4 Motivi per cui un contratto di servizio a lungo termine è vantaggioso

I vantaggi della firma di un contratto MSP (Managed Service Provider) a lungo termine sono un grande argomento di conversazione nel mercato MSP in rapida espansione. Le PMI di tutto il paese stanno cercando di ottenere la loro trasformazione digitale (DX), sicurezza informatica, marketing e altro ancora monitorati e mantenuti dai fornitori di servizi.

In effetti, l'outsourcing dell'IT in particolare è così popolare che il 75% delle PMI lo fa già.

La ragione principale di ciò sono i drastici cambiamenti che la tecnologia digitale ha apportato al mondo degli affari. Per competere, le aziende devono implementare regolarmente nuove soluzioni per promuovere le proprie capacità digitali.

Quindi, ora che le PMI stanno investendo maggiormente nei servizi gestiti, la prossima domanda è che tipo di relazione dovrebbero voler avere?

La maggior parte delle aziende avrà familiarità con il modello di break/fix un po' antiquato che è stato predominante per molti anni. Ma con le reti che diventano sempre più complesse e la protezione dei dati più importante che mai, i difetti nel modello break/fix sono più evidenti.

Questo metodo semplicemente non è più praticabile per molte aziende. Le PMI hanno invece iniziato a cercare un modello di servizio proattivo a lungo termine.

Oggi daremo un'occhiata ai vantaggi di un contratto MSP a lungo termine e in che modo questo può soddisfare gli obiettivi di una moderna trasformazione digitale.

Vantaggi commerciali di un contratto MSP a lungo termine

La firma di un accordo a lungo termine con un MSP può produrre vantaggi commerciali significativi che ti danno un vantaggio rispetto alla concorrenza, tra cui:

• Migliore ROI: più lungo è il contratto, maggiore è il valore che le aziende possono ricavarne. Man mano che la base di conoscenze del tuo MSP a contratto su attività, operazioni, team e infrastruttura cresce, aumenta anche il potenziale di innovazione, la velocità di implementazione di nuove tecnologie e le strategie create per mantenere la tua azienda all'avanguardia.
• Supporto dedicato: un contratto di servizi gestiti a lungo termine con un MSP offre alle aziende l'accesso a personale di supporto dedicato che è sempre disponibile per aiutare a superare le sfide, apportare modifiche e formare i dipendenti sulle migliori pratiche. Quando qualcosa va storto, avere un partner pronto ad aiutare in un attimo può fare la differenza.
• Sicurezza più forte: la familiarità con i tuoi sistemi per un fornitore di sicurezza informatica può portare a sistemi di sicurezza molto più forti che sono personalizzati per chiudere le vulnerabilità, controllare le aree di pericolo e fornire una copertura più completa. Avere una migliore sicurezza informatica è un vantaggio di per sé, proteggendo ogni giorno la tua azienda, i tuoi clienti e i tuoi dipendenti con la migliore tecnologia.
• Conformità come servizio: la conformità alle normative sulla sicurezza dei dati non è una situazione unica. È un insieme mutevole di requisiti che richiedono supporto e adattamento continui per essere mantenuti. Con un contratto MSP a lungo termine, hai accesso a quell'aiuto coerente per assicurarti di mantenere la conformità in ogni momento.

Investi nel tuo futuro con un contratto di servizi gestiti a lungo termine

Può sembrare autoesplicativo, ma un contratto di servizi gestiti a lungo termine può prepararti per il futuro.

Gli imprenditori che esitano ad acquisire un partner MSP potrebbero prendere in considerazione la possibilità di affidarsi a un fornitore che offre un accordo MSP a breve termine. Tuttavia, vuoi davvero una partnership con un MSP che ha un elenco di clienti in continua evoluzione?

Inoltre, quanto sarà veramente investito l'MSP nella trasformazione digitale se il cliente può tagliare ed eseguire con breve preavviso? E quanto sarà dedicato il cliente alle pratiche dell'MSP se ha un occhio all'uscita?

Invece, considera di collaborare con un fornitore a lungo termine in modo che entrambe le parti siano completamente coinvolte nella relazione. Dopotutto, la trasformazione digitale è un progetto a lungo termine e in corso che durerà molti anni e richiede una strategia e una guida estese. Non è una soluzione rapida e completa per tutti i tuoi problemi.

Per questi motivi, pensa a trovare un partner a lungo termine, nell'intervallo di cinque anni, non l'anno prossimo.

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Un contratto MSP a lungo termine significa che non affretterai i tuoi piani DX

Sfortunatamente, per molte PMI, i loro sforzi di trasformazione digitale finiscono con un fallimento in un modo o nell'altro.

Ciò è in genere dovuto a uno o più di questi motivi:

Implementazione troppo troppo veloce

Può essere allettante installare ogni nuovo gadget e giocattolo su cui metti gli occhi, ma in realtà questo è qualcosa che fa inciampare la maggior parte delle aziende. Troppo troppo velocemente è un modo infallibile per sconvolgere il carrello delle mele in modo negativo, qualcosa che dovrebbe evitare a tutti i costi in una strategia DX.

Naturalmente, per sua natura, la trasformazione digitale è una forza dirompente.

Questo è il motivo per cui le aziende dovrebbero lavorare sodo per garantire che ci sia un piano passo dopo passo per implementare delicatamente le soluzioni nel business, come iniziare con una migrazione al cloud.

A volte un grande ROI può essere facilmente ottenuto trovando frutta a basso contenuto nella tua azienda che necessita di digitalizzazione, come un server di posta elettronica cloud.

