أسبوع الإعلان 2017: 3 موضوعات تواصل تحدي الصناعة

غالبًا ما يطلق على مدينة نيويورك اسم "المدينة التي لا تنام أبدًا" ، وخلال أسبوع الإعلان ، يكون اللقب أكثر من مناسب. يمتد المؤتمر الضخم لمدة أربعة أيام ، وعشرة من أكثر الأماكن شهرة في تايمز سكوير ، وأكثر من 200 جلسة بقيادة متحدثين يمثلون الوكالات والعلامات التجارية وتجار التجزئة وشركات التكنولوجيا والترفيه ووسائل الإعلام. عندما حضرت جلسات مختلفة على مدار الأسبوع ، ظهرت عدