2021年營銷自動化趨勢

大數據和聊天機器人等技術正在使營銷場景看起來更加不同，並且每年都蜂擁而至。 這就是為什麼擁有營銷自動化策略在較小程度上是一種優勢，而現在在更大程度上是發展業務的先決條件。

客戶通過大量渠道進入您的業務。

跟踪每個渠道上的個人行為是一項巨大的考驗，這就是大多數公司採用營銷自動化工具來收集客戶信息並對其做出反應的原因。

在本文中，我們為您帶來了一些關鍵的營銷趨勢，您需要採用這些趨勢來在 2021 年輕鬆發展您的業務。

營銷自動化工具通過制定基於明確標準的程序化工作流程來簡化營銷工作。 這些標準可以取決於您的用戶或由您設置。

歸根結底，它應該與您的行動計劃有關。

例如，零售企業在為電子書做廣告時不會有很多利用。 營銷自動化的一些實例可能是電子郵件打開率、網站點擊、用戶註冊等。

自動化流程將客戶的貢獻解讀為創建相關響應的任務和流程。

例如，您可以設置一個流，將您的網站設置為顯示與一個人過去購買的項目標識的項目，或者在新客戶提出第一個請求後向他們發送降價優惠券。

在長期收集適當數據的跟踪代碼的幫助下，可以檢查客戶行為。

當您使用自動化工具時，多渠道營銷工作變得不那麼複雜。 您無需單獨檢查您的電子郵件記錄、社交資料和內容活動，而是可以將您的自動化工具與您的 CRM 軟件結合起來，以跟踪所有渠道的買家行為。

這允許您創建放大參與和增加轉換的工作流程。

大多數互聯網用戶目前都在不斷地通過渠道和小工具吞噬內容。 自動化通過將他們從獨立的廣告孤島中移除並將他們的整個實踐整合到廣泛的配置文件中來支持這種行為。 自動化工具的設計者認為 B2B 營銷人員認為自動化是有益的。

營銷自動化最近見證了巨額利潤。 業務很大，而且只會變得更大。 自動化工具創造的收入在未來幾年只會隨著時間的推移而增長。 軟件銷售商的破敗也在發展。 隨著技術的不斷發展，今天有許多自動化工具供應商。

聊天機器人是一個複雜的軟件，可以參與人類交流，大部分是通過網絡進行的。 在營銷編程場景中，聊天機器人是客戶交互中的佼佼者。

他們處理從查詢到故障排除的所有事情，而無需任何人參與。

但是，聊天機器人在許多領域並不令人滿意。 但他們越來越聰明，越來越不可避免。 儘管它們可能是商業界的後起之秀，但聊天機器人在一段時間內仍然不會交換人。

Live talk 就像一個聊天機器人，只是通過實時聊天，屏幕另一端的控制台由一個真實的人操作。 這是聊天機器人和麵對面客戶協助之間的一種擴展。

聊天機器人只會填補另一端的客戶支持代表。

但是，它會錯過為客戶的問題發現定制答案的選項。 客戶獲得了不參與冗長的電子郵件或長時間通話的優勢。

客戶協助是營銷的重要組成部分，隨著自動化場景的變化，實時聊天和聊天機器人將在展示各種趨勢的同時不斷發展。

營銷非常古老，利用客戶數據來塑造營銷技術也是如此。 儘管如此，近年來營銷策略已經發生了很大變化和改進。 毫無疑問，到目前為止還沒有任何用於營銷的自動化工具。

數據負責營銷自動化軟件，並在正確的時間將其勇敢的工具集中在正確的客戶身上。 在沒有數據的情況下，自動化的程序化程度大大降低。

假設您知道您的客戶何時可以根據您添加到上一個電子郵件活動中的一些跟踪代碼來瀏覽他們的電子郵件。 您可以設置您的自動化程序，以便在您的客戶打開他們的電子郵件之前毫不費力地發送另一封電子郵件。

如果沒有在營銷活動中整合數據，就不可能實現這樣的活動。

任何人都不喜歡在大型匿名機器中被處理為像不起眼的數字一樣。 營銷自動化工具已經變得足夠現代，客戶不再需要為此感到難過。 我們可以通過關注姓名、年齡、興趣和位置數據等各個方面來區分客戶。

