7 أشياء يحتاج تجار التجزئة إلى التفكير فيها قبل اختيار معالج البطاقة
نشرت: 2020-12-12حتى قبل كوفيد ، كان البيع بالتجزئة بيئة صعبة التواجد فيها ، ولكن الآن بعد انتشار الوباء ، يتعين على الشركات أن تجد كل الطرق الممكنة لتشجيع الناس على العودة إلى المتاجر والشراء عبر الإنترنت.
تتمثل إحدى أفضل الطرق للقيام بذلك في تقديم أكبر عدد ممكن من الطرق للعميل لدفع ثمن سلعهم وهذا يعني وجود مزود خدمات التاجر.
مزود خدمات التاجر هو الشركة التي تسهل الدفع من خلال بطاقات الائتمان والخصم أو الآن أكثر من أي وقت مضى ، من خلال الأجهزة.
لذلك إذا كنت تفكر في استخدام مزود خدمات تجارية ، فما الأشياء التي تحتاج إلى مراعاتها؟
الجميع ينتقل إلى البطاقات
لا يمكن لأحد أن يفشل في ملاحظة التحول من معالجة الدفع نقدًا إلى بطاقة (والآن الجهاز). على سبيل المثال ، في عام 2010 ، تمت 56٪ من المعاملات في السويد نقدًا ، وبحلول عام 2020 انخفض هذا الرقم إلى 9٪ فقط!
هذا اتجاه مهم حقًا لتجار التجزئة الذين يأخذون النقود فقط لأنه يعني أن سوقهم أصبح أكثر محدودية.
بالطبع ، عطل Covid تمامًا الطريقة التي نشتري بها ودفع ثمن الأشياء مع الأشخاص الذين يشترون المزيد عبر الإنترنت وعندما يشترون في المتجر ، يتطلعون إلى الدفع باستخدام نموذج بدون تلامس.
هذا يعني أنه يجب على تجار التجزئة أن يكون لديهم طريقة لتلقي مدفوعات بدون تلامس سواء كان ذلك من خلال بطاقة الخصم أو الائتمان أو من خلال جهاز.
لذلك دعونا نتعمق في اقتراحاتنا لأهم 7 أشياء تحتاج إلى التفكير فيها عند البحث عن معالج دفع.
ما هي الرسوم؟
يجب أن يكون هذا على رأس قائمة الجميع وهو اعتبار مهم حقًا.
مع تقلص الهوامش كما لم يحدث من قبل ، من المهم ألا تفقد الربح الذي تحققه من خلال رسوم المعالجة المرتفعة.
تتمثل إحدى المشكلات الرئيسية في أن رسوم معالجة البطاقات قد تكون غامضة بعض الشيء ، وبينما أصبح معظم مقدمي الخدمة أكثر شفافية في الآونة الأخيرة ، لا يزال البعض غير كافٍ بشكل مخجل عندما يتعلق الأمر بإعلامك مسبقًا بتكلفة ذلك.
Square هي واحدة من أفضل خدمات التاجر المتاحة للشركات التي ترغب في خفض التكاليف ومعرفة ما ستدفعه مسبقًا ، وبينما تختلف رسومها بين أنواع الدفع ، فمن السهل معرفة ما ستكون عليه.
من المهم أن تتأكد من أنك لا تنظر فقط إلى الرسوم الرئيسية ولكن أيضًا إلى أي تكاليف إعداد ورسوم شهرية حيث يمكن أن تكون ذات ثقل خاص ، خاصة لتجار التجزئة الصغار.
ما هي الطرق المتاحة؟
مرة أخرى في اليوم ، كان وجود مزود خدمات التاجر أمرًا سهلاً. كان عليه فقط أن يأخذ بطاقات الائتمان.
ولكن الآن يحتاج بائع التجزئة الطموح إلى التفكير ليس فقط في أنواع طرق الدفع ولكن أيضًا في القنوات التي سيستخدمها العملاء للشراء.
بطبيعة الحال ، سيحتاج المعالج إلى الحصول على بطاقات الائتمان والخصم ولكن عليك أن تدرك أن القليل منها قد يكون لديه قائمة محدودة من البنوك التي سيقبلها.
تقنية Near Field Communication (NFC) هي التقنية التي تسمح لـ GooglePay و SamsungPay و ApplePay بالعمل ودعم أشياء مفيدة مثل التذاكر الإلكترونية بدون تلامس في مترو أنفاق لندن.
يحتاج مزود خدمة التاجر الذي اخترته للعمل مع الهواتف والأجهزة اللوحية والساعات و
يجب أيضًا الانتباه إلى المستقبل حيث يتوقع المعلقون تقليل الاعتماد على البطاقات والتحركات نحو المزيد من البيانات البيومترية وحتى غرسات الرقائق.
بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يكون مزود الخدمة الخاص بك مرتاحًا لجميع القنوات التي تستخدمها لتلقي الطلبات من عملائك والقنوات التي تنوي استخدامها.
لذا تأكد من أنهم سعداء بتمكين الدفع عبر الهاتف (العميل غير موجود) والمدفوعات عبر الإنترنت ونماذج الويب وقنوات NFC الشخصية.
هل ستعمل تقنيتهم مع تقنيتك؟
إذا كان لديك متجر عبر الإنترنت ، فأنت بحاجة تمامًا إلى التأكد من أن شركة الخدمات التجارية سوف تتكامل مع متجرك.
إذا كنت تستخدم رفًا جاهزًا ومزودًا معتمدًا على نطاق واسع مثل Squarespace أو نظام عربة تسوق مثل Woocommerce ، فستكون فرصك أفضل بكثير مما لو كان لديك نظام مفصل.
