Chatbot-urile de social media sunt unul dintre cele mai bune instrumente AI CX pentru orice afacere care dorește să se impună ca o marcă cu o creștere mare și constantă a vânzărilor.

Social Media Chatbots sunt un instrument de management al rețelelor sociale construit cu abilități de inteligență artificială pentru a imita interacțiunea umană. Acestea pot fi integrate în conturile de rețele sociale ale unei mărci pentru a răspunde la întrebările, solicitările clienților, pentru a automatiza achizițiile de produse și pentru a îndeplini alte funcții definite de utilizator.

Chatbot-urile sunt un avantaj pentru industria financiară și, prin urmare, importanța chatbot-urilor de social media este masivă în ceea ce privește creșterea vânzărilor.

Satisfacerea nevoilor clienților cu inteligența artificială în chatbot-urile din rețelele sociale îi face să se simtă apreciați. Prin urmare, cu cât sunt mai mulțumiți de serviciile/produsele tale, cu atât mai mulți oameni se adresează brandului tău. Acest lucru nu numai că duce la o mai bună implicare a mărcii, dar crește și creșterea vânzărilor, aproape dublând-o.

Chatbot-urile sunt un avantaj pentru industria financiară și, prin urmare, importanța chatbot-urilor de social media este masivă în ceea ce privește creșterea vânzărilor.

Platformele de social media au devenit punctul de plecare pentru mii de noi afaceri. Un punct cheie de diferență între o afacere și un brand este cât de eficiente, rapide, ușor și, prin urmare, automatizate, sunt sistemele lor de lucru. Mărcile primesc comenzi în vrac la fiecare câteva minute din fiecare zi. Acest lucru face absolut imposibil ca brandul să interacționeze cu fiecare cumpărător prin mesageria directă înainte de a plasa o comandă.

De asemenea, citiți Beneficiile unui chatbot pentru industria financiară

Când afacerea dvs. crește într-un brand sau când încercați să vă impuneți ca unul, integrarea unui Chatbot AI Social Media pe toate platformele de social media vă ajută să ajungeți acolo. Nu numai că va ajuta la construirea unei reputații a mărcii, ci va oferi și brandului dvs. un impuls de management prin analiza automată a cererilor și plasarea comenzilor, reproducând în același timp efectul cel mai apropiat de conversația umană.

Platformele de social media permit conversația directă între utilizatori și vânzători. Când un brand începe să dobândească un număr mare de urmăritori pe conturile de social media, devine imposibil să fii mereu disponibil pentru a răspunde la fluxul constant de mesaje.

Chiar dacă faci o încercare, ar putea dura câteva zile până să poți răspunde la întrebarea cuiva care ar fi putut fi un potențial client. Având capacitatea de a urmări/anumora o pagină în câteva secunde, majoritatea oamenilor tind să nu mai urmărească un cont de marcă atunci când mesajele lor rămân fără răspuns pentru perioade lungi de timp.

Pe de altă parte, chatbot-urile de social media integrate vor răspunde la mesajele clienților într-o fracțiune de secunde. Automatizează interacțiunea umană, AI Chatbots ajută la construirea de conexiuni cu marca client și la îmbunătățirea managementului relațiilor cu clienții. Când reușiți să vă păstrați adepții, există o creștere a numărului de clienți potențiali. Astfel, contribuind la creșterea vânzărilor.

De asemenea, citiți Beneficiile unui chatbot pentru industria financiară

Când afacerea dvs. crește într-un brand sau când încercați să vă impuneți ca unul, integrarea unui Chatbot AI Social Media pe toate platformele de social media vă ajută să ajungeți acolo. Nu numai că va ajuta la construirea unei reputații a mărcii, ci va oferi și brandului dvs. un impuls de management prin analiza automată a cererilor și plasarea comenzilor, reproducând în același timp efectul cel mai apropiat de conversația umană.

