19 個電子郵件營銷技巧（2022 年實際有效）

最近，我們最近的兩個內容已經看到了一些嚴重的流量。 一篇關於缺貨電子郵件的博文和一篇關於互動後電子郵件的博文。 它讓我們思考了很多關於電子郵件的問題。 具體來說，電子郵件營銷。 更具體地說，電子郵件營銷技巧。 因為多年來它一直是一種成功的營銷策略，這也是我們在 Bazaarvoice 所做的事情。 所以我們在這裡。

19 可能看起來很多，但我們想要全面。 當你能正確地做某事時，為什麼還要半途而廢呢？ 遵循這些頂級電子郵件營銷技巧，或者至少其中一些技巧，您很快就會注意到更高的參與度，眾所周知，這會帶來更高的轉化率。 一切都相對輕鬆。 享受！

電子郵件營銷（重新）演變

您不只是喜歡觀察數字營銷趨勢隨著時間的推移而演變嗎？ 最好的例子之一是營銷人員在過去十年中如何看待電子郵件：

• 2010 年：“電子郵件營銷正在消亡。 PPC 廣告讓你變得富有。”
• 2015 年：“電子郵件已死。 女王萬歲，SEO。”
• 2018 年：“ PPC 平台吃掉了我所有的錢。 谷歌改變了它的算法，我一半的流量消失了……那個舊的電子郵件列表又在哪裡了？ ”
• 2022 年：“電子郵件並沒有死……我的錯……它實際上是地球上風險最小的營銷渠道。”

底線是：與任何其他平台不同，電子郵件營銷為您提供可靠的潛在客戶列表。 隨著越來越多的企業進入廣告空間競標，按點擊付費渠道的廣告成本不斷上升。 搜索引擎優化確實很棒，但讓你容易受到谷歌眾神的心血來潮的影響。

但是，當所有其他營銷渠道（社交、搜索引擎或 PPC）讓您失望時，電子郵件營銷仍會在您的數字通訊錄中為您提供聯繫人列表。

問題是許多人發現電子郵件營銷勢不可擋，尤其是在他們剛開始的時候。 好消息是它不必很複雜。 只需遵循這 19 個簡單的電子郵件營銷技巧，即可看到您的打開、點擊和轉化獲得當之無愧的提升。

提高轉化率的 19 個電子郵件營銷技巧

1. 清理你的清單

首先要做的事情是：您需要清理您的電子郵件列表。 這意味著從您的電子郵件服務提供商 (ESP) 中刪除不活躍或未訂閱的用戶。 在電子郵件營銷領域，打開率和點擊率是您參與度的主要指標，它們對您的電子郵件送達率有重大影響。 這是因為通過刪除不活躍的訂閱者，您將確保您只向與他們互動的人發送電子郵件。

此外，大多數 ESP 仍會向您收取未訂閱用戶的費用，因為您在技術上可以訪問該用戶的數據。 如果您沒有利用這些數據來改進您的電子郵件營銷策略，請刪除取消訂閱的用戶以降低您的每月費用。

但現在最大的問題是……如何？ 雖然每個 ESP 清理電子郵件列表的確切步驟會有所不同，但這裡有一個有用的入門指南。 關鍵是不要關注您的訂閱者總數（這是一個虛榮指標），而是要專注於讓您的列表充滿與您的電子郵件交互的人。

2. 細分您的電子郵件列表以獲取個性化消息

當我們說“細分您的受眾”時，我們只是指從您的主電子郵件列表中創建子組。 這些子組應按相似性進行分類，例如人口統計、使用的設備、年齡組、購買歷史等。 這會帶來個性化的電子郵件活動，進而帶來更高的轉化率。

就像清理您的電子郵件列表一樣，細分受眾的確切步驟將取決於您的 ESP。 在許多情況下，您可以簡單地使用標籤 將您的觀眾分組。 標籤 是可以附加到 ESP 中個人資料的小標識符。 然後，只需在您的 ESP 中創建規則，以便在電子郵件訂閱者進入或退出您的電子郵件活動時將標籤應用到他們。

例如，假設您經營一家電子商務商店，銷售女士、男士和兒童服裝和配飾。 您可以根據以前的購買模式為從您的商店購買過女士牛仔褲的人創建一個標籤。 當新的女式牛仔褲系列問世時，您將能夠專門向帶有“購買女式牛仔褲”標籤的那部分觀眾發送報價。 現在，您正在向更有可能被它吸引的人發送優惠，並且您不會讓那些不太可能對該特定優惠感興趣的訂閱者煩惱。

