什么是营销自动化？

营销自动化是指用于自动促进跨不同渠道的分析和营销活动的技术和方法。

到 2026 年，全球营销自动化解决方案市场预计将从 2020 年的 69 亿美元增长近两倍，达到 197 亿美元。

对于那些已经使用某种营销自动化形式的人来说，这不会让人感到意外。 毕竟，许多营销人员经常在他们的技术堆栈中使用 MarTech，并且了解自动化只会在数字营销领域增加。

然而，尽管它的用例多种多样且引人注目，但仍有四分之一的企业没有使用自动化，更多的企业仅将其用于有限的目的。

对于这些 SMB，重要的是要认识到企业营销自动化可以带来的用途和好处。

今天，我们将要问什么是营销自动化、所涉及的技术、它所帮助的流程以及它提供的好处。

营销自动化做什么？

企业将营销自动化用于各种目的。 让我们来看看主要的。

细分与分析

自动化的核心是告诉软件机器人如何处理它可以访问的数据。

公司可以大量访问其客户数据； 其中大部分可以通过自动化技术进行分解和分析，并用于营销目的。

有多少企业这样做是另一回事，大数据分析是中小型企业严重未充分利用的战略。

企业内 60% 到 73% 的数据未用于分析。

通过使用自动化，营销人员可以使用技术来分析数据并确定如何最好地将他们的客户和潜在客户划分为不同的类别，从而为他们的活动方法提供信息。

如果您没有数据和对客户的了解，您将如何有效地与他们沟通？

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铅培育和活动交付

当您培养潜在客户时（可能是营销最重要的方面），您希望确保与他们的沟通及时、相关且有价值。

这就是为什么细分是该过程中如此重要的组成部分。 现在，通过处理您的数据的自动分析平台，您可以了解不同潜在客户的具体特征，因此您可以根据该数据向他们发送内容。

这也意味着您可以避免向不需要的人发送不必要的内容，例如向已经在销售漏斗中进一步发展的潜在客户提供信息丰富但基本的服务概述。

采用潜在客户培育策略的营销人员可以多产生 50% 的销售额。

内容或活动交付的自动化还意味着能够快速确定哪些有效，哪些无效。

有多少人打开了最后一封电子邮件？ 有多少人关注了这些链接？ 他们是谁？ 了解这些简单的关键问题有助于您塑造和完善您的培育活动，这一切都归功于分析自动化。

工作流程自动化

除了潜在客户培养之外，还有潜在客户的产生、持续参与和重新吸引冷潜在客户，以及客户保留，这试图让客户重复购买您的产品。

这种工作流程自动化的大部分与创建列表相关联，就像与分段一样。 在这些领域自动化您的工作流程意味着，例如，根据他们与您网站的交互将人们插入电子邮件列表。

如果有人注册了您的博客，您可以使用自动化将该潜在客户分组到“博客订阅者”列表中，然后可以专门针对信息内容。

同样，如果有人注册了报价，您可以将他们定位为专门为他们设置的广告系列。 可以针对为特定产品下载电子书的潜在客户提供报价或更多信息。

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社交媒体

然后我们有社交媒体。 每个企业都必须做社交媒体，尽管有些企业在吸引受众方面比其他企业做得更好。

无论是分享公司更新、回答客户的问题，还是为您的服务开展活动，社交媒体的自动化用途很多。

这些自动化工具非常常见，可以帮助营销人员在最佳时间安排他们的帖子（由自动化决定），评估帖子的表现，为未来的活动提供信息，从而扩大他们的影响力和与受众的互动。

83% 的营销人员认为社交媒体发布计划适合自动化。

如果您想了解有关营销不同方面的更多信息，请观看有关 Impact 的营销和品牌（以前称为 ES99）解决方案的视频。

响应管理

执行营销活动后，企业营销自动化的另一部分是管理您的响应或根据受众的第一反应调整后续步骤。

这种响应是实时发生的，可用于最大化营销活动的结果。

借助跟踪响应的企业营销自动化平台，您可以了解结果、根据这些结果自定义销售漏斗的能力，以及了解活动的哪些部分表现更好的指标。

拥有详细的洞察力可以优化您的企业在其活动中投入的工作，这是企业营销自动化的目标。

工具和技术

以下是企业用来制定自动化策略的一些解决方案。

客户关系管理 (CRM)

CRM 帮助企业记录与当前或潜在客户交互的数据，在集中式数据库中存储和分类这些信息。

这意味着公司可以使用他们收集的数据有效地吸引潜在客户并向其销售。

CRM 产品的示例包括 Microsoft Dynamics 365、Salesforce 和 HubSpot。

电子邮件营销

电子邮件营销软件允许营销人员自动交付他们的活动，无论是基于针对最终用户的非常具体的自动触发器还是更广泛的电子邮件爆炸方法。

电子邮件营销平台的示例包括 Mailchimp、Campaigner 和 HubSpot。

分析

分析软件让企业可以根据需要获得尽可能精细的数据。 无论是来自美国某个地区的特定登录页面的访问者，还是您对对您的产品很重要的关键字的排名能力，分析平台都会自动汇总信息并为您提供可操作的数据。

分析平台的示例包括 Google Analytics、SEMRush 和 Ahrefs。

社交媒体工具

社交媒体技术具有我们上面谈到的自动化功能。

这些平台可帮助企业通过社交媒体渠道掌握其参与和外展战略。

社交媒体营销工具的示例包括 Buffer、Sprout Social 和 BuzzSumo。

这是很多技术，您的企业能否获得所有这些？

简短的回答是肯定的，你可以。

几个现代营销平台，包括我们为客户提供的 HubSpot 的营销中心，将许多不同的营销自动化解决方案整合到一个屋檐下，包括上面列出的那些。

对于可能了解采用需求但对自行投资大量不同平台持谨慎态度的中小型企业而言，此类平台使营销技术更容易实施。

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底线

营销自动化将继续存在。

营销人员已经观察到它的好处，但仍有大量中小型企业在营销工作中未充分利用（或根本没有利用）自动化功能。

对于不确定自己所处位置的公司，投资于营销审计以更好地了解他们应该如何规划他们的战略可能是明智的。

从那里，他们可以投资于像 HubSpot 这样的平台，为他们的营销提供一系列自动化服务，或者通过实施一个解决方案（例如电子邮件）慢慢开始并构建他们的堆栈向前发展。

无论如何，企业营销自动化的优势是显而易见的，企业应该认真考虑他们是否充分利用了它所提供的优势。

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