Chatbot-urile din rețelele sociale lucrează la răspunsuri bazate pe cuvinte cheie pentru a urmări interogările și achizițiile utilizatorilor. Acesta este unul dintre elementele cele mai importante ale unui instrument AI Chatbot pe care mărcile îl folosesc în beneficiul lor. Un sfat important aici ar fi să folosiți un instrument de ascultare socială care acționează atât ca instrument de gestionare a rețelelor sociale, cât și ca un chatbot AI.

În acest fel, puteți nu numai să reduceți costurile, ci și să utilizați funcții precum Urmărirea hashtagurilor și Analiza sentimentelor pe care le oferă doar un instrument de ascultare socială. Aceste date pot fi, de asemenea, utilizate pentru a urmări comportamentele de cumpărare, vânzările și profiturile prin intermediul analizelor automate de vânzări și rapoartelor financiare. Acest lucru ajută din nou la reducerea costurilor suplimentare de gestionare a datelor.

De asemenea, citiți cum revoluționează chatboții sectoarele de călătorie și ospitalitate

Când cunoașteți tiparele în care utilizatorii interacționează cu chatboții, știți exact care sunt cele mai multe interogări. Acesta poate acționa ca un instrument de mecanism de feedback. Puteți apoi să utilizați acest lucru în beneficiul dvs. și să adăugați date pentru informațiile căutate cel mai frecvent pe paginile dvs. de socializare. Cu răspunsuri la întrebările lor, utilizatorii vor avea mai multe informații despre marca dvs., ceea ce duce la o mai bună implicare a mărcii și la vânzări mai mari.

Costuri Suplimentate de inteligența artificială, chatbot-urile de social media sunt noii angajați low-cost. Puteți economisi până la 40% din costurile de gestionare a mărcii dvs. cheltuite pentru angajarea de reprezentanți ai serviciului pentru clienți și stagiari pentru a gestiona conturile de rețele sociale.

Cu chatbot-uri eficiente , așa cum sunt oferite de Locobuzz , gestionarea analizei rețelelor sociale ale mărcii dvs. se poate face cu ajutorul unui singur instrument multidimensional.

Unele dintre cele mai apreciate chatbot-uri de social media disponibile pe piață sunt oferite de companii cu un sistem CRM foarte structurat. Locobuzz, AgoraPulse, BrandMentions și Brand24 sunt unele dintre cele mai reputate nume care oferă instrumente de gestionare a rețelelor sociale cu abilități de ascultare socială și un chatbot integrat de social media AI.

De asemenea, citiți Importanța chatbot-urilor pentru logistică și lanțul de aprovizionare

Ascultarea socială ajută la finanțarea industriilor în cele mai eficiente moduri. Ajută la gestionarea mai bună a finanțelor mărcii și la reducerea costurilor de gestionare a mărcii, indiferent de industria din care face parte marca. Acestea funcționează, de asemenea, ca instrumente de analiză a rețelelor sociale pentru a încorpora analiza sentimentelor și urmărirea hashtagurilor pentru a valorifica feedbackul clienților și modelele de implicare.

Engage by Locobuzz, un chatbot pentru rețelele sociale este cunoscut pentru abordarea cu mai multe fațete a abilităților de management al relațiilor cu clienții și social media. Prin urmare, un instrument de ascultare socială de la Locobuzz este cea mai bună modalitate de a integra un chatbot AI cu canalele de socializare ale mărcii dvs.

Atunci când utilizați marketingul pe rețelele sociale, un chatbot pe rețelele sociale poate adăuga valoare suplimentară strategiei dvs. de marketing pe rețelele sociale și poate aduce beneficii mărcii dvs.

Un chatbot care este integrat în rețelele tale sociale poate ajuta la automatizarea aspectului de asistență pentru clienți al companiei tale, precum și la creșterea traficului către site-ul web al companiei tale. Ce inseamna asta? Ar putea ajuta la transformarea vizitatorilor curioși în clienți fideli.

Chatbot-urile din rețelele sociale vă pot ajuta să vă eficientizați marketingul și serviciile pentru clienți și chiar să reduceți costurile. Este minunat, dar nu schimbă faptul că oamenii doresc interacțiune umană și vor putea să spună când compania dvs. nu este capabilă să să le ofere aceeași experiență.