4 Alasan Kontrak Layanan Jangka Panjang Menguntungkan

Manfaat menandatangani kontrak penyedia layanan terkelola (MSP) jangka panjang adalah topik pembicaraan besar di pasar MSP yang berkembang pesat. UKM di seluruh negeri mencari untuk mendapatkan transformasi digital (DX), keamanan siber, pemasaran, dan lebih banyak lagi yang dipantau dan dikelola oleh penyedia layanan.

Faktanya, outsourcing IT khususnya sangat populer sehingga 75% UKM sudah melakukannya.

Alasan utamanya adalah perubahan drastis yang dilakukan teknologi digital terhadap dunia bisnis. Untuk bersaing, perusahaan harus secara teratur menerapkan solusi baru untuk meningkatkan kemampuan digital mereka.

Jadi sekarang UKM lebih banyak berinvestasi dalam layanan terkelola, pertanyaan berikutnya adalah hubungan seperti apa yang mereka inginkan?

Sebagian besar bisnis akan terbiasa dengan model break/fix yang agak ketinggalan zaman yang telah dominan selama bertahun-tahun. Tetapi dengan jaringan yang semakin kompleks dan perlindungan data yang lebih penting dari sebelumnya, kelemahan dalam model break/fix menjadi lebih jelas.

Metode ini tidak lagi layak untuk banyak bisnis. UKM telah mulai mencari model layanan jangka panjang yang proaktif.

Hari ini, kita akan melihat manfaat dari kontrak MSP jangka panjang dan bagaimana hal ini dapat sesuai dengan tujuan transformasi digital modern.

Keuntungan Bisnis dari Kontrak MSP Jangka Panjang

Menandatangani perjanjian jangka panjang dengan MSP dapat menghasilkan keuntungan bisnis yang signifikan yang memberi Anda keunggulan dibandingkan pesaing, termasuk:

• ROI yang lebih baik: Semakin lama kontrak, semakin banyak nilai yang bisa diperoleh bisnis darinya. Seiring dengan berkembangnya basis pengetahuan MSP Anda yang dikontrak tentang bisnis, operasi, tim, dan infrastruktur Anda, potensi inovasi, kecepatan penerapan teknologi baru, dan strategi yang dibangun untuk menjaga bisnis Anda tetap terdepan.
• Dukungan Khusus: Perjanjian layanan terkelola jangka panjang dengan MSP memberi bisnis akses ke personel dukungan khusus yang selalu tersedia untuk membantu mengatasi tantangan, melakukan penyesuaian, dan melatih karyawan tentang praktik terbaik. Ketika terjadi kesalahan, memiliki pasangan yang siap membantu dengan mudah bisa menjadi pembuat perbedaan.
• Keamanan yang Lebih Kuat: Keakraban dengan sistem Anda untuk penyedia keamanan siber dapat menghasilkan sistem keamanan yang jauh lebih kuat yang disesuaikan untuk menutup kerentanan, mengawasi area bahaya, dan memberikan cakupan yang lebih komprehensif. Memiliki keamanan siber yang lebih baik merupakan keuntungan tersendiri, melindungi bisnis, pelanggan, dan pekerja Anda setiap hari dengan teknologi terbaik.
• Kepatuhan sebagai Layanan: Kepatuhan terhadap peraturan keamanan data bukanlah situasi yang bisa diselesaikan. Ini adalah serangkaian persyaratan yang berubah yang membutuhkan dukungan dan adaptasi berkelanjutan untuk mempertahankannya. Dengan kontrak MSP jangka panjang, Anda mendapatkan akses ke bantuan yang konsisten untuk memastikan Anda menjaga kepatuhan setiap saat.

Investasikan Masa Depan Anda Dengan Perjanjian Layanan Terkelola Jangka Panjang

Ini mungkin tampak cukup jelas, tetapi kontrak layanan terkelola jangka panjang dapat membuat Anda siap untuk masa depan.

Pemilik bisnis yang ragu-ragu untuk mendapatkan mitra MSP mungkin mempertimbangkan untuk bergabung dengan penyedia yang menawarkan perjanjian MSP jangka pendek. Namun, apakah Anda benar-benar menginginkan kemitraan dengan MSP yang memiliki daftar klien yang terus berubah?

Selain itu, seberapa besar investasi MSP dalam transformasi digital jika klien dapat memotong dan menjalankan dalam waktu singkat? Dan seberapa berdedikasi pelanggan terhadap praktik MSP jika mereka memiliki satu mata di pintu keluar?

