COVID-19 전염병이 전자 상거래의 디지털화와 성장을 촉발한 방법

2020년과 2021년은 전 세계가 코로나19 팬데믹을 겪은 엄청난 변화를 목격한 것으로 의심할 여지 없이 영원히 기억될 것입니다. 팬데믹은 다양한 산업에 영향을 미쳤을 뿐만 아니라 경제 활동도 둔화시켰습니다. 현재 전자 상거래 산업은 전 세계적으로 디지털화의 가속화와 수용으로 인해 엄청난 급증을 겪고 있습니다. 다른 어떤 포럼도 COVID-19 전염병이 만연한 가운데 디지털 및 전자 상거래 부문에서 두드러진 전례 없고 예측할 수 없는 성장을 관찰한 적이 없습니다 .

잠금은 전자 상거래 비즈니스와 전자 상거래 웹 사이트 디자이너 에게 여러 기회를 열어 현대화와 거리가 먼 영역에 대해서도 디지털 혁신으로 이어질 가능성이 있습니다. 프리미엄 전자상거래 개발 회사인 India 와 협력하는 여러 기업 이 제품과 서비스를 판매하기 위해 디지털 플랫폼으로 성공적으로 전환했으며 소비자도 마찬가지였습니다. 폐쇄가 새로운 표준이 되어 더 많은 서비스와 상품을 온라인으로 제공 및 구매함으로써 기업과 소비자는 디지털화로 전환했습니다. 이에 따라 전 세계 소매 무역에서 전자 상거래의 점유율이 2019년 14%에서 2020년 약 17%로 증가했습니다. 도래와 전 세계 가장 보수적인 쇼핑객에 의해서도 오프라인에서 온라인 쇼핑으로의 전환은 확실히 전자 상거래 산업의 붐에 많은 기여를 했습니다.

전자상거래 및 디지털화에 대한 정부의 대응

대부분의 정부는 팬데믹에 대한 단기 대응을 우선시했지만 일부 정부는 회복을 위한 장기적인 전략적 요구 사항도 해결하기 시작했습니다. 여러 정부가 기업과 개인 소득을 보호하기 위해 개입했습니다. 라틴 아메리카와 카리브해 지역에서는 코스타리카 정부가 온라인 없이 사업을 계속할 수 있는 플랫폼을 시작했으며 스마트폰 앱과 문자 서비스도 출시하여 농산물, 육류 및 수산물 거래를 촉진했습니다.

그러나 아프리카에서 세네갈은 인구의 모든 부문에서 전자 상거래의 이점에 대한 유익한 교육 및 인식 캠페인을 실행할 수 있었습니다. 인도네시아 역시 영세 기업, 중소기업의 디지털화 및 디지털화 프로세스를 가속화하기 위해 역량 강화 프로그램을 시작했습니다.

전자상거래의 이점이 널리 퍼져야 합니다.

보고서 및 분석에 따르면 인도를 포함한 모든 지역에서 전자 상거래가 강력하게 활용되고 있으며, 신흥 경제 상황에 있는 소비자는 선도적인 전자 상거래 웹 사이트 개발 회사인 인도 방갈로르(Bangalore)와 협력 하여 온라인 쇼핑으로 가장 큰 전환을 하고 있습니다.

예를 들어 남미의 온라인 마켓플레이스인 MercadoLibre는 2020년 2분기에 전년 동기에 비해 하루에 2배 많은 품목을 판매할 수 있었습니다. 아프리카 전자상거래 플랫폼인 Jumia도 2020년 첫 6개월 동안 온라인 거래가 50% 이상 증가했다고 보고했습니다.

중국의 소매 비즈니스 온라인 점유율도 2019년 8월과 2020년 8월 기간 동안 19.4%에서 24.6%로 증가했습니다. 카자흐스탄에서도 소매 비즈니스의 온라인 점유율이 2019년 5%에서 2020년 9.4%로 증가했습니다.

