2021年营销自动化趋势

大数据和聊天机器人等技术正在使营销场景看起来更加不同，并且每年都蜂拥而至。 这就是为什么拥有营销自动化策略在较小程度上是一种优势，而现在在更大程度上是发展业务的先决条件。

客户通过大量渠道进入您的业务。

跟踪每个渠道上的个人行为是一项巨大的考验，这就是大多数公司采用营销自动化工具来收集客户信息并对其做出反应的原因。

在本文中，我们为您带来了一些关键的营销趋势，您需要采用这些趋势来在 2021 年轻松发展您的业务。

营销自动化工具通过制定基于明确标准的程序化工作流程来简化营销工作。 这些标准可以取决于您的用户或由您设置。

归根结底，它应该与您的行动计划有关。

例如，零售企业在为电子书做广告时不会有很多利用。 营销自动化的一些实例可能是电子邮件打开率、网站点击、用户注册等。

自动化流程将客户的贡献解读为创建相关响应的任务和流程。

例如，您可以设置一个流，将您的网站设置为显示与一个人过去购买的项目标识的项目，或者在新客户提出第一个请求后向他们发送降价优惠券。

在长期收集适当数据的跟踪代码的帮助下，可以检查客户行为。

当您使用自动化工具时，多渠道营销工作变得不那么复杂。 您无需单独检查您的电子邮件记录、社交资料和内容活动，而是可以将您的自动化工具与您的 CRM 软件结合起来，以跟踪所有渠道的买家行为。

这允许您创建放大参与和增加转换的工作流程。

大多数互联网用户目前都在不断地通过渠道和小工具吞噬内容。 自动化通过将他们从独立的广告孤岛中移除并将他们的整个实践整合到广泛的配置文件中来支持这种行为。 自动化工具的设计者认为 B2B 营销人员认为自动化是有益的。

营销自动化最近见证了巨额利润。 业务很大，而且只会变得更大。 自动化工具创造的收入在未来几年只会随着时间的推移而增长。 软件销售商的破败也在发展。 随着技术的不断发展，今天有许多自动化工具供应商。

聊天机器人是一个复杂的软件，可以参与人类交流，大部分是通过网络进行的。 在营销编程场景中，聊天机器人是客户交互中的佼佼者。

他们处理从查询到故障排除的所有事情，而无需任何人参与。

但是，聊天机器人在许多领域并不令人满意。 但他们越来越聪明，越来越不可避免。 尽管它们可能是商业界的后起之秀，但聊天机器人在一段时间内仍然不会交换人。

Live talk 就像一个聊天机器人，只是通过实时聊天，屏幕另一端的控制台由一个真实的人操作。 这是聊天机器人和面对面客户协助之间的一种扩展。

聊天机器人只会填补另一端的客户支持代表。

但是，它会错过为客户的问题发现定制答案的选项。 客户获得了不参与冗长的电子邮件或长时间通话的优势。

客户协助是营销的重要组成部分，随着自动化场景的变化，实时聊天和聊天机器人将在展示各种趋势的同时不断发展。

营销非常古老，利用客户数据来塑造营销技术也是如此。 尽管如此，近年来营销策略已经发生了很大变化和改进。 毫无疑问，到目前为止还没有任何用于营销的自动化工具。

数据负责营销自动化软件，并在正确的时间将其勇敢的工具集中在正确的客户身上。 在没有数据的情况下，自动化的程序化程度大大降低。

假设您知道您的客户何时可以根据您添加到上一个电子邮件活动中的一些跟踪代码来浏览他们的电子邮件。 您可以设置您的自动化程序，以便在您的客户打开他们的电子邮件之前毫不费力地发送另一封电子邮件。

如果没有在营销活动中整合数据，就不可能实现这样的活动。

任何人都不喜欢在大型匿名机器中被处理为像不起眼的数字一样。 营销自动化工具已经变得足够现代，客户不再需要为此感到难过。 我们可以通过关注姓名、年龄、兴趣和位置数据等各个方面来区分客户。

