B2B 品牌並沒有死（這就是為什麼它比以往更好）

“我們應該投資更多的品牌嗎？”

我無法告訴你我參與了多少次討論，目標是確定一家公司是否應該投資於自己的品牌——權衡花錢講述品牌故事的利弊。

這些論點中的任何一個對您來說聽起來很熟悉嗎？

• “獲得演示是重點。 製作品牌視頻的日子已經一去不復返了。”
• “如今，客戶對品牌的關注度不高。”
• “今天的客戶太忙了，無法與品牌建立真正的聯繫。”

隨著技術不斷提供更多創新的方式與客戶溝通，一些營銷人員認為品牌——或者我應該說傳統品牌——已經死了。

我參與了同樣數量的關於數字策略是否可以有效培養客戶關係的討論。

我聽到的論點類似於……

• “數字策略太交易了。”
• “數字策略不會講述情感故事。”
• “數字策略專注於數據，而不是建立客戶關係。”

根據我的經驗，營銷人員要么專注於品牌推廣，要么專注於所有數字化事物。

在這篇文章中，我將分享我的觀點，即數字營銷策略如何真正支持品牌推廣工作，並有助於為客戶提供更好的公司品牌體驗。

品牌建立個人關係

為了確保我們都在同一個頁面上，讓我們從品牌和品牌之間的區別開始。

你的“品牌”和“品牌”之間的區別

你的品牌有點像你對客戶的承諾——那到底是什麼意思呢？ 一些營銷人員交替使用“品牌”和“標誌”這兩個詞，但這不是我要說的。 我指的是通過與客戶的有形和無形互動傳達的承諾。

一個很好的例子是星巴克。 他們的品牌傳達了他們“一次一杯”幫助人們和社區的承諾。 很明顯，他們所做的不僅僅是賣咖啡。 那是他們的品牌，通過這樣的品牌傳播：

品牌是您證明您的品牌承諾是真實的所有方式。 品牌塑造是您傳達自己身份的方式。 它決定了客戶對您的看法。 這可以存在於您的溝通的許多方面，從您的標誌設計到您網站上創建的內容。

傳統上，品牌宣傳被認為是一個情感化的 60 秒電視廣告，然後被翻譯成廣告牌、公交候車亭、報紙——所有這些都傳遞相同信息的版本。 如今，品牌推廣不僅僅包含一條信息，它是一系列微型品牌信息，可幫助您的客戶建立對您品牌的相關認知。 它可能會出現在獨特的入職體驗或部署新產品的定制方法中。

偉大的品牌將使您的公司與眾不同

B2B 公司競爭激烈——似乎每天都有更多的 SaaS 初創公司湧現。 您無法僅憑產品功能將您的品牌與競爭對手的品牌區分開來，而且一遍又一遍地重複一條信息也不會奏效。

您必須建立能夠吸引客戶的聲譽。

做到這一點的最佳方法是確保您的品牌承諾在客戶體驗的每個接觸點都得到兌現。

看，品牌並沒有消亡——它只是變得比以往任何時候都更加個性化。 品牌不會跳過奢華的品牌視頻，因為“品牌無關緊要”，而是因為技術允許他們創造更加個性化的品牌體驗。

品牌可以比以往更大規模地定制信息、提出產品建議並與客戶建立一對一的關係。 事實上，91% 的消費者表示他們更有可能從提供量身定制的優惠和推薦的品牌那裡購買。

誰不想這樣做？ 個性化消息比一條大消息更有效，因為它應該以某種方式與數百萬俱有不同需求和偏好的人聯繫起來。

品牌可以加速增長

B2B 品牌正在追求增長，實現這一目標的策略之一是聘請增長營銷人員。

增長營銷人員的工作是不斷部署新的增長策略，直到正確的策略使所有數字都上升。 品牌應該是每個增長營銷人員名單上的第一策略，但不要只相信我的話——根據離合器的說法，成功的 B2B 品牌可以帶來 31% 的增長收入。

通過成功的品牌推廣實現收入增長的 B2B 公司了解研究的價值。 它們的設置是為了不斷收集客戶反饋、觀察行業趨勢並密切關注競爭對手。

這被稱為內容營銷研究。 你可能會想，“等等，我們在談論內容？ 它不應該是更大的東西嗎——也許是品牌分析或品牌特定的研究？” 老實說，它不需要。 並不是品牌分析沒有價值，而是內容營銷研究正在變得包羅萬象，尤其是對於客戶首先通過閱讀在線內容接觸品牌的 B2B SaaS 公司而言。

擅長內容營銷研究的公司確保它能夠推動 24/7 的內部討論。 這種對客戶需求、感受和挑戰的持續訪問使這些公司能夠準備比以往任何時候都更加相關和及時的消息傳遞。

看，數字策略不專注於數據而不是建立關係——數字策略專注於將改善關係建立的數據。

當數據收集融入客戶體驗和公司營銷策略時，品牌可以個性化與客戶的溝通，從而創造積極的品牌體驗。

你猜對了：積極的品牌體驗會吸引更多的客戶——也就是增長。

讓我們回顧一下

品牌並沒有因為交易數字策略而消亡。 事實上，由於這些策略，它已經被提升了。

數字策略使品牌能夠連接、個性化並為客戶解決微觀問題。

品牌將繼續發展並變得更加細化，但它永遠不會消失。 客戶——即人類——渴望遠遠超出滿足需求的關係和聯繫。 客戶想知道誰、為什麼以及如何做事情，以便他們可以在個人層面上建立聯繫。 所以不要吝嗇那個品牌宣傳。 如果您的品牌需要更多動力，請開始塑造您的客戶並規劃他們的客戶旅程——這樣做，您會發現一條豐富的品牌機會路徑。