Jak pandemia COVID-19 wywołała cyfryzację i rozwój e-commerce

Rok 2020 i 2021 niewątpliwie zostaną na zawsze zapamiętane jako świadkowie ogromnych zmian, jakie cały świat przeszedł przez pandemię covid 19. Pandemia dotknęła nie tylko różne branże, ale także spowolniła aktywność gospodarczą. Obecnie branża eCommerce przeżywa ogromny wzrost dzięki przyspieszeniu cyfryzacji i jej akceptacji na całym świecie. Żadne inne forum nie zaobserwowało tak bezprecedensowego i nieprzewidzianego wzrostu, jaki odnotowano w sektorach handlu cyfrowego i e-commerce podczas panującej pandemii COVID-19 .

Blokady otworzyły kilka możliwości dla firm zajmujących się handlem elektronicznym, a także projektantów witryn e-commerce, które potencjalnie mogły doprowadzić do cyfrowej transformacji nawet w tych obszarach, które były dalekie od modernizacji. Wiele firm współpracujących z indyjską firmą zajmującą się rozwojem e-commerce z Indii , z powodzeniem przeszło na platformę cyfrową, aby sprzedawać swoje produkty i usługi, podobnie jak konsumenci. Firmy i konsumenci przeszli na cyfryzację, ponieważ blokady stały się nową normą, dostarczając i kupując więcej usług i towarów online, zwiększając w ten sposób udział handlu elektronicznego w handlu detalicznym na świecie z 14% w 2019 r. do około 17% w 2020 r. Nadejście i świat przejście z zakupów offline na zakupy online, nawet przez najbardziej konserwatywnych kupujących, zdecydowanie przyczyniło się do boomu w branży eCommerce.

Odpowiedzi rządu dotyczące handlu elektronicznego i cyfryzacji

Większość rządów nadała priorytet krótkoterminowym reakcjom na pandemię, ale niektóre zaczęły również zajmować się długoterminowymi wymogami strategicznymi dotyczącymi ożywienia. Kilka rządów interweniowało w celu ochrony firm i dochodów indywidualnych. W Ameryce Łacińskiej i na Karaibach rząd Kostaryki zainicjował platformę, dzięki której firmy mogą działać bez obecności w Internecie, a także uruchomiono aplikację na smartfony i usługę SMS-ów, aby ułatwić handel produktami rolnymi, mięsnymi i rybnymi.

Jednak w Afryce Senegal zdołał wdrożyć informacyjną kampanię edukacyjną i uświadamiającą na temat zalet handlu elektronicznego we wszystkich grupach ludności. Indonezja również uruchomiła program budowania potencjału, aby przyspieszyć proces cyfryzacji i cyfryzacji w mikro, małych i średnich przedsiębiorstwach.

Korzyści z handlu elektronicznego powinny być powszechne

Raporty i analizy pokazują, że handel elektroniczny jest bardzo rozpowszechniony w każdym regionie, w tym w Indiach, a konsumenci w rozwijających się sytuacjach gospodarczych współpracują z wiodącą firmą zajmującą się tworzeniem witryn e-commerce Bangalore w Indiach , która dokonuje największej zmiany w kierunku zakupów online.

Na przykład południowoamerykański internetowy rynek MercadoLibre był w stanie sprzedawać dwa razy więcej przedmiotów dziennie w drugim kwartale 2020 r. w porównaniu z tym samym okresem w poprzednim roku. Afrykańska platforma e-commerce Jumia również odnotowała ponad 50% wzrost swoich transakcji online w ciągu pierwszych sześciu miesięcy 2020 roku.

Udział chińskiego handlu detalicznego online również wzrósł do 24,6% z 19,4% w okresie sierpnia 2019 r. i sierpnia 2020 r. Również w Kazachstanie udział online biznesu detalicznego wzrósł z 5% w 2019 r. do 9,4% w 2020 r.

Tajlandia odnotowała gwałtowny wzrost liczby pobrań aplikacji zakupowych – 60% w ciągu zaledwie jednego tygodnia w marcu 2020 r.

