Awesome Design Academy 的 Shannel Wheeler：你的品牌不是你的標誌

品牌和營銷是各種規模的企業始終感興趣的話題。 正確地建立品牌的重要性只會越來越大，因為越來越難以吸引並保持人們足夠長的注意力，從而為他們提供令人信服的案例來給我們一個機會。 但積極的是，品牌可以幫助我們吸引我們想要的人的注意力，如果做錯了，它可能會在它開始之前就結束你建立這種關係的機會——特別是如果你相信你的品牌就是一個標誌。

最近，我與 Awesome Design Academy 的創始人 Shannel Wheeler 討論瞭如何成功地完成品牌/品牌重塑項目，比如她領導的 ABM（基於帳戶的營銷）平台 Terminus 的項目。 下面是我們談話的一部分的記錄。 單擊 SoundCloud 播放器以收聽完整的對話。 讓我特別感謝 Martech 專家 Anand Thaker 加入我們的討論。

比徽標更適合您的品牌

Shannel Wheeler：我認為人們將品牌與視覺、顏色、字體、徽標聯繫起來。 但實際上它遠不止於此，我認為這就是很多人被絆倒並且沒有真正為他們的公司認真對待品牌的地方，因為他們沒有意識到品牌是一個整體。 這不僅僅是視覺識別，還有文化。 這是您的核心價值觀，是您在內部與客戶的體驗，是您的個性，是您的信息和視覺識別，由徽標和其他因素代表。 但它是所有那些真正創造感知的東西的集合。 所以品牌不是標誌，但品牌實際上是別人對你公司的看法，無論是你的客戶、市場還是其他人，這種看法就是你的品牌正在塑造的東西。 所以這是由許多不同的東西塑造的，而不僅僅是視覺方面。

品牌重塑與刷新

小型企業趨勢：那麼，您為什麼不帶我們了解一下品牌重塑是什麼，以及什麼時候適合某個人進行品牌重塑，比如公司是一家年輕公司的企業形象，他們達到了目標，他們開始變得更多注意，他們認為很好，我們準備好迎接大時代了嗎？ 也許我們需要在這一點上進行品牌重塑。

香奈兒惠勒：是的，當然。 所以我認為你可以通過兩種方式來看待它，你可以進行品牌重塑，或者你可以進行品牌更新，並且略有不同。 但是品牌重塑基本上就像是一次全面的改變。 因此，您的業務中的某些內容髮生了變化，您需要改變人們對現在如何看待您的看法。 因此，也許您實際上更改了公司的名稱，這是一件大事，因此您需要重新命名。 也許你的產品和服務發生了巨大的變化，所以現在你以前代表自己的方式現在行不通了。 也許您的品牌完全過時了，只是跟不上時代或技術或類似的東西，或者可能發生了收購或類似性質的事情。 因此，這需要一種全面改革或更全面的改變，以便現在轉向並讓市場能夠以不同的方式感知你，這將幫助你成長或實現收入目標或任何情況下可能是.

品牌更新是類似的，但它不是徹底的改革。 也許你不需要改變一切，但你需要更新你的視覺效果或你的信息以達到下一個水平，就像 Terminus 所做的那樣，我們不需要在我在那裡的時候改變一切，但它是就像你說的那樣，公司有很多眼球，公司提供和發展的許多產品和服務並沒有反映在公司代表自己的方式上。

那時，通常初創公司在開始時真的很小而且鬥志昂揚，所以大概四年後，我們有了這個有趣的超級英雄主題，有些事情與他們一致，有些事情則不然，但有點成熟到下一個層次並真正能夠向另一個層次的客戶或市場敞開心扉，你需要展示自己是一家更成熟的公司來做這些事情，籌集更多資金，無論情況如何。 因此，這就是我們進行品牌重塑以達到更高水平的原因。

重塑品牌的正確時機

小型企業趨勢：什麼時候是正確的時機，邁出的第一步是什麼？ 因為它聽起來不僅僅是一個新的標誌，它也像文化，你必須從這方面做些什麼才能讓品牌重塑真正成功？

Shannel Wheeler：我認為你必須真正內省，尤其是領導力，並真正問問自己，如果我們保持完全相同的方式，我們是否能夠成長，如果我們能夠實現這些目標就這樣繼續操作？ 因為即使你不一定朝著正確的方向前進，但你還沒有定義你作為一家公司的身份，你也沒有公司可以支持的某些價值觀，員工，你沒有某些類型的差異化真正幫助您在競爭中脫穎而出，尤其是在飽和市場中。 如果你不以某種方式把賭注放在地上，你就會讓你的品牌認知受到隨機性的影響，你並不是真的故意的。 我認為人們對品牌的誤解是，它是視覺上的，只是消息傳遞或其他什麼，我們稍後會做，我們現在不必擔心，那隻是品牌部，營銷部定義的。