而且，所有这些信息都来不及了。 客户的期望逐渐集中在定制体验上。

通过将定制的营销内容与数据驱动的选择结合起来，自动化工具可以停止提供一刀切的方法。 他们可以开始提供个性化的定制体验，帮助将客户转化为潜在客户。

很可能影响营销人员的最大问题是在财务暴跌期间控制支出和展示有效性的方式。 选择展示销售归因以使广告财务计划合法化比以往任何时候都更加重要。

用更少的资产完成更多工作的能力将是必不可少的。 自动化可以帮助营销人员以更少的资产实现更多目标。 如果您正在寻找雇用或停止花钱，这是令人难以置信的消息。

例如，人工智能控制的内容创建和社交工具可以从现有内容中提取洞察力。 那时，他们会自然而然地随时用重要的活动信息填充您的社交提要。

自动化您的部分营销工作会使您的资源因手动任务而丢失。 它允许他们在以人为本的职责上归零，例如领导管理和参与。 它同样为您的营销活动的可扩展性奠定了合理的基础。

最后，重新利用您的内容可以提高投资回报率。

自动化营销的一致执行依赖于将您的整个数据源处理到一个集成阶段。 通过从各种来源集中您的信息，您可以对您的客户进行 360 度透视。

CRM 集成、评分、潜在客户捕获、电子邮件和社交数据都整合在一起，为您提供强大的优势。

自动化工具过滤喧嚣，发现有价值的知识点。 这使您可以很好地对客户做出反应。 综合信息可帮助您在正确的时间以正确的方式提供正确的数据以帮助您的客户。

通过了解个人意图并逐步跟进，您可以建立长期、重要的联系并增加您的潜在客户。

营销自动化领域的另一个重大举措是基于 AI 和 ML 的推荐引擎的兴起。 与这项创新相结合的可靠数据模式允许您创建未来模型。

预测分析将使您能够不断满足不断变化的客户需求和倾向。 对现有客户倾向和做法的一些了解使广告商能够明智而有效地花费预算。

个性化将继续成为未来几年必不可少的营销自动化模式之一。 按照客户的预期，专注于建立您的个性化能力至关重要。

此外，提供他们需要的改进客户体验可以减少客户流失、扩大保留率并降低客户获取成本。

营销正在从细分和买家角色转向与人交谈。 分析支持的单一客户视图使您能够理解目标受众的必要性。

您还可以制作满足明确需求的内容，并通过与他们直接对话的营销来培养潜在客户。

这不仅仅是在电子邮件营销活动中直呼客户的名字。 营销自动化能够在各种促销渠道中传递超定制、超专注的客户体验。

自动消息、网站页面和潜在客户等各种组件都可以根据特定元素进行定制。 它们还有助于构建能够带来预期结果的工作流程。

一个不错的自动化工具涵盖了您目前用来联系和跟踪客户的所有渠道以及剖析传入数据的工具。 以下是您应该在产品包中考虑的常规营销自动化功能的简短概述。

• 实时生成电子邮件
• 电子邮件列表管理
• 社交媒体管理
• 观众分类
• 潜在客户管理和生成
• 内容生成
• 登陆页面跟踪和生成
• 跟踪工具和分析
• 滴灌营销活动开发

根据您的受众规模，您可能还需要搜索允许使用自定义 URL 进行内容跟踪的软件。 您还需要一个潜在客户评分框架来确定潜在客户质量。 理想的工具同样会利用渐进式分析来构建明确的客户档案。

B2B 和 B2C 组织都在利用营销自动化来积累潜在客户并通过利用大量营销机会来增加转化率，而如果没有自动化任务，这些机会是不可能的。

个性化是当今营销的主要组成部分。

定制内容比非独家内容转换效果更好，并通过向客户展示您的业务致力于满足他们的要求来建立品牌追随者。 通过定制的信息认真关注特定的受众部分，可以促进重复购买，从而持续促进增长。

自动化内容营销通过保证您制作的所有内容都在合法渠道上呈现，显着扩展了您的品牌。

使用跟踪代码，您可以将其提升到以下级别，将消息重点放在看到露骨内容的个人上，推荐他们可能会觉得引人入胜的其他内容。 请记住为这些消息添加社交共享链接，以使您的客户能够获得消息。

通过允许软件完成与这些流程相关的大部分工作，组织减少了运行复杂营销工作的重要资产，成功地扩大了每次新转换的投资回报率。

每当您找到可以解决您的问题的自动化软件时，请花点时间弄清楚如何以最适合您的组织的方式利用每个组件。 创建每个客户的详细图像，分析信息以确定他们的需求，并创建建立牢固联系的定制消息。

随着您的任务变得更加专注，您将召集一群坚定的品牌外交官，他们将开始向其他人开处方并回到您的组织以进行未来的购买。

营销自动化说起来容易做起来难。 最近，自动化的场景发生了翻天覆地的变化。 我们已经将自动化视为只有重要玩家才应该使用的工具。 每个估计的营销工作都应该使用自动化工具，同时牢记最新趋势。

聊天机器人和大数据的结合将使冠军与营销自动化领域的淘汰相隔离。 我们知道您最好站在哪一边，因此本文将帮助您了解您需要做些什么才能在营销工作中取得成功。