7 สิ่งที่ผู้ค้าปลีกต้องคิดก่อนเลือกโปรเซสเซอร์การ์ด

แม้กระทั่งก่อนเกิดโควิด การค้าปลีกเป็นสภาพแวดล้อมที่ยากลำบาก แต่ตอนนี้หลังจากเกิดโรคระบาด ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องค้นหาทุกวิถีทางที่ทำได้เพื่อกระตุ้นให้ผู้คนกลับเข้ามาในร้านและซื้อของออนไลน์

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้คือการเสนอให้ลูกค้าชำระเงินค่าสินค้าได้หลายวิธี และนั่นหมายถึงการมีผู้ให้บริการร้านค้า

ผู้ให้บริการร้านค้าคือบริษัทที่อำนวยความสะดวกในการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตและบัตรเดบิตหรืออุปกรณ์ในปัจจุบันมากกว่าที่เคย

ดังนั้น หากคุณกำลังคิดที่จะใช้บริการร้านค้า คุณต้องพิจารณาอะไรบ้าง?

ทุกคนกำลังย้ายไปที่การ์ด

ไม่มีใครสามารถล้มเหลวที่จะสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงจากการประมวลผลการชำระเงินด้วยเงินสดเป็นบัตร (และตอนนี้คืออุปกรณ์) ตัวอย่างเช่น ในปี 2010 56% ของการทำธุรกรรมในสวีเดนเป็นเงินสด โดยในปี 2020 จำนวนนั้นลดลงเหลือเพียง 9%!

นี่เป็นเทรนด์ที่สำคัญมากสำหรับผู้ค้าปลีกที่รับเงินสดเท่านั้น เพราะมันหมายความว่าตลาดของพวกเขากำลังถูกจำกัดมากขึ้น

แน่นอนว่า Covid ได้ขัดขวางวิธีที่เราซื้อและจ่ายเงินสำหรับของต่างๆ โดยสิ้นเชิงกับผู้คนที่ซื้อของออนไลน์มากขึ้น และเมื่อพวกเขาซื้อในร้านค้า โดยต้องการชำระเงินโดยใช้แบบฟอร์มไร้สัมผัส

ซึ่งหมายความว่าผู้ค้าปลีกต้องมีวิธีการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสไม่ว่าจะผ่านบัตรเดบิต บัตรเครดิต หรือผ่านอุปกรณ์

มาดูคำแนะนำของเราเกี่ยวกับ 7 สิ่งที่คุณควรพิจารณาเมื่อมองหาตัวประมวลผลการชำระเงินกัน

ค่าธรรมเนียมคืออะไร?

สิ่งนี้จะต้องอยู่ในอันดับต้น ๆ ของทุกคนและเป็นข้อพิจารณาที่สำคัญมาก

ด้วยอัตรากำไรขั้นต้นที่ถูกบีบอย่างที่ไม่เคยเป็นมาก่อน เป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะไม่สูญเสียผลกำไรที่คุณทำผ่านค่าธรรมเนียมการดำเนินการที่สูง

ปัญหาสำคัญประการหนึ่งคือค่าธรรมเนียมในการดำเนินการของบัตรอาจมีความทึบเล็กน้อย และในขณะที่ผู้ให้บริการส่วนใหญ่มีความโปร่งใสมากขึ้นในช่วงหลัง แต่บางรายก็ยังไม่เพียงพออย่างน่าละอายที่จะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าว่าจะต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าใด

Square เป็นหนึ่งในบริการร้านค้าชั้นนำสำหรับธุรกิจที่ต้องการลดต้นทุนและรู้ล่วงหน้าว่าพวกเขาจะต้องจ่ายอะไร และในขณะที่ค่าธรรมเนียมจะแตกต่างกันไปตามประเภทการชำระเงิน มันง่ายที่จะเห็นว่าสิ่งเหล่านี้จะเป็นอย่างไร

สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าคุณไม่ได้พิจารณาเฉพาะค่าธรรมเนียมพาดหัวเท่านั้น แต่ยังรวมถึงค่าใช้จ่ายในการติดตั้งและค่าบริการรายเดือน เนื่องจากสิ่งเหล่านี้อาจมีส่วนสำคัญอย่างยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ค้าปลีกรายย่อย

มีวิธีการอะไรบ้าง?