但實際上，無論你是否有意，你的感知一直在被塑造。 所以無論你是否試圖塑造它，人們仍然對你有一定的看法，我認為現在是改變你知道這種看法可能達不到標准或達不到標准或朝著某個方向發展的好時機這將有助於優化您的成長以及您作為一家公司的發展方向。

小型企業趨勢：討論什麼時候開始？ 當你開始想，哇，我們需要這樣做嗎，我們應該這樣做嗎？ 整個事情是如何開始的？ 因為，我可以看到您是否在做新產品或新產品，但是您當前的企業形像或對您公司的認知方式存在問題和挑戰。 從某種意義上說，這可能令人不快，天哪，我們做錯了什麼？ 我們需要做什麼？ 或者我們面臨的挑戰是什麼？ 這甚至是如何發生的？ 但是，當您沒有做新產品或新服務之類的事情時，這種討論什麼時候開始真正變得嚴肅起來，但事情並沒有按照應有的方式進行？

Shannel Wheeler：我認為這可能是一種有機的東西，你會注意到這里和那裡的東西，也許是領導力或者你知道的任何人，沒有我喜歡的一致性，或者，我們不是真的儘管我們在這個領域盡可能強大，但它可能是漸進的，或者可能是，嘿，我們正在努力籌集下一系列投資。 我們需要真正加強我們的遊戲或你正在努力的東西，某種類型的北極星，如果我們只是以這種方式展示自己，你會覺得我們可能是在賭博，我們需要真正把它放在一起並放一個站在地上說，這就是我們，並且真正升級了。

所以我想，你知道，就像我在 Terminus 的情況一樣，當時的 CEO 找我們說，我們需要做出改變。 我心裡也知道這一點，因為我們一直做得很好，但在某些領域，視覺識別和信息傳遞的一致性並不總是存在的。 然後，有了超級英雄的內容，我認為當時很有趣，因為客戶就是英雄，但也許這個概念開始讓這些公司看起來比他們想要的更年輕，只是因為在這種情況下，視覺效果很好。

所以，我認為有很多指標可以告訴你，為了讓我們跟上那裡的大男孩或達到下一個目標或其他任何目標，或者你可以看到存在一些不一致之處。 有人會在某個時候揭開面紗，然後說，看，我們必須這樣做。 這很困難，因為你知道你將自己投入到一大堆工作中，但如果你做得正確，那將是值得的，這非常重要。

品牌塑造從一開始就是協作的努力

小型企業趨勢：您是如何讓銷售團隊加入新品牌的？

Shannel Wheeler：這是一個很好的問題。 因此，品牌重塑過程的一部分肯定是從公司的正確心態開始，並讓關鍵利益相關者參與進來，讓他們知道這就是我們即將要做的事情。 因此，在我們開始執行實際戰術之前，我們必須經歷一個計劃和發現過程，其中包括業務不同領域的所有不同類型的領導者。 所以從銷售和營銷產品來看，他們實際上都對此感到興奮，因為我認為他們知道這也需要發生。 所以我認為當你保持品牌的整體心態時，不僅僅是視覺部分，而是核心價值。

這是您與客戶一起創造的體驗，這是您在員工內部創造的體驗，是個性，是信息傳遞，是所有這些東西。 可能是那些信息，那些進入銷售抵押品，比如銷售平台和公司概述等等。 所以如果你知道它會觸及公司的每個人，每個人都可以投資。如果是為了改善該領域，因為公司喜歡銷售，他們應該參與其中，因為我們正在努力使更好的是，我們並沒有試圖讓它變得更加困難，而是試圖通過明確的信息來幫助您更輕鬆地銷售。

小型企業趨勢：品牌重塑工作的協作和體驗如何？您多早讓參與其中的人參與其中？

Shannel Wheeler：這是非常協作的。 你絕對不能在筒倉裡做品牌重塑，除非你想讓很多人對你生氣。 它絕對需要是你在每個階段都不斷得到的東西。 基本上通過這個過程，我意識到在品牌再加工過程中確實需要經歷六個主要階段。 這不是我憑空想像出來的，我是有經驗的。 我是一名經過認證的項目管理專業人士，所以我一直在這樣做。 我已經獲得該認證六年了。 因此，我在品牌重塑中所做的很多事情都來自項目管理學院的框架和流程。 因此，他們在真實的過程中得到了嘗試。 因此，您要做的第一件事就是確定您需要重塑品牌的原因。