如何增加自然流量：用戶生成的 SEO 內容

當您想到 SEO 和增加自然流量的方法時，您的思緒可能會直接跳到關鍵字研究和 SEMrush 等工具上。 但有一種更簡單、更有效的方法。 我們將教您為什麼用戶生成的內容 (UGC)，如客戶評分和評論、圖像和視頻，是您提升 SEO 策略所需的全部內容。

章節：

1. UGC 如何增加自然流量
2. 使用 UGC 進行 SEO 的品牌和零售商
3. 組裝您的 UGC 工具包
4. 計算您的 UGC 對 SEO 的影響

如果您願意，您可以觀看/收聽我們關於該主題的網絡研討會。

大街上的關鍵詞

你做對了一切。 關鍵字研究了您的行業和目標受眾，優化了您的電子商務網站頁面，您的網站對用戶友好，並且您已經獲得了反向鏈接。 好的。 但是，即使您已採取這些步驟來提高您的搜索引擎優化 (SEO) 性能，您的自然流量仍然不是它需要的地方。

輸入：用戶生成的內容（UGC）。 UGC 不僅僅是在 Instagram 上發布的新裝或搞笑產品評論。 雖然這些具有出色的社交和娛樂價值，但從營銷的角度來看，UGC 還具有顯著的電子商務優勢。 一個經常被忽視的重要因素是UGC 是搜索引擎的強大燃料。

搜索引擎是購買的門戶。 “作為購物者，我們經常求助於搜索引擎來尋找我們正在尋找的產品，”Bazaarvoice 的高級產品營銷經理 Brandon Klein 說。 社交媒體是產品發現的仙境，這就是 Instagram SEO 如此重要的原因。 谷歌是研究、比較和考慮的地方。 換句話說，購物者在社交方面受到啟發，並準備對搜索採取行動。

自然搜索是全球電子商務流量的主要來源。 因此，確保您的網站內容經過優化以在搜索結果中排名靠前並且足以吸引點擊至關重要。 UGC 可以使您的網站對搜索引擎和人類購物者都更具吸引力。

1）UGC如何增加自然流量

自互聯網誕生以來，搜索引擎已經改進了他們的算法，以便為用戶查詢產生最佳結果。 這些搜索引擎使用各種標準來確定哪些網站結果最符合用戶的意圖。 提供價值的最重要因素包括關鍵字匹配和優質內容。

而且您網站上的內容越具體，您與搜索查詢匹配的機會就越大。 我們不只是搜索“藍牙耳機”，而是搜索“最好的跑步藍牙耳機”或“最舒適的睡眠藍牙耳機”。

Klein 說：“人們使用搜索引擎尋找完美產品的這種長尾特性是品牌和零售商利用消費者語言在重要時刻出現的機會——當購物者試圖購買時。” 那麼品牌如何才能準確地確定在其網站上包含哪些消費者語言呢？ 通過產品評論、問答和社交媒體帖子從其他消費者那裡採購。

除了包含長尾關鍵字外，UGC 還以更微妙的方式改善了您的 SEO。

評分和評論

根據對 500 個品牌和零售商的調查，改進的 SEO 是評級和評論的最大商業利益之一。 這就是為什麼 63% 的人依靠評級和評論計劃來實現他們的 SEO 目標——以及其他幾個目標。 很簡單，擁有源源不斷的評論內容的品牌會在搜索查詢中看到他們的產品排名更高。 擁有更多評論的供應商將看到他們的產品在零售商網站上的排名更高。

更多評論 = 更高排名 = 增加轉化 = 促進銷售

產品評論和星級評分讓客戶有機會提供反饋，這些反饋不僅對您的品牌有幫助，而且對其他購物者也有很大影響。 當客戶與評論互動時，由於他們信任其他購物者的看法和意見，轉化的可能性會翻倍。

評論提供了有效且一致的新鮮內容湧入，這是 Google 排名標準的主要組成部分。 除了新鮮因素外，客戶還根據自己的反饋提供長尾關鍵詞。 這些長尾關鍵詞具有很大的價值。 當其他人搜索在產品評論中找到的相同術語時，與他們鏈接的產品頁面將出現在搜索結果中。 長尾關鍵詞的點擊率比廣泛搜索高 3-6%，而且它們的排名競爭力也低於較短的關鍵詞。

評分和評論的另一個好處是令人垂涎的豐富片段。 評論豐富網頁摘要顯示平均 Google 賣家評分以及與相應產品相關的評論數量。 它還佔用了寶貴的 SERP（搜索引擎結果頁面）空間，使其成為用戶的焦點。

