创造忠诚客户的新方法

每个企业都有一个共同点——它需要吸引客户。 但寻找新客户并不容易，也不便宜。 所以说真的，为了让企业长期成功，它需要创造忠诚的客户。 众所周知，留住现有客户比获得新客户更便宜。 它也更有利可图。 研究表明，客户保留率每增加 5%，企业的利润就会增加 25-125%。

每个企业都需要了解的关于客户忠诚度的第一个也是最重要的方面是，忠诚的客户是通过卓越的客户服务创造的。 如果客户服务体验不佳，客户将很快将业务转移到其他地方。 但除此之外，一些企业无法吸引忠诚的客户，因为他们没有相应的策略来做到这一点。 好消息是，借助现代技术，实施客户忠诚度计划从未如此简单。 将新客户转变为忠实客户的两种方法是移动忠诚度计划和移动奖励计划。 两者都易于实施且相对便宜。

移动忠诚度计划

今天，美国的手机数量超过了人口数量。 我们的手机已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分。 美国的智能手机普及率现已超过 50%，并且每天都在继续增长。 因此，当您考虑这些简单的事实时，移动设备存在非常强大的潜力，可以帮助您接触客户并营销您的业务。 您可以做到这一点的一种方法是实施移动忠诚度计划。

今天有许多移动忠诚度计划。 一些比较流行的有 Foursquare、LevelUp 和 ShopKick，但 Mogl、Privy、LoyalBlocks 和 Punchcard 等公司也提供移动忠诚度奖励计划。 这些计划中的每一个都略有不同，但在相同的前提下，即鼓励客户忠诚度并对其进行奖励。 对于您的企业和客户而言，设置都相对容易。 但是，您不再需要打印奖励计划卡并让您的客户携带它们。 一切都是通过他们的手机来处理的，当然手机总是和他们在一起。 但是，除了为您和您的客户带来便利之外，使用移动忠诚度计划还可以让您直接在客户的手机上向他们发送消息，无论是关于新销售或特价商品，还是只是提醒他们尽快光临。 您的信息直接传递到他们手中这一事实本身使得移动忠诚度计划比旧的持卡平台更有效。

移动奖励计划

今天几乎所有的手机都可以发送和接收短信，而且几乎每个人都这样做。 这使得短信营销成为营销您的业务和建立忠诚客户群的一种非常简单有效的方式。

当然，没有多少人想简单地接收有关企业的短信。 这就是 Twitter 的用途。 但企业使用短信的一个非常有效的策略是创建一个特殊的移动奖励计划或移动 VIP 俱乐部。 创建此移动程序的目的是向选择加入该程序的客户发送特别优惠。 人们喜欢感到特别，并且知道他们得到了普通大众没有的交易。 对于您的业务，移动程序允许您直接向这些客户发送定期消息，以吸引他们回到您的业务并将他们变成忠诚的客户。

开始移动奖励计划的一种方法是在您的企业中发布标牌或在您当前的营销材料中添加一条消息，鼓励人们加入您的移动奖励计划或 VIP 俱乐部。 强调通过加入，他们将收到您的企业提供的特别优惠，其他任何人都无法使用。 您甚至可以特别展示当前的移动程序，以鼓励当场注册。 在您的标牌上，您还需要清楚地说明您将向他们发送多少次短信（每周一次是一个不错的数字），并且您永远不会与其他人分享他们的电话号码。

使用短信推销您的业务可能看起来非常简单，而且很简单。 但不要低估这种营销工具的威力。 考虑一下：大多数人在收到短信后平均在 4 分钟内阅读短信。 换句话说，短信不会被忽视。 因此，通过使用短信营销，您可以放心，您的营销信息会被看到。 您可以在数小时甚至数分钟内影响您的业务并从字面上看到结果。

您需要与提供短信营销的移动营销公司合作，但实施文本程序的成本非常低，远低于印刷甚至在线广告。 该平台将允许您创建消息、安排消息并自动更新您的订阅者列表。 大多数平台还允许您整合其他方式来宣传您的移动奖励计划，例如社交媒体。 您甚至可以使用 QR 码作为扫描和跟踪兑换的一种方式。

为您的业务吸引新客户已经够难的了，而将客户变成忠实客户则更加困难。 然而，现代技术使事情变得更容易、更便宜、更有效。 使用移动忠诚度计划或移动奖励计划，或两者兼而有之，对您和您的客户来说都是双赢的局面。 你的客户会因为他们的忠诚而得到回报，你也会得到忠诚的客户的回报。