4 เหตุผลที่สัญญาบริการระยะยาวมีประโยชน์

ประโยชน์ของการลงนามในสัญญาผู้ให้บริการที่มีการจัดการระยะยาว (MSP) เป็นหัวข้อสนทนาขนาดใหญ่ในตลาด MSP ที่ขยายตัวอย่างรวดเร็ว ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมทั่วประเทศต่างต้องการรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล (DX) ความปลอดภัยทางไซเบอร์ การตลาด และอื่นๆ ที่ได้รับการตรวจสอบและดูแลโดยผู้ให้บริการ

ที่จริงแล้ว การเอาท์ซอร์สไอทีโดยเฉพาะอย่างยิ่งเป็นที่นิยมมากจน 75% ของ SMB ทำอยู่แล้ว

สาเหตุหลักมาจากการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ของเทคโนโลยีดิจิทัลที่มีต่อโลกธุรกิจ เพื่อให้สามารถแข่งขันได้ บริษัทต่างๆ ต้องใช้โซลูชันใหม่ ๆ อย่างสม่ำเสมอเพื่อพัฒนาความสามารถด้านดิจิทัลของตน

ดังนั้นตอนนี้ที่ SMB ลงทุนอย่างหนักในบริการที่มีการจัดการ คำถามต่อไปคือพวกเขาควรมีความสัมพันธ์แบบไหน?

ธุรกิจส่วนใหญ่จะคุ้นเคยกับรูปแบบการพัก/แก้ไขที่ค่อนข้างล้าสมัยซึ่งมีความโดดเด่นมาหลายปี แต่ด้วยเครือข่ายที่มีความซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ และการปกป้องข้อมูลก็มีความสำคัญมากกว่าที่เคย ข้อบกพร่องในรูปแบบการหยุด/แก้ไขจึงชัดเจนยิ่งขึ้น

วิธีนี้ใช้ไม่ได้กับธุรกิจจำนวนมากอีกต่อไป ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมได้เริ่มแสวงหารูปแบบการบริการเชิงรุกในระยะยาวแทน

วันนี้ เราจะมาดูประโยชน์ของสัญญา MSP ระยะยาว และวิธีที่สิ่งนี้จะเหมาะกับเป้าหมายของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสมัยใหม่

ข้อได้เปรียบทางธุรกิจสำหรับสัญญา MSP ระยะยาว

การลงนามในข้อตกลงระยะยาวกับ MSP สามารถสร้างข้อได้เปรียบทางธุรกิจที่สำคัญซึ่งช่วยให้คุณได้เปรียบเหนือคู่แข่ง ซึ่งรวมถึง:

• ROI ที่ดีขึ้น: ยิ่งสัญญานานเท่าไร ธุรกิจก็ยิ่งได้รับคุณค่ามากขึ้นเท่านั้น เนื่องจากฐานความรู้ของ MSP ที่ทำสัญญาของคุณเกี่ยวกับธุรกิจ การปฏิบัติการ ทีม และโครงสร้างพื้นฐานของคุณเติบโตขึ้น ศักยภาพของนวัตกรรม ความเร็วในการนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้ และกลยุทธ์ที่สร้างขึ้นเพื่อให้ธุรกิจของคุณมีความทันสมัยก็เช่นกัน
• การสนับสนุนเฉพาะทาง: ข้อตกลงบริการที่มีการจัดการระยะยาวกับ MSP ช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงบุคลากรฝ่ายสนับสนุนที่ทุ่มเทซึ่งพร้อมให้ความช่วยเหลือเสมอเพื่อจัดการกับความท้าทาย ปรับเปลี่ยน และฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด เมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น การมีคู่หูที่พร้อมจะช่วยเหลือแม้เพียงหยดเดียวก็สามารถสร้างความแตกต่างได้
• ความปลอดภัยที่แข็งแกร่งขึ้น: ความ คุ้นเคยกับระบบของคุณสำหรับผู้ให้บริการความปลอดภัยทางไซเบอร์สามารถนำไปสู่ระบบความปลอดภัยที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นซึ่งได้รับการปรับแต่งเพื่อปิดช่องโหว่ เฝ้าระวังพื้นที่อันตราย และให้ความคุ้มครองที่ครอบคลุมมากขึ้น การมีความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ดีขึ้นนั้นเป็นประโยชน์ในตัวมันเอง การปกป้องธุรกิจ ลูกค้า และพนักงานของคุณทุกวันด้วยเทคโนโลยีที่ดีที่สุด
• การปฏิบัติตามข้อกำหนดในการให้บริการ: การปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านความปลอดภัยของข้อมูลไม่ใช่สถานการณ์ที่ต้องทำเพียงครั้งเดียว เป็นข้อกำหนดที่เปลี่ยนแปลงไปซึ่งต้องการการสนับสนุนและการปรับตัวอย่างต่อเนื่องเพื่อรักษาไว้ ด้วยสัญญา MSP ระยะยาว คุณจะสามารถเข้าถึงความช่วยเหลือที่สอดคล้องกันเพื่อให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามข้อกำหนดตลอดเวลา