一項針對超過 450 萬個搜索查詢的大規模 Milestone 研究發現，具有豐富網頁摘要的自然搜索結果的點擊率 (CTR) 為 58%，而非豐富網頁結果的點擊率 (CTR) 為 41%。

正如您在下面的示例中所見，Wayfair 產品類別頁面的此評論豐富片段包含該頁面上所有產品的星級和縮略圖的聚合。

Klein 說，如果頁面的質量值得那些來自豐富網頁摘要的點擊，那麼回報將會更大。 “如果用戶登陸的網頁上的其他積極網站指標支持這種初始點擊，例如網站停留時間、額外點擊等，那麼谷歌傾向於以更高的排名獎勵該網站為消費者提供高品質的體驗。”

要為您的評論啟用豐富網頁摘要，請將評論標記代碼添加到您希望在搜索結果中顯示星級的產品詳細信息頁面 (PDP)。 使用 Google 的結構化數據測試工具確認您已正確執行此操作。 一旦您確定代碼中沒有錯誤，請在 Google 網站管理員工具中重新提交您的 XML 站點地圖，以便 Google 盡快為您的更改編制索引。

問題和解答

在您的電子商務網站上提供問答功能，邀請客戶與您互動，類似於面對面的購物體驗。 這是購物者在他們正在查看的產品頁面上提交問題的一種方式。 每當有問題時，您都會收到警報，然後您可以直接回复。 問題和答案作為其他購物者在考慮產品時可以查看的記錄。

問答使品牌和零售商的平均轉化率提高了 98%。 而且，就像評論一樣，問題和答案會產生關鍵字豐富的內容，這些內容會針對匹配的查詢進行排名，從而增加自然流量。

搜索引擎優化的樂趣並不止於此。 問題和答案為常見問題頁面創建了終極資源。 借助常見問題解答，您可以將客戶提出的所有最常見和最重要的問題與您品牌的答案和解決方案匯總在一個地方。 這不僅是一個方便的客戶服務工具，而且它也是谷歌在搜索結果中排名的更多內容。

根據 Milestone 的研究， FAQ 豐富的片段也恰好在任何類型的搜索結果中具有最高的點擊率 (87%) 。 這表明常見問題頁面是對購物者最具吸引力和幫助的頁面之一。

讓我們看一下麥當勞的一個例子，它有一個常見問題解答頁面，可以解決客戶的問題，同時推動自然流量。 金色拱門不僅統治著快餐業； 它還對 SEO 策略了解一兩件事。 麥當勞FAQ頁面設計清晰、全面，頂部有一個大搜索欄，便於導航。 他們廣泛的客戶問題列表以及公司的相應答案是 177 並且還在增加。

他們的常見問題頁面由每個問題的單獨部分構成，因此所有子標題都包含長尾關鍵字。 因此，根據 ahrefs.com 的數據，單個常見問題頁面排名 300 個關鍵字也就不足為奇了。 這是一個很好的例子，說明您如何將客戶問題重新利用到一個主要資源中，該資源對其中的所有關鍵字進行排名。

以下是常見問題解答頁面上與常見搜索查詢匹配的一些問題示例。 來自 ahrefs.com 的數據顯示了 FAQ 問題中的關鍵字、美國的搜索量 (Volume) 和全球搜索量 (GV)。

視覺UGC

文本不是您需要優化以增加自然流量的唯一類型的內容。 視覺內容（例如使用您的產品的消費者的照片和視頻）在 SEO 策略中也起著重要作用。 Google 會為大約 25% 的搜索查詢返回圖像和視頻。

這就是為什麼在您的 PDP 上展示視覺 UGC 很重要的原因，這樣您就可以為搜索引擎提供各種豐富的內容。 然後，一旦您的網站訪問者在頁面上，視覺 UGC 就可以真正發揮它的魔力。 購物者對使用產品的其他客戶的圖像和視頻做出回應。 消費者知道專業攝影可能具有欺騙性，但視覺 UGC 向他們展示了您的產品在現實世界中的外觀。

這些因素導致網站訪問者在帶有可視 UGC 畫廊的頁面上花費的時間增加了 90%。 當用戶在頁面上花費更多時間時，它向谷歌發出了高價值和高質量的信號，從而提高了他們的 SEO 排名。

您還可以將社交媒體照片和視頻的標題與圖像一起分享。 通常，這些字幕很有趣、好玩、誠實和透明。 人們喜歡在社交媒體上分享他們的生活（包括他們的購買），因此在您的電子商務網站上分享這些內容非常棒。 您在 PDP 上展示的部分視覺 UGC 可以在用戶許可的情況下從用戶的社交媒體帳戶中輸入。 對他們的照片和視頻的評論是對長尾關鍵詞進行排名的又一個機會。

