تعد روبوتات الدردشة على وسائل التواصل الاجتماعي واحدة من أفضل أدوات AI CX لأي شركة ترغب في ترسيخ نفسها كعلامة تجارية ذات نمو مبيعات مرتفع وثابت.

تعد روبوتات المحادثة الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي أداة لإدارة الوسائط الاجتماعية تم إنشاؤها باستخدام قدرات الذكاء الاصطناعي لتقليد التفاعل البشري. يمكن دمجها في حسابات الوسائط الاجتماعية للعلامة التجارية للإجابة على استفسارات العملاء وطلباتهم وأتمتة عمليات شراء المنتجات وأداء وظائف أخرى يحددها المستخدم.

تعد Chatbots نعمة للصناعة المالية ، وبالتالي ، فإن أهمية برامج Chatbots على وسائل التواصل الاجتماعي كبيرة في كيفية زيادة نمو مبيعاتك.

تلبية احتياجات العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي في روبوتات المحادثة على وسائل التواصل الاجتماعي تجعلهم يشعرون بالتقدير. لذلك ، كلما زاد رضاهم عن خدماتك / منتجاتك ، زاد عدد الأشخاص الذين يشيرون إليهم علامتك التجارية. هذا لا يؤدي فقط إلى مشاركة أفضل للعلامة التجارية ولكن أيضًا يزيد من نمو المبيعات يضاعفها تقريبًا.

تعد Chatbots نعمة للصناعة المالية ، وبالتالي ، فإن أهمية برامج Chatbots على وسائل التواصل الاجتماعي كبيرة في كيفية زيادة نمو مبيعاتك.

أصبحت منصات التواصل الاجتماعي هي نقطة الانطلاق لآلاف الشركات الجديدة. تتمثل إحدى نقاط الاختلاف الرئيسية بين الشركة والعلامة التجارية في مدى كفاءة وسرعة وسهولة ، وبالتالي ، آلية ، أنظمة عملهم. تحصل العلامات التجارية على طلبات مجمعة كل بضع دقائق من كل يوم. هذا يجعل من المستحيل تمامًا على العلامة التجارية التفاعل مع كل متسوق من خلال المراسلة المباشرة قبل تقديم الطلب.

اقرأ أيضًا فوائد Chatbot لصناعة التمويل

عندما ينمو عملك إلى علامة تجارية ، أو عندما تحاول تأسيس نفسها كعلامة تجارية ، فإن دمج برنامج AI Social Media Chatbot على جميع منصات الوسائط الاجتماعية يساعدك في الوصول إلى هناك. لن يساعد ذلك في بناء سمعة العلامة التجارية فحسب ، بل سيعطي أيضًا علامتك التجارية دفعة إدارية من خلال تحليل الطلب الآلي ووضع الطلب مع إعادة إنتاج التأثير الأقرب إلى المحادثة البشرية.

تتيح منصات التواصل الاجتماعي إجراء محادثة مباشرة بين المستخدمين والبائعين. عندما تبدأ العلامة التجارية في اكتساب عدد كبير من المتابعين على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي ، يصبح التواجد دائمًا للرد على التدفق المستمر للرسائل أمرًا مستحيلًا.

حتى إذا قمت بمحاولة ، فقد يستغرق الأمر أيامًا قبل أن تتمكن من الإجابة على استفسار شخص يمكن أن يكون عميلاً محتملاً. مع القدرة على متابعة / إلغاء متابعة صفحة في ثوانٍ ، يميل معظم الناس إلى إلغاء متابعة حساب العلامة التجارية عندما تظل رسائلهم دون إجابة لفترات طويلة من الزمن.

من ناحية أخرى ، ستجيب روبوتات الدردشة على وسائل التواصل الاجتماعي على رسائل العملاء في غضون ثوانٍ قليلة. بأتمتة التفاعل الشبيه بالبشر ، تساعد روبوتات الدردشة الذكية في بناء اتصالات بالعلامة التجارية للعملاء وتحسين إدارة علاقات العملاء. عندما تكون قادرًا على الاحتفاظ بمتابعيك ، فهناك زيادة في عدد العملاء المحتملين. وبالتالي المساهمة في نمو المبيعات.

اقرأ أيضًا فوائد Chatbot لصناعة التمويل

عندما ينمو عملك إلى علامة تجارية ، أو عندما تحاول تأسيس نفسها كعلامة تجارية ، فإن دمج برنامج AI Social Media Chatbot على جميع منصات الوسائط الاجتماعية يساعدك في الوصول إلى هناك. لن يساعد ذلك في بناء سمعة العلامة التجارية فحسب ، بل سيعطي أيضًا علامتك التجارية دفعة إدارية من خلال تحليل الطلب الآلي ووضع الطلب مع إعادة إنتاج التأثير الأقرب إلى المحادثة البشرية.