這只是您如何在電子郵件列表中創建分段的一個示例。 其他流行的分段選項包括：

• 地理位置
• 性別
• 年齡階層
• 收入
• 在您的漏斗中分階段

為了更全面地細分受眾，我們推薦此資源：電子郵件細分的基本指南。

3.花在主題行上的時間與在正文上的時間一樣多

您的主題行是您的電子郵件營銷策略中最重要的方面之一。 它確定人們是否甚至在電子郵件正文中看到您的報價。 需要一些證據嗎？ Invesp 發現 47% 的人會根據主題行打開電子郵件，69% 的人也會根據主題行將電子郵件報告為垃圾郵件。

換句話說，您的主題行將成就或破壞您的電子郵件營銷活動的初步成功。 這意味著他們不應該是事後的想法。 以下是電子郵件主題行的一些快速提示：

a) 使信息對您的受眾具有吸引力和獨特性

在此示例中，主題行為通過社交媒體接觸受眾的聯屬營銷人員提供了一個常見問題的解決方案。

b) 提供特別優惠或折扣（如果有的話）

BlueCotton 用“即將結束”這句話很好地展示了折扣和建立緊迫感。

c) 問一個讓你的讀者想要更多的問題

專業的文案專家喬安娜·韋伯（Joanna Weibe）用一個簡單的主題行很好地抓住了你的注意力，“你在嗎？”

如需更多幫助編寫主題行，您可以嘗試 12 個技巧來創建最佳電子郵件主題行。 或者，更好的是，您可以只使用下一個技巧中概述的一種簡單且經過驗證的策略……

4. 通過在主題行中添加評論來提高電子郵件打開率

在上一個技巧中，我們討論了主題行對提高打開率的重要性。 此外，我們還提供了一些技巧來幫助您將洞察力轉化為行動。 但是你肯定需要測試的一件事是讓你的聽眾為你寫下你的主題行。

我們的意思只是將用戶評論合併到這些主題詞中。

我們喜歡強調這種技術，因為我們一次又一次地親眼目睹了它的有效性。 用戶評論為您的消息添加即時社交證明，並釋放您的文案寫作技能以完成其他任務。 這意味著與自己編寫相比，您可以在更短的時間內創建更有效的電子郵件主題行。 這正是國際化妝品品牌歐萊雅用來將打開率提高 6% 的確切策略。

5.利用“preheader text”獲得更高的轉化率

您的預標題文本是主題行的擴展。 它有時會與“預覽文本”混淆，因為兩者本質上非常相似。 預覽文本只是在您的用戶打開電子郵件之前出現的電子郵件正文副本的開始，如下所示：

標題文本是對主題的戰略性補充，對打開率有很大影響。 例如，這是一個預標題文本的樣子：

現在，我們知道您在想什麼：這些不可能對開放率產生任何重大影響，對吧？ 錯了。

Retainful 進行了一項內部實驗，發現帶有預標題文本的電子郵件的打開率比沒有的高 109%。 通過添加定制的預標題，WeddingWire 的點擊率提高了 30%。

結果可能會有所不同，當然。 但一個明顯的趨勢是，僅僅撰寫引人入勝的主題行是不夠的。 您還應該在混音中添加一個強大的預標題。 有關如何正確執行此操作的更多說明，請查看本指南：如何在您的下一個電子郵件營銷活動中編寫更好的預標題文本。

6. 測試發送給觀眾的最佳時間

電子郵件營銷中最常見的問題之一是“什麼時候發送電子郵件的最佳時間？” 雖然對此有一些一般性的指導方針，但事實是，除非您與聽眾一起測試，否則您永遠不會知道。

如果您有超過 1,000 名訂閱者的較大電子郵件列表，請 A/B 測試您的發送時間。 這意味著您將在某一天和某個時間向您列表的一半發送一封電子郵件。 然後，您將在同一天的不同時間或不同日期的同一時間將同一封電子郵件發送到列表的另一半（哇……那是滿口的）。

