社交媒體聊天機器人及其如何促進銷售增長 | 社交媒體聊天機器人營銷

已發表: 2021-07-05

社交媒體聊天機器人及其如何提高銷售增長

社交媒體聊天機器人是最好的 AI CX 工具之一,適用於任何希望將自己打造為具有高且穩定銷售增長的品牌的企業。

什麼是社交媒體聊天機器人?

社交媒體聊天機器人是一種社交媒體管理工具,具有人工智能模仿人類互動的能力。 這些可以集成到品牌的社交媒體帳戶中,以回答客戶查詢、請求、自動購買產品以及執行其他用戶定義的功能。

聊天機器人是金融業的福音,因此,社交媒體聊天機器人的重要性在它如何提高您的銷售增長方面非常重要。

社交媒體聊天機器人的優缺點?

優點:

  • 24/7 客戶服務
  • 時間和成本效益
  • 增加銷售額/更高的轉化率
  • 提供即時響應和回复
  • 非常適合重複查詢
  • 減少人為錯誤

缺點:

  • 對客戶體驗有一定限制
  • 並非所有用戶都信任聊天機器人
  • 溝通中的誤區

社交媒體聊天機器人和銷售增長

社交媒體聊天機器人的重要性以及它如何增加銷售和增長

提升客戶體驗

通過社交媒體聊天機器人中的人工智能滿足客戶需求,讓他們感到受到重視。 因此,他們對您的服務/產品越滿意,他們推薦您的品牌的人就越多。 這不僅帶來了更好的品牌參與度,而且還使銷售增長幾乎翻了一番。

聊天機器人是金融業的福音,因此,社交媒體聊天機器人的重要性在它如何提高您的銷售增長方面非常重要。

自動購買產品

社交媒體平台已成為數以千計新業務的起點。 企業和品牌之間的一個關鍵區別在於他們的工作系統是多麼高效、快速、簡單,因此是自動化的。 品牌每天每隔幾分鐘就會收到批量訂單。 這使得品牌在下訂單之前絕對不可能通過 Direct Messaging 與每個購物者互動。

此外,閱讀聊天機器人對金融業的好處

當您的企業成長為一個品牌時,或者當您試圖將自己打造成一個品牌時,在所有社交媒體平台上集成一個 AI 社交媒體聊天機器人可以幫助您實現目標。 它不僅有助於建立品牌聲譽,還可以通過自動請求分析和下訂單來提升您的品牌管理水平,同時再現最接近人類對話的效果。

客戶關係管理

社交媒體平台支持用戶和賣家之間的直接對話。 當一個品牌開始在社交媒體賬戶上獲得大量追隨者時,總是可以回答不斷湧入的消息變得不可能。

即使您進行了嘗試,也可能需要幾天的時間才能回答可能是潛在客戶的人的詢問。 由於能夠在幾秒鐘內關注/取消關注頁面,大多數人傾向於在他們的消息長時間無人回复時取消關注品牌帳戶。

另一方面,集成的社交媒體聊天機器人將在幾秒鐘內回复客戶消息。 人工智能聊天機器人可自動進行類人交互,幫助建立客戶與品牌之間的聯繫並改善客戶關係管理。 當您能夠留住您的追隨者時,潛在客戶的數量就會增加。 因此,有助於銷售增長。

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當您的企業成長為一個品牌時,或者當您試圖將自己打造成一個品牌時,在所有社交媒體平台上集成一個 AI 社交媒體聊天機器人可以幫助您實現目標。 它不僅有助於建立品牌聲譽,還可以通過自動請求分析和下訂單來提升您的品牌管理水平,同時再現最接近人類對話的效果。

用戶反饋實施

社交媒體聊天機器人處理基於關鍵字的響應來跟踪用戶查詢和購買。 這是品牌利用人工智能聊天機器人工具最重要的元素之一。 這裡的一個重要提示是使用既可作為社交媒體管理工具又可作為 AI 聊天機器人的社交聆聽工具。

這樣,您不僅可以降低成本,還可以使用只有社交聆聽工具才能提供的標籤跟踪和情緒分析等功能。 此數據還可用於通過自動化銷售分析和財務報告跟踪購買行為以及銷售和利潤。 這再次有助於減少額外的數據管理成本。

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當您了解用戶與聊天機器人交互的模式時,您就會確切地知道大多數查詢是什麼。 這可以作為反饋機制工具。 然後,您可以利用此功能為您的社交媒體頁面上最常搜索的信息添加數據。 通過對他們的查詢的回答,用戶將獲得有關您品牌的更多信息,從而提高品牌參與度和更高的銷售額。

較少的員工/品牌管理

由人工智能驅動的成本,社交媒體聊天機器人是新的低成本員工。 您可以節省多達 40% 的品牌管理成本,用於聘請客戶服務代表和實習生來管理社交媒體帳戶。

借助Locobuzz 提供的高效聊天機器人可以藉助單個多維工具來管理您品牌的社交媒體分析。

如何通過社交媒體聊天機器人降低品牌管理成本?

市場上一些頂級社交媒體聊天機器人是由具有高度結構化 CRM 系統的公司提供的。 Locobuzz、AgoraPulse、BrandMentions 和 Brand24 是一些最知名的名稱,它們提供具有社交聆聽能力的社交媒體管理工具和集成的社交媒體 AI 聊天機器人。

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社交聆聽以最有效的方式幫助金融行業。 無論品牌屬於哪個行業,它都有助於更好地管理品牌財務並降低品牌管理成本。 這些也可用作社交媒體分析工具,以整合情緒分析和標籤跟踪,以利用客戶反饋和參與模式。

Engage by Locobuzz 是一個社交媒體聊天機器人,以其多方面的客戶關係管理和社交媒體管理能力而聞名。 因此,Locobuzz 的社交聆聽工具是將 AI 聊天機器人與您品牌的社交媒體渠道集成的最佳方式。

結論

使用社交媒體營銷時,社交媒體聊天機器人可以為您的社交媒體營銷策略增加額外價值,並使您的品牌受益。

集成到您的社交網絡中的聊天機器人可以幫助自動化您公司的客戶支持方面,以及增加您企業網站的流量。 這是什麼意思? 它可以幫助將好奇的訪客變成忠實的客戶。

社交媒體聊天機器人可以幫助簡化您的營銷和客戶服務,甚至可以降低成本。這很好,但它並沒有改變人們想要人際互動的事實,而且他們能夠知道您的公司何時無法做到為他們提供同樣的體驗。

經常問的問題

Locobuzz 聊天機器人是市場上最好的社交媒體聊天機器人之一。 它具有豐富的分析和洞察力,可改善客戶體驗。 Locobuzz 是適用於您企業的自動化、全渠道和多語言 AI ​​聊天機器人。

社交媒體聊天機器人為公司提供了新的機會,增加了轉化率並降低了客戶服務成本。 它們可以為您的社交媒體營銷策略增加額外的價值,並使您的品牌受益。

社交媒體上的聊天機器人可以無縫集成到企業的社交媒體網站,以建立客戶關係、產生新的潛在客戶、提高品牌認知度並簡化購買流程。