태국은 2020년 3월 동안 단 1주일 만에 쇼핑 앱의 여러 다운로드가 급격히 증가하는 것을 확인했습니다.

보고서에 따르면 2020년에 관찰된 전자 상거래 채택에 대한 이러한 증가 추세는 회복 기간 동안에도 앞으로 몇 달 동안 지속될 가능성이 더 높은 것입니다.

그러나 전 세계의 최빈국을 확인하는 동안 소비자와 기업은 많은 장벽으로 인해 전염병으로 인한 전자 상거래 기회를 최대한 활용하지 못했습니다. 여기에는 값비싼 광대역 서비스, 과도한 현금 의존, 소비자의 믿음 부족, 디지털 기술에 대한 문맹, 전자 상거래에 대한 정부의 적절한 관심 부족 등이 포함됩니다.

"전자 상거래의 잠재력을 활용할 수 있는 국가는 상품 및 서비스에 대한 글로벌 시장의 혜택을 누릴 수 있는 더 나은 방법으로 배치될 것이며 그렇게 할 수 없는 국가는 이 디지털화 경제에서 더욱 뒤쳐질 위험이 있습니다. "라고 UNCTAD의 기술 및 물류 이사인 Shamika N. Sirimann은 말했습니다.

보고서에 따르면, 도전 과제 중 하나는 전염병이 방갈로르의 우아한 전자 상거래 웹 사이트 디자인 개발이 증가하면서 주요 도시에서 전자 상거래가 번성한 인도뿐만 아니라 세계 최고의 진보적인 디지털 회사에 대부분 혜택을 주었다는 것입니다 .

전자 상거래, 원격 근무 및 클라우드 컴퓨팅에 사용되는 많은 솔루션은 현재 주로 미국과 중국에 기반을 둔 비교적 소수의 대기업에서 제공합니다.

더 작은 플레이어가 더 강력한 기반을 얻었을 수 있지만, 그들의 시장 존재는 여전히 디지털 거인에 의해 축소되어 전염병 동안 지배적인 역할을 확립할 수 있습니다.

UNCTAD의 디지털 경제 책임자인 Torbjorn Fredriksson은 "위험은 국가 간 및 국가 내 존재하는 거대한 디지털 격차가 만연한 전염병의 결과로 악화될 수 있다는 점에 있습니다."라고 말했습니다. 그러나 그 결과는 유엔 지속가능발전목표(UN Sustainable Development Goals)의 진전을 방해할 수 있는 불평등에 더욱 뿌리를 둘 것”이라고 덧붙였다.

포괄적인 전자 상거래를 개발하는 동안 집중해야 할 중요한 사항

이 보고서는 전자 상거래에서 더 나은 포괄적인 혜택을 보장하기 위해 3개의 이해 관계자 그룹이 취해야 하는 조치를 제시합니다. 정부는 소비자뿐만 아니라 디지털 경제에서 성공적인 생산자가 되기 위해 더 많은 지역 기업을 유치하기 위해 국가 디지털 준비를 우선시해야 한다고 말합니다.

보고서에 따르면 성공적이고 효율적인 전자 상거래 생태계를 구축하려면 디지털 및 거래 인프라를 개선하고 디지털 지불을 촉진하며 온라인 거래 및 보안을 위한 적절한 법률 및 규제 프레임워크를 구축하기 위한 공공 정책 및 비즈니스 관행의 변화가 필요합니다. 접근 방식은 총체적이어야 하며 디지털 거래에서 가치를 포착하려면 디지털 기업가 정신이 중심 초점이 되어야 합니다. 이는 중소기업을 위한 신속한 디지털화 프로세스와 특히 여성의 재교육을 포함하는 디지털 기업가 정신에 대한 관심 증가를 칭찬합니다.