跟踪結果以查看在一個月內哪個廣告系列的打開率和點擊率最高。

如果您有超過 1,000 名訂閱者的較大電子郵件列表，請 A/B 測試您的發送時間。 這意味著您將在某一天和某個時間向您列表的一半發送一封電子郵件。 然後，您將在同一天的不同時間或不同日期的同一時間將同一封電子郵件發送到列表的另一半（哇……那是滿口的）。 跟踪結果以查看在一個月內哪個廣告系列的打開率和點擊率最高。

這將為您提供足夠的數據來確定哪個發送時間最有效。 您可以將此作為您的新基準並重複您的 A/B 測試，直到您為目標受眾找到最佳的電子郵件發送時間。

如果不提及 A/B 測試，我們顯然無法編寫一份電子郵件營銷技巧列表。 但是，如果您剛剛開始並且沒有強大的電子郵件列表，A/B 拆分測試可能無法為您提供足夠的數據來可靠地使用。 如果您有一個少於 1,000 名訂閱者的小型電子郵件列表，則需要運行 A/A 測試。 在一個月的同一天同一時間發送您的電子郵件。 跟踪打開率和點擊率的結果。 一個月後，換個方式，決定新的一天或新的時間來發送你的下一個電子郵件活動。

繼續每月跟踪結果，直到找到電子郵件的最佳發送時間。 如果它聽起來比它的價值更複雜，請不要擔心。 大多數 ESP 讓 A/B 測試變得異常簡單，而且這些活動不需要任何技術經驗來管理。 另外，如果您仍然要發送電子郵件活動，您不妨每週多花幾分鐘時間測試獲得最高投資回報率的方法。

7. 嘗試您的號召性用語 (CTA)

雖然大多數電子郵件營銷人員會告訴您一封電子郵件應該有一個 CTA，但情況並非總是如此。 事實上，一般建議並不總是適用於電子郵件營銷，因為“一般”意味著它不是為您的受眾量身定制的。 考慮到這一點，嘗試在您的電子郵件活動中嘗試使用 CTA。

例如，歡迎電子郵件系列是了解新訂閱者的興趣類型的好地方。 嘗試為博客/產品內容、不同的優惠、深入的指南等提供許多選項。 關鍵是這些位於您漏斗頂部的新訂閱者更有可能需要各種 CTA 來探索您的品牌或產品。

但是，對於漏斗中處於較低位置的人，請處理單個 CTA 的位置，看看它在哪裡獲得最大的牽引力。 您可以通過對 CTA 的位置進行 A/B 測試來做到這一點，以了解隨著時間的推移什麼最有效。 他們更接近購買您的產品的渠道，因此您希望盡可能少地分心，因為您將他們引導至您的報價。

8. 重新發送郵件給第一次沒有打開的用戶

通過為舊電子郵件創建新主題行來提高您的打開率，並將其發送給第一次沒有打開的任何人。 ActiveCampaign 對此進行了測試，結果令人著迷。 這是他們不得不說的：

“在兩封電子郵件之間，[通過發送後續電子郵件] 聯繫的人數增加了近 54%，他們獲得的後續點擊量比原始電子郵件增加了近 52%。”

這是您可以用來快速提高打開率的較容易取得的成果之一。 同樣，大多數 ESP 使這個過程異常簡單，儘管具體步驟會因您使用的平台而異。

9. 嘗試結合使用純文本與 HTML 電子郵件

在過去的十年中，關於純文本與基於 HTML 的電子郵件的使用一直存在爭議。 我承認，這不是最激動人心的辯論，但仍然是一場辯論。 坦率地說，你可以為兩者都提出強有力的論據，但在你測試你的聽眾喜歡什麼之前，這一切都不重要。 讓我們進一步分解一下……

純文本電子郵件會讓您看起來好像是朋友寫的：

它們在視覺上更乏味，但可以獲得更高的交付率。 這是因為大多數電子郵件提供商將 HTML 代碼視為促銷電子郵件（您最後一次向朋友或同事發送基於 HTML 的電子郵件是什麼時候？）因此，Gmail 等平台更有可能將純文本電子郵件發送到客戶的收件箱比基於 HTML 的電子郵件。

不過，HTML 電子郵件更為常見，尤其是在電子商務領域。 它們看起來像這樣：

這些電子郵件更具視覺衝擊力，並且可以獲得更高的點擊率，但前提是它們被看到。 由於這些類型的電子郵件依靠代碼來提供引人入勝的字體、專業圖像/視頻和其他引人注目或動態的功能，因此它們更有可能被標記為垃圾郵件。

