Perakendecilerin Kart İşlemcisi Seçmeden Önce Düşünmesi Gereken 7 Şey

Covid'den önce bile perakende, içinde bulunulması zor bir ortamdı, ancak şimdi pandemi sonrasında işletmeler insanları tekrar mağazalara ve çevrimiçi satın almaya teşvik etmek için ellerinden gelen her yolu bulmak zorundalar.

Bunu yapmanın en iyi yollarından biri, müşteriye malları için mümkün olduğunca çok ödeme yöntemi sunmaktır ve bu, bir tüccar hizmetleri sağlayıcısına sahip olmak anlamına gelir.

Tüccar hizmetleri sağlayıcısı, kredi ve banka kartlarıyla veya şimdi her zamankinden daha fazla cihazla ödeme yapmayı kolaylaştıran şirkettir.

Öyleyse, bir tüccar hizmetleri sağlayıcısı kullanmayı düşünüyorsanız, neleri göz önünde bulundurmanız gerekir?

Herkes kartlara geçiyor

Nakit ödemeden karta (ve şimdi cihaza) ödeme işlemine geçişi kimse fark etmemiş olamaz. Örneğin, 2010'da İsveç'teki işlemlerin %56'sı nakit olarak yapılırken, 2020'de bu sayı sadece %9'a düştü!

Bu, yalnızca nakit alan perakendeciler için gerçekten önemli bir trend çünkü bu, pazarlarının daha sınırlı hale geldiği anlamına geliyor.

Covid, elbette, daha fazla çevrimiçi satın alan ve mağazadan satın aldıklarında, temassız bir form kullanarak ödeme yapmak isteyen insanlarla alışveriş yapma ve ödeme yapma şeklimizi tamamen bozdu.

Bu, perakendecilerin, ister banka kartı, kredi kartı, ister bir cihaz aracılığıyla olsun, temassız ödeme alma yöntemine sahip olması gerektiği anlamına gelir.

Öyleyse, bir ödeme işlemcisi ararken düşünmeniz gereken en önemli 7 şey için önerilerimize geçelim.

Ücretler nelerdir?

Bu herkesin listesinin başında olmalı ve gerçekten önemli bir husus.

Marjlar daha önce hiç olmadığı kadar daralırken, yüksek işlem ücretleri ile elde ettiğiniz kârı kaybetmemeniz önemlidir.

En büyük sorunlardan biri, kart işlem ücretlerinin biraz opak olabilmesidir ve çoğu sağlayıcı son zamanlarda çok daha şeffaf hale gelirken, bazılarının size ne kadara mal olacağını önceden bildirme konusunda utanç verici derecede yetersiz kalmasıdır.

Square, maliyetleri düşük tutmak ve ne ödeyeceklerini önceden bilmek isteyen işletmeler için en iyi ticari hizmetlerden biridir ve ücretleri ödeme türleri arasında değişiklik gösterse de bunların ne olacağını görmek kolaydır.

Özellikle küçük perakendeciler için özellikle ağır olabileceğinden, yalnızca başlık ücretlerine değil aynı zamanda kurulum maliyetlerine ve aylık ücretlere de baktığınızdan emin olmanız önemlidir.

Hangi yöntemler mevcuttur?

Eskiden bir tüccar hizmetleri sağlayıcısına sahip olmak kolaydı. Sadece kredi kartı almak zorunda kaldı.

Ancak artık hırslı perakendecinin yalnızca ödeme yöntemi türlerini değil, müşterilerin satın almak için kullanacağı kanalları da düşünmesi gerekiyor.

Doğal olarak, bir işlemcinin kredi ve banka kartı alması gerekecektir, ancak birkaçının kabul edecekleri sınırlı sayıda banka listesine sahip olabileceğinin farkında olmanız gerekir.

Yakın Alan İletişimi (NFC), GooglePay, SamsungPay ve ApplePay'in çalışmasına izin veren ve Londra metrosunda temassız e-bilet gibi faydalı şeylerin temelini oluşturan teknolojidir.

Seçtiğiniz satıcı servis sağlayıcınızın telefonlar, tabletler ve saatler ile çalışması ve

Yorumcular kartlara olan bağımlılığın azaldığını ve daha fazla biyometrik veriye ve hatta çip implantlarına doğru ilerlediğini tahmin ettikleri için geleceğe de göz kulak olmak zorunda.

Ayrıca, sağlayıcınızın müşterilerinizden sipariş almak için kullandığınız tüm kanallar ve kullanmayı düşündüğünüz kanallar konusunda rahat olması gerekir.

Bu nedenle, telefonla (Müşteri Mevcut Değil) ödemeyi, çevrimiçi ödemeleri, web formlarını ve yüz yüze NFC kanallarını etkinleştirmekten memnun olduklarından emin olun.

Onların teknolojisi sizinkiyle çalışacak mı?

Bir çevrimiçi mağazanız varsa, tüccar hizmetleri şirketinin mağazanızla entegre olacağından kesinlikle emin olmanız gerekir.

Squarespace gibi hazır ve yaygın olarak benimsenen bir sağlayıcı veya WooCommerce gibi bir alışveriş sepeti sistemi kullanıyorsanız, şansınız ısmarlama bir sisteme sahip olmaktan çok daha iyidir.

Yine de onların sözlerini almayın.

Bir şeyin entegre olması, onun iyi entegre olduğu anlamına gelmez.

