20 个 Facebook 聊天机器人技巧，让您成为行业中的摇滚明星

Facebook 在 2016 年打开了构建 Facebook Messenger 机器人的大门。

如今，全球有 40 万个 Facebook 聊天机器人，帮助企业获得更多潜在客户、完成更多销售、招募团队人才并通过自动化节省资金。

用于 Messenger 的 Facebook 聊天机器人具有广泛的功能，归根结底，它们对提高利润有直接影响。

但是怎么做？

更重要的是，您如何为自己的公司利用 Facebook Messenger 自动化？

继续阅读今天使用 Facebook 聊天机器人开展业务的 20 种方法。

您将看到企业在许多此类应用程序中使用的真实 Facebook 聊天机器人。

还没有机器人？ 使用 MobileMonkey 在 5 分钟内免费构建一个机器人。 这简单。 有样学样。

如何让 Facebook 聊天机器人为企业服务

构建一个机器人非常容易。 使用 Facebook 聊天机器人实现您的目标需要更多策略。

我们将其分解为三个目标。 选择一个重点开始。

• 目标 I. 寻找和培养潜在客户
• 目标二。 提高转化率和客户保留率
• 目标三。 自动化以提高效率

目标 I. 使用机器人寻找和培养潜在客户

通过聊天机器人开发获得更多联系人、确定潜在客户并培养潜在客户。

1. 增加您的联系人以产生潜在客户

每当有人在您的网站上回复聊天机器人时，您都会在 MobileMonkey 中将他们作为联系人。 这会自动发生。 但是，您可以通过 Facebook 自动回复更进一步。 基本上，只要朋友或粉丝与您的内容互动，这些帖子就会自动回复。

在此处了解如何使用 Facebook 自动回复机器人有机地实现增长。 Facebook 广告商可以使用 Facebook Click-to-Messenger Ads 通过广告预算和以激光为重点的受众定位来增加联系。

此处列出了为您的 Facebook 聊天机器人获取更多联系人的 12 种方法。

2.运行赠品以获取更多联系人

谁不会对产品赠品感到兴奋？ 使用您的机器人通知您的观众并鼓励他们进入。 实现 20% 的平均点击率。

这个聊天机器人赠品的金色独角兽产生了 200 个优质潜在客户，这些潜在客户变成了主要销售：

当您准备好发起自己的 Facebook Messenger 聊天机器人竞赛时，请查看 MobileMonkey 的指南和特色示例。

3. 通过 Facebook 聊天机器人分享内幕知识

谁不喜欢被列入 VIP 名单？ 为您的未来客户提供一种与您的公司保持密切联系的方式。 然后通过 Messenger 更新让您的受众感到重要。

发送聊天群，让他们首先了解新店开业或令人兴奋的产品公告。 当然，将新闻放在社交媒体上并发送电子邮件，但首先要提醒您的 Facebook Messenger bot 用户，将他们视为内部人员。

试一试 Gary Vaynerchuk 的 VIP Facebook 聊天机器人，了解 Gary Vee 如何让 Messenger 订阅者保持内幕。

4. 使消息交互和参与

Messenger 聊天机器人是展示您的品牌声音和个性的绝佳机会。 保持文字简洁。 使用 GIF、娱乐和诙谐的文案与用户建立联系。

想要加入 MobileMonkey 引人入胜的聊天群吗？ 我们总是以引人入胜的互动方式展示您可以使用 Messenger 聊天机器人的方式。 订阅我们的更新，每周 2 次查看 Facebook 聊天机器人的潜力！

是的，我们认为我们的机器人非常吸引人，但不要相信我们的话。 看看 Baby Got Bot 的 Kelly Noble Mirabella 对如何使您的对话聊​​天机器人人性化以使其具有超级吸引力和互动性的方法。

5. 使用 Facebook 聊天机器人个性化消息传递

使用 Messenger 聊天机器人，您可以知道与谁交谈。 那是因为它与 Facebook 用户相关联。 通过发送基于他们的兴趣的定制内容和产品来优化他们的客户旅程以增加销售额。

营销人员可以轻松利用 Facebook 聊天机器人的个性化，因为您可以直接在消息传递中使用系统属性和自定义聊天机器人属性，并细分您的受众并提供相关内容。

6. 改进电子邮件营销

您有一个全新的渠道来接触您的客户。 你猜怎么着？ 它的参与率比电子邮件高得多。 因此，利用这种力量进行销售。 让您的 Messenger 机器人成为新的电子邮件。 测试滴灌活动并尝试消息传递和心理营销原则以获得结果。

7. 使用 Facebook 聊天机器人确定潜在客户

用问题筛选您的查询，以便在他们到达您的客户服务团队时，已经有信息可以采取行动。

向您的 Facebook 聊天机器人联系人提问，并让他们参与双向对话，您可以在其中找到他们喜欢和需要的内容。 这是您的 Facebook 聊天机器人可以在自然、适合移动设备的对话界面中完成的重要潜在客户资格。

使用专为他们设计的聊天机器人漏斗以及适当的销售和营销来跟进您的潜在客户。

目标二。 使用聊天机器人提高转化率和客户保留率

改善和培养客户关系。

8. 通过 Facebook 聊天机器人突出促销

而且不止一次！ 与普通电子邮件相比，客户更有可能打开您在 Messenger 群发中发送的内容。 发送销售公告，以及剩余 1 小时提醒，或您想要的任何组合。

使用 Facebook 聊天机器人发送促销信息背后是一门艺术和一门科学。 阅读 Facebook Sponsored Messages 广告指南，了解所有需要了解的信息。