那麼……哪個最好？ 在您與受眾進行測試之前，無法知道哪種類型的電子郵件適合您。 例如，Litmus 對一部分受眾進行了純文本與基於 HTML 的廣告系列的測試。 事實證明，63% 的用戶通過他們一直在運行的 HTML 活動從純文本電子郵件轉換。 從那次測試中，Litmus 的團隊了解到純文本電子郵件確實在他們的營銷工作中發揮了重要作用。

10. 讓你的 5 星閃耀（視覺上）

這是我們最喜歡的電子郵件營銷技巧之一。 他們說一張照片值一千字。 但即使是 1,000 個單詞也沒有 5 顆閃亮的星星那麼強大。 有點俗氣，但你明白了：當你獲得 5 星評價時，將它們添加到你的電子郵件中！

如果您使用的是基於 HTML 的電子郵件，請使其成為與您的電子郵件設計相匹配的時尚圖像。 就像香蕉共和國的這個例子：

純文本電子郵件可以使用表情符號（特別是在主題行中）來增加參與度：

添加您的 5 星評論的視覺效果可確保您的讀者快速了解您的產品的真正受歡迎程度。

11. 圍繞您的電子郵件 CTA 加載推薦

推薦是您最好的資產之一。 來自您的客戶的話語總是比您的營銷團隊所能做的任何事情都更有影響力。 因此，不要在電子郵件的頁腳隱藏您的推薦和報價。 相反，讓它們成為您電子郵件活動的重要組成部分，以與您的受眾建立更多信任。 Brooklinen 在這方面做得非常好：

請注意他們如何有效地加載帶有推薦塊的廣告系列和一個總是在附近的大型 CTA，“獲取表格進行審查：”

12. 將您的電子郵件轉變為具有動態文本的個性化體驗

大多數 ESP 讓您可以選擇在電子郵件內容中添加“智能標籤”。 這會插入一些關於您的受眾的信息，這些信息是根據您對他們擁有的數據進行個性化的。 最常見的示例是使用這些標籤之一將用戶的名字添加到問候語中。 這是一個來自 EmailWritr 的示例，該軟件可以幫助忙碌的企業主開始使用電子郵件模板創建活動。 他們在主題行和電子郵件正文中都用他們的名字來稱呼用戶：

將這種級別的個性化添加到您的電子郵件中可以獲得很大的回報。 事實上，CampaignMonitor 發現，“帶有個性化主題行的電子郵件被打開的可能性增加了 26%，營銷人員發現細分活動的電子郵件收入增加了 760%。” 探索您的 ESP 以查看您可以使用哪些智能標籤來開始個性化您的電子郵件以獲得更高的轉化率。

13.自動回收廢棄的購物車

添加到您當前策略的簡單電子郵件自動化是購物車放棄序列。 當他們在購物車中留下一些東西而沒有完成結賬時，這些消息會通知您的電子郵件列表中的人。 以下是時尚品牌 SKIMS 購物車放棄電子郵件的示例：

請注意，在此示例中，SKIMS 包含了我們列表中的其他提示，例如：

• 添加他們的平均星級（包括他們有多少評論）
• 4.6星的視覺效果
• 來自真實客戶的推薦

所有這些信息都將他們的 CTA 夾在中間，從而更加誘使用戶結帳。 繁榮。

14. 將轉化率最高的電子郵件回收為自動歡迎系列

電子郵件營銷相對於內容營銷（或至少是博客）的最大優勢之一是您可以在不同的地方自由地重複使用內容。 例如，如果您複製並粘貼博客文章以定位不同的關鍵字，您將受到 Google 的處罰。 但是，當您找到與您的受眾產生共鳴的出色電子郵件副本時，您可以將該消息回收給新的潛在客戶或客戶。

使用您的 ESP 儀表板（或 Google Analytics），確定哪些電子郵件在打開率、點擊率和轉化率方面表現最佳。 然後將這些電子郵件添加到最新訂閱者的自動歡迎系列中。 隨著時間的推移，您可以不斷優化呈現這些電子郵件的順序以獲得最佳結果。