這是 Old Navy 可購買的 UGC 畫廊的一個示例。 根據客戶的說明，這張照片可能會出現在“舒適束腰運動衫”或“緊身運動衫”等字詞的搜索結果中。

重新利用 UGC 以進一步擴大其影響

為 SEO 實施這些類型的 UGC 有一個額外的好處：您可以應用他們的見解和措辭來進一步優化產品頁面消息傳遞。

評論、問題和答案以及視覺 UGC 可以闡明您可以使用的關鍵點、品質和關注點。 例如，如果多個購物者詢問廚房用具是否可以用洗碗機清洗，這就是產品描述中要突出顯示的功能。

此外，這些非正式、高效、便捷的見解對於改進甚至開發產品以更好地滿足消費者的需求是非常寶貴的。 您可以使用它們來突出客戶關心的功能，並描述在從 UGC 獲得這些知識之前您不會預料到的產品的特定用例。

當玩具品牌 KidKraft 發現客戶評論中揭示了他們以前沒有考慮過的不同產品功能時，他們將這一策略付諸實施。 由於客戶反饋，他們更新了營銷信息並開發了不同版本的產品，從而增加了銷售額。

回收在整個網站中發現的 UGC 的另一種方法是從產品、類別和主頁的評論中提供特別積極或有用的引語。 您可以對相關問題和答案做同樣的事情，這些問題和答案需要在產品頁面更高、更顯眼的部分留出空間。

2) 品牌和零售商釋放 UGC 的 SEO 力量

儘管 UGC 並不經常在增加自然流量的方法列表中名列前茅，但仍有許多聰明的品牌和零售商對它的影響很感興趣。

LeTAO 通過客戶評論提升整體 SEO 性能

日本糕點和麵包品牌 LeTAO 專注於通過評論來增加其電子商務網站的流量。 LeTAO 建立了超過 45,000 條評論，並使用技術確保搜索引擎可以找到並索引每一條評論。 源源不斷的新鮮內容提高了他們的搜索排名，大量評論為他們贏得了可觀的自然流量。

經過一年的績效跟踪，LeTAO 確定他們的評論計劃為使用評論優化的 PDP 帶來了 27,000 名訪問者，並且這些購物者中的大多數是新用戶。 這些頁面的訪問者平均每個會話查看 10.5 個頁面，平均花費的時間比平時多 6 分鐘。 與這些自然訪問相關的轉化率為 5.9%，而其他推薦來源的轉化率為 3.1%。

Oak Furnitureland 通過視覺 UGC 引導社交流量並提升 PDP 性能

社交媒體是引薦流量的重要來源，而該頻道實際上是為 UGC 製作的。 人們去那裡悠閒地瀏覽品牌和產品，激發他們購物的慾望。 事實上，近 80% 的人表示來自社交媒體的 UGC 對他們的購買決定有很大影響。

家具零售商 Oak Furnitureland 發現了為他們的社交受眾創造購物體驗的機會，並邀請他們的追隨者訪問他們的電子商務網站。 使用 Like2buy 功能，他們啟用了可購物的 Instagram 帖子。 當用戶點擊帶有特色產品的帖子時，他們會被發送到 PDP 以了解更多信息並“添加到購物車”。

在過去一年中，該功能帶來了 11,000 次網站訪問和 79% 的點擊率。 一旦訪問者通過 UGC 畫廊登陸他們的產品頁面，Oak Furnitureland 就會保持社交體驗。 這些畫廊使用#OakFurnitureLand 標籤顯示客戶上傳或在社交媒體上發布的圖像。 畫廊與畫廊互動的訪客在網站上停留的時間增加了 281%，轉化率增加了 248%，訂單平均增加了 21%。

由於網站流量是谷歌排名因素，來自社交媒體的額外推薦流量也可以幫助您的網站在搜索結果中排名。 谷歌在對內容進行排名時也會考慮網站的社交信號。 這意味著您的品牌的社交存在和社區參與應該是增加自然流量的優先事項。

歐萊雅的 Makeup.com 將 UGC 擴展到博客文章中

Makeup.com 是一個主要美容品牌博客的傑出例子。 Makeup.com 與主要的歐萊雅品牌網站完全分開，獨立作為美容秘訣、趨勢、推薦等的編輯來源。

博客以 UGC 作為文章主題的靈感，並將其融入到內容中。 例如，該博客將一個常見的美容問題作為他們文章的重點，“美容問答：如果我戴隱形眼鏡，我應該避免假睫毛嗎？” Makeup.com 招募了一位經過董事會認證的眼科醫生，以利用他們的專業知識來回答常見問題。

