长期服务合同有益的 4 个原因

已发表: 2022-06-23

签署长期托管服务提供商 (MSP) 合同的好处是快速扩张的 MSP 市场中的一大话题。 全国各地的中小型企业都在寻求由服务提供商监控和维护他们的数字化转型 (DX)、网络安全、营销等。

事实上，外包 IT 尤其如此受欢迎，以至于 75% 的中小型企业已经这样做了。

造成这种情况的主要原因是数字技术给商业世界带来的巨大变化。 为了竞争，公司必须定期实施新的解决方案来提升他们的数字能力。

因此，现在中小型企业在托管服务方面投入更多，下一个问题是他们应该建立什么样的关系？

大多数企业都会熟悉多年来一直占主导地位的有点过时的中断/修复模型。 但随着网络变得越来越复杂，数据保护比以往任何时候都更加重要，中断/修复模型中的缺陷更加明显。

这种方法不再适用于许多企业。 中小型企业已开始寻求一种主动的、长期的服务模式。

今天，我们将看看长期 MSP 合同的好处，以及它如何适应现代数字化转型的目标。

长期 MSP 合同的商业优势

与 MSP 签署长期协议可以产生显着的业务优势，让您在竞争中脱颖而出，包括：

  • 更好的投资回报率：合同越长，企业可以从中获得更多价值。 随着您签约的 MSP 关于您的业务、运营、团队和基础设施的知识库不断增长，创新潜力、实施新技术的速度以及为使您的业务保持领先而制定的战略也随之增长。
  • 专门的支持：与 MSP 签订的长期托管服务协议使企业能够获得专门的支持人员，他们随时可以帮助解决挑战、进行调整并培训员工了解最佳实践。 当出现问题时，拥有一个随时准备提供帮助的合作伙伴可能会带来不同。
  • 更强的安全性：熟悉网络安全提供商的系统可以带来更强大的安全系统，这些系统专为关闭漏洞、监视危险区域并提供更全面的覆盖而量身定制。 拥有更好的网络安全本身就是一种好处，它可以每天用最好的技术保护您的企业、客户和员工。
  • 合规即服务：遵守数据安全法规并不是一劳永逸的情况。 这是一组不断变化的需求，需要持续的支持和调整才能维持。 通过长期 MSP 合同，您可以获得一致的帮助，以确保您始终保持合规性。

与 MPS 签订长期合同的好处

通过长期托管服务协议投资您的未来

这似乎不言自明，但长期托管服务合同可以为您的未来做好准备。

对收购 MSP 合作伙伴犹豫不决的企业主可能会考虑与提供短期 MSP 协议的供应商接触。 但是，您真的希望与拥有不断变化的客户名册的 MSP 建立合作伙伴关系吗？

此外，如果客户可以在短时间内进行切割和运行，MSP 将如何真正投入到数字化转型中？ 如果客户只关注出口，他们对 MSP 实践的投入程度如何？

相反，请考虑与供应商长期合作，以便双方都充分投入到这种关系中。 毕竟，数字化转型是一个长期持续的项目，将持续多年，需要广泛的战略和指导。 对于您的所有问题，这并不是一个快速的一次性解决方案。

出于这些原因，考虑找一个长期的合作伙伴——在五年的范围内，而不是明年。

相关：托管服务提供商：在合作伙伴关系中寻找什么

长期 MSP 合同意味着您不会急于制定 DX 计划

不幸的是，对于许多中小型企业来说，他们的数字化转型工作以某种方式以失败告终。

这通常是由于以下一个或多个原因：

实施太多太快

安装您所关注的每一个新小工具和玩具可能很诱人，但这实际上是大多数企业的绊脚石。 太快太快肯定会以不利的方式扰乱苹果车——在 DX 策略中应该不惜一切代价避免这种情况。

当然，就其本质而言，数字化转型是一种颠覆性力量。

这就是为什么公司应该努力确保有一个循序渐进的计划在业务中温和地实施解决方案，比如从一些云迁移开始。

有时，通过在需要数字化的公司中找到唾手可得的成果（例如云电子邮件服务器），可以轻松获得巨大的投资回报率。

一步一步地进行您的数字化转型，而不是为了跟上速度而立即去参加 Hail Mary。

数字化转型疲劳

当工人开始质疑“为什么”时，就会出现 DX 疲劳。 人们常常不愿改变他们的工作方式，这已经不是什么秘密了，尤其是如果他们长时间做同样的事情的话。 这就是 MSP 工作的一部分是缓和和管理对数字化转型的期望的原因。

