長期服務合同有益的 4 個原因

已發表: 2022-06-23

簽署長期託管服務提供商 (MSP) 合同的好處是快速擴張的 MSP 市場中的一大話題。 全國各地的中小型企業都在尋求由服務提供商監控和維護他們的數字化轉型 (DX)、網絡安全、營銷等。

事實上，外包 IT 尤其如此受歡迎，以至於 75% 的中小型企業已經這樣做了。

造成這種情況的主要原因是數字技術給商業世界帶來的巨大變化。 為了競爭，公司必須定期實施新的解決方案來提升他們的數字能力。

因此，現在中小型企業在託管服務方面投入更多，下一個問題是他們應該建立什麼樣的關係？

大多數企業都會熟悉多年來一直占主導地位的有點過時的中斷/修復模型。 但隨著網絡變得越來越複雜，數據保護比以往任何時候都更加重要，中斷/修復模型中的缺陷更加明顯。

這種方法不再適用於許多企業。 中小型企業已開始尋求一種主動的、長期的服務模式。

今天，我們將看看長期 MSP 合同的好處，以及它如何適應現代數字化轉型的目標。

長期 MSP 合同的商業優勢

與 MSP 簽署長期協議可以產生顯著的業務優勢，讓您在競爭中脫穎而出，包括：

  • 更好的投資回報率：合同越長，企業可以從中獲得更多價值。 隨著您簽約的 MSP 關於您的業務、運營、團隊和基礎設施的知識庫不斷增長，創新潛力、實施新技術的速度以及為使您的業務保持領先而製定的戰略也隨之增長。
  • 專門的支持：與 MSP 簽訂的長期託管服務協議使企業能夠獲得專門的支持人員，他們隨時可以幫助解決挑戰、進行調整併培訓員工了解最佳實踐。 當出現問題時，擁有一個隨時準備提供幫助的合作夥伴可能會帶來不同。
  • 更強的安全性：熟悉網絡安全提供商的系統可以帶來更強大的安全系統，這些系統專為關閉漏洞、監視危險區域並提供更全面的覆蓋而量身定制。 擁有更好的網絡安全本身就是一種好處，它可以每天用最好的技術保護您的企業、客戶和員工。
  • 合規即服務：遵守數據安全法規並不是一勞永逸的情況。 這是一組不斷變化的需求，需要持續的支持和調整才能維持。 通過長期 MSP 合同，您可以獲得一致的幫助，以確保您始終保持合規性。

與 MPS 簽訂長期合同的好處

通過長期託管服務協議投資您的未來

這似乎不言自明，但長期託管服務合同可以為您的未來做好準備。

對收購 MSP 合作夥伴猶豫不決的企業主可能會考慮與提供短期 MSP 協議的供應商接觸。 但是，您真的希望與擁有不斷變化的客戶名冊的 MSP 建立合作夥伴關係嗎？

此外，如果客戶可以在短時間內進行切割和運行，MSP 將如何真正投入到數字化轉型中？ 如果客戶只關注出口，他們對 MSP 實踐的投入程度如何？

相反，請考慮與供應商長期合作，以便雙方都充分投入到這種關係中。 畢竟，數字化轉型是一個長期持續的項目，將持續多年，需要廣泛的戰略和指導。 對於您的所有問題，這並不是一個快速的一次性解決方案。

出於這些原因，考慮找一個長期的合作夥伴——在五年的範圍內，而不是明年。

相關：託管服務提供商：在合作夥伴關係中尋找什麼

長期 MSP 合同意味著您不會急於製定 DX 計劃

不幸的是，對於許多中小型企業來說，他們的數字化轉型工作以某種方式以失敗告終。

這通常是由於以下一個或多個原因：

實施太多太快

安裝您所關注的每一個新小工具和玩具可能很誘人，但這實際上是大多數企業的絆腳石。 太快太快肯定會以不利的方式擾亂蘋果車——在 DX 策略中應該不惜一切代價避免這種情況。

當然，就其本質而言，數字化轉型是一種顛覆性力量。

這就是為什麼公司應該努力確保有一個循序漸進的計劃在業務中溫和地實施解決方案，比如從一些雲遷移開始。

有時，通過在需要數字化的公司中找到唾手可得的成果（例如雲電子郵件服務器），可以輕鬆獲得巨大的投資回報率。

一步一步地進行您的數字化轉型，而不是為了跟上速度而立即去參加 Hail Mary。

數字化轉型疲勞

當工人​​開始質疑“為什麼”時，就會出現 DX 疲勞。 人們常常不願改變他們的工作方式，這已經不是什麼秘密了，尤其是如果他們長時間做同樣的事情的話。 這就是 MSP 工作的一部分是緩和和管理對數字化轉型的期望的原因。

