COVID-19 大流行如何引发电子商务的数字化和增长

2020 年和 2021 年无疑将被永远铭记，因为他们见证了整个世界经历了 covid 19 大流行的巨大变化。 大流行不仅影响了各个行业，还减缓了经济活动。 目前，由于数字化的加速及其在全球范围内的接受度，电子商务行业正在经历巨大的增长。 在流行的 COVID-19 大流行期间，没有其他论坛观察到如此前所未有和不可预见的增长，因为它在数字和电子商务领域得到了体现。

封锁为电子商务企业和电子商务网站设计师带来了一些机会，即使对于那些远离现代化的领域，也有可能导致数字化转型。 与优质电子商务开发公司 India合作的多家企业成功转向数字平台来销售他们的产品和服务，消费者也是如此。 随着封锁成为新常态，企业和消费者转向数字化，在线提供和购买更多服务和商品，从而将电子商务在全球零售贸易中的份额从 2019 年的 14% 提高到 2020 年的约 17%。即使是最保守的购物者也从线下转向在线购物，这无疑对电子商务行业的繁荣做出了很大贡献。

政府对电子商务和数字化的回应

大多数政府已优先考虑对这一流行病的短期反应，但有些政府也已开始解决恢复的长期战略要求。 一些政府已进行干预以保护企业和个人收入。 在拉丁美洲和加勒比地区，哥斯达黎加政府启动了一个平台，让企业在没有在线业务的情况下继续经营，还推出了智能手机应用程序和短信服务，以促进农产品、肉类和鱼类产品的贸易。

然而，在非洲，塞内加尔能够在所有人群中开展关于电子商务优势的信息教育和宣传活动。 印度尼西亚也启动了一项能力建设计划，以加快中小微企业的数字化和数字化进程。

电子商务的好处应该是广泛的

报告和分析显示，包括印度在内的每个地区都大力发展电子商务，新兴经济形势下的消费者与一家领先的电子商务网站开发公司合作，印度班加罗尔正在最大程度地转向在线购物。

例如，与去年同期相比，南美在线市场 MercadoLibre 在 2020 年第二季度每天销售的商品数量是去年同期的两倍。 非洲电子商务平台 Jumia 也报告称，在 2020 年前六个月，其在线交易量增长了 50% 以上。

在 2019 年 8 月和 2020 年 8 月期间，中国零售业务的在线份额也从 19.4% 增加到 24.6%。在哈萨克斯坦，零售业务的在线份额也从 2019 年的 5% 增加到 2020 年的 9.4%。

泰国注意到购物应用的多次下载量猛增——在 2020 年 3 月的短短一周内，下载量就达到了 60%。

报告称，在 2020 年观察到采用电子商务的这种增长趋势在未来几个月以及复苏期间更有可能持续下去。

但是，在检查世界各地最不发达国家的情况时，由于许多障碍，消费者和企业并没有充分利用大流行引发的电子商务机会。 这还包括昂贵的宽带服务、过度依赖现金、缺乏消费者信心、民众对数字技能的文盲以及政府对电子商务的适当关注。

“能够利用电子商务潜力的国家将能够以更好的方式从全球市场的商品和服务中获益，而那些没有能力的国家则有可能在这个数字化经济中进一步落后，”UNCTAD 技术和物流总监 Shamika N. Sirimanne 说。

根据该报告，挑战之一可能是这种流行病主要使世界领先和进步的数字公司以及印度受益，印度主要城市的电子商务蓬勃发展，班加罗尔优雅的电子商务网站设计不断发展。

目前用于电子商务、远程办公和云计算的许多解决方案是由少数大公司提供的，这些大公司主要位于美国和中国。

较小的参与者可能已经获得了更强大的立足点，但他们的市场份额仍被数字巨头削弱，这可能会在大流行期间确立其主导地位。

“风险在于，国家之间和国家内部存在的巨大数字鸿沟可能只会随着流行病的流行而恶化，”贸发会议数字经济负责人托比约恩·弗雷德里克森(Torbjorn Fredriksson)说。 然而，结果将根深蒂固，不平等将威胁到联合国可持续发展目标的进展，”他补充说。

发展包容性电子商务时需要关注的重点

该报告列出了三个利益相关者团体应采取的行动，以确保从电子商务中获得更好的包容性利益。 它说，政府需要优先考虑国家数字化准备，以吸引更多本地企业成为数字经济中的成功生产者，而不仅仅是消费者。

根据报告，建立一个成功和高效的电子商务生态系统需要改变公共政策和商业实践，以改善数字和交易基础设施，促进数字支付，并为在线交易和安全建立适当的法律和监管框架。 该方法应该是整体的，并且为了从数字贸易中获取价值，数字创业应该成为中心焦点。 这标志着小型企业的快速数​​字化进程以及对数字创业的更多关注，包括技能再培训，尤其是女性。

各国还需要更好的能力来捕捉和利用潜在数据，以及更强大的监管框架来创造和捕捉数字经济中的价值。 最后，电子商务社区需要找到即兴、智能和突出的方式与政府合作。

“数字鸿沟是具有挑战性的领域之一，只有通过我们的集体努力和国际支持才能消除”。 Bozkir 先生进一步表示，“电子商务为可持续发展目标提供了巨大的潜力。 因此，必须努力利用这一迅速出现的工具。”

2021 年 4 月 27 日宣布了为期一天的关于数字合作和互联互通的高级别专题辩论，以支持联合国范围内有关该主题的工作，该主题有望为高级别政治意图和支持声明提供平台，并解决麻烦联合国实体、技术领导者、三方成员和利益攸关方之间的自由交流，以形成势头并动员国际社会改进现有的多利益攸关方倡议和伙伴关系，从而支持建立更多伙伴关系以加速实施。

对电子商务未来的展望

始终需要更好的对话和改进的协作，并且已证明有利于确定数字经济的新途径。 贸发会议牵头的全民电子贸易倡议目前由荷兰、德国和爱沙尼亚资助，在这种情况下，可以将其称为此类平台之一。 在过去几年中，该倡议作为全球帮助台帮助发展中国家弥合了电子商务资源和信息方面的知识差距，从而促进了其合作伙伴之间的伙伴关系。

自大流行爆发以来，超过 30 个 eTrade 共同努力提高所有合作伙伴对电子商务机会的认识，并应对危机期间出现的风险。 他们还确定了企业可以克服挑战的方法。

2020 年秋季推出的 COVID-19 存储库和新的 COVID-19 和电子商务报告是该倡议为建立可持续数字未来而做出的最新集体努力。

关于最后的笔记：

Covid 19 大流行无疑推动了电子商务行业的发展，但同时也带来了一些挑战，原因是产品需求激增、订单或供应中断、客户行为改变等。由金融技术 Worldpay FIS 发布的 2021 年全球支付报告跟踪 41 个国家/地区趋势的产品和服务提供商显示，数字商务在大流行期间加速。

“由于 COVID-19，印度电子商务行业已经出现了巨大的增长，未来的增长空间也很大，”亚太区董事总经理 Phil Pomford 指出。 该报告进一步表示，印度的电子商务市场将主要受到移动购物的推动，因此预计未来几年该市场将与班加罗尔的电子商务网页设计一起以每年 21% 的速度增长。 数字钱包（40%）被信用卡（15%）和借记卡（15%）取代，成为 2020 年最受欢迎的在线支付方式。