而且，所有這些信息都來不及了。 客戶的期望逐漸集中在定制體驗上。

通過將定制的營銷內容與數據驅動的選擇結合起來，自動化工具可以停止提供一刀切的方法。 他們可以開始提供個性化的定制體驗，幫助將客戶轉化為潛在客戶。

很可能影響營銷人員的最大問題是在財務暴跌期間控制支出和展示有效性的方式。 選擇展示銷售歸因以使廣告財務計劃合法化比以往任何時候都更加重要。

用更少的資產完成更多工作的能力將是必不可少的。 自動化可以幫助營銷人員以更少的資產實現更多目標。 如果您正在尋找僱用或停止花錢，這是令人難以置信的消息。

例如，人工智能控制的內容創建和社交工具可以從現有內容中提取洞察力。 那時，他們會自然而然地隨時用重要的活動信息填充您的社交提要。

自動化您的部分營銷工作會使您的資源因手動任務而丟失。 它允許他們在以人為本的職責上歸零，例如領導管理和參與。 它同樣為您的營銷活動的可擴展性奠定了合理的基礎。

最後，重新利用您的內容可以提高投資回報率。

自動化營銷的一致執行依賴於將您的整個數據源處理到一個集成階段。 通過從各種來源集中您的信息，您可以對您的客戶進行 360 度透視。

CRM 集成、評分、潛在客戶捕獲、電子郵件和社交數據都整合在一起，為您提供強大的優勢。

自動化工具過濾喧囂，發現有價值的知識點。 這使您可以很好地對客戶做出反應。 綜合信息可幫助您在正確的時間以正確的方式提供正確的數據以幫助您的客戶。

通過了解個人意圖並逐步跟進，您可以建立長期、重要的聯繫並增加您的潛在客戶。

營銷自動化領域的另一個重大舉措是基於 AI 和 ML 的推薦引擎的興起。 與這項創新相結合的可靠數據模式允許您創建未來模型。

預測分析將使您能夠不斷滿足不斷變化的客戶需求和傾向。 對現有客戶傾向和做法的一些了解使廣告商能夠明智而有效地花費預算。

個性化將繼續成為未來幾年必不可少的營銷自動化模式之一。 按照客戶的預期，專注於建立您的個性化能力至關重要。

此外，提供他們需要的改進客戶體驗可以減少客戶流失、擴大保留率並降低客戶獲取成本。

營銷正在從細分和買家角色轉向與人交談。 分析支持的單一客戶視圖使您能夠理解目標受眾的必要性。

您還可以製作滿足明確需求的內容，並通過與他們直接對話的營銷來培養潛在客戶。

這不僅僅是在電子郵件營銷活動中直呼客戶的名字。 營銷自動化能夠在各種促銷渠道中傳遞超定制、超專注的客戶體驗。

自動消息、網站頁面和潛在客戶等各種組件都可以根據特定元素進行定制。 它們還有助於構建能夠帶來預期結果的工作流程。

一個不錯的自動化工具涵蓋了您目前用來聯繫和跟踪客戶的所有渠道以及剖析傳入數據的工具。 以下是您應該在產品包中考慮的常規營銷自動化功能的簡短概述。

• 實時生成電子郵件
• 電子郵件列表管理
• 社交媒體管理
• 觀眾分類
• 潛在客戶管理和生成
• 內容生成
• 登陸頁面跟踪和生成
• 跟踪工具和分析
• 滴灌營銷活動開發

根據您的受眾規模，您可能還需要搜索允許使用自定義 URL 進行內容跟踪的軟件。 您還需要一個潛在客戶評分框架來確定潛在客戶質量。 理想的工具同樣會利用漸進式分析來構建明確的客戶檔案。

B2B 和 B2C 組織都在利用營銷自動化來積累潛在客戶並通過利用大量營銷機會來增加轉化率，而如果沒有自動化任務，這些機會是不可能的。

個性化是當今營銷的主要組成部分。

定制內容比非獨家內容轉換效果更好，並通過向客戶展示您的業務致力於滿足他們的要求來建立品牌追隨者。 通過定制的信息認真關注特定的受眾部分，可以促進重複購買，從而持續促進增長。

自動化內容營銷通過保證您製作的所有內容都在合法渠道上呈現，顯著擴展了您的品牌。

使用跟踪代碼，您可以將其提升到以下級別，將消息重點放在看到露骨內容的個人上，推薦他們可能會覺得引人入勝的其他內容。 請記住為這些消息添加社交共享鏈接，以使您的客戶能夠獲得消息。

通過允許軟件完成與這些流程相關的大部分工作，組織減少了運行複雜營銷工作的重要資產，成功地擴大了每次新轉換的投資回報率。

每當您找到可以解決您的問題的自動化軟件時，請花點時間弄清楚如何以最適合您的組織的方式利用每個組件。 創建每個客戶的詳細圖像，分析信息以確定他們的需求，並創建建立牢固聯繫的定制消息。

隨著您的任務變得更加專注，您將召集一群堅定的品牌外交官，他們將開始向其他人開處方並回到您的組織以進行未來的購買。

營銷自動化說起來容易做起來難。 最近，自動化的場景發生了翻天覆地的變化。 我們已經將自動化視為只有重要玩家才應該使用的工具。 每個估計的營銷工作都應該使用自動化工具，同時牢記最新趨勢。

聊天機器人和大數據的結合將使冠軍與營銷自動化領域的淘汰相隔離。 我們知道您最好站在哪一邊，因此本文將幫助您了解您需要做些什麼才能在營銷工作中取得成功。