Pazarlama Otomasyonu Trendleri 2021

Büyük veri ve sohbet robotları gibi teknolojiler, pazarlama sahnesinin her yıl daha farklı ve kalabalık görünmesini sağlıyor. Bu nedenle, bir pazarlama otomasyon stratejisine sahip olmak, işinizi büyütmek için daha az derecede bir avantaj ve şimdi daha büyük ölçüde bir ön koşuldur.

Müşteriler işletmenize çok sayıda kanal üzerinden gider.

Bu kanalların her birinde bireysel davranışları takip etmek muazzam bir testtir ve çoğu şirketin müşterilerinin bilgilerini toplamak ve bunlara tepki vermek için pazarlama otomasyon araçlarını benimsemesinin nedeni budur.

Bu yazıda, 2021'de işinizi zahmetsizce büyütmek için benimsemeniz gereken bazı temel pazarlama trendlerini size sunuyoruz.

Pazarlama otomasyon araçları, açık standartlara dayalı programlanmış iş süreçleri oluşturarak pazarlama çabalarını kolaylaştırır. Bu standartlar, kullanıcılarınıza bağlı olabilir veya sizin tarafınızdan oluşturulabilir.

Günün sonunda, eylem planınızla ilgili olmalıdır.

Örneğin, bir perakende işletmesi, bir e-Kitabın reklamını yapmak için çok fazla kullanıma sahip olmayacaktır. Pazarlama otomasyonunun birkaç örneği, e-posta açma oranları, web sitesi tıklamaları, kullanıcı kayıtları vb. olabilir.

Otomasyon süreci, müşteriden gelen katkıları, ilgili yanıtları oluşturmak için atamalara ve süreçlere deşifre eder.

Örneğin, sitenizi bir kişinin geçmişteki satın almalarıyla tanımlanan öğeleri gösterecek şekilde ayarlayan veya yeni müşterilere ilk isteklerini yaptıktan sonra indirim kuponu gönderen bir akış oluşturabilirsiniz.

Müşteri davranışı, uzun vadede uygun verileri toplayan izleme kodları yardımıyla kontrol edilir.

Otomasyon araçlarını kullandığınızda çok kanallı pazarlama çabaları çok daha az karmaşık hale gelir. E-posta kayıtlarınızı, sosyal profillerinizi ve içerik kampanyalarınızı bağımsız olarak kontrol etmek yerine, tüm kanallarda alıcı davranışlarını takip etmek için otomasyon araçlarınızı CRM yazılımınızla birleştirebilirsiniz.

Bu, etkileşimi artıran ve dönüşümleri artıran iş süreçleri oluşturmanıza olanak tanır.

Çoğu İnternet kullanıcısı şu anda kanallar ve gadget'lar arasında tutarlı bir şekilde içerik tüketiyor. Otomasyon, onları bağımsız reklam silolarından çıkararak ve uygulamalarının tamamını kapsamlı profillerde sağlamlaştırarak bu davranışı destekler. Otomasyon araçlarının tasarımcıları, B2B pazarlamacılarının otomasyonun faydalı olduğu görüşünü algılıyor.

Pazarlama otomasyonu son zamanlarda büyük karlara tanık oldu. İş büyük ve daha da büyüyecek. Otomasyon araçlarından elde edilen gelir, önümüzdeki yıllarda ancak zamanla artacaktır. Yazılım satıcılarının listesi de gelişiyor. Teknoloji büyümeye devam ederken, günümüzde birçok otomasyon aracı tedarikçisi var.

Chatbot, çoğunlukla web üzerinden insan iletişiminde yer alabilen karmaşık bir yazılım parçasıdır. Pazarlama programlama sahnesinde, sohbet robotları müşteri etkileşiminde sınıfının en iyisidir.

Herhangi bir insanı dahil etmek zorunda kalmadan, sorgulamadan sorun gidermeye kadar her şeyi hallederler.