Sebagai gantinya, pertimbangkan untuk bermitra dengan penyedia untuk jangka panjang sehingga kedua belah pihak sepenuhnya berinvestasi dalam hubungan tersebut. Bagaimanapun, transformasi digital adalah proyek jangka panjang dan berkelanjutan yang akan berlangsung bertahun-tahun dan membutuhkan strategi dan bimbingan yang ekstensif. Ini bukan solusi cepat satu-dan-selesai untuk semua masalah Anda.

Untuk alasan ini, pikirkan tentang mendapatkan pasangan untuk jangka panjang—dalam kisaran lima tahun, bukan tahun depan.

Terkait: Penyedia Layanan Terkelola: Apa yang Harus Diperhatikan dalam Kemitraan

Kontrak MSP Jangka Panjang Berarti Anda Tidak Akan Terburu-buru Rencana DX Anda

Sayangnya, bagi banyak UKM, upaya transformasi digital mereka berakhir dengan kegagalan dalam satu atau lain cara.

Hal ini biasanya disebabkan oleh satu atau lebih dari alasan berikut:

Menerapkan terlalu banyak terlalu cepat

Anda mungkin tergoda untuk memasang setiap gadget dan mainan baru yang Anda tuju, tetapi ini sebenarnya adalah sesuatu yang membuat sebagian besar bisnis tersandung. Terlalu banyak terlalu cepat adalah cara yang pasti untuk mengacaukan gerobak apel dengan cara yang merugikan—sesuatu yang harus dihindari dengan segala cara dalam strategi DX.

Tentu saja, pada dasarnya, transformasi digital adalah kekuatan yang mengganggu.

Inilah sebabnya mengapa perusahaan harus bekerja keras untuk memastikan bahwa ada rencana langkah demi langkah untuk menerapkan solusi secara hati-hati ke dalam bisnis, seperti memulai dengan beberapa migrasi cloud.

Terkadang ROI yang hebat dapat dengan mudah dicapai dengan menemukan buah yang menggantung rendah di perusahaan Anda yang membutuhkan digitalisasi, seperti server email cloud.

Lakukan transformasi digital Anda sedikit demi sedikit, selangkah demi selangkah, daripada langsung pergi ke Salam Maria dalam upaya untuk mempercepat.

Kelelahan transformasi digital

Kelelahan DX terjadi ketika pekerja mulai mempertanyakan “mengapa”. Bukan rahasia lagi bahwa orang sering ragu untuk mengubah cara kerja mereka, terutama jika mereka telah melakukan hal yang sama dalam jangka waktu yang lama. Itulah alasan bagian dari pekerjaan MSP adalah untuk meredam dan mengelola harapan untuk transformasi digital.

Ini berarti membangun sistem manajemen perubahan yang dapat mempersiapkan pekerja dengan baik untuk implementasi saat ini dan masa depan.

Perencanaan yang tidak dipikirkan dengan matang

Dengan terlibat dengan kontrak MSP jangka panjang, Anda memberi pasangan Anda kesempatan untuk menyusun rencana jangka panjang yang sukses yang tidak terburu-buru dalam strategi DX Anda.

Akses Jangka Panjang ke Solusi Mereka

MSP yang berbeda akan menawarkan solusi yang berbeda, baik dari segi vendor maupun kualitas. Salah satu pertimbangan utama yang akan dibuat oleh UKM saat memilih penyedia layanan terkelola adalah solusi apa yang mereka berikan dan vendor yang bermitra dengan mereka.

Biasanya merupakan aturan praktis yang baik untuk melihat vendor teknologi apa yang bermitra dengan MSP Anda. Ini akan memberi Anda indikasi yang baik tentang kualitas vendor yang dipilih oleh mitra Anda.

Pada tahun 2019, Impact diperingkatkan sebagai MSP terbaik ^ke- 28 di dunia oleh Channel Futures, memberi kami beberapa wawasan tentang apa yang membuat penyedia layanan terkelola sukses di mata klien kami.

Misalnya, apakah mereka memiliki tumpukan yang dikuratori dengan cermat, dengan berbagai macam vendor yang berbeda? Atau apakah banyak dari solusi mereka disediakan oleh vendor yang sama?

