7 Hal yang Perlu Dipikirkan Pengecer Sebelum Memilih Prosesor Kartu

Bahkan sebelum covid, ritel adalah lingkungan yang sulit, tetapi sekarang setelah pandemi, bisnis harus menemukan segala cara untuk mendorong orang kembali ke toko dan membeli secara online.

Salah satu cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan menawarkan pelanggan sebanyak mungkin cara membayar barang mereka dan itu berarti memiliki penyedia layanan pedagang.

Penyedia layanan pedagang adalah perusahaan yang memfasilitasi pembayaran melalui kartu kredit dan debit atau sekarang lebih dari sebelumnya, perangkat.

Jadi jika Anda berpikir untuk menggunakan penyedia layanan merchant, hal apa yang perlu Anda pertimbangkan?

Semua orang pindah ke kartu

Tidak ada yang tidak memperhatikan peralihan dari pemrosesan pembayaran tunai ke kartu (dan sekarang perangkat). Misalnya, pada tahun 2010 56% transaksi di Swedia dilakukan dengan uang tunai, pada tahun 2020 jumlah tersebut turun menjadi hanya 9%!

Ini adalah tren yang sangat penting bagi pengecer yang hanya mengambil uang tunai karena itu berarti pasar mereka menjadi lebih terbatas.

Covid, tentu saja, benar-benar mengganggu cara kita membeli dan membayar barang-barang dengan orang-orang yang membeli lebih banyak secara online dan ketika mereka membeli di dalam toko, yang ingin membayar menggunakan formulir nirsentuh.

Ini berarti pengecer mutlak harus memiliki metode untuk menerima pembayaran nirsentuh baik itu melalui kartu debit atau kredit atau melalui perangkat.

Jadi, mari selami saran kami untuk 7 hal teratas yang perlu Anda pikirkan saat mencari pemroses pembayaran.

Apa saja biayanya?

Ini harus menjadi daftar teratas semua orang dan merupakan pertimbangan yang sangat penting.

Dengan margin yang diperas tidak seperti sebelumnya, penting bagi Anda untuk tidak kehilangan keuntungan yang Anda hasilkan melalui biaya pemrosesan yang tinggi.

Salah satu masalah utama adalah bahwa biaya pemrosesan kartu bisa sedikit buram dan sementara sebagian besar penyedia menjadi jauh lebih transparan akhir-akhir ini, beberapa masih sangat tidak memadai ketika harus memberi tahu Anda sebelumnya berapa biayanya.

Square adalah salah satu layanan pedagang teratas di luar sana untuk bisnis yang ingin menekan biaya dan mengetahui sebelumnya apa yang akan mereka bayar dan meskipun biaya mereka bervariasi di antara jenis pembayaran, mudah untuk melihat apa yang akan terjadi.

Penting untuk memastikan Anda tidak hanya melihat biaya utama tetapi juga biaya pemasangan dan biaya bulanan karena ini bisa sangat berat, terutama untuk pengecer kecil.

Metode apa yang tersedia?

Kembali pada hari memiliki penyedia layanan pedagang itu mudah. Itu hanya harus mengambil kartu kredit.

Tetapi sekarang pengecer yang ambisius perlu memikirkan tidak hanya tentang jenis metode pembayaran tetapi juga saluran yang akan digunakan pelanggan untuk membeli.

Secara alami, prosesor perlu mengambil kartu kredit dan debit tetapi Anda perlu menyadari bahwa beberapa mungkin memiliki daftar bank terbatas yang akan mereka terima.

Near Field Communication (NFC) adalah teknologi yang memungkinkan GooglePay, SamsungPay, dan ApplePay bekerja dan mendukung hal-hal berguna seperti tiket elektronik tanpa kontak di kereta bawah tanah London.

Penyedia layanan pedagang pilihan Anda harus bekerja dengan ponsel, tablet, dan jam tangan dan

juga harus memperhatikan masa depan karena komentator memprediksi pengurangan ketergantungan pada kartu dan bergerak menuju lebih banyak data biometrik dan bahkan implan chip.

Selain itu, penyedia Anda harus merasa nyaman dengan semua saluran yang Anda gunakan untuk menerima pesanan dari pelanggan Anda dan saluran yang ingin Anda gunakan .

Jadi, pastikan mereka dengan senang hati mengaktifkan pembayaran telepon (Pelanggan Tidak Hadir), pembayaran online, formulir web, dan saluran NFC tatap muka.

Akankah teknologi mereka bekerja dengan Anda?

Jika Anda memiliki toko online maka Anda benar-benar harus yakin bahwa perusahaan jasa merchant akan terintegrasi dengan toko Anda.

Jika Anda menggunakan penyedia yang sudah tersedia dan diadopsi secara luas seperti Squarespace atau sistem keranjang belanja seperti Woocommerce, maka peluang Anda jauh lebih baik daripada jika Anda memiliki sistem yang dipesan lebih dahulu.

Jangan hanya mengambil kata-kata mereka untuk itu.

Hanya karena sesuatu terintegrasi, tidak berarti itu terintegrasi dengan baik .

Beberapa penyedia akan memberi Anda tautan mulus dari toko web Anda ke sistem pemrosesan pembayaran mereka. Beberapa akan meminta Anda untuk menggunakan tautan ke formulir mereka sendiri.

Kualitas tautan terkadang dapat bervariasi sehingga ketika mereka memberi tahu Anda bahwa mereka terintegrasi, mintalah untuk melihat beberapa contoh cara kerjanya dalam praktik.

Juga, pastikan bahwa jika Anda menggunakan sistem ePOS, penyedia baru akan dapat menautkan dengan mudah dan cepat. Jika perlu, kembalilah ke penyedia ePOS Anda dan mintalah pengalaman mereka.

Seberapa cepat Anda akan mendapatkan uang Anda?

Ini adalah sesuatu yang selalu memukau orang tetapi tidak semua penyedia layanan merchant membayar dengan cepat.

Beberapa akan bertahan pada uang untuk beberapa waktu untuk alasan 'keamanan' dan sebelum Anda mendaftar pastikan Anda tahu seberapa cepat Anda akan melihat nilai di akun Anda.

Yang tidak Anda inginkan adalah melakukan penjualan dan kemudian mengetahui bahwa Anda sebenarnya tidak akan memiliki akses ke uang tunai Anda sendiri hingga satu bulan, karena hal itu dapat menyebabkan kesulitan arus kas yang serius.

Perangkat keras apa yang Anda butuhkan?

Ada berbagai macam cara berbeda yang dapat Anda lakukan untuk menerima pembayaran dengan kartu dan bersamanya, harganya.

Jadi tanyakan perangkat keras apa yang mereka gunakan untuk benar-benar menerima pembayaran di toko.

Beberapa perusahaan meminta Anda untuk menggunakan perangkat mereka sendiri. Ini akan sering berbentuk mesin pembaca kartu gaya lama yang harus Anda tunjukkan kepada pelanggan.

Ini baik-baik saja tetapi jika Anda perlu mengambil pembayaran dari konter (di kafe atau restoran misalnya) maka pastikan tidak ada kabel yang terpasang!

Kadang-kadang jika mereka meminta Anda untuk menggunakan mesin, perusahaan akan memungut biaya, jadi pastikan Anda mengetahuinya dan juga bertanya kepada mereka tentang siapa yang memiliki unit tersebut (apakah Anda harus mengembalikannya jika Anda meninggalkannya) dan apakah Anda perlu mengasuransikannya.

Perusahaan lain menggunakan aplikasi yang sangat bagus karena biasanya gratis, tetapi tentu saja Anda perlu memastikan bahwa Anda memiliki perangkat yang kompatibel. Mungkin Anda hanya dapat menggunakan telepon Anda sendiri tetapi jika Anda memiliki banyak staf yang semuanya perlu menggunakan perangkat pembayaran maka ini bisa mulai menjadi mahal.

Bagaimana Anda mendapatkan dukungan?

Dalam sebagian besar kasus, proses pembayaran akan bekerja dengan sempurna tetapi terkadang ada masalah sehingga Anda perlu tahu bagaimana Anda mendapatkan dukungan.

Agar adil, sebagian besar perusahaan hebat dalam memberikan dukungan penerapan saat Anda pertama kali menyiapkan akun. Bagaimanapun, adalah kepentingan mereka untuk membuat Anda bergabung secepat mungkin.

Tetapi beberapa penyedia layanan pedagang kurang tertarik untuk memberikan dukungan berkelanjutan sehingga Anda benar-benar perlu memeriksa bagaimana Anda mengakses dukungan dan apa Perjanjian Tingkat Layanan (SLA) mereka.

SLA akan menunjukkan seberapa cepat mereka menanggapi pertanyaan dan tingkat penyelesaian masalah mereka.

Apakah Anda tahu ada yang sudah menggunakannya?

Ini mungkin saran terbaik yang bisa kami berikan dan itu benar-benar harus menjadi pemecah kesepakatan.

Apakah Anda tahu siapa saja yang menggunakan penyedia ini dalam kehidupan nyata?

Tanyakan kepada teman, kerabat, kontak bisnis, pemasok, dan pelanggan Anda.

Apakah mereka menggunakan perusahaan? Apakah mereka akan merekomendasikan mereka? Apakah mereka punya pengalaman baik/buruk?

Anda tidak dapat melakukan lebih baik daripada mendapatkan rekomendasi pribadi dari seseorang yang Anda kenal dan percayai tentang seberapa baik perusahaan layanan pedagang sebenarnya. Sebaiknya, dapatkan beberapa.

Ingatlah bahwa banyak dari perusahaan-perusahaan ini menghabiskan banyak uang untuk materi pemasaran mereka untuk membujuk Anda agar menggunakannya, tetapi kenyataannya mungkin mereka tidak sebagus yang disarankan brosur mereka!

Memilih layanan pedagang baru – dapatkan daftar periksa untuk Anda sendiri

Kami menyarankan Anda membuat daftar periksa termasuk 7 item kami di atas dan kemudian menilai pemasok potensial Anda berdasarkan itu.

Dengan melakukan ini, Anda akan lebih cenderung membuat pilihan berdasarkan data yang tersedia daripada pemasaran yang apik.

Dengan menggunakan tips kami, Anda dapat membandingkan perusahaan dan memastikan bahwa Anda memilih penyedia layanan pedagang yang tepat untuk Anda.