Ancak, sohbet robotlarının tatmin edici olmadığı birçok alan var. Ama sürekli olarak daha zeki ve daha kaçınılmaz hale geliyorlar. İş dünyasının yükselen yıldızı olmalarına rağmen, sohbet robotları hala bir süre insanları değiştirmeyecek.

Canlı konuşma bir sohbet robotu gibidir, sadece canlı sohbet ile ekranın diğer ucundaki konsol gerçek bir kişi tarafından çalıştırılır. Bir sohbet robotu ile yüz yüze müşteri yardımı arasındaki bir tür uzantı.

Bir sohbet robotu, karşı uçtaki müşteri destek temsilcisinin yerini doldurur.

Ancak, bir müşterinin sorunu için özelleştirilmiş yanıtları keşfetme seçeneğine sahip olmayı kaçıracaktı. Müşteri, uzun süreli e-postalara veya uzun aramalara katılmama avantajına sahip olur.

Müşteri desteği, pazarlamanın çok önemli bir parçasıdır ve otomasyon ortamı değiştikçe, canlı sohbetler ve sohbet robotları, çeşitli eğilimleri sergilemenin yanı sıra sürekli olarak gelişmeye devam edecektir.

Pazarlama, pazarlama tekniklerini şekillendirmek için müşteri verilerini kullanmak kadar eskidir. Her ne kadar olursa olsun, pazarlama stratejileri son yıllarda çok değişti ve rafine edildi. Şüphesiz bu noktaya kadar pazarlama için herhangi bir otomasyon aracı yoktu.

Veriler, pazarlama otomasyon yazılımıyla ilgilenir ve cesur araçlarını doğru müşterilere doğru zamanda odaklar. Veri olmadan, otomasyon önemli ölçüde daha az programlanmış hale gelir.

Müşterilerinizin, son e-posta kampanyanıza eklediğiniz bazı izleme kodlarına göre e-postalarına ne zaman göz atacağını bildiğinizi varsayalım. Otomasyon programınızı, daha fazla uzatmadan müşterileriniz e-postalarını açmadan başka bir e-posta gönderecek şekilde ayarlayabilirsiniz.

Pazarlama kampanyalarına veri dahil edilmeden, bunun gibi faaliyetlerin başarılması imkansız olurdu.

Herhangi bir birey, büyük, isimsiz bir makinede sıradan olmayan sayılarla ilgilenilmekten hoşlanmaz. Pazarlama otomasyon araçları, müşterilerin artık bu konuda kendilerini kötü hissetmelerine gerek kalmayacak kadar modern hale geldi. Ad, yaş, ilgi alanları ve konum verileri gibi çeşitli yönlere odaklanarak müşterileri ayırt edebiliriz.

Ve bu bilgilerin tamamı vakit kaybetmeden geldi. Müşteri beklentileri, kademeli olarak özelleştirilmiş deneyimlere odaklandı.

Otomasyon araçları, veriye dayalı seçeneklerle özelleştirilmiş pazarlama içeriğini dahil ederek, her şeye uyan tek bir yaklaşım sunmayı bırakabilir. Müşterileri potansiyel müşterilere dönüştürmeye yardımcı olan kişiselleştirilmiş, özel yapım bir deneyim sunmaya başlayabilirler.

Büyük olasılıkla pazarlamacıları etkileyen en büyük sorun, harcamaları kontrol etmenin ve finansal çöküş zamanlarında etkinliği göstermenin yoludur. Reklam finansal planını meşrulaştırmak için satış atıfını gösterme seçeneğine sahip olmak her zamankinden daha önemli.

Daha az varlıkla daha fazlasını başarma kapasitesi önemli olacaktır. Otomasyon, pazarlamacıların daha az varlıkla daha fazlasını elde etmesine yardımcı olabilir. İşe almak veya para harcamayı bırakmak istemeniz durumunda inanılmaz haberler.

Örneğin, yapay zeka kontrollü içerik oluşturma ve sosyal araçlar, mevcut içerikten içgörüler çıkarabilir. Bu noktada, doğal olarak sosyal beslemelerinizi her zaman temel kampanya bilgileriyle doldururlar.

