Rene Lacerte：激情驅動，提高生產力

乍一看，美國領先的商業支付網絡之一 Bill.com 的創始人兼首席執行官 Rene Lacerte 似乎與許多其他成功的連續創業者一樣。 他來自一個企業家家庭（他是第 4 代），在金融、軟件和支付行業擁有 20 多年的經驗，這使他成為金融科技領域最有經驗的參與者之一。

憑藉所有這些經驗，Rene 意識到企業主需要一種方法來簡化支付流程，以便他們可以更好地專注於發展業務。 因此，他著手重新定義商業支付方式，並於 2006 年推出 Bill.com。Rene 連續七年被《今日會計》評為會計行業最具影響力的 100 人之一。

但是深入挖掘，你會發現不僅僅是一個成功的企業家。 你會發現 Rene Lacerte 是由激情驅動的。 他想——他需要——幫助中小型企業主提高生產力。 Rene 決心幫助 SMB 度過 COVID-10 大流行，甚至更遠。

最近的研究表明，90% 的接受調查的美國企業仍然依賴紙質支票和其他手動流程。 審批週期長和發票信息缺失等問題是付款延遲和錯過折扣的主要原因。 這是一種耗時、低效且成本高昂的工作方式。

我最近與 Rene 談到了 Bill.com 如何不僅幫助小企業主更快地獲得報酬並按時支付賬單，而且如何讓他們騰出時間專注於他們業務的創收方面。

您已經為小型企業服務了很長時間。 你覺得今年企業會怎麼做？

Rene Lacerte：中小型企業具有彈性。 他們盡其所能使他們的業務持續下去。 從我們所見，倖存下來的人比人們想像的要多。 當然，我們可以在 [全國] 的主要街道上看到減員，那裡有以前沒有的建築物出租。 有些人不會成功，但總的來說，中小型企業非常堅持。

韌性和毅力——我從父母和祖父母那裡學到了這一點。 他們有很多業務，我看到他們度過艱難時期，與客戶一起努力，並在需要時為他們提供額外的信貸。

COVID-19 對許多小企業來說一直很艱難，將它們推向了他們還沒有準備好去的地方。

雷內：我們看到的一件事是大流行在某些方面是一個轉折點，凸顯了對數字工具的需求。 如果你要堅持下去，你需要一些工具來幫助你在遠程工作時做得更好、更有效。 簡化您的業務流程將有助於這些工作齊頭並進。

這就是我們在 Bill.com 做得好的事情——我們通過使您在任何地方經營您的業務成為可能來幫助我們的客戶。 我們把後台辦公室放在你的後兜里。 所有這些都在您的手機上。

例如，我可以在手機上查看我為 Bill.com 支付的每張發票、每筆付款。 儘管自從我創辦公司以來我已經換了四次手機，但一切都在這裡。 10 年或 15 年前，我無法做到這一點。

除了能夠在任何地方做生意之外，我還可以非常高效。 當我決定是向客戶付款還是收款時，我擁有我需要的所有信息。 我不會浪費時間在辦公室裡走來走去，尋找文件，尋找員工，尋找可以幫助我做出決定的歷史數據。 所有的時間都得到了保存。 這就是為什麼我們的客戶告訴我們，他們節省了管理後台辦公室所需時間的 50% 到 75%。

使用像 Bill.com 這樣的程序可以讓企業主經營更精簡、更智能的企業。 例如，您的會計部門不需要有那麼多人。

Rene：而且你也更具戰略性。 我從父母和祖父母那裡聽到的是“現金為王”。 而且，我從他們那裡聽到的是擴展應付賬款，拉入應收賬款。 直覺上，我們都會在最晚的日期支付最大的賬單。 我們都要求欠我們的人付錢給我們。

但是，如果你有一個工具可以做到這一點，那麼你就可以對你的計費周期、你的客戶、你的供應商、你如何支付他們以及管理現金流更具戰略性。 所以，這不僅僅是用更少的人做這件事； 它也做得更好。 我們的技術支持協作，讓企業主更具戰略性。

