셜 미디어 기술은 위에서 언급한 자동화 기능과 함께 제공됩니다.

이러한 플랫폼은 기업이 소셜 미디어 매체를 통해 참여 및 아웃리치 전략을 최신 상태로 유지하는 데 도움이 됩니다.

소셜 미디어 마케팅 도구의 예로는 Buffer, Sprout Social 및 BuzzSumo가 있습니다.

그것은 많은 기술입니다. 귀하의 비즈니스가 이 모든 것을 얻을 수 있습니까?

짧은 대답은 예, 할 수 있다는 것입니다.

당사가 고객에게 제공하는 HubSpot의 Marketing Hub를 비롯한 여러 최신 마케팅 플랫폼은 위에 나열된 솔루션을 포함하여 다양한 마케팅 자동화 솔루션을 한 지붕 아래에 통합합니다.

이러한 플랫폼을 사용하면 채택의 필요성을 이해하지만 자체적으로 다양한 플랫폼에 투자하는 데 신중한 SMB를 위해 마케팅 기술을 훨씬 더 쉽게 구현할 수 있습니다.

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결론

마케팅 자동화는 여기에 있습니다.

마케터들은 그 이점을 관찰했지만 여전히 마케팅 활동에서 자동화 기능을 충분히 활용하지 못하고 있는(또는 전혀 활용하지 않는) SMB가 상당히 많습니다.

자신이 어디에 있는지 확신이 서지 않는 회사의 경우 마케팅 감사에 투자하여 전략을 계획하는 방법을 더 잘 이해하는 것이 현명할 수 있습니다.

거기에서 마케팅을 위한 다양한 자동화 서비스를 제공하는 HubSpot과 같은 플랫폼에 투자하거나 하나의 솔루션(예: 이메일)을 구현하여 천천히 시작하고 앞으로 스택을 구축할 수 있습니다.

어쨌든 기업 마케팅 자동화의 장점은 분명하며 기업은 그것이 제공하는 것을 최대한 활용하고 있는지 진지하게 고려해야 합니다.

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