在另一篇文章“適合你的臉型的最佳劉海類型”中，他們從社交媒體獲取 UGC，以展示日常生活中不同的髮型，而不是使用品牌照片。 博客對搜索引擎優化有重大影響。 長篇內容（如文章）可以讓您的網站內容保持新鮮，並且如果優化得當，它可以針對目標關鍵字進行排名，從而為相關主題帶來流量。

Allswell 利用客戶評論從電子郵件中產生流量

與社交媒體一樣，電子郵件活動為電子商務品牌帶來大量推薦流量。 雖然電子郵件營銷與 SEO 沒有直接關係，但它可以支持您的 SEO 策略並影響您的網站排名。 正如 Colorado SEO Pros 的首席執行官兼創始人 Chris Rodgers 告訴 PC Mag，“SEO 和電子郵件之間的重要聯繫是能夠促進有針對性的 SEO 內容、改善頁外 SEO 因素並推動合格的流量，從而產生更好的參與信號適用於谷歌和其他搜索引擎。”

UGC 是一種有效且多功能的電子郵件活動工具。 可以通過多種方式在電子郵件中使用 UGC 來實現不同的目標。 家居床上用品和衛浴品牌 Allswell 吸引了消費者的信任，並依靠評論來激發電子郵件點擊進入產品頁面。

另一種方法是在帶有主題標籤的電子郵件中突出顯示 UGC 畫廊，以鼓勵訂閱者使用您的產品創建自己的圖像和視頻。 UGC 還可以通過與訂閱者的興趣和購買歷史相關的評論、問答和視覺內容來幫助個性化電子郵件。 在電子郵件活動中包含 UGC 的企業的電子郵件點擊率平均提高了 13%，電子郵件轉化率平均提高了 35%。

沃爾瑪加拿大的 Spark 評論員

不僅僅是品牌可以增加自然流量。 零售商也需要為 SEO 考慮 UGC。 不斷收集新鮮評論內容的供應商更有可能在零售商網站上發現他們的產品。 供應商擁有的評論內容越多，零售商在其網站上使用的特定產品關鍵字就越多，以增加搜索流量。

沒有人比沃爾瑪加拿大更清楚這一點。 為了讓供應商在 WalmartCanada.ca 上增加銷售額，產品需要出現在購物者的搜索結果中。 因此，產品頁面需要針對 SEO 進行優化。 沃爾瑪使用算法根據銷售和瀏覽次數以及頁面顯示產品名稱、圖像、功能、描述和屬性的方式對產品進行排名。

“在我們網站上脫穎而出的產品具有強大的評論量和較高的平均評分。 獲得更多評論是品牌可以改善其產品展示位置的一種方式，從而為他們的產品提供更多點擊”

Shariq Hasan，沃爾瑪加拿大電子商務營銷業務副經理

沃爾瑪如何收集所有優秀的 UGC？ 這家零售巨頭與 Bazaarvoice 合作創建了 Spark Reviewer 抽樣計劃，使供應商能夠在 Walmart.com 上交換產品樣本以獲得誠實的評論。 迄今為止，該計劃已收集超過 380,000 條評論，從而提高了產品知名度和轉化率。

鼓勵客戶評論和其他 UGC，讓您的產品頁面保持新鮮，並提供新內容。 定期更新關鍵字豐富內容的零售商網站在搜索中排名更高。 聽起來像是一場全面的勝利。

3) 組裝您的 UGC 工具包以增加自然流量

為了利用 UGC 來改善您的電子商務 SEO，您需要有穩定的供應。 幸運的是，有許多不同的方式來獲取 UGC。 最有效的方法之一是發起產品抽樣活動。 作為免費樣品的交換，您可以要求收件人發表評論，在他們的社交媒體帳戶上發布視覺 UGC，包括您的品牌句柄和主題標籤，或兩者兼而有之。

為了將您的評論量提升到一個新的水平，ReviewSource 是一個始終在線的內容解決方案，它利用了超過 650 萬為品牌提供評論的活躍 Influenster 社區。 它為您收集新鮮的評論內容，而您則坐下來獲得獎勵。

您還可以使用您的電子郵件活動要求您的訂閱者列表將視覺 UGC 上傳到您的網站或留下評論以換取折扣代碼或其他獎勵。 如果購物者對您的產品或服務有任何疑問，請在社交媒體和電子郵件上提醒他們您有問答功能。

4）計算你的UGC對SEO的影響

我們可以歌頌使用 UGC 來增加我們想要的自然流量。 但實際上，就像所有營銷策略一樣，硬數字比文字更能說明問題。 （有點諷刺。）這就是我們創建營銷投資回報率計算器工具的原因，如下圖所示。

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