لا تأخذ كلمتهم على الرغم من ذلك.
فقط لأن شيئًا ما يتكامل ، لا يعني أنه يتكامل جيدًا .
سيعطيك بعض مقدمي الخدمة رابطًا سلسًا من متجر الويب الخاص بك إلى نظام معالجة الدفع الخاص بهم. سيطلب منك البعض استخدام رابط إلى النموذج الخاص بهم.
يمكن أن تكون جودة الارتباط متغيرة في بعض الأحيان ، لذلك عندما يخبرونك أنهم يتكاملون ، اطلب رؤية بعض الأمثلة عن كيفية عملها في الواقع.
تأكد أيضًا من أنك إذا كنت تستخدم نظام ePOS ، فسيكون المزود الجديد قادرًا على الارتباط بسهولة وسرعة. إذا لزم الأمر ، ارجع إلى مزود ePOS واسأل عن تجربته.
ما هي السرعة التي ستحصل بها على أموالك؟
هذا شيء يذهل الناس دائمًا ولكن ليس كل مزودي خدمات التجار يدفعون بسرعة.
سيتشبث البعض بالمال لبعض الوقت لأسباب "أمنية" ولذا قبل الاشتراك ، تأكد من معرفة مدى السرعة التي سترى بها قيمة في حسابك.
ما لا تريده هو أن تحقق مبيعات ثم تكتشف أنه لن يكون لديك حق الوصول إلى أموالك الخاصة لمدة تصل إلى شهر ، لأن ذلك قد يتسبب في صعوبات خطيرة في التدفق النقدي.
ما هي الأجهزة التي سوف تحتاجها؟
هناك مجموعة متنوعة من الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها سداد مدفوعات البطاقات والسعر.
لذا اسأل عن الأجهزة التي يستخدمونها لتلقي المدفوعات بالفعل في المتجر.
تطلب منك بعض الشركات استخدام أجهزتها الخاصة. غالبًا ما تأخذ شكل آلة قارئ بطاقات قديمة الطراز يجب عليك تقديمها للعميل.
هذا جيد ولكن إذا كنت بحاجة إلى سحب المدفوعات بعيدًا عن العداد (في مقهى أو مطعم على سبيل المثال) ، فتأكد من عدم وجود أسلاك موصولة!
في بعض الأحيان ، إذا طلبوا منك استخدام آلة ، فستفرض الشركة رسومًا ، لذا تأكد من إنهاء ذلك وقم أيضًا باستجوابهم حول من يملك الوحدة (هل يجب عليك إعادتها إذا تركتهم) وما إذا كنت بحاجة إلى ذلك تأمينها.
تستخدم الشركات الأخرى تطبيقات رائعة لأنها عادة ما تكون مجانية ولكن بالطبع تحتاج إلى التأكد من أن لديك جهازًا متوافقًا. قد يكون بإمكانك فقط استخدام هاتفك الخاص ، ولكن إذا كان لديك الكثير من الموظفين الذين يحتاجون جميعًا إلى استخدام جهاز دفع ، فقد يبدأ هذا في أن يصبح مكلفًا.
كيف تحصل على الدعم؟
في الغالبية العظمى من الحالات ، ستعمل عملية الدفع بشكل مثالي ولكن في بعض الأحيان تكون هناك مشاكل ، لذا فأنت بحاجة إلى معرفة كيفية حصولك على الدعم.
لكي نكون منصفين ، فإن معظم الشركات رائعة في تقديم دعم التنفيذ عند إعداد حسابك لأول مرة. بعد كل شيء ، من مصلحتهم الانضمام إليك في أسرع وقت ممكن.
لكن بعض مزودي خدمة التجار أقل حرصًا على تقديم الدعم المستمر ، لذلك تحتاج حقًا إلى التحقق من كيفية وصولك إلى الدعم وما هي اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) الخاصة بهم.
ستوضح اتفاقية مستوى الخدمة مدى سرعة استجابتها للاستفسارات ومعدل توضيح المشكلات.
هل تعرف أي شخص يستخدمهم بالفعل؟
ربما تكون هذه هي أفضل نصيحة يمكننا تقديمها ويجب أن تكون حقًا بمثابة كسر للصفقة.
هل تعرف أي شخص يستخدم هذا المزود في الحياة الحقيقية؟
اسأل أصدقائك وأقاربك وجهات الاتصال التجارية والموردين والعملاء.
هل يستخدمون الشركة؟ هل يوصون بهم؟ هل لديهم أي تجارب جيدة / سيئة؟
لا يمكنك أن تفعل أفضل من الحصول على توصية شخصية من شخص تعرفه وتثق به فيما يتعلق بمدى جودة شركة الخدمات التجارية. يفضل الحصول على القليل.
تذكر أن العديد من هذه الشركات تنفق مبلغًا ضخمًا من المال على مواد التسويق الخاصة بها لإقناعك باستخدامها ولكن الحقيقة قد تكون أنها ليست جيدة كما يوحي الكتيب الخاص بها!
اختيار خدمة التاجر الجديدة - احصل على قائمة تحقق
نقترح عليك إعداد قائمة مرجعية تتضمن 7 عناصر أعلاه ثم تقييم المورد المحتمل بناءً على ذلك.
من خلال القيام بذلك ، من المرجح أن تقوم باختيارك بناءً على البيانات المتاحة بدلاً من التسويق البارع.
باستخدام نصائحنا ، يمكنك مقارنة الشركات والتأكد من اختيار مزود خدمات التاجر المناسب لك.