COVID-19 大流行如何引發電子商務的數字化和增長

2020 年和 2021 年無疑將被永遠銘記，因為他們見證了整個世界經歷了 covid 19 大流行的巨大變化。 大流行不僅影響了各個行業，還減緩了經濟活動。 目前，由於數字化的加速及其在全球範圍內的接受度，電子商務行業正在經歷巨大的增長。 在流行的 COVID-19 大流行期間，沒有其他論壇觀察到如此前所未有和不可預見的增長，因為它在數字和電子商務領域得到了體現。

封鎖為電子商務企業和電子商務網站設計師帶來了一些機會，這些機會可能會導致數字化轉型，即使對於那些遠離現代化的領域也是如此。 與優質電子商務開發公司 India合作的多家企業成功轉向數字平台來銷售他們的產品和服務，消費者也是如此。 隨著封鎖成為新常態，企業和消費者轉向數字化，在線提供和購買更多服務和商品，從而將電子商務在全球零售貿易中的份額從 2019 年的 14% 提高到 2020 年的約 17%。即使是最保守的購物者也從線下轉向在線購物，這無疑對電子商務行業的繁榮做出了很大貢獻。

政府對電子商務和數字化的回應

大多數政府已優先考慮對這一流行病的短期反應，但有些政府也已開始解決恢復的長期戰略要求。 一些政府已進行干預以保護企業和個人收入。 在拉丁美洲和加勒比地區，哥斯達黎加政府啟動了一個平台，讓企業在沒有在線業務的情況下繼續經營，還推出了智能手機應用程序和短信服務，以促進農產品、肉類和魚類產品的貿易。

然而，在非洲，塞內加爾能夠在所有人群中開展關於電子商務優勢的信息教育和宣傳活動。 印度尼西亞也啟動了一項能力建設計劃，以加快中小微企業的數字化和數字化進程。

電子商務的好處應該是廣泛的

報告和分析顯示，包括印度在內的每個地區都大力發展電子商務，新興經濟形勢下的消費者與一家領先的電子商務網站開發公司合作，印度班加羅爾正在最大程度地轉向在線購物。

例如，與去年同期相比，南美在線市場 MercadoLibre 在 2020 年第二季度每天銷售的商品數量是去年同期的兩倍。 非洲電子商務平台 Jumia 也報告稱，在 2020 年前六個月，其在線交易量增長了 50% 以上。

在 2019 年 8 月和 2020 年 8 月期間，中國零售業務的在線份額也從 19.4% 增加到 24.6%。在哈薩克斯坦，零售業務的在線份額也從 2019 年的 5% 增加到 2020 年的 9.4%。

泰國註意到購物應用的多次下載量猛增——在 2020 年 3 月的短短一周內，下載量就達到了 60%。

報告稱，在 2020 年觀察到採用電子商務的這種增長趨勢在未來幾個月以及復蘇期間更有可能持續下去。

但是，在檢查世界各地最不發達國家的情況時，由於許多障礙，消費者和企業並沒有充分利用大流行引發的電子商務機會。 這還包括昂貴的寬帶服務、過度依賴現金、缺乏消費者信心、民眾對數字技能的文盲以及政府對電子商務的適當關注。

“能夠利用電子商務潛力的國家將能夠以更好的方式從全球市場的商品和服務中獲益，而那些沒有能力的國家則有可能在這個數字化經濟中進一步落後，”UNCTAD 技術和物流總監 Shamika N. Sirimanne 說。

根據該報告，挑戰之一可能是這種流行病主要使世界領先和進步的數字公司以及印度受益，印度主要城市的電子商務蓬勃發展，班加羅爾優雅的電子商務網站設計不斷發展。

目前用於電子商務、遠程辦公和雲計算的許多解決方案是由少數大公司提供的，這些大公司主要位於美國和中國。

較小的參與者可能已經獲得了更強大的立足點，但他們的市場份額仍被數字巨頭削弱，這可能會在大流行期間確立其主導地位。

“風險在於，國家之間和國家內部存在的巨大數字鴻溝可能只會隨著流行病的流行而惡化，”貿發會議數字經濟負責人托比約恩·弗雷德里克森(Torbjorn Fredriksson)說。 然而，結果將根深蒂固，不平等將威脅到聯合國可持續發展目標的進展，”他補充說。

發展包容性電子商務時需要關注的重點

該報告列出了三個利益相關者團體應採取的行動，以確保從電子商務中獲得更好的包容性利益。 它說，政府需要優先考慮國家數字化準備，以吸引更多本地企業成為數字經濟中的成功生產者，而不僅僅是消費者。

根據報告，建立一個成功和高效的電子商務生態系統需要改變公共政策和商業實踐，以改善數字和交易基礎設施，促進數字支付，並為在線交易和安全建立適當的法律和監管框架。 該方法應該是整體的，並且為了從數字貿易中獲取價值，數字創業應該成為中心焦點。 這標誌著小型企業的快速數字化進程以及對數字創業的更多關注，包括技能再培訓，尤其是女性。

各國還需要更好的能力來捕捉和利用潛在數據，以及更強大的監管框架來創造和捕捉數字經濟中的價值。 最後，電子商務社區需要找到即興、智能和突出的方式與政府合作。

“數字鴻溝是具有挑戰性的領域之一，只有通過我們的集體努力和國際支持才能消除”。 Bozkir 先生進一步表示，“電子商務為可持續發展目標提供了巨大的潛力。 因此，必須努力利用這一迅速出現的工具。”

2021 年 4 月 27 日宣布了為期一天的關於數字合作和互聯互通的高級別專題辯論，以支持聯合國范圍內有關該主題的工作，該主題有望為高級別政治意圖和支持聲明提供平台，並解決麻煩聯合國實體、技術領導者、三方成員和利益攸關方之間的自由交流，以形成勢頭並動員國際社會改進現有的多利益攸關方倡議和夥伴關係，從而支持建立更多夥伴關係以加速實施。

對電子商務未來的展望

始終需要更好的對話和改進的協作，並且已證明有利於確定數字經濟的新途徑。 貿發會議牽頭的全民電子貿易倡議目前由荷蘭、德國和愛沙尼亞資助，在這種情況下，可以將其稱為此類平台之一。 在過去幾年中，該倡議作為全球幫助台幫助發展中國家彌合了電子商務資源和信息方面的知識差距，從而促進了其合作夥伴之間的伙伴關係。

自大流行爆發以來，超過 30 個 eTrade 共同努力提高所有合作夥伴對電子商務機會的認識，並應對危機期間出現的風險。 他們還確定了企業可以克服挑戰的方法。

2020 年秋季推出的 COVID-19 存儲庫和新的 COVID-19 和電子商務報告是該倡議為建立可持續數字未來而做出的最新集體努力。

關於最後的筆記：

Covid 19 大流行無疑推動了電子商務行業的發展，但同時也帶來了一些挑戰，原因是產品需求激增、訂單或供應中斷、客戶行為改變等。由金融技術 Worldpay FIS 發布的 2021 年全球支付報告跟踪 41 個國家/地區趨勢的產品和服務提供商顯示，數字商務在大流行期間加速。

“由於 COVID-19，印度電子商務行業已經出現了巨大的增長，未來的增長空間也很大，”亞太區董事總經理 Phil Pomford 指出。 該報告進一步表示，印度的電子商務市場將主要受到移動購物的推動，因此預計未來幾年該市場將與班加羅爾的電子商務網頁設計一起以每年 21% 的速度增長。 數字錢包（40%）被信用卡（15%）和借記卡（15%）取代，成為 2020 年最受歡迎的在線支付方式。