20 個 Facebook 聊天機器人技巧，讓您成為行業中的搖滾明星

Facebook 在 2016 年打開了構建 Facebook Messenger 機器人的大門。

如今，全球有 40 萬個 Facebook 聊天機器人，幫助企業獲得更多潛在客戶、完成更多銷售、招募團隊人才，並通過自動化節省資金。

用於 Messenger 的 Facebook 聊天機器人具有廣泛的功能，歸根結底，它們對提高利潤有直接影響。

但是怎麼做？

更重要的是，您如何為自己的公司利用 Facebook Messenger 自動化？

繼續閱讀今天使用 Facebook 聊天機器人開展業務的 20 種方法。

您將看到企業在許多此類應用程序中使用的真實 Facebook 聊天機器人。

還沒有機器人？ 使用 MobileMonkey 在 5 分鐘內免費構建一個機器人。 這簡單。 有樣學樣。

如何讓 Facebook 聊天機器人為企業服務

構建一個機器人非常容易。 使用 Facebook 聊天機器人實現您的目標需要更多策略。

我們將其分解為三個目標。 選擇一個重點開始。

• 目標 I. 尋找和培養潛在客戶
• 目標二。 提高轉化率和客戶保留率
• 目標三。 自動化以提高效率

目標 I. 使用機器人尋找和培養潛在客戶

通過聊天機器人開發獲得更多聯繫人、確定潛在客戶並培養潛在客戶。

1. 增加您的聯繫人以產生潛在客戶

每當有人在您的網站上回复聊天機器人時，您都會在 MobileMonkey 中將他們作為聯繫人。 這會自動發生。 但是，您可以通過 Facebook 自動回復更進一步。 基本上，只要朋友或粉絲與您的內容互動，這些帖子就會自動回复。

在此處了解如何使用 Facebook 自動回復機器人有機地實現增長。 Facebook 廣告商可以使用 Facebook Click-to-Messenger Ads 通過廣告預算和以激光為重點的受眾定位來增加聯繫。

此處列出了為您的 Facebook 聊天機器人獲取更多聯繫人的 12 種方法。

2.運行贈品以獲取更多聯繫人

誰不會對產品贈品感到興奮？ 使用您的機器人通知您的觀眾並鼓勵他們進入。 實現 20% 的平均點擊率。

這個聊天機器人贈品的金色獨角獸產生了 200 個優質潛在客戶，這些潛在客戶變成了主要銷售：

當您準備好發起自己的 Facebook Messenger 聊天機器人競賽時，請查看 MobileMonkey 的指南和特色示例。

3. 通過 Facebook 聊天機器人分享內幕知識

誰不喜歡被列入 VIP 名單？ 為您的未來客戶提供一種與您的公司保持密切聯繫的方式。 然後通過 Messenger 更新讓您的受眾感到重要。

發送聊天群，讓他們首先了解新店開業或令人興奮的產品公告。 當然，將新聞放在社交媒體上並發送電子郵件，但請先提醒您的 Facebook Messenger 機器人用戶，將他們視為內部人員。

試一試 Gary Vaynerchuk 的 VIP Facebook 聊天機器人，了解 Gary Vee 如何讓 Messenger 訂閱者保持內幕。

4. 使消息交互和參與

Messenger 聊天機器人是展示您的品牌聲音和個性的絕佳機會。 保持文字簡潔。 使用 GIF、娛樂和詼諧的文案與用戶建立聯繫。

想要加入 MobileMonkey 引人入勝的聊天群嗎？ 我們總是以引人入勝的互動方式展示您可以使用 Messenger 聊天機器人的方式。 訂閱我們的更新，每週 2 次查看 Facebook 聊天機器人的潛力！

是的，我們認為我們的機器人非常吸引人，但不要相信我們的話。 看看 Baby Got Bot 的 Kelly Noble Mirabella 對如何使您的對話聊天機器人人性化以使其具有超級吸引力和互動性的方法。

5. 使用 Facebook 聊天機器人個性化消息傳遞

使用 Messenger 聊天機器人，您可以知道與誰交談。 那是因為它與 Facebook 用戶相關聯。 通過發送基於他們的興趣的定制內容和產品來優化他們的客戶旅程以增加銷售額。

營銷人員可以輕鬆利用 Facebook 聊天機器人的個性化，因為您可以直接在消息傳遞中使用系統屬性和自定義聊天機器人屬性，並細分您的受眾並提供相關內容。

6. 改進電子郵件營銷

您有一個全新的渠道來接觸您的客戶。 你猜怎麼著？ 它的參與率比電子郵件高得多。 因此，利用這種力量進行銷售。 讓您的 Messenger 機器人成為新的電子郵件。 測試滴灌活動並嘗試消息傳遞和心理營銷原則以獲得結果。

7. 使用 Facebook 聊天機器人確定潛在客戶

用問題篩選您的查詢，以便在他們到達您的客戶服務團隊時，已經有信息可以採取行動。

向您的 Facebook 聊天機器人聯繫人提問，並讓他們參與雙向對話，您可以在其中找到他們喜歡和需要的內容。 這是您的 Facebook 聊天機器人可以在自然、適合移動設備的對話界面中完成的重要潛在客戶資格。

使用專為他們設計的聊天機器人漏斗以及適當的銷售和營銷來跟進您的潛在客戶。

目標二。 使用聊天機器人提高轉化率和客戶保留率

改善和培養客戶關係。

8. 通過 Facebook 聊天機器人突出促銷

而且不止一次！ 與普通電子郵件相比，客戶更有可能打開您在 Messenger 群發中發送的內容。 發送銷售公告，以及剩餘 1 小時提醒，或您想要的任何組合。

使用 Facebook 聊天機器人發送促銷信息背後是一門藝術和一門科學。 閱讀 Facebook Sponsored Messages 廣告指南，了解所有需要了解的信息。