Segui la tua trasformazione digitale a poco a poco, passo dopo passo, invece di andare subito all'Ave Maria nel tentativo di essere al passo con i tempi.

Fatica della trasformazione digitale

L'affaticamento da DX si verifica quando i lavoratori iniziano a chiedersi "perché". Non è un segreto che le persone spesso esitano a cambiare il proprio modo di lavorare, soprattutto se fanno le stesse cose da molto tempo. Questo è il motivo per cui parte del lavoro di un MSP è moderare e gestire le aspettative per la trasformazione digitale.

Ciò significa stabilire un sistema di gestione del cambiamento in grado di preparare al meglio i lavoratori per le implementazioni attuali e future.

Pianificazione poco ponderata

Impegnandoti con un contratto MSP a lungo termine, dai al tuo partner l'opportunità di elaborare un piano a lungo termine di successo che non affretti la tua strategia DX.

Accesso a lungo termine alle loro soluzioni

Diversi MSP offriranno soluzioni diverse, sia in termini di fornitori che di qualità. Una delle considerazioni principali che una PMI farà quando sceglie un provider di servizi gestiti è quali soluzioni fornisce e i fornitori con cui collabora.

In genere è una buona regola empirica vedere con quali fornitori di tecnologia collabora il tuo MSP. Questo ti darà una buona indicazione della qualità del fornitore scelto dal tuo partner.

Nel 2019, Impact è stato classificato come il 28 ^° miglior MSP al mondo da Channel Futures, fornendoci alcune informazioni su ciò che rende un fornitore di servizi gestiti di successo agli occhi dei nostri clienti.

Ad esempio, hanno uno stack accuratamente curato, con un'ampia varietà di fornitori diversi? O molte delle loro soluzioni sono fornite dallo stesso fornitore?

Anche in un campo che cambia frequentemente, come la trasformazione digitale, i fornitori giusti cambiano con essa. In Impact, abbiamo mantenuto partnership a lungo termine con numerose aziende perché dimostrano regolarmente di fare ciò che serve per essere all'avanguardia e mantenere l'attività di un cliente. Loro includono:

• DocuWare : soluzioni per la gestione dei contenuti aziendali
• Kofax : automazione di processo intelligente e automazione di processo robotica
• Microsoft
  • Dynamics 365 : piattaforma di pianificazione delle risorse aziendali
  • Power BI : piattaforma di business intelligence
• Mendix : sviluppo di app a basso codice
• Smartsheet : soluzione per la gestione dei progetti

Questi sono i tipi di cose a cui dovresti pensare con il tuo MSP, sia che tu stia guardando un contratto MSP a breve o lungo termine. Se puoi vedere che hanno dedicato tempo e impegno a ciò che forniscono, allora questa è una buona indicazione delle cose a venire.

Se sei soddisfatto della tecnologia che usano e del processo che usano per costruire il loro stack tecnologico, allora hai un motivo in più per impegnarti in un contratto di servizi gestiti a lungo termine con loro.

Dopotutto, sarebbe doloroso cambiare fornitore, solo per loro di utilizzare una serie di tecnologie completamente diverse che richiedono uno sconvolgimento completo e un'integrazione aggiuntiva per te e il tuo personale.

Ampia conoscenza dei tuoi sistemi e processi

Quando si collabora con un MSP, non si ottiene solo l'accesso ai suoi stack tecnologici, ma anche alla sua esperienza. Mentre un tradizionale team IT interno potrebbe avere alcuni professionisti esperti che conoscono a fondo i tuoi sistemi, un MSP ha un vero esercito di esperti IT da aggiungere al tuo team.

Inoltre, un MSP di qualità ti fornirà anche un vCIO, che fungerà da punto di contatto principale e avrà la migliore comprensione della tua infrastruttura e dei tuoi obiettivi. Inoltre, dovresti avere un partner che conduca revisioni regolari con te per garantire che tutto sia in ordine almeno su base trimestrale.

In breve, il tuo partner MSP dovrebbe agire come un'estensione della tua attività, piuttosto che semplicemente un operatore in outsourcing. Dovrebbero avere una comprensione approfondita e completa di tutto ciò che riguarda la tecnologia nella tua azienda.

Con il partner giusto e un contratto MSP a lungo termine, nel corso di diversi anni non ci sarà nessuno in una posizione migliore per capire le tue ambizioni e come arrivarci.

Per questi motivi, avere una relazione a lungo termine con il tuo MSP è un enorme vantaggio per la tua trasformazione digitale che non può essere sottovalutato.

Takeaway: vantaggi di un contratto MSP a lungo termine

• Un contratto MSP a lungo termine ti offre il tipo di stretta relazione e dedizione che potresti non ottenere da un accordo a breve termine o a rotazione
• Con un contratto di servizio a lungo termine, gli MSP non si sentiranno sotto pressione per implementare quante più soluzioni possibili in un breve periodo di tempo, il che li rende meno propensi a far deragliare i tuoi piani DX
• Se il tuo MSP ha curato un grande stack tecnologico, attenersi a loro a lungo termine ti darà il vantaggio delle loro partnership con i fornitori e del controllo delle soluzioni a lungo nel futuro
• Un contratto di servizi gestiti a lungo termine significa che per un lungo periodo di tempo il tuo MSP capirà i tuoi sistemi e le tue tecnologie meglio di chiunque altro, mettendolo in una posizione ideale per aiutare la tua azienda a crescere nel corso di diversi anni

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