Pazarlama çabalarınızın bir kısmını otomatikleştirmek, manuel görevlerden kaynaklarınızı kaybetmenize olanak tanır. Liderlik yönetimi ve katılım gibi insan odaklı görevlere odaklanmalarına izin verir. Aynı şekilde, pazarlama çabalarınızın ölçeklenebilirliği için makul bir temel oluşturur.

Sonunda, içeriğinizi yeniden kullanmak yatırım getirisini artırır.

Otomatik pazarlamanın tutarlı bir şekilde yürütülmesi, veri kaynaklarınızın tamamının entegre bir aşamada ele alınmasına dayanır. Çeşitli kaynaklardan edindiğiniz bilgileri yoğunlaştırarak müşterilerinize 360 ​​derecelik bir bakış açısı kazandırabilirsiniz.

CRM entegrasyonu, puanlama, müşteri adayı yakalama, e-posta ve sosyal verilerin tümü size ciddi bir avantaj sağlamak için birleşir.

Otomasyon araçları gürültüyü süzer ve değerli bilgi parçalarını ortaya çıkarır. Bu, müşterilere iyi tepki vermenizi sağlar. Entegre bilgiler, müşterilerinize yardımcı olmak için doğru verileri, doğru zamanda ve doğru şekilde vermenize yardımcı olur.

Bireysel niyeti anlayarak ve aşamalı olarak takip ederek uzun mesafeli, önemli bağlantılar kurabilir ve olası satışlarınızı artırabilirsiniz.

Pazarlama otomasyonu segmentindeki bir diğer önemli hareket, AI ve ML tabanlı öneri motorlarının yükselişidir. Bu yenilikle birleştirilen sağlam bir veri modeli, fütüristik modeller oluşturmanıza olanak tanır.

Tahmine dayalı analitik, değişen müşteri ihtiyaçlarını ve eğilimlerini sürekli olarak karşılamanıza izin verecektir. Mevcut müşteri eğilimleri ve uygulamaları hakkında biraz bilgi, reklamverenlerin bütçelerini akıllıca ve etkili bir şekilde harcamasını sağlar.

Kişiselleştirme, önümüzdeki yıllarda da temel pazarlama otomasyonu modellerinden biri olmaya devam edecek. Müşterilerinizin beklediği gibi kişiselleştirme yeteneklerinizi geliştirmeye odaklanmak çok önemlidir.

Ayrıca, ihtiyaç duydukları gelişmiş müşteri deneyimini sunmak, müşteri kaybını azaltır, elde tutma oranını artırır ve müşteri edinme maliyetinizi düşürür.

Pazarlama, segmentasyon ve alıcı kişiliklerinden insanlarla konuşmaya geçiyor. Analitik tarafından desteklenen tek müşteri görünümü, hedef kitleniz için neyin zorunlu olduğunu anlamanıza olanak tanır.

Aynı şekilde, açık ihtiyaçlara hitap eden içerikler oluşturabilir ve onlara doğrudan hitap eden pazarlama ile potansiyel müşterileri besleyebilirsiniz.

Bu, e-posta pazarlama kampanyalarında bir müşteriyi adıyla çağırmaktan daha fazlasıdır. Pazarlama otomasyonu, çeşitli tanıtım kanallarında hiper özelleştirilmiş, hiper odaklı müşteri deneyimlerinin iletilmesini sağlar.

Otomatik mesajlar, web sitesi sayfaları ve müşteri adayları gibi çeşitli bileşenler, belirli öğelere özel olarak takılabilir. Ayrıca istenen sonuçları getiren iş akışlarının yapılandırılmasına da yardımcı olurlar.

İyi bir otomasyon aracı, gelen verileri incelemek için araçların yanı sıra müşterilerle iletişim kurmak ve izlemek için şu anda kullandığınız tüm kanalları kapsar. Ürün paketinizde temel olarak düşünmeniz gereken normal pazarlama otomasyonu özelliklerinin kısa bir özetini burada bulabilirsiniz.