ย้อนกลับไปในสมัยที่มีผู้ให้บริการร้านค้าเป็นเรื่องง่าย มันต้องใช้บัตรเครดิตเท่านั้น

แต่ตอนนี้ผู้ค้าปลีกที่มีความทะเยอทะยานต้องคิดไม่เพียง แต่เกี่ยวกับประเภทวิธีการชำระเงิน แต่ยังรวมถึงช่องทางที่ลูกค้าจะใช้ในการซื้อด้วย

โดยปกติ ผู้ประมวลผลจะต้องรับบัตรเครดิตและเดบิต แต่คุณต้องตระหนักว่าธนาคารบางแห่งอาจมีรายชื่อธนาคารที่ยอมรับได้จำกัด

Near Field Communication (NFC) เป็นเทคโนโลยีที่ช่วยให้ GooglePay, SamsungPay และ ApplePay ทำงานและสนับสนุนสิ่งที่มีประโยชน์ เช่น ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์แบบไม่ต้องสัมผัสบนรถไฟใต้ดินลอนดอน

ผู้ให้บริการร้านค้าที่คุณเลือกต้องทำงานกับโทรศัพท์ แท็บเล็ต และนาฬิกา และ

ยังต้องจับตาดูอนาคตด้วยเนื่องจากนักวิจารณ์คาดการณ์ว่าการพึ่งพาการ์ดจะลดลงและมุ่งไปสู่ข้อมูลไบโอเมตริกซ์และแม้แต่การฝังชิป

นอกจากนี้ ผู้ให้บริการของคุณต้องคุ้นเคยกับช่องทางทั้งหมดที่คุณใช้เพื่อรับคำสั่งซื้อจากลูกค้าและช่องทางที่คุณ ต้องการ ใช้

ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขายินดีที่จะเปิดใช้งานการชำระเงินทางโทรศัพท์ (ลูกค้าไม่อยู่) การชำระเงินออนไลน์ เว็บฟอร์ม และช่องทาง NFC ด้วยตนเอง

เทคโนโลยีของพวกเขาจะทำงานร่วมกับคุณได้หรือไม่?

หากคุณมีร้านค้าออนไลน์ คุณต้องแน่ใจว่าบริษัทผู้ให้บริการการค้าจะรวมเข้ากับร้านค้าของคุณ

หากคุณใช้ระบบนอกชั้นวางและผู้ให้บริการที่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางเช่น Squarespace หรือระบบตะกร้าสินค้าเช่น Woocommerce โอกาสของคุณจะดีกว่าถ้าคุณมีระบบสั่งทำพิเศษ

อย่าเพิ่งใช้คำพูดของพวกเขาสำหรับมัน

เพียงเพราะบางสิ่งผสานเข้าด้วยกัน ไม่ได้หมายความว่าบูรณาการได้ ดี

ผู้ให้บริการบางรายจะให้ลิงก์ที่ราบรื่นจากเว็บสโตร์ของคุณไปยังระบบประมวลผลการชำระเงินของตน บางคนอาจต้องการให้คุณใช้ลิงก์ผ่านไปยังแบบฟอร์มของตนเอง

คุณภาพของลิงก์ในบางครั้งอาจแปรผันได้ ดังนั้นเมื่อพวกเขาบอกคุณว่าพวกเขารวมเข้าด้วยกันแล้ว ขอให้ดูตัวอย่างว่ามันทำงานอย่างไรในทางปฏิบัติ

ตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าหากคุณใช้ระบบ ePOS ผู้ให้บริการรายใหม่จะสามารถเชื่อมโยงเข้ามาได้อย่างง่ายดายและรวดเร็ว หากจำเป็น ให้กลับไปที่ผู้ให้บริการ ePOS ของคุณและขอประสบการณ์จากพวกเขา

คุณจะได้รับเงินเร็วแค่ไหน?

นี่คือสิ่งที่สร้างความประหลาดใจให้กับผู้คนอยู่เสมอ แต่ไม่ใช่ผู้ให้บริการร้านค้าทุกรายที่จ่ายเงินอย่างรวดเร็ว

บางคนจะเก็บเงินไว้สักระยะหนึ่งด้วยเหตุผล 'ความปลอดภัย' ดังนั้นก่อนที่คุณจะลงชื่อสมัครใช้ ให้แน่ใจว่าคุณรู้ว่าคุณจะเห็นคุณค่าในบัญชีของคุณได้เร็วแค่ไหน

สิ่งที่คุณไม่ต้องการคือทำยอดขายแล้วพบว่าคุณไม่สามารถเข้าถึงเงินสดของคุณเองได้นานถึงหนึ่งเดือน เพราะนั่นอาจทำให้กระแสเงินสดมีปัญหาร้ายแรง

ฮาร์ดแวร์ใดที่คุณต้องการ?

