B2B 品牌并没有死（这就是为什么它比以往更好）
已发表: 2020-06-11“我们应该投资更多的品牌吗？”
我无法告诉你我参与了多少次讨论，目标是确定一家公司是否应该投资于自己的品牌——权衡花钱讲述品牌故事的利弊。
这些论点中的任何一个对您来说听起来很熟悉吗？
- “获得演示是重点。 制作品牌视频的日子已经一去不复返了。”
- “如今，客户对品牌的关注度不高。”
- “今天的客户太忙了，无法与品牌建立真正的联系。”
随着技术不断提供更多创新的方式与客户沟通，一些营销人员认为品牌——或者我应该说传统品牌——已经死了。
我参与了同样数量的关于数字策略是否可以有效培养客户关系的讨论。
我听到的论点类似于……
- “数字策略太交易了。”
- “数字策略不会讲述情感故事。”
- “数字策略专注于数据，而不是建立客户关系。”
根据我的经验，营销人员要么专注于品牌推广，要么专注于所有数字化事物。
在这篇文章中，我将分享我的观点，即数字营销策略如何真正支持品牌推广工作，并有助于为客户提供更好的公司品牌体验。
品牌建立个人关系
为了确保我们都在同一个页面上，让我们从品牌和品牌之间的区别开始。
你的“品牌”和“品牌”之间的区别
你的品牌有点像你对客户的承诺——那到底是什么意思呢？ 一些营销人员交替使用“品牌”和“标志”这两个词，但这不是我要说的。 我指的是通过与客户的有形和无形互动传达的承诺。
一个很好的例子是星巴克。 他们的品牌传达了他们“一次一杯”帮助人们和社区的承诺。 很明显，他们所做的不仅仅是卖咖啡。 那是他们的品牌，通过这样的品牌传播：
品牌是您证明您的品牌承诺是真实的所有方式。 品牌塑造是您传达自己身份的方式。 它决定了客户对您的看法。 这可以存在于您的沟通的许多方面，从您的标志设计到您网站上创建的内容。
传统上，品牌宣传被认为是一个情感化的 60 秒电视广告，然后被翻译成广告牌、公交候车亭、报纸——所有这些都传递相同信息的版本。 如今，品牌推广不仅仅包含一条信息，它是一系列微型品牌信息，可帮助您的客户建立对您品牌的相关认知。 它可能会出现在独特的入职体验或部署新产品的定制方法中。
伟大的品牌将使您的公司与众不同
B2B 公司竞争激烈——似乎每天都有更多的 SaaS 初创公司涌现。 您无法仅凭产品功能将您的品牌与竞争对手的品牌区分开来，而且一遍又一遍地重复一条信息也不会奏效。
您必须建立能够吸引客户的声誉。
做到这一点的最佳方法是确保您的品牌承诺在客户体验的每个接触点都得到兑现。
看，品牌并没有消亡——它只是变得比以往任何时候都更加个性化。 品牌不会跳过奢华的品牌视频，因为“品牌无关紧要”，而是因为技术允许他们创造更加个性化的品牌体验。
品牌可以比以往更大规模地定制信息、提出产品建议并与客户建立一对一的关系。 事实上，91% 的消费者表示他们更有可能从提供量身定制的优惠和推荐的品牌那里购买。
谁不想这样做？ 个性化消息比一条大消息更有效，因为它应该以某种方式与数百万具有不同需求和偏好的人联系起来。
品牌可以加速增长
B2B 品牌正在追求增长，实现这一目标的策略之一是聘请增长营销人员。
增长营销人员的工作是不断部署新的增长策略，直到正确的策略使所有数字都上升。 品牌应该是每个增长营销人员名单上的第一策略，但不要只相信我的话——根据离合器的说法，成功的 B2B 品牌可以带来 31% 的增长收入。
通过成功的品牌推广实现收入增长的 B2B 公司了解研究的价值。 它们的设置是为了不断收集客户反馈、观察行业趋势并密切关注竞争对手。
这被称为内容营销研究。 你可能会想，“等等，我们在谈论内容？ 它不应该是更大的东西吗——也许是品牌分析或品牌特定的研究？” 老实说，它不需要。 并不是品牌分析没有价值，而是内容营销研究正在变得包罗万象，尤其是对于客户首先通过阅读在线内容接触品牌的 B2B SaaS 公司而言。
擅长内容营销研究的公司确保它能够推动 24/7 的内部讨论。 这种对客户需求、感受和挑战的持续访问使这些公司能够准备比以往任何时候都更加相关和及时的消息传递。
看，数字策略不专注于数据而不是建立关系——数字策略专注于将改善关系建立的数据。
当数据收集融入客户体验和公司营销策略时，品牌可以个性化与客户的沟通，从而创造积极的品牌体验。
你猜对了：积极的品牌体验会吸引更多的客户——也就是增长。
让我们回顾一下
品牌并没有因为交易数字策略而消亡。 事实上，由于这些策略，它已经被提升了。
数字策略使品牌能够连接、个性化并为客户解决微观问题。
品牌将继续发展并变得更加细化，但它永远不会消失。 客户——即人类——渴望远远超出满足需求的关系和联系。 客户想知道谁、为什么以及如何做事情，以便他们可以在个人层面上建立联系。 所以不要吝啬那个品牌宣传。 如果您的品牌需要更多动力，请开始塑造您的客户并规划他们的客户旅程——这样做，您会发现一条丰富的品牌机会路径。