这意味着建立一个变革管理系统，可以让员工为当前和未来的实施做好最好的准备。

没有经过深思熟虑的计划

通过签订长期 MSP 合同，您将让您的合作伙伴有机会制定成功的长期计划，而不会急于您的 DX 战略。

长期使用他们的解决方案

就供应商和质量而言，不同的 MSP 将提供不同的解决方案。 SMB 在选择托管服务提供商时要考虑的主要考虑因素之一是他们提供的解决方案以及与他们合作的供应商。

了解您的 MSP 与哪些技术供应商合作通常是一个很好的经验法则。 这将使您很好地了解您的合作伙伴选择的供应商的质量。

2019 年，Impact 被 Channel Futures 评为全球第 28位最佳 MSP，这让我们深入了解了托管服务提供商在客户眼中取得成功的原因。

例如，他们是否有一个经过精心策划的堆栈，有各种各样的不同供应商？ 还是他们的许多解决方案由同一供应商提供？

即使在一个经常变化的领域，比如数字化转型，合适的供应商也会随之变化。 在 Impact，我们与许多公司保持着长期的合作伙伴关系，因为他们经常证明他们会尽一切努力保持领先地位并保持客户的业务。 他们包括：

  • DocuWare : 企业内容管理解决方案
  • Kofax ：智能过程自动化和机器人过程自动化
  • 微软
    • Dynamics 365 ：企业资源规划平台
    • Power BI ：商业智能平台
  • Mendix ：低代码应用程序开发
  • Smartsheet : 项目管理解决方案

无论您是在查看短期还是长期 MSP 合同，这些都是您在 MSP 中应该考虑的事情。 如果您可以看到他们已经将时间和精力投入到他们提供的服务中，那么这就是即将发生的事情的一个很好的迹象。

如果您对他们使用的技术以及他们用于构建技术堆栈的流程感到满意，那么您更有理由与他们签订长期托管服务合同。

毕竟，更换供应商会很痛苦，只是让他们使用大量完全不同的技术，这些技术需要彻底改变并为您和您的员工提供额外的入职培训。

广泛了解您的系统和流程

当您与 MSP 合作时，您不仅可以访问他们的技术堆栈，还可以获得他们的专业知识。 传统的内部 IT 团队可能有一些经验丰富的专业人士对您的系统了如指掌，而 MSP 则拥有一支名副其实的 IT 专家大军来加入您的团队。

此外，优质的 MSP 还将为您提供 vCIO，他将充当您的主要联系人，并且最了解您的基础架构和目标。 此外，您应该有一个与您一起进行定期审查的合作伙伴，以确保至少每季度一次一切正常。

简而言之，您的 MSP 合作伙伴应该充当您业务的延伸，而不是简单的外包运营商。 他们应该对贵公司与技术相关的所有内容有深入而全面的了解。

有了合适的合作伙伴和长期的 MSP 合同，在几年的过程中，没有人能更好地了解您的抱负以及如何实现目标。

由于这些原因，与您的 MSP 建立长期合作关系对您的数字化转型来说是一个不可低估的巨大红利。

要点：长期 MSP 合同的好处

  • 长期 MSP 合同可为您提供短期或滚动协议可能无法获得的密切关系和奉献精神
  • 有了长期服务协议，MSP 将不会感到有压力在短时间内实施尽可能多的解决方案，从而降低他们破坏您的 DX 计划的可能性
  • 如果您的 MSP 策划了一个出色的技术堆栈，那么长期坚持他们将使您在未来很长一段时间内受益于他们的供应商合作伙伴关系和解决方案审查
  • 长期托管服务协议意味着在很长一段时间内，您的 MSP 将比任何人都更了解您的系统和技术，从而使他们处于有利位置，可以帮助您的业务在几年内实现增长

更深入地了解与 MSP 合作对您的企业 IT 的好处。 了解为什么在该领域签订长期合同尤为重要，以及为什么通过我们的免费电子书获得主动维护可以让世界变得不同，您的企业需要托管 IT 服务提供商吗？