15. 通過電子郵件發起主題標籤競賽

讓您的用戶參與其中的一種方法是在社交媒體上為您的品牌創建一個獨特的標籤，並鼓勵您的電子郵件列表展示自己。 在線時尚品牌 ASOS 經常在他們的電子郵件活動中使用 #asseenonme 標籤：

上面的電子郵件讓他們的訂閱者知道如何使用主題標籤，並解釋了這樣做將如何使這個人成為更大社區的一部分。 這是一個如此成功的活動，以至於四年後它仍在運行。

16.優化交易郵件

交易電子郵件是您在用戶採取特定操作時發送的自動電子郵件。 因此，例如，當有人從您的商店購買產品時，他們可能會收到一封電子郵件，內容是：“感謝您的購買； 我們目前正在為您的訂單準備發貨。” 這是用戶旅程中的關鍵時刻，您不應依賴大多數網絡構建或電子郵件營銷平台附帶的模板化消息。 相反，請自定義您的交易電子郵件，以讓您的客戶在您的渠道中移動。

亞馬遜通過在所有訂單確認中添加追加銷售建議來掌握這一點。 下次您在亞馬遜上購買商品時，請查看名為“在您的訂單中購買商品的客戶還購買了：”

他們的目標是在您對剛購買的產品最興奮的那一刻讓您保持參與。 如果像亞馬遜這樣的公司在他們的電子郵件中使用一種技術，那麼它很可能會得到回報。

18. 在野外展示你的產品

開始從 Instagram 等平台收集真實客戶發布的產品照片。 然後，您可以在廣告系列中分享這些照片作為社交證明。 Urban Outfitters 做得很好：

我們發現這種策略對產品發布特別有效。 這就是為什麼我們將我們的核心產品之一專注於幫助您使用從第一天開始就充滿真實客戶照片的產品評論來推出您的產品。 您可以在此處了解有關該過程的更多信息。

19. 測試、跟踪和優化您的電子郵件活動

最後一個電子郵件營銷技巧是您應該在電子郵件活動的各個方面定期執行的操作。 老實說，所有營銷活動。 請記住，電子郵件營銷取決於許多因素，包括您的產品、品牌的聲音以及（當然）您的獨特受眾。 目標是：

• 測試您的廣告系列（在您的廣告系列中進行細分實驗、視頻與圖像、客戶評論與推薦等）
• 跟踪您的結果以查看哪些（以及何時）廣告系列效果最佳
• 使用您學到的信息優化未來的活動

測試、跟踪和優化結果的最有效方法是對您的電子郵件活動進行 A/B 測試。 請務必一次測試電子郵件內容的一個方面，以便您可以清楚地確定哪些因素會影響轉化。

例如，您可能有一封電子郵件，其中版本 A在 CTA 旁邊有 3 個推薦，版本 B放置了 CTA 的視覺 5 星評論。 兩封電子郵件都有相同的主題行、標題文本和正文內容。 然後你會知道推薦或 5 星評論是否會導致更高的點擊率。

一旦你為哪些有效和哪些無效設定了基線，你就可以開始單獨測試你的廣告系列的其他方面，看看什麼能給你帶來最好的結果。

為您的電子郵件活動收集更多內容

有了這篇文章中涵蓋的許多電子郵件營銷技巧，您可能想知道應該從哪些開始。 如果您像大多數電子商務經理或企業主一樣，您已經被每天一百萬個待辦事項淹沒了。 最容易開始的地方是為您編寫的任何內容。 換句話說，從將更多用戶生成的內容 (UGC) 納入您的電子郵件活動的技巧開始。 那將是這樣的：

• 評論
• 感言
• 來自客戶的圖像/視頻內容

這些類型的 UGC 為您的電子郵件提供即時內容，並且已被證明可以提高轉化率。 當您使用 Bazaarvoice 時，您擁有的一站式解決方案不僅可以用於收集 UGC，還可以用於實施它。 例如，使用 Bazaarvoice 的郵件提交和多產品提交，Feelunique 的評論提交增加了 288%。 此功能可讓您使用電子郵件收集 UGC，然後您可以在其他電子郵件活動中回收這些內容以獲得更高的打開次數、點擊次數和轉化率。

如需更多幫助，請查看 BV 的評級和評論。 此解決方案將簡化您收集 UGC 的方式，從而為您的電子郵件活動提供他們需要（並且應得的！）

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