9. 向主要受眾提供特別優惠

通過 Messenger 專門向您的聊天機器人受眾發送折扣和優惠。

了解 IMSonegifs 如何向 Facebook 聊天機器人訂閱者發送獨家優惠以推動銷售和品牌忠誠度。

10. 通過 Facebook 聊天機器人發送獨家邀請

有獎勵計劃或 Beta 測試嗎？ 您可以針對特定客戶並通過 Messenger 聊天機器人邀請他們。 這聽起來很簡單，但它可以為您的客戶體驗做很多事情。

名人和社交媒體影響者 Christina Milian 使用 Facebook 聊天機器人作為電子商務店面和發送獨家邀請以進行更深入聯繫的渠道。

11. 讓結帳/轉換更具吸引力

改善客戶的訂單處理體驗。 使用 Facebook Messenger 聊天機器人，您可以在每一步都提供引人入勝的訂單狀態更新。 展示您的品牌聲音，讓每個人都更享受這一過程的等待步驟。

12. 通過 Facebook 聊天機器人提供附加組件和追加銷售

你知道你可以通過追加銷售來增加銷售額。 因此，不要將附加組件和追加銷售限制在電子郵件營銷和您的網站界面中。 使用您的 Facebook 聊天機器人。 並讓它變得有趣。 如果您知道客戶訂購了什麼，您現在可以使用互補產品來定位他們。

13. 使用 Facebook 聊天機器人獲取客戶反饋

使用預填充按鈕和易於點擊的設計徵求反饋和評論。 然後實際聽取反饋。 這不僅可以幫助改進您的產品，還可以表明您關心客戶的意見。

這個簡單的調查 Facebook 聊天機器人示例將向您展示使用機器人進行調查是多麼容易。 以下是如何使用 Messenger 機器人進行客戶調查的指南。

目標三。 自動化以提高效率

您的 Facebook 聊天機器人已啟動並正在運行。 怎麼辦？ 讓您的工作更輕鬆並開始自動化。 這種策略不費吹灰之力。 改善客戶體驗並節省團隊時間。

14. 在 Messenger 中發送訂單更新或事件提醒

如果您的客戶或聯繫人在 Messenger 中與您建立聯繫，或者甚至註冊了該活動或被要求通過 Messenger 接收訂單更新，您可以繼續聊天。 將您的聊天機器人集成到您的其他業務應用程序中，為您的客戶提供無縫體驗，同時通過自動化節省時間。

15. 24/7 全天候可用，並通過 Facebook 聊天機器人回答常見問題解答

有常見問題解答列表嗎？ 重新利用內容並將其添加到 Facebook 聊天機器人。 這不僅會為您的訪問者創建快速響應（並且每個人都喜歡即時信息），而且會提高效率。 現在，您的客戶服務團隊不必多次回答一個問題，而可以專注於其他重要任務。

是的，您的網站上已經有您的營業時間和位置。 但是，不要讓您的訪問者搜索。 將基本詳細信息添加到您的 Facebook 聊天機器人：營業時間、位置、聯繫信息、地圖。 為了便於訪問，請在您的網站上安裝最好的 Facebook 聊天機器人。

準備好了嗎？ 以下是如何使用 MobileMonkey 分 3 步回答 Messenger 中的常見問題解答。

16. 修復服務或支持瓶頸

是否有一個從未得到答复的 [email protected] 電子郵件地址？ 由於不是 24 小時的客戶服務熱線而導致一些負面評論？ 在您的 Facebook Messenger 聊天機器人中查找滯留問題並整合解決方案。 如果有人與您的聊天機器人交談需要幫助，您甚至可以通知銷售或客戶支持團隊。 隨時通過實時聊天接管進入聊天對話。 自動化之美。

17. 使用 Facebook 聊天機器人在聊天中添加內容以增加覆蓋面

白皮書、電子書、指南、信息圖表、Google Chrome 擴展等工具——如果你有，請發送。 推出自動消息序列（又稱滴灌活動），鼓勵用戶下載對他們最有用的工具或內容。 越個性化越好。

使用 MobileMonkey 可以免費設計和啟動 Facebook 聊天機器人滴灌活動！ 這個交互式聊天機器人滴灌活動示例將讓您了解客戶的體驗。 使用本指南為您的企業創建聊天機器人滴灌廣告系列。

18. 使用 Facebook 聊天機器人獲得更好的調查結果

使用聊天機器人發送調查是一件輕而易舉的事。 您甚至可以將它們設置為滴灌活動，以便客戶在體驗過您之後，在 3 天、10 天或任何時間間隔內獲得它們。 通過預先填寫答案獲得更多回复，因此所有用戶只需點擊即可。 在此處查看聊天機器人模板，包括調查聊天機器人。

19. 重新利用內容

不要重新發明輪子。 如果您有內容，您可以發揮創意並重複使用該內容，以使用您的聊天機器人取悅客戶。 細分用戶並推送與其購買或興趣相關的內容。

20. 使用 Facebook 聊天機器人自動安排預約

在以服務為基礎的行業？ 有研討會或輔導班嗎？ 自動化註冊和預約安排，以實現更加無縫的流程。

當絲芙蘭實施其預約調度 Facebook 聊天機器人時，預約率上升了 11%！

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