零售商在選擇卡處理器之前需要考慮的 7 件事

甚至在新冠疫情之前，零售業就處於艱難的環境中，但現在在大流行之後，企業不得不想盡一切辦法鼓勵人們回到商店並在線購買。

做到這一點的最佳方法之一是為客戶提供盡可能多的方式為他們的商品付款，這意味著要有商家服務提供商。

商家服務提供商是通過信用卡和借記卡或現在比以往任何時候都更重要的設備促進支付的公司。

因此，如果您正在考慮使用商家服務提供商，您需要考慮哪些事項？

每個人都在轉向卡片

沒有人會注意到從現金到卡（現在是設備）支付處理的轉變。 例如，2010 年瑞典 56% 的交易是通過現金進行的，到 2020 年這一數字下降到只有 9%！

對於只接受現金的零售商來說，這是一個非常重要的趨勢，因為這意味著他們的市場變得越來越有限。

當然，Covid 徹底顛覆了我們購買和支付商品的方式，人們在網上購買更多商品以及在實體店購買時希望使用非接觸式支付方式。

這意味著零售商絕對必須有一種非接觸式支付的方法，無論是通過借記卡、信用卡還是設備。

因此，讓我們深入探討我們在尋找支付處理器時需要考慮的 7 大事項的建議。

費用是多少？

這必須是每個人的首選，並且是一個非常重要的考慮因素。

由於利潤前所未有地受到擠壓，重要的是不要失去通過高額手續費獲得的利潤。

主要問題之一是卡處理費用可能有點不透明，雖然大多數提供商最近變得更加透明，但有些提供商在提前讓您知道它的成本方面仍然不夠可恥。

對於想要降低成本並提前知道他們將支付什麼費用的企業來說，Square 是頂級商家服務之一，雖然他們的費用確實因支付類型而異，但很容易看出這些將是什麼。

重要的是要確保您不僅查看標題費用，還查看任何設置成本和月費，因為這些可能特別重要，尤其是對於小型零售商而言。

有哪些方法可用？

在過去，擁有商家服務提供商很容易。 它只需要使用信用卡。

但現在，這家雄心勃勃的零售商不僅需要考慮支付方式的類型，還需要考慮客戶購買的渠道。

自然，處理者需要使用信用卡和借記卡，但您確實需要注意，一些處理者可能會接受有限的銀行列表。

近場通信 (NFC) 是一項允許 GooglePay、SamsungPay 和 ApplePay 工作的技術，它支持有用的東西，如倫敦地鐵的非接觸式電子票務。

您選擇的商家服務提供商需要使用手機、平板電腦和手錶，並且

還必須著眼於未來，因為評論員預測對卡片的依賴會減少，並轉向更多的生物識別數據甚至芯片植入。

此外，您的供應商需要熟悉您用來從客戶那裡接受訂單的所有渠道以及您打算使用的渠道。

因此，請確保他們樂於啟用電話（客戶不在場）支付、在線支付、網絡表單和麵對面的 NFC 通道。

他們的技術會與您的技術一起使用嗎？

如果您有網上商店，那麼您絕對需要確定商家服務公司將與您的商店整合。

如果您使用像 Squarespace 這樣的現成且被廣泛採用的供應商或像 Woocommerce 這樣的購物車系統，那麼您的機會比使用定制系統要好得多。

不要只相信他們的話。

僅僅因為某些東西集成，並不意味著它集成得很好。

一些提供商會為您提供從您的網上商店到他們的支付處理系統的無縫鏈接。 有些會要求您使用鏈接到他們自己的表單。

鏈接的質量有時可能是可變的，因此當他們告訴您他們集成時，請查看一些示例，了解它在實踐中的實際工作方式。

此外，請確保如果您使用 ePOS 系統，新提供商將能夠輕鬆快速地鏈接。 如有必要，請返回您的 ePOS 提供商並詢問他們的經驗。

你能多快拿到錢？

這總是讓人們感到驚訝，但並非所有商家服務提供商都能快速支付。

出於“安全”原因，有些人會在很長一段時間內保留這筆錢，因此在您註冊之前，請確保您知道您將在多快的時間內看到您帳戶中的價值。

您不想要的是進行銷售，然後發現您實際上最多一個月都無法使用自己的現金，因為這可能會導致嚴重的現金流困難。

您需要什麼硬件？

您可以通過多種不同的方式進行銀行卡付款，以及價格。

所以問問他們使用什麼硬件來實際在店內付款。

有些公司要求您使用他們自己的設備。 這些通常採用舊式讀卡器的形式，您必須向客戶展示。

這很好，但如果您需要從櫃檯（例如在咖啡館或餐廳）取款，請確保沒有連接電線！

有時，如果他們要求您使用機器，公司會收取費用，因此請確保您將其弄清楚並詢問他們誰擁有該設備（如果您離開他們，您是否必須歸還）以及您是否需要確保它。

其他公司使用很棒的應用程序，因為這些應用程序通常是免費的，但當然您需要確保您擁有兼容的設備。 可能您可以只使用自己的手機，但如果您有很多員工都需要使用支付設備，那麼這可能會開始變得昂貴。

你如何獲得支持？

在絕大多數情況下，付款過程會完美運行，但偶爾會出現問題，因此您需要知道如何獲得支持。

公平地說，大多數公司都擅長在您首次設置帳戶時提供實施支持。 畢竟，盡快讓您加入符合他們的利益。

但是一些商家服務提供商不太熱衷於提供持續支持，因此您確實需要檢查您如何獲得支持以及他們的服務水平協議 (SLA) 是什麼。

SLA 將顯示他們對查詢的響應速度和問題的清除率。

你知道有人已經在使用它們了嗎？

這可能是我們能給出的最好的建議，它真的應該是一個交易破壞者。

您知道在現實生活中使用此提供程序的人嗎？

詢問您的朋友、親戚、業務聯繫人、供應商和客戶。

他們使用公司嗎？ 他們會推薦他們嗎？ 他們有什麼好的/壞的經歷嗎？

您最好從您認識和信任的人那裡獲得關於商家服務公司實際有多好的個人推薦。 最好買幾個。

請記住，這些公司中的許多公司在他們的營銷材料上花費了大量資金來說服你使用它們，但現實可能是它們並不像宣傳冊所暗示的那麼好！

選擇新的商家服務——給自己一份清單

我們建議您製作一份清單，包括上述 7 項，然後據此對您的潛在供應商進行評級。

通過這樣做，您將更有可能根據可用數據而不是巧妙的營銷做出選擇。

使用我們的提示，您可以比較公司並確保您選擇了適合您的商家服務提供商。