Bahkan di bidang yang sering berubah, seperti transformasi digital, vendor yang tepat juga ikut berubah. Di Impact, kami telah mempertahankan kemitraan jangka panjang dengan sejumlah perusahaan karena mereka secara teratur membuktikan bahwa mereka melakukan apa yang diperlukan untuk tetap menjadi yang terdepan dan mempertahankan bisnis klien. Mereka termasuk:

• DocuWare : Solusi manajemen konten perusahaan
• Kofax : Otomatisasi proses cerdas dan otomatisasi proses robotik
• Microsoft
  • Dynamics 365 : Platform perencanaan sumber daya perusahaan
  • Power BI : Platform intelijen bisnis
• Mendix : Pengembangan aplikasi berkode rendah
• Smartsheet : Solusi manajemen proyek

Ini adalah hal-hal yang harus Anda pikirkan dengan MSP Anda, apakah Anda sedang melihat kontrak MSP jangka pendek atau jangka panjang. Jika Anda dapat melihat bahwa mereka telah meluangkan waktu dan usaha untuk apa yang mereka berikan, maka itu adalah indikasi yang baik untuk hal-hal yang akan datang.

Jika Anda puas dengan teknologi yang mereka gunakan dan proses yang mereka gunakan untuk membangun tumpukan teknologi mereka, maka Anda memiliki lebih banyak alasan untuk berkomitmen pada kontrak layanan terkelola jangka panjang dengan mereka.

Bagaimanapun, akan sulit untuk beralih penyedia, hanya bagi mereka untuk menggunakan rakit teknologi yang sama sekali berbeda yang membutuhkan pergolakan total dan orientasi tambahan untuk Anda dan staf Anda.

Pengetahuan Luas tentang Sistem dan Proses Anda

Saat Anda bermitra dengan MSP, Anda tidak hanya mendapatkan akses ke tumpukan teknologi mereka, tetapi juga keahlian mereka. Sementara tim TI internal tradisional mungkin memiliki beberapa profesional berpengalaman yang mengetahui sistem Anda luar dalam, MSP memiliki pasukan ahli TI yang benar-benar untuk ditambahkan ke tim Anda.

Selain itu, MSP yang berkualitas juga akan memberi Anda vCIO, yang akan bertindak sebagai kontak utama Anda dan memiliki pemahaman terbaik tentang infrastruktur dan tujuan Anda. Selain itu, Anda harus memiliki mitra yang melakukan tinjauan rutin dengan Anda untuk memastikan semuanya berjalan sesuai rencana setidaknya setiap tiga bulan.

Singkatnya, mitra MSP Anda harus bertindak sebagai perpanjangan dari bisnis Anda, bukan sekadar operator outsourcing. Mereka harus memiliki pemahaman yang mendalam dan komprehensif tentang segala sesuatu yang berhubungan dengan teknologi di perusahaan Anda.

Dengan mitra yang tepat dan kontrak MSP jangka panjang, selama beberapa tahun tidak akan ada orang yang lebih baik memahami ambisi Anda dan bagaimana membawa Anda ke sana.

Untuk alasan ini, memiliki hubungan jangka panjang dengan MSP Anda adalah bonus besar untuk transformasi digital Anda yang tidak dapat diremehkan.

Takeaways: Manfaat Kontrak MSP Jangka Panjang

• Kontrak MSP jangka panjang menawarkan jenis hubungan dekat dan dedikasi yang mungkin tidak Anda dapatkan dari perjanjian jangka pendek atau bergulir
• Dengan perjanjian layanan jangka panjang, MSP tidak akan merasa tertekan untuk mengimplementasikan solusi sebanyak mungkin dalam waktu singkat, membuat mereka cenderung tidak menggagalkan rencana DX Anda
• Jika MSP Anda telah mengkurasi tumpukan teknologi yang hebat, bertahan dengan mereka untuk jangka panjang akan memberi Anda manfaat dari kemitraan vendor dan pemeriksaan solusi mereka jauh di masa depan
• Perjanjian layanan terkelola jangka panjang berarti bahwa dalam jangka waktu yang lama, MSP Anda akan memahami sistem dan teknologi Anda lebih baik daripada siapa pun—menempatkan mereka dalam posisi yang bagus untuk membantu bisnis Anda berkembang selama beberapa tahun

Dapatkan lebih mendalam tentang manfaat bekerja dengan MSP di TI bisnis Anda. Temukan mengapa sangat penting untuk memiliki kontrak jangka panjang di bidang ini dan mengapa mendapatkan pemeliharaan proaktif dapat membuat dunia berbeda dengan eBuku gratis kami, Apakah Bisnis Anda Membutuhkan Penyedia Layanan TI Terkelola?