ลงทุนเพื่ออนาคตของคุณด้วยข้อตกลงบริการที่มีการจัดการระยะยาว

นี้อาจดูเหมือนอธิบายตนเอง แต่สัญญาบริการจัดการระยะยาวสามารถตั้งค่าให้คุณเหมาะสมสำหรับอนาคต

เจ้าของธุรกิจที่ลังเลใจในการหาพันธมิตร MSP อาจพิจารณาใช้นิ้วเท้าร่วมกับผู้ให้บริการที่เสนอข้อตกลง MSP ระยะสั้น อย่างไรก็ตาม คุณต้องการเป็นพันธมิตรกับ MSP ที่มีรายชื่อลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องหรือไม่?

นอกจากนี้ MSP จะลงทุนอย่างไรในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างแท้จริงหากลูกค้าสามารถตัดและดำเนินการได้ในเวลาอันสั้น? และลูกค้าจะทุ่มเทให้กับแนวทางปฏิบัติของ MSP เพียงใดหากพวกเขามีตาข้างเดียวที่ทางออก

ให้พิจารณาเป็นพันธมิตรกับผู้ให้บริการในระยะยาวแทน เพื่อให้ทั้งสองฝ่ายลงทุนอย่างเต็มที่ในความสัมพันธ์ ท้ายที่สุดแล้ว การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นโครงการระยะยาวและต่อเนื่อง ซึ่งจะคงอยู่นานหลายปี และต้องใช้กลยุทธ์และคำแนะนำที่กว้างขวาง ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาแบบครั้งเดียวและเสร็จอย่างรวดเร็วสำหรับปัญหาทั้งหมดของคุณ

ด้วยเหตุผลเหล่านี้ ลองคิดหาพันธมิตรระยะยาว—ในช่วงห้าปี ไม่ใช่ปีหน้า

ที่เกี่ยวข้อง: ผู้ให้บริการที่มีการจัดการ: สิ่งที่ควรมองหาในการเป็นหุ้นส่วน

สัญญา MSP ระยะยาวหมายความว่าคุณจะไม่เร่งแผน DX ของคุณ

น่าเสียดาย สำหรับ SMB หลายๆ ราย ความพยายามในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของพวกเขาจบลงด้วยความล้มเหลวไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง

โดยทั่วไปมีสาเหตุมาจากสาเหตุเหล่านี้อย่างน้อยหนึ่งข้อ:

ดำเนินการมากเกินไปเร็วเกินไป

การติดตั้งแกดเจ็ตและของเล่นใหม่ๆ ทุกชิ้นอาจดูน่าดึงดูดใจ แต่จริงๆ แล้วนี่เป็นสิ่งที่ดึงดูดใจธุรกิจส่วนใหญ่ การเร็วเกินไปเป็นวิธีที่แน่นอนในการทำให้รถแอปเปิลไม่พอใจในทางที่ไม่พึงประสงค์ ซึ่งเป็นสิ่งที่ควรหลีกเลี่ยงในทุกกรณีในกลยุทธ์ DX

แน่นอน โดยธรรมชาติแล้ว การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลคือพลังก่อกวน

นี่คือเหตุผลที่บริษัทต่างๆ ควรทำงานอย่างหนักเพื่อให้แน่ใจว่ามีแผนทีละขั้นตอนในการนำโซลูชันไปใช้ในธุรกิจอย่างนุ่มนวล เช่น การเริ่มต้นใช้งานการย้ายระบบคลาวด์

บางครั้ง ROI ที่ยอดเยี่ยมสามารถบรรลุได้อย่างง่ายดายโดยการค้นหาผลไม้ที่ไม่ค่อยดีในบริษัทของคุณที่ต้องการการแปลงเป็นดิจิทัล เช่น เซิร์ฟเวอร์อีเมลบนคลาวด์

ดำเนินการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของคุณทีละเล็กทีละน้อย ทีละขั้นตอน แทนที่จะไปที่ Hail Mary ทันทีเพื่อเร่งความเร็ว

ความเหนื่อยล้าของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

ความล้า DX เกิดขึ้นเมื่อพนักงานเริ่มตั้งคำถามว่า "ทำไม" ไม่เป็นความลับที่ผู้คนมักลังเลที่จะเปลี่ยนวิธีการทำงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาทำสิ่งเดียวกันมาเป็นเวลานาน นั่นเป็นเหตุผลที่งานของ MSP คือการบรรเทาและจัดการความคาดหวังสำหรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

นี่หมายถึงการสร้างระบบการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่สามารถเตรียมพนักงานให้พร้อมสำหรับการใช้งานในปัจจุบันและอนาคตได้ดีที่สุด

วางแผนการคิดไม่ดี

การมีส่วนร่วมกับสัญญา MSP ระยะยาวเป็นการเปิดโอกาสให้คู่ของคุณจัดทำแผนระยะยาวที่ประสบความสำเร็จซึ่งไม่เร่งรัดกลยุทธ์ DX ของคุณ

การเข้าถึงโซลูชั่นในระยะยาว

MSP ที่แตกต่างกันจะนำเสนอโซลูชันที่แตกต่างกัน ทั้งในแง่ของผู้ขายและคุณภาพ ข้อควรพิจารณาหลักประการหนึ่งที่ SMB จะทำเมื่อเลือกผู้ให้บริการที่มีการจัดการคือโซลูชันที่พวกเขานำเสนอและผู้ขายที่พวกเขาร่วมเป็นพันธมิตรด้วย

เป็นเรื่องปกติที่ดีที่จะดูว่าผู้จำหน่ายเทคโนโลยีรายใดที่ MSP ของคุณเป็นพันธมิตรด้วย นี่จะเป็นเครื่องบ่งชี้ที่ดีถึงคุณภาพของผู้ขายที่คู่ค้าของคุณเลือกใช้

ใน ^ปี 2019 Impact ได้รับการจัดอันดับให้เป็น MSP ที่ดีที่สุดในโลกลำดับที่ 28 โดย Channel Futures ทำให้เราเข้าใจอย่างลึกซึ้งถึงสิ่งที่ทำให้ผู้ให้บริการที่มีการจัดการประสบความสำเร็จในสายตาลูกค้าของเรา

ตัวอย่างเช่น พวกเขามีสแตกที่ดูแลจัดการอย่างดี โดยมีผู้ขายที่หลากหลายหรือไม่? หรือมีวิธีแก้ปัญหามากมายจากผู้ขายรายเดียวกัน

แม้แต่ในสาขาที่เปลี่ยนแปลงบ่อยครั้ง เช่น การแปลงทางดิจิทัล ผู้ขายที่เหมาะสมก็เปลี่ยนตามไปด้วย ที่ Impact เราได้รักษาความเป็นหุ้นส่วนระยะยาวกับบริษัทหลายแห่ง เพราะพวกเขาพิสูจน์ให้เห็นเป็นประจำว่าพวกเขาทำสิ่งที่จำเป็นเพื่อนำหน้าและรักษาธุรกิจของลูกค้าไว้ พวกเขารวมถึง:

• DocuWare : โซลูชันการจัดการเนื้อหาระดับองค์กร
• Kofax : ระบบอัตโนมัติของกระบวนการอัจฉริยะและกระบวนการอัตโนมัติของหุ่นยนต์
• Microsoft
  • Dynamics 365 : แพลตฟอร์มการวางแผนทรัพยากรองค์กร
  • Power BI : แพลตฟอร์มข่าวกรองธุรกิจ
• Mendix : การพัฒนาแอพที่ใช้โค้ดน้อย
• Smartsheet : โซลูชันการจัดการโครงการ

สิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่คุณควรคำนึงถึงกับ MSP ของคุณ ไม่ว่าคุณจะกำลังมองหาสัญญา MSP ระยะสั้นหรือระยะยาว หากคุณสามารถเห็นได้ว่าพวกเขาได้ทุ่มเทเวลาและความพยายามไปกับสิ่งที่พวกเขาให้ นั่นเป็นสัญญาณที่ดีว่าจะมีสิ่งต่างๆ ตามมา