告訴我們這個過程。

Rene：如果您的付款流程沒有數字化，請查看典型的付款週期。 文件進來了，他們必須歸檔並輸入會計系統。

然後你必須找出，你應該支付這個賬單嗎？ 你得到你所要求的了嗎？ 您對服務滿意嗎？ 您想與該供應商進行更多合作嗎？ 該客戶是否使用了更多您的產品？ [要得到答案] 你必須在辦公室裡走來走去，尋找人，留下便利貼，詢問人們的想法。 您在某人的辦公桌上留言，然後它可能會丟失。 或者您想查看合同的實際條款是什麼，並且必須在文件櫃中搜索它，它可能在哪裡，也可能不在哪裡。

這就是我所經歷的。 現在讓我們快進到 Bill.com 的流程。 當您收到紙質文件時，您可以用手機拍照或使用掃描儀對其進行掃描，然後將其數字化。 如果您有 10 個通過紙張傳入的文檔，您可以將所有 10 個文檔放入掃描儀並一次掃描它們。 如果您收到通過電子郵件或 PDF 發送的電子文檔，您只需將其發送到您的 bill.com 帳戶電子郵件地址即可。 現在，您可以將所有文件放在一個地方。 現在我們圍繞它進行數據輸入，使用人工智能機器學習來說明文檔的供應商、數量和到期時間。

我們已經處理了所有四處走動的問題，並消除了企業傳統上的所有步驟。 當它被批准並準備好付款時，我們現在已經取消了打印和簽署支票，將其塞入信封，郵寄，然後稍後接收對帳。 對於小企業主來說，所有這些都消失了，因為我們已經處理了付款。

此外，由於我們管理所有付款，支票欺詐的風險消失了。 沒有人知道您的銀行帳號。 我們可以幫助企業擁有更安全的流程。

當您消除歸檔、數據輸入、工作流程、打印支票和核對付款時，您就可以為客戶節省 50% 或更多的時間。

我們有超過 100,000 家企業使用我們來自動化他們的應付賬款和應收賬款，但他們與 250 萬網絡成員進行電子交互。 這是我們如何消除步驟的另一個示例。 這是我的重點——我喜歡效率和消除不必要的步驟。 這就是我們所做的。

Bill.com 被各州監管為持牌匯款人。

你對未來有何看法？

Rene：我在我們的客戶群中看到的是，混合模式現在已成為 DNA 的一部分。 以前，企業主會考慮技術如何讓他們去任何地方，但這並不是我們 DNA 的一部分。 而且，現在是。 我可以親自發言——無論我身在何處； 我仍然可以在任何地方領導和管理公司。 我曾經認為我必須在辦公室。 我們的員工已經開始工作，但從未見過他們管理的員工。 因此，我們能夠擁抱業務的數字化和轉型，並擁有這種面對面和在線的混合體驗，這很有趣。

網絡世界現在也是我們 DNA 的一部分——不僅是千禧一代，而是整個社會。 根據我們最新的 Bill.com 小企業主調查，在大流行期間，近 80% 的中小型企業已經或計劃開始對其業務進行數字化轉型。

最終，這將提高生產力。 靈活性意味著更高的生產力、更多的鍛煉時間、更多的時間陪伴孩子、更多的工作時間。

一個亮點是大流行導致社區起來支持當地企業。

雷內：在大流行開始時，作為一個組織和我個人，我們向慈善機構捐款並幫助企業渡過難關。 我們是非洲僑民網絡 (ADN) 新試點計劃的主要資助者，該計劃旨在擴大經濟途徑並推動非洲僑民和美國黑人商業領袖的創業努力。面對面的培訓和指導。

這一切都會有所作為。 公司需要一條生命線來幫助他們留下來並適應。 適應的仍然在做生意。 當今年夏天事情開始時，他們將僱用員工，人們將重返工作崗位。 企業並沒有消失，因為企業主能夠做出這種轉變。 技術使實現這一目標變得更加容易。

這是持久性和彈性的另一個例子。 一個企業就是一個社區。 你和你的朋友一起工作，你的客戶成為你的朋友。 你只關心這些人。 所以，你努力工作以確保社區能夠持續下去。 而這種堅持變成了燃料。 這就是中小企業如此重要的原因。 他們是我們經濟的激情所在。