มีหลายวิธีที่คุณสามารถชำระเงินด้วยบัตรและราคาได้

ดังนั้นให้ถามฮาร์ดแวร์ที่พวกเขาใช้ชำระเงินในร้านค้าจริง ๆ

บางบริษัทขอให้คุณใช้อุปกรณ์ของตนเอง ซึ่งมักจะมาในรูปแบบของเครื่องอ่านบัตรแบบเก่าที่คุณต้องนำเสนอต่อลูกค้า

นี่เป็นเรื่องปกติ แต่ถ้าคุณต้องการชำระเงินจากเคาน์เตอร์ (ในร้านกาแฟหรือร้านอาหารเป็นต้น) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการต่อสายไฟ!

บางครั้งหากพวกเขาต้องการให้คุณใช้เครื่องจักร บริษัทจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียม ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตรวจสอบและตอบคำถามว่าใครเป็นเจ้าของเครื่อง (คุณต้องคืนให้ไหมถ้าคุณปล่อยทิ้งไว้) และคุณจำเป็นต้องคืนหรือไม่ ทำประกัน

บริษัทอื่นๆ ใช้แอพที่ยอดเยี่ยมเพราะโดยปกติแล้วจะฟรี แต่คุณต้องแน่ใจว่าคุณมีอุปกรณ์ที่เข้ากันได้ อาจเป็นไปได้ว่าคุณสามารถใช้โทรศัพท์ของคุณเองได้ แต่ถ้าคุณมีพนักงานจำนวนมากที่จำเป็นต้องใช้อุปกรณ์ชำระเงิน การดำเนินการนี้อาจเริ่มมีราคาแพง

คุณจะได้รับการสนับสนุนอย่างไร?

ในกรณีส่วนใหญ่ กระบวนการชำระเงินจะทำงานได้อย่างสมบูรณ์ แต่บางครั้งก็มีปัญหา ดังนั้นคุณจำเป็นต้องรู้ว่าคุณจะได้รับการสนับสนุนอย่างไร

เพื่อความเป็นธรรม บริษัทส่วนใหญ่จะให้การสนับสนุนการใช้งานเมื่อคุณตั้งค่าบัญชีครั้งแรก ท้ายที่สุด พวกเขาต้องการให้คุณขึ้นเครื่องโดยเร็วที่สุด

แต่ผู้ให้บริการร้านค้าบางรายไม่ค่อยกระตือรือร้นที่จะให้การสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นคุณจำเป็นต้องตรวจสอบวิธีเข้าถึงการสนับสนุนและข้อตกลงระดับบริการ (SLA) ของผู้ให้บริการเหล่านั้นจริงๆ

SLA จะแสดงให้เห็นว่าพวกเขาตอบคำถามได้เร็วเพียงใดและอัตราการชัดเจนสำหรับปัญหา

คุณรู้จักใครใช้พวกเขาแล้วหรือยัง?

นี่อาจเป็นคำแนะนำที่ดีที่สุดที่เราสามารถให้ได้ และมันควรจะเป็นตัวทำลายข้อตกลง

คุณรู้จักใครที่ใช้ผู้ให้บริการรายนี้ในชีวิตจริงหรือไม่?

ถามเพื่อน ญาติ ผู้ติดต่อทางธุรกิจ ซัพพลายเออร์ และลูกค้าของคุณ

พวกเขาใช้ บริษัท หรือไม่? พวกเขาจะแนะนำพวกเขาหรือไม่? พวกเขามีประสบการณ์ที่ดีและไม่ดีหรือไม่?

คุณไม่สามารถทำได้ดีกว่าการรับคำแนะนำส่วนตัวจากคนที่คุณรู้จักและไว้วางใจว่าบริษัทผู้ให้บริการการค้านั้นดีเพียงใด ควรได้รับบางส่วน

จำไว้ว่าบริษัทเหล่านี้หลายแห่งใช้เงินจำนวนมากไปกับสื่อการตลาดเพื่อเกลี้ยกล่อมให้คุณใช้ แต่ความจริงแล้วอาจเป็นไปได้ว่าพวกเขาไม่ดีเท่าที่โบรชัวร์แนะนำ!

การเลือกบริการร้านค้าใหม่ – รับรายการตรวจสอบให้ตัวเอง

เราขอแนะนำให้คุณสร้างรายการตรวจสอบที่มี 7 รายการด้านบนของเรา จากนั้นจึงให้คะแนนซัพพลายเออร์ที่มีศักยภาพของคุณตามนั้น

โดยการทำเช่นนี้ คุณจะมีโอกาสตัดสินใจเลือกตามข้อมูลที่มีอยู่มากกว่าการทำตลาดแบบลื่นไหล

การใช้เคล็ดลับของเราทำให้คุณสามารถเปรียบเทียบบริษัทต่างๆ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังเลือกผู้ให้บริการร้านค้าที่เหมาะกับคุณ