創造忠誠客戶的新方法

每個企業都有一個共同點——它需要吸引客戶。 但尋找新客戶並不​​容易，也不便宜。 所以說真的，為了讓企業長期成功，它需要創造忠誠的客戶。 眾所周知，留住現有客戶比獲得新客戶更便宜。 它也更有利可圖。 研究表明，客戶保留率每增加 5%，企業的利潤就會增加 25-125%。

每個企業都需要了解的關於客戶忠誠度的第一個也是最重要的方面是，忠誠的客戶是通過卓越的客戶服務創造的。 如果客戶服務體驗不佳，客戶將很快將業務轉移到其他地方。 但除此之外，一些企業無法吸引忠誠的客戶，因為他們沒有相應的策略來做到這一點。 好消息是，借助現代技術，實施客戶忠誠度計劃從未如此簡單。 將新客戶轉變為忠實客戶的兩種方法是移動忠誠度計劃和移動獎勵計劃。 兩者都易於實施且相對便宜。

移動忠誠度計劃

今天，美國的手機數量超過了人口數量。 我們的手機已經成為我們日常生活中不可或缺的一部分。 美國的智能手機普及率現已超過 50%，並且每天都在繼續增長。 因此，當您考慮這些簡單的事實時，移動設備存在非常強大的潛力，可以幫助您接觸客戶並營銷您的業務。 您可以做到這一點的一種方法是實施移動忠誠度計劃。

今天有許多移動忠誠度計劃。 一些比較流行的有 Foursquare、LevelUp 和 ShopKick，但 Mogl、Privy、LoyalBlocks 和 Punchcard 等公司也提供移動忠誠度獎勵計劃。 這些計劃中的每一個都略有不同，但在相同的前提下，即鼓勵客戶忠誠度並對其進行獎勵。 對於您的企業和客戶而言，設置都相對容易。 但是，您不再需要打印獎勵計劃卡並讓您的客戶攜帶它們。 一切都是通過他們的手機來處理的，當然手機總是和他們在一起。 但是，除了為您和您的客戶帶來便利之外，使用移動忠誠度計劃還可以讓您直接在客戶的手機上向他們發送消息，無論是關於新銷售或特價商品，還是只是提醒他們盡快光臨。 您的信息直接傳遞到他們手中這一事實本身使得移動忠誠度計劃比舊的持卡平台更有效。

移動獎勵計劃

今天幾乎所有的手機都可以發送和接收短信，而且幾乎每個人都這樣做。 這使得短信營銷成為營銷您的業務和建立忠誠客戶群的一種非常簡單有效的方式。

當然，沒有多少人想簡單地接收有關企業的短信。 這就是 Twitter 的用途。 但企業使用短信的一個非常有效的策略是創建一個特殊的移動獎勵計劃或移動 VIP 俱樂部。 創建此移動程序的目的是向選擇加入該程序的客戶發送特別優惠。 人們喜歡感到特別，並且知道他們得到了普通大眾沒有的交易。 對於您的業務，移動程序允許您直接向這些客戶發送定期消息，以吸引他們回到您的業務並將他們變成忠誠的客戶。

開始移動獎勵計劃的一種方法是在您的企業中發布標牌或在您當前的營銷材料中添加一條消息，鼓勵人們加入您的移動獎勵計劃或 VIP 俱樂部。 強調通過加入，他們將收到您的企業提供的特別優惠，其他任何人都無法使用。 您甚至可以特別展示當前的移動程序，以鼓勵當場註冊。 在您的標牌上，您還需要清楚地說明您將向他們發送多少次短信（每週一次是一個不錯的數字），並且您永遠不會與其他人分享他們的電話號碼。

使用短信推銷您的業務可能看起來非常簡單，而且很簡單。 但不要低估這種營銷工具的威力。 考慮一下：大多數人在收到短信後平均在 4 分鐘內閱讀短信。 換句話說，短信不會被忽視。 因此，通過使用短信營銷，您可以放心，您的營銷信息會被看到。 您可以在數小時甚至數分鐘內影響您的業務並從字面上看到結果。

您需要與提供短信營銷的移動營銷公司合作，但實施文本程序的成本非常低，遠低於印刷甚至在線廣告。 該平台將允許您創建消息、安排消息並自動更新您的訂閱者列表。 大多數平台還允許您整合其他方式來宣傳您的移動獎勵計劃，例如社交媒體。 您甚至可以使用 QR 碼作為掃描和跟踪兌換的一種方式。

為您的業務吸引新客戶已經夠難的了，而將客戶變成忠實客戶則更加困難。 然而，現代技術使事情變得更容易、更便宜、更有效。 使用移動忠誠度計劃或移動獎勵計劃，或兩者兼而有之，對您和您的客戶來說都是雙贏的局面。 你的客戶會因為他們的忠誠而得到回報，你也會得到忠誠的客戶的回報。