تعمل روبوتات المحادثة على وسائل التواصل الاجتماعي على الاستجابات القائمة على الكلمات الرئيسية لتتبع استفسارات المستخدم وعمليات الشراء. هذا هو أحد العناصر الأكثر أهمية في أداة AI Chatbot التي تستخدمها العلامات التجارية لمصلحتها. من النصائح المهمة هنا استخدام أداة الاستماع الاجتماعي التي تعمل كأداة لإدارة الوسائط الاجتماعية وروبوت دردشة AI.

بهذه الطريقة لا يمكنك فقط خفض التكاليف ولكن أيضًا استخدام ميزات مثل تتبع Hashtag وتحليل المشاعر التي توفرها أداة الاستماع الاجتماعي فقط. يمكن أيضًا استخدام هذه البيانات لتتبع سلوكيات الشراء والمبيعات والأرباح من خلال تحليلات المبيعات والتقارير المالية الآلية. يساعد هذا مرة أخرى في خفض تكاليف إدارة البيانات الإضافية.

اقرأ أيضًا كيف أحدثت روبوتات المحادثة ثورة في قطاعي السفر والضيافة

عندما تعرف الأنماط التي يتفاعل بها المستخدمون مع روبوتات الدردشة ، فأنت تعرف بالضبط ما هي معظم الاستعلامات. يمكن أن يكون هذا بمثابة أداة آلية التغذية الراجعة. يمكنك بعد ذلك استخدام هذا لصالحك وإضافة بيانات للمعلومات الأكثر بحثًا عنها على صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. من خلال الإجابات على استفساراتهم ، سيكون لدى المستخدمين المزيد من المعلومات حول علامتك التجارية مما يؤدي إلى مشاركة أفضل للعلامة التجارية ومبيعات أعلى.

التكاليف المدعومة بالذكاء الاصطناعي ، روبوتات المحادثة لوسائل التواصل الاجتماعي هي الموظفين الجدد منخفضي التكلفة. يمكنك توفير ما يصل إلى 40٪ من تكاليف إدارة علامتك التجارية التي تنفقها على توظيف مندوبي خدمة العملاء والمتدربين لإدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي.

باستخدام Chatbots الفعالة ، كما توفرها Locobuzz ، يمكن إدارة تحليلات الوسائط الاجتماعية الخاصة بعلامتك التجارية بمساعدة أداة واحدة متعددة الأبعاد.

يتم تقديم بعض برامج Chatbots للوسائط الاجتماعية الأعلى تصنيفًا والمتاحة في السوق من قبل الشركات التي لديها نظام CRM منظم للغاية. تعد Locobuzz و AgoraPulse و BrandMentions و Brand24 من أكثر الأسماء شهرة التي تقدم أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية مع قدرات الاستماع الاجتماعي وروبوت الدردشة AI للوسائط الاجتماعية المتكاملة.

اقرأ أيضًا أهمية Chatbots بالنسبة للخدمات اللوجستية وسلسلة التوريد

يساعد الاستماع الاجتماعي في تمويل الصناعات بأكثر الطرق فعالية. يساعد في إدارة الشؤون المالية للعلامة التجارية بشكل أفضل وتقليل تكاليف إدارة العلامة التجارية ، بغض النظر عن الصناعة التي تمثل العلامة التجارية جزءًا منها. تعمل هذه أيضًا كأدوات تحليلات الوسائط الاجتماعية لدمج تحليل المشاعر وتتبع Hashtag للاستفادة من ملاحظات العملاء وأنماط المشاركة.

اشترك بواسطة Locobuzz ، وهو روبوت محادثة لوسائل التواصل الاجتماعي معروف بنهجه متعدد الأوجه لإدارة علاقات العملاء وقدرات إدارة الوسائط الاجتماعية. لذلك ، فإن أداة الاستماع الاجتماعي من Locobuzz هي أفضل طريقة لدمج برنامج AI Chatbot مع قنوات الوسائط الاجتماعية الخاصة بعلامتك التجارية.

عند استخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن أن يضيف برنامج الدردشة عبر وسائل التواصل الاجتماعي قيمة إضافية إلى استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ويفيد علامتك التجارية.

يمكن أن يساعد برنامج chatbot المدمج في شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك في أتمتة جانب دعم العملاء لشركتك ، بالإضافة إلى زيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بشركتك. ماذا يعني هذا؟ يمكن أن يساعد في تحويل الزوار الفضوليين إلى عملاء مخلصين.

يمكن أن تساعد روبوتات الدردشة على وسائل التواصل الاجتماعي في تبسيط التسويق وخدمة العملاء ، بل وحتى تقليل التكاليف. هذا رائع ، لكنه لا يغير حقيقة أن الناس يريدون تفاعلًا بشريًا وسيكونون قادرين على معرفة متى تكون شركتك غير قادرة على ذلك. تقديم نفس التجربة لهم.