COVID-19パンデミックがeコマースのデジタル化と成長をどのように引き起こしたか

公開: 2021-08-21

2020年と2021年は、全世界がパンデミックを経験したという大きな変化を目の当たりにしたことで、間違いなく永遠に記憶に残るでしょう。パンデミックはさまざまな産業に影響を与えただけでなく、経済活動も減速させました。現在、eコマース業界はデジタル化の加速と世界中での受け入れにより大きな急増を経験しています。 COVID-19の大流行の中で、デジタルおよびeコマースセクターで目立ったような前例のない予期せぬ成長を観察したフォーラムは他にありません。

ロックダウンにより、eコマースビジネスやeコマースWebサイトのデザイナーにとって、近代化にはほど遠い分野でもデジタルトランスフォーメーションにつながる可能性のあるいくつかの機会が生まれました。プレミアムeコマース開発会社であるインドと協力している複数の企業は、自社の製品やサービスを販売するためにデジタルプラットフォームへの切り替えに成功し、消費者も同様に切り替えました。ロックダウンが新たな常識となり、オンラインでより多くのサービスや商品を提供および購入するようになり、企業と消費者はデジタル化に移行しました。これにより、eコマースの小売業のシェアは2019年の14％から2020年には約17％に上昇しました。最も保守的な買い物客でさえ、オフラインからオンラインショッピングへの切り替えは、eコマース業界のブームに確実に大きく貢献しています。

eコマースとデジタル化に関する政府の対応

ほとんどの政府はパンデミックへの短期的な対応を優先していましたが、回復のための長期的な戦略的要件に取り組み始めた政府もあります。いくつかの政府は、企業と個人の収入を保護するために介入しました。ラテンアメリカとカリブ海地域では、コスタリカ政府がオンラインプレゼンスなしで事業を継続するためのプラットフォームを開始しました。また、農産物、肉、魚製品の取引を促進するためにスマートフォンアプリとテキストメッセージサービスを開始しました。

しかし、アフリカでは、セネガルは、人口のすべてのセグメントにわたる電子商取引の利点に関する有益な教育と意識向上キャンペーンを実施することができました。インドネシアもまた、中小企業内のデジタル化とデジタル化のプロセスをスピードアップするための能力開発プログラムを開始しました。

eコマースのメリットは広範囲に及ぶはずです

レポートと分析は、インドを含むすべての地域でeコマースが強力に普及していることを示しており、新興経済状況の消費者は、インドの大手eコマースWebサイト開発会社であるバンガロールと協力してオンラインショッピングに最大のシフトを行っています。

たとえば、南米のオンラインマーケットプレイスであるメルカドリブレは、2020年の第2四半期に、前年同期と比較して1日あたり2倍の商品を販売することができました。アフリカのeコマースプラットフォームであるJumiaも、2020年の最初の6か月間にオンライントランザクションが50％以上増加したと報告しています。

中国の小売業のオンラインシェアも、2019年8月から2020年8月までの19.4％から24.6％に増加しました。カザフスタンでも、小売業のオンラインシェアは2019年の5％から2020年には9.4％に増加しました。

タイは、ショッピングアプリの複数のダウンロードが活発に増加していることに気づきました。2020年3月のわずか1週間で60％になりました。

2020年に観察されたeコマースの採用に向けたこの増加傾向は、回復中も今後数ヶ月間も持続する可能性が高いと報告書は述べています。

しかし、世界で後発開発途上国をチェックしている間、消費者と企業は、多くの障壁のために、パンデミックによって引き起こされた電子商取引の機会をあまり活用していません。これにはさらに、高価なブロードバンドサービス、現金への過度の依存、消費者の信頼の欠如、国民のデジタルスキルに関する非識字、および政府による電子商取引への適切な注意の欠如が含まれます。

「電子商取引の可能性を活用できる国は、商品やサービスの世界市場からの利益を享受するためのより良い方法で配置されますが、そうすることができない国は、このデジタル化経済でさらに遅れるリスクがあります」と、UNCTADの技術およびロジスティクスディレクターであるShamikaN.Sirimanneは述べています。

レポートによると、課題の1つは、パンデミックが世界をリードする進歩的なデジタル企業と、バンガロールでのエレガントなeコマースWebサイトデザインの開発が進んだ主要都市でeコマースが盛んになっているインドに主に利益をもたらしたことです。

現在、eコマース、テレワーク、クラウドコンピューティングに使用されている多くのソリューションは、主に米国と中国に拠点を置く比較的少数の大企業によって提供されています。

小規模なプレーヤーはより強力な足場を築いたかもしれませんが、パンデミックの際に支配的な役割を確立する可能性のあるデジタル巨人によって、市場での存在感は依然として低下しています。

UNCTADのデジタル経済責任者であるTorbjornFredrikssonは、次のように述べています。しかし、その結果は、国連の持続可能な開発目標の進展を妨げる恐れのある不平等にさらに深く根ざしているでしょう」と彼は付け加えました。

包括的なeコマースを開発する際に焦点を当てるべき重要なポイント

このレポートは、eコマースからより包括的な利益を確保するために3つの利害関係者グループが取るべき行動を示しています。政府は、消費者だけでなく、デジタル経済で成功する生産者になるために、より多くの地元企業を引き付けるために、全国的なデジタル準備を優先する必要があると述べています。

レポートによると、成功した効率的な電子商取引エコシステムを構築するには、デジタルおよび取引インフラストラクチャを改善し、デジタル決済を促進し、オンライン取引とセキュリティのための適切な法的および規制の枠組みを確立するために、公共政策とビジネス慣行の変更も必要です。アプローチは全体論的である必要があり、デジタル貿易から価値を獲得するには、デジタル起業家精神が中心的な焦点になる必要があります。これは、中小企業向けの迅速なデジタル化プロセスと、特に女性の再スキル化を含むデジタル起業家精神への注目の高まりを示しています。

各国はさらに、潜在的なデータをキャプチャして活用するためのより優れた機能と、デジタル経済で価値を創造してキャプチャするためのより強力な規制の枠組みを必要としています。最後に、eコマースコミュニティは、政府と協力するための即興でスマートで目立つ方法を見つける必要があります。

「デジタルデバイドは、私たちの集合的な努力と国際的な支援によってのみ取り除くことができる挑戦的な分野の1つです」。ボズキル氏はさらに次のように述べています。「EコマースはSDGsに計り知れない可能性をもたらしました。したがって、この急速に出現しているツールを活用するための努力が必要です。」

デジタル協力と接続性に関する1日のハイレベルなテーマ別討論が、2021年4月27日に発表され、ハイレベルの政治的意図と支援の声明と面倒なことのプラットフォームを提供することが期待されるトピックに関する国連全体の作業を支援しました。国連機関、技術リーダー、関係者、利害関係者間の自由な交流により、勢いを構築し、国際社会を動員して既存の複数の利害関係者のイニシアチブとパートナーシップを改善し、それによって実施を加速するための追加のパートナーシップの構築を支援します。

eコマースの将来への期待

より良い対話と改善されたコラボレーションは常に必要であり、デジタル経済の新しい道筋を特定するのに有益であることが証明されています。 UNCTAD主導のすべてのイニシアチブのためのeTradeは、現在オランダ、ドイツ、エストニアによって資金提供されており、この文脈では、そうするためのそのようなプラットフォームの1つと呼ぶことができます。過去数年間、このイニシアチブは、グローバルなヘルプデスクとして電子商取引のリソースと情報に関する知識のギャップを埋めるために開発途上国に貢献し、それによってパートナー間のパートナーシップを促進してきました。

パンデミックの発生以来、30を超えるeTradeが協力して、すべてのパートナーのeコマースの機会についての認識を高め、危機の際に発生するリスクにも対処してきました。彼らは、企業が課題を克服できる方法も特定しました。

2020年の秋に立ち上げられたCOVID-19リポジトリと新しいCOVID-19およびeコマースレポートは、持続可能なデジタルの未来を構築するためのイニシアチブによる最新の共同の取り組みです。

ファイナルノートについて：

Covid 19のパンデミックは確かに電子商取引業界を後押ししましたが、同時に、製品の需要の急増、注文、供給の混乱、顧客の行動の変化などにより、いくつかの課題ももたらしました。金融技術であるWorldpayFISが発行した2021年のグローバルペイメントレポート41か国の傾向を追跡した製品およびサービスプロバイダーは、パンデミックの間にデジタルコマースが加速したことを明らかにしました。

「インドのeコマース業界はCOVID-19によりすでに大きな急増を遂げており、将来の成長のための十分な余地もあります」とアジアパシフィックのマネージングディレクターであるフィルポンフォードは述べています。レポートはさらに、インドのeコマース市場は主にモバイルショッピングによって推進され、それによって、 eコマースWebデザイン、バンガロールとともに、今後数年間で年間21％の成長が見込まれていると述べています。 クレジットカード（15％）とデビットカード（15％）に引き継がれたデジタルウォレット（40％）は、2020年にオンラインで最も人気のある支払い方法であることが判明しました。