หากคุณพอใจกับเทคโนโลยีที่พวกเขาใช้และกระบวนการที่พวกเขาใช้ในการสร้างกลุ่มเทคโนโลยี คุณก็มีเหตุผลมากขึ้นที่จะทำสัญญาบริการที่มีการจัดการระยะยาวกับพวกเขา

ท้ายที่สุด การเปลี่ยนผู้ให้บริการจะเป็นการลำบาก แต่สำหรับพวกเขาที่จะใช้เทคโนโลยีที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิงซึ่งต้องการการเปลี่ยนแปลงที่สมบูรณ์และการปฐมนิเทศเพิ่มเติมสำหรับคุณและพนักงานของคุณ

ความรู้ที่กว้างขวางเกี่ยวกับระบบและกระบวนการของคุณ

เมื่อคุณเป็นพันธมิตรกับ MSP คุณจะไม่เพียงแค่เข้าถึงกลุ่มเทคโนโลยีของพวกเขาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความเชี่ยวชาญของพวกเขาด้วย แม้ว่าทีมไอทีภายในองค์กรแบบดั้งเดิมอาจมีผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์บางคนที่รู้จักระบบของคุณอย่างลึกซึ้ง แต่ MSP มีกองทัพผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีจำนวนมากเพื่อเพิ่มในทีมของคุณ

นอกจากนี้ MSP ที่มีคุณภาพจะให้ vCIO แก่คุณ ซึ่งจะทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักและมีความเข้าใจโครงสร้างพื้นฐานและเป้าหมายของคุณดีที่สุด นอกจากนี้ คุณควรมีพันธมิตรที่ดำเนินการตรวจสอบเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างเป็นไปตามแผนอย่างน้อยทุกไตรมาส

กล่าวโดยสรุป พันธมิตร MSP ของคุณควรทำหน้าที่เป็นส่วนเสริมของธุรกิจของคุณ แทนที่จะเป็นเพียงแค่ผู้ให้บริการภายนอก พวกเขาควรมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งและครอบคลุมเกี่ยวกับทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีในบริษัทของคุณ

ด้วยพันธมิตรที่เหมาะสมและสัญญา MSP ระยะยาว ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา จะไม่มีใครเข้าใจความทะเยอทะยานของคุณได้ดีไปกว่านี้แล้วและจะพาคุณไปที่นั่นได้อย่างไร

ด้วยเหตุผลเหล่านี้ การมีความสัมพันธ์ระยะยาวกับ MSP ของคุณจึงเป็นโบนัสมหาศาลสำหรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของคุณที่ไม่สามารถอธิบายได้

ประเด็นสำคัญ: ประโยชน์ของสัญญา MSP ระยะยาว

• สัญญา MSP ระยะยาวมอบความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดและการอุทิศตนที่คุณอาจไม่ได้รับจากข้อตกลงระยะสั้นหรือข้อตกลงต่อเนื่อง
• ด้วยข้อตกลงบริการระยะยาว MSP จะไม่รู้สึกกดดันให้ดำเนินการแก้ไขให้ได้มากที่สุดในช่วงเวลาสั้นๆ ทำให้มีโอกาสน้อยลงที่จะทำให้แผน DX ของคุณหยุดชะงัก
• หาก MSP ของคุณมีกลุ่มเทคโนโลยีที่ยอดเยี่ยม การยึดติดกับพวกเขาในระยะยาวจะทำให้คุณได้รับประโยชน์จากการเป็นหุ้นส่วนกับผู้ขายและการตรวจสอบโซลูชันในระยะยาว
• ข้อตกลงบริการที่มีการจัดการระยะยาวหมายความว่าในช่วงเวลาที่ยาวนาน MSP ของคุณจะเข้าใจระบบและเทคโนโลยีของคุณดีกว่าใครๆ ทำให้พวกเขาอยู่ในตำแหน่งที่ยอดเยี่ยมในการช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตในช่วงหลายปีที่ผ่านมา

รับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับประโยชน์ของการทำงานกับ MSP ในด้านไอทีของธุรกิจของคุณ ค้นพบว่าเหตุใดการมีสัญญาระยะยาวในสาขานี้จึงสำคัญอย่างยิ่ง และเหตุใดการได้รับการบำรุงรักษาเชิงรุกสามารถสร้างโลกแห่งความแตกต่างด้วย eBook ฟรีของเรา ธุรกิจของคุณต้องการผู้ให้บริการไอทีที่มีการจัดการหรือไม่