Ten rosnący trend w kierunku przyjęcia handlu elektronicznego obserwowany w 2020 r. Jest bardziej prawdopodobne, że utrzyma się w nadchodzących miesiącach, a także w okresie ożywienia, czytamy w raporcie.

Jednak sprawdzając kraje najsłabiej rozwinięte na całym świecie, konsumenci i firmy nie wykorzystały tak bardzo możliwości handlu elektronicznego wywołanych pandemią z powodu wielu barier. Obejmuje to dodatkowo drogie usługi szerokopasmowe, nadmierne uzależnienie od gotówki, brak wiary konsumentów, analfabetyzm w zakresie umiejętności cyfrowych wśród ludności oraz właściwy brak uwagi rządów na handel elektroniczny.

„Kraje, które są w stanie wykorzystać potencjał handlu elektronicznego, będą miały lepszy sposób na czerpanie korzyści z globalnych rynków dla swoich towarów i usług, podczas gdy te, które nie są w stanie tego zrobić, ryzykują jeszcze większe pozostawanie w tyle w tej cyfrowej gospodarce ”, powiedział Shamika N. Sirimanne, dyrektor ds. technologii i logistyki UNCTAD.

Według raportu jednym z wyzwań może być to, że pandemia przyniosła korzyści głównie wiodącym i postępowym firmom cyfrowym na świecie, a także w Indiach, gdzie e-commerce rozkwitł w dużych miastach, wraz ze zwiększonym rozwojem eleganckiego projektowania witryn e-commerce w Bangalore .

Wiele rozwiązań wykorzystywanych do e-commerce, telepracy i przetwarzania w chmurze jest obecnie dostarczanych przez stosunkowo niewielką liczbę dużych firm, zlokalizowanych głównie w Stanach Zjednoczonych i Chinach.

Mniejsi gracze mogli zdobyć silniejszy przyczółek, ale ich obecność na rynku wciąż jest ograniczana przez cyfrowych gigantów, którzy mogliby ustanowić swoją dominującą rolę podczas pandemii.

„Ryzyko polega na tym, że ogromne przepaść cyfrowa istniejąca między krajami i wewnątrz nich może się tylko pogłębić w wyniku panującej pandemii” – powiedział Torbjorn Fredriksson, szef gospodarki cyfrowej w UNCTAD. Jednak wynik będzie nawet głęboko zakorzeniony w nierównościach, które zagrażałyby wykolejeniem postępów w realizacji Celów Zrównoważonego Rozwoju ONZ” – dodał.

Ważne punkty, na których należy się skoncentrować podczas rozwoju integracyjnego e-commerce

Raport przedstawia działania, które powinny zostać podjęte przez trzy grupy interesariuszy, aby zapewnić lepsze integracyjne korzyści z handlu elektronicznego. Mówi, że rządy muszą nadać priorytet krajowej gotowości cyfrowej, aby przyciągnąć więcej lokalnych firm, aby odnieść sukces jako producenci w gospodarce cyfrowej, a nie tylko konsumenci.

Według raportu, budowanie udanego i wydajnego ekosystemu handlu elektronicznego wymaga zmian w polityce publicznej i praktykach biznesowych, a także poprawy infrastruktury cyfrowej i handlowej, ułatwienia płatności cyfrowych oraz ustanowienia odpowiednich ram prawnych i regulacyjnych dla transakcji online i bezpieczeństwa. Podejście powinno być holistyczne, a aby czerpać wartość z handlu cyfrowego, przedsiębiorczość cyfrowa powinna stać się centralnym punktem. Wskazuje to na szybki proces cyfryzacji dla mniejszych firm i zwiększoną uwagę na przedsiębiorczość cyfrową, w tym przekwalifikowywanie, zwłaszcza kobiet.