국가는 더 나아가 잠재적 데이터를 포착하고 활용하기 위한 더 나은 기능과 디지털 경제에서 가치를 창출하고 포착하기 위한 더 강력한 규제 프레임워크가 필요합니다. 마지막으로 전자 상거래 커뮤니티는 정부와 협력할 즉석에서 현명하고 눈에 띄는 방법을 찾아야 합니다.

“디지털 격차는 우리의 공동 노력과 국제적 지원을 통해서만 제거될 수 있는 도전적인 영역 중 하나입니다.” Bozkir 씨는 “전자 상거래는 SDGs에 대한 엄청난 잠재력을 제공했습니다. 따라서 빠르게 부상하는 이 도구를 활용하기 위한 노력이 이루어져야 합니다.”

2021년 4월 27일 디지털 협력 및 연결성에 대한 고위급 주제 토론회가 발표되었으며, 이는 고위급 정치적 의도 및 지원 성명 및 번거로움을 위한 플랫폼을 제공할 것으로 예상되는 주제에 대한 UN 차원의 작업을 지원하기 위함입니다. UN 기관, 기술 리더, 구성 요소 및 이해 관계자 간의 자유로운 교환, 추진력을 구축하고 국제 사회를 동원하여 기존의 다중 이해 관계자 이니셔티브 및 파트너십을 개선하고, 이를 통해 구현을 가속화하기 위한 추가 파트너십 생성을 지원합니다.

전자 상거래의 미래에 대한 기대

더 나은 대화와 개선된 협업은 항상 필요하며 디지털 경제를 위한 새로운 경로를 식별하는 데 유익한 것으로 입증되었습니다. 현재 네덜란드, 독일, 에스토니아가 자금을 지원하고 있는 UNCTAD 주도의 eTrade for all 이니셔티브는 이러한 맥락에서 이를 위한 플랫폼 중 하나로 언급될 수 있습니다. 지난 몇 년 동안 이 이니셔티브는 글로벌 헬프 데스크로서 전자 상거래 리소스 및 정보에 대한 지식 격차를 해소하여 파트너 간의 파트너십을 촉진하는 개발도상국에 서비스를 제공했습니다.

팬데믹이 발생한 이후 30개 이상의 eTrade가 협력하여 모든 파트너를 위한 전자상거래 기회에 대한 인식을 제고하고 위기 동안 발생하는 위험도 해결했습니다. 그들은 기업이 문제를 극복할 수 있는 방법도 확인했습니다.

2020년 가을에 출시된 COVID-19 저장소와 새로운 COVID-19 및 전자 상거래 보고서는 지속 가능한 디지털 미래를 구축하기 위한 이니셔티브의 최신 공동 노력입니다.

최종 메모:

Covid 19 전염병은 확실히 전자 상거래 산업을 활성화했지만 동시에 제품 수요, 주문 또는 공급 교란의 급증, 고객 행동 변화 등으로 인해 여러 가지 어려움을 겪었습니다. 금융 기술인 Worldpay FIS에서 발행한 2021년 글로벌 결제 보고서 41개국의 동향을 추적한 제품 및 서비스 제공업체인 이 회사는 팬데믹 기간 동안 디지털 상거래가 가속화되었다고 밝혔습니다.

필 폼포드(Phil Pomford) 아시아태평양 담당 이사는 “인도 전자상거래 산업은 이미 COVID-19로 인해 엄청난 급증을 목격했으며 미래 성장을 위한 상당한 여지가 있습니다. 보고서는 또한 인도의 전자 상거래 시장은 대부분 모바일 쇼핑에 의해 주도될 것이며 전자 상거래 웹 디자인인 Bangalore 와 함께 향후 몇 년 동안 21% 성장할 것으로 예상하고 있다고 말했습니다 . 디지털 지갑(40%)에 이어 신용카드(15%), 체크카드(15%)가 2020년 온라인에서 가장 인기 있는 결제 수단인 것으로 나타났습니다.