• Gerçek zamanlı olarak e-posta oluşturma
• E-posta listelerinin yönetimi
• Sosyal medya yönetimi
• Kitle sınıflandırması
• Müşteri adayı yönetimi ve üretimi
• içerik oluşturma
• Açılış sayfası izleme ve oluşturma
• İzleme araçları ve analitik
• Damla pazarlama kampanyası geliştirme

Hedef kitlenizin boyutuna bağlı olarak, içerik izleme üzerinde çalışmak için özel URL'lerin kullanımına izin veren yazılımları da aramanız gerekebilir. Ayrıca müşteri adayı kalitesine karar vermek için bir müşteri adayı puanlama çerçevesine ihtiyacınız olacak. İdeal araç aynı şekilde kesin müşteri profilleri oluşturmak için aşamalı profil oluşturmayı kullanacaktır.

Hem B2B hem de B2C kuruluşları, otomatikleştirilmiş görevler olmadan imkansız olan pazarlama fırsatlarının bolluğundan yararlanarak olası satışları toplamak ve dönüşümleri artırmak için pazarlama otomasyonunu kullanıyor.

Kişiselleştirme, uzun zamandır günümüz pazarlamasının ana bileşenidir.

Özelleştirilmiş içerik, özel olmayandan daha iyi dönüşüm sağlar ve müşterilere işletmenizin gereksinimlerine adanmış olduğunu göstererek marka takipçisi oluşturur. Özelleştirilmiş mesajlar aracılığıyla belirli hedef kitle bölümlerine ciddi şekilde odaklanmak, sürekli olarak büyümeye yardımcı olan tekrar satın almaları güçlendirir.

Otomatik içerik pazarlaması, yaptığınız tüm içeriğin yasal kanallarda sunulmasını garanti ederek markanızı önemli ölçüde genişletir.

İzleme kodlarını kullanarak, müstehcen içerik gören kişilere odaklanan, büyüleyici keşfedebilecekleri diğer içerikleri öneren mesajlarla bunu bir sonraki düzeye taşıyabilirsiniz. Müşterilerinizin haberleri alabilmesini sağlamak için bu mesajlara sosyal paylaşım bağlantıları eklemeyi unutmayın.

Yazılımın bu süreçlerle ilgili işlerin çoğunu yapmasına izin vererek, kuruluşlar karmaşık pazarlama çabalarını yürütmek için önemli olan varlıkları azaltır ve her yeni dönüşümde yatırım getirisini başarılı bir şekilde genişletir.

Sorunlarınızı çözen bir otomasyon yazılımı bulduğunuzda, her bir bileşeni kuruluşunuza en uygun şekilde nasıl kullanacağınızı bulmak için harcadığınız çabayı bir kenara bırakın. Her müşterinin ayrıntılı bir görüntüsünü oluşturun, ihtiyaçlarını belirlemek için bilgileri analiz edin ve sağlam bağlantılar oluşturan özelleştirilmiş mesajlar oluşturun.

Görevleriniz daha fazla odaklandıkça, sizi başkalarına reçete etmeye başlayacak ve gelecekteki satın alımları yapmak için kuruluşunuza geri dönecek, kararlı marka diplomatlarından oluşan bir grup insan oluşturacaksınız.

Pazarlama otomasyonunu söylemek yapmaktan daha kolay olabilir. Otomasyon sahnesi son zamanlarda büyük ölçüde değişti. Otomasyonu yalnızca önemli oyuncuların kullanması gereken bir araç olarak görmemiz bitti. Her tahmini pazarlama çabası, en son trendleri göz önünde bulundurarak otomasyon araçlarını kullanmalıdır.

Sohbet robotları ve büyük verinin dahil edilmesi, şampiyonları pazarlama otomasyonu sahnesindeki başarısızlardan izole edecek. Tercihen hangi tarafta olacağınızı biliyoruz, bu nedenle bu makale, pazarlama çabalarınızda başarılı olmak için tam olarak ne yapmanız gerektiğini anlamanıza yardımcı olacaktır.