Kraje potrzebują ponadto lepszych zdolności do przechwytywania i wykorzystywania potencjalnych danych oraz silniejszych ram regulacyjnych do tworzenia i przechwytywania wartości w gospodarce cyfrowej. Wreszcie społeczność e-commerce musi znaleźć improwizowane, inteligentne i widoczne sposoby współpracy z rządami.

„Przepaść cyfrowa jest jednym z trudnych obszarów, które można usunąć tylko dzięki naszym wspólnym wysiłkom i wsparciu międzynarodowemu”. Pan Bozkir dalej zauważył: „Handel elektroniczny zapewnił ogromny potencjał w stosunku do celów zrównoważonego rozwoju. Dlatego należy dołożyć starań, aby wykorzystać to szybko pojawiające się narzędzie”.

Jednodniowa debata tematyczna na wysokim szczeblu na temat współpracy cyfrowej i łączności cyfrowej została ogłoszona 27 kwietnia 2021 r., aby wesprzeć prace ONZ na ten temat, który miał stanowić platformę dla oświadczeń politycznych wysokiego szczebla o zamiarach i poparciach oraz kłopotów wolnej wymiany między podmiotami ONZ, liderami technologii, wyborcami i zainteresowanymi stronami, aby nadać rozmach i zmobilizować społeczność międzynarodową do poprawy istniejących wielostronnych inicjatyw i partnerstw, a tym samym wspierać tworzenie dodatkowych partnerstw w celu przyspieszenia wdrażania.

Przewidywanie przyszłości e-commerce

Lepszy dialog i lepsza współpraca są zawsze potrzebne i okazały się korzystne dla określenia nowych ścieżek dla gospodarki cyfrowej. Inicjatywę e-handel dla wszystkich, kierowaną przez UNCTAD, która jest obecnie finansowana przez Holandię, Niemcy i Estonię, można w tym kontekście nazwać jedną z takich platform. W ciągu ostatnich lat inicjatywa ta służyła krajom rozwijającym się do zlikwidowania luki w wiedzy na temat zasobów i informacji w handlu elektronicznym jako globalnego centrum pomocy, katalizując w ten sposób partnerstwo między partnerami.

Od wybuchu pandemii ponad 30 e-handlu współpracowało ze sobą w celu podniesienia świadomości na temat możliwości handlu elektronicznego dla wszystkich partnerów, a także zajęło się ryzykiem pojawiającym się podczas kryzysu. Zidentyfikowali również sposoby, w jakie firmy mogą przezwyciężyć te wyzwania.

Repozytorium COVID-19, które zostało uruchomione jesienią 2020 r., oraz nowy raport dotyczący COVID-19 i handlu elektronicznego to najnowsze wspólne działania inicjatywy mające na celu zbudowanie zrównoważonej cyfrowej przyszłości.

Uwagi końcowe:

Pandemia Covid 19 z pewnością wzmocniła branżę eCommerce, ale jednocześnie przyniosła kilka wyzwań ze względu na wzrost popytu na produkty, zamówienia lub zakłócenia w dostawach, zmianę zachowań klientów itp. Globalny raport o płatnościach 2021 opublikowany przez Worldpay FIS, technologię finansową dostawca produktów i usług, który śledził trendy w 41 krajach, ujawnił, że handel cyfrowy przyspieszył podczas pandemii.

„Indyjska branża handlu elektronicznego już doświadczyła ogromnego wzrostu z powodu COVID-19, a także istnieje znaczna przestrzeń do przyszłego wzrostu” – zauważył Phil Pomford, dyrektor zarządzający Azji i Pacyfiku. W raporcie stwierdzono ponadto, że indyjski rynek e-commerce będzie napędzany głównie przez zakupy mobilne, tym samym przewidując wzrost o 21 procent rocznie w ciągu najbliższych kilku lat, wraz z projektowaniem witryn e-commerce w Bangalore . Portfele cyfrowe (40 proc.) zastąpiły karty kredytowe (15 proc.) i karty debetowe (15 proc.) okazały się najpopularniejszymi metodami płatności online w 2020 roku.