Bazı sağlayıcılar size web mağazanızdan ödeme işleme sistemlerine kesintisiz bir bağlantı verecektir. Bazıları, kendi formlarına bir bağlantı kullanmanızı gerektirecektir.

Bağlantının kalitesi bazen değişken olabilir, bu nedenle size entegre olduklarını söylediklerinde pratikte gerçekte nasıl çalıştığına dair bazı örnekler görmek isteyin.

Ayrıca, bir ePOS sistemi kullanıyorsanız, yeni sağlayıcının kolay ve hızlı bir şekilde bağlantı kurabileceğinden emin olun. Gerekirse ePOS sağlayıcınıza geri dönün ve deneyimlerini sorun.

Paranızı ne kadar çabuk alacaksınız?

Bu, insanları her zaman şaşırtan bir şeydir, ancak tüm ticari hizmet sağlayıcıları hızlı ödeme yapmaz.

Bazıları 'güvenlik' nedeniyle uzun bir süre parayı bekleyecek ve bu nedenle kaydolmadan önce hesabınızda ne kadar hızlı değer göreceğinizi bildiğinizden emin olun.

İstemediğiniz şey satış yapmak ve sonra bir aya kadar kendi paranıza gerçekten erişemeyeceğinizi öğrenmek, çünkü bu ciddi nakit akışı zorluklarına neden olabilir.

Hangi donanıma ihtiyacınız olacak?

Kart ödemelerini ve bunlarla birlikte fiyatı almanın çok çeşitli farklı yolları vardır.

Bu nedenle, mağazada ödeme almak için hangi donanımı kullandıklarını sorun.

Bazı şirketler sizden kendi cihazlarını kullanmanızı ister. Bunlar genellikle müşteriye sunmanız gereken eski tip bir kart okuyucu makinesi şeklini alacaktır.

Bu iyi, ancak ödemeyi bir tezgahtan (örneğin bir kafede veya restoranda) almanız gerekiyorsa, bağlı kablo olmadığından emin olun!

Bazen, bir makine kullanmanızı isterlerse, şirket bir ücret talep edecektir, bu nedenle, bunun altını çizdiğinizden emin olun ve ayrıca ünitenin kime ait olduğu (onları bırakırsanız geri vermek zorunda mısınız) ve gerekip gerekmediği konusunda onları test edin. sigortala.

Diğer şirketler harika uygulamalar kullanıyor çünkü bunlar genellikle ücretsiz olacak ama elbette uyumlu bir cihazınız olduğundan emin olmanız gerekiyor. Sadece kendi telefonunuzu kullanabilirsiniz, ancak bir ödeme cihazı kullanması gereken çok sayıda personeliniz varsa, bu pahalı olmaya başlayabilir.

Nasıl destek alırsınız?

Vakaların büyük çoğunluğunda, ödeme süreci mükemmel bir şekilde işleyecektir ancak çok nadiren sorunlar yaşanmaktadır ve bu nedenle nasıl destek alacağınızı bilmeniz gerekir.

Adil olmak gerekirse, çoğu şirket hesabınızı ilk oluşturduğunuzda uygulama desteği vermekte harikadır. Ne de olsa, sizi mümkün olduğunca çabuk gemiye almak onların çıkarına.

Ancak bazı satıcı hizmet sağlayıcıları, sürekli destek sağlamaya biraz daha az heveslidir, bu nedenle desteğe nasıl eriştiğinizi ve Hizmet Düzeyi Sözleşmesinin (SLA) ne olduğunu gerçekten kontrol etmeniz gerekir.

SLA, sorgulara ne kadar hızlı yanıt verdiklerini ve sorunları giderme oranlarını gösterecektir.

Onları zaten kullanan birini tanıyor musunuz?

Bu muhtemelen verebileceğimiz en iyi tavsiye ve gerçekten anlaşmayı bozan bir şey olmalı.

Bu sağlayıcıyı gerçek hayatta kullanan birini tanıyor musunuz?

Arkadaşlarınıza, akrabalarınıza, iş bağlantılarınıza, tedarikçilerinize ve müşterilerinize sorun.

Şirketi kullanıyorlar mı? Onları tavsiye ederler mi? İyi/kötü deneyimleri var mı?

Tüccar hizmetleri şirketinin gerçekte ne kadar iyi olduğuna dair tanıdığınız ve güvendiğiniz birinden kişisel bir tavsiye almaktan daha iyisini yapamazsınız. Tercihen, birkaç tane alın.

Bu şirketlerin birçoğunun, sizi onları kullanmaya ikna etmek için pazarlama malzemelerine büyük miktarda para harcadıklarını unutmayın, ancak gerçek şu ki, broşürlerinde önerildiği kadar iyi değiller!

Yeni bir satıcı hizmeti seçme – kendinize bir kontrol listesi edinin

Yukarıdaki 7 öğemizi içeren bir kontrol listesi oluşturmanızı ve ardından potansiyel tedarikçinizi buna göre derecelendirmenizi öneririz.

Bunu yaparak, şık pazarlama yerine mevcut verilere dayanarak seçiminizi yapma olasılığınız daha yüksek olacaktır.

İpuçlarımızı kullanarak şirketleri karşılaştırabilir ve sizin için doğru olan satıcı hizmetleri sağlayıcısını seçtiğinizden emin olabilirsiniz.