這意味著建立一個變革管理系統，可以讓員工為當前和未來的實施做好最好的準備。

沒有經過深思熟慮的計劃

通過簽訂長期 MSP 合同，您將讓您的合作夥伴有機會制定成功的長期計劃，而不會急於您的 DX 戰略。

長期使用他們的解決方案

就供應商和質量而言，不同的 MSP 將提供不同的解決方案。 SMB 在選擇託管服務提供商時要考慮的主要考慮因素之一是他們提供的解決方案以及與他們合作的供應商。

了解您的 MSP 與哪些技術供應商合作通常是一個很好的經驗法則。 這將使您很好地了解您的合作夥伴選擇的供應商的質量。

2019 年，Impact 被 Channel Futures 評為全球第 28位最佳 MSP，這讓我們深入了解了託管服務提供商在客戶眼中取得成功的原因。

例如，他們是否有一個經過精心策劃的堆棧，有各種各樣的不同供應商？ 還是他們的許多解決方案由同一供應商提供？

即使在一個經常變化的領域，比如數字化轉型，合適的供應商也會隨之變化。 在 Impact，我們與許多公司保持著長期的合作夥伴關係，因為他們經常證明他們會盡一切努力保持領先地位並保持客戶的業務。 他們包括：

  • DocuWare : 企業內容管理解決方案
  • Kofax ：智能過程自動化和機器人過程自動化
  • 微軟
    • Dynamics 365 ：企業資源規劃平台
    • Power BI ：商業智能平台
  • Mendix ：低代碼應用程序開發
  • Smartsheet : 項目管理解決方案

無論您是在查看短期還是長期 MSP 合同，這些都是您在 MSP 中應該考慮的事情。 如果您可以看到他們已經將時間和精力投入到他們提供的服務中，那麼這就是即將發生的事情的一個很好的跡象。

如果您對他們使用的技術以及他們用於構建技術堆棧的流程感到滿意，那麼您更有理由與他們簽訂長期託管服務合同。

畢竟，更換供應商會很痛苦，只是讓他們使用大量完全不同的技術，這些技術需要徹底改變並為您和您的員工提供額外的入職培訓。

廣泛了解您的系統和流程

當您與 MSP 合作時，您不僅可以訪問他們的技術堆棧，還可以獲得他們的專業知識。 傳統的內部 IT 團隊可能有一些經驗豐富的專業人士對您的系統瞭如指掌，而 MSP 則擁有一支名副其實的 IT 專家大軍來加入您的團隊。

此外，優質的 MSP 還將為您提供 vCIO，他將充當您的主要聯繫人，並且最了解您的基礎架構和目標。 此外，您應該有一個與您一起進行定期審查的合作夥伴，以確保至少每季度一次一切正常。

簡而言之，您的 MSP 合作夥伴應該充當您業務的延伸，而不是簡單的外包運營商。 他們應該對貴公司與技術相關的所有內容有深入而全面的了解。

有了合適的合作夥伴和長期的 MSP 合同，在幾年的過程中，沒有人能更好地了解您的抱負以及如何實現目標。

由於這些原因，與您的 MSP 建立長期合作關係對您的數字化轉型來說是一個不可低估的巨大紅利。

要點：長期 MSP 合同的好處

  • 長期 MSP 合同可為您提供短期或滾動協議可能無法獲得的密切關係和奉獻精神
  • 有了長期服務協議，MSP 將不會感到有壓力在短時間內實施盡可能多的解決方案，從而降低他們破壞您的 DX 計劃的可能性
  • 如果您的 MSP 策劃了一個出色的技術堆棧，那麼長期堅持他們將使您在未來很長一段時間內受益於他們的供應商合作夥伴關係和解決方案審查
  • 長期託管服務協議意味著在很長一段時間內，您的 MSP 將比任何人都更了解您的系統和技術，從而使他們處於有利位置，可以幫助您的業務在幾年內實現增長

更深入地了解與 MSP 合作對您的企業 IT 的好處。 了解為什麼在該領域簽訂長期合同尤為重要，以及為什麼通過我們的免費電子書獲得主動維護可以讓世界變得不同，您的企業需要託管 IT 服務提供商嗎？