9. 向主要受众提供特别优惠

通过 Messenger 专门向您的聊天机器人受众发送折扣和优惠。

了解 IMSonegifs 如何向 Facebook 聊天机器人订阅者发送独家优惠以推动销售和品牌忠诚度。

10. 通过 Facebook 聊天机器人发送独家邀请

有奖励计划或 Beta 测试吗？ 您可以针对特定客户并通过 Messenger 聊天机器人邀请他们。 这听起来很简单，但它可以为您的客户体验做很多事情。

名人和社交媒体影响者 Christina Milian 使用 Facebook 聊天机器人作为电子商务店面和发送独家邀请以进行更深入联系的渠道。

11. 让结帐/转换更具吸引力

改善客户的订单处理体验。 使用 Facebook Messenger 聊天机器人，您可以在每一步都提供引人入胜的订单状态更新。 展示您的品牌声音，让每个人都更享受这一过程的等待步骤。

12. 通过 Facebook 聊天机器人提供附加组件和追加销售

你知道你可以通过追加销售来增加销售额。 因此，不要将附加组件和追加销售限制在电子邮件营销和您的网站界面中。 使用您的 Facebook 聊天机器人。 并让它变得有趣。 如果您知道客户订购了什么，您现在可以使用互补产品来定位他们。

13. 使用 Facebook 聊天机器人获取客户反馈

使用预填充按钮和易于点击的设计征求反馈和评论。 然后实际听取反馈。 这不仅可以帮助改进您的产品，还可以表明您关心客户的意见。

这个简单的调查 Facebook 聊天机器人示例将向您展示使用机器人进行调查是多么容易。 以下是如何使用 Messenger 机器人进行客户调查的指南。

目标三。 自动化以提高效率

您的 Facebook 聊天机器人已启动并正在运行。 怎么办？ 让您的工作更轻松并开始自动化。 这种策略不费吹灰之力。 改善客户体验并节省团队时间。

14. 在 Messenger 中发送订单更新或事件提醒

如果您的客户或联系人在 Messenger 中与您建立联系，甚至注册了该活动或被要求通过 Messenger 接收订单更新，您可以继续进行聊天。 将您的聊天机器人集成到您的其他业务应用程序中，为您的客户提供无缝体验，同时通过自动化节省时间。

15. 24/7 全天候可用，并通过 Facebook 聊天机器人回答常见问题解答

有常见问题解答列表吗？ 重新利用内容并将其添加到 Facebook 聊天机器人。 这不仅会为您的访问者创建快速响应（并且每个人都喜欢即时信息），而且会提高效率。 现在，您的客户服务团队不必多次回答一个问题，而可以专注于其他重要任务。

是的，您的网站上已经有您的营业时间和位置。 但是，不要让您的访问者搜索。 将基本详细信息添加到您的 Facebook 聊天机器人：营业时间、位置、联系信息、地图。 为了便于访问，请在您的网站上安装最好的 Facebook 聊天机器人。

准备好了吗？ 以下是如何使用 MobileMonkey 分 3 步回答 Messenger 中的常见问题解答。

16. 修复服务或支持瓶颈

是否有一个从未得到答复的 [email protected] 电子邮件地址？ 由于不是 24 小时的客户服务热线而导致一些负面评论？ 在您的 Facebook Messenger 聊天机器人中查找滞留问题并整合解决方案。 如果有人与您的聊天机器人交谈需要帮助，您甚至可以通知销售或客户支持团队。 随时通过实时聊天接管进入聊天对话。 自动化之美。

17. 使用 Facebook 聊天机器人在聊天中添加内容以增加覆盖面

白皮书、电子书、指南、信息图表、Google Chrome 扩展等工具——如果你有，请发送。 推出自动消息序列（又称滴灌活动），鼓励用户下载对他们最有用的工具或内容。 越个性化越好。

使用 MobileMonkey 可以免费设计和启动 Facebook 聊天机器人滴灌活动！ 这个交互式聊天机器人滴灌活动示例将让您了解客户的体验。 使用本指南为您的企业创建聊天机器人滴灌广告系列。

18. 使用 Facebook 聊天机器人获得更好的调查结果

使用聊天机器人发送调查是一件轻而易举的事。 您甚至可以将它们设置为滴灌活动，以便客户在体验过您之后，在 3 天、10 天或任何时间间隔内获得它们。 通过预先填写答案获得更多回复，因此所有用户只需点击即可。 在此处查看聊天机器人模板，包括调查聊天机器人。

19. 重新利用内容

不要重新发明轮子。 如果您有内容，您可以发挥创意并重复使用该内容，以使用您的聊天机器人取悦客户。 细分用户并推送与其购买或兴趣相关的内容。

20. 使用 Facebook 聊天机器人自动安排预约

在以服务为基础的行业？ 有研讨会或辅导班吗？ 自动化注册和预约安排，以实现更加无缝的流程。

当丝芙兰实施其预约调度 Facebook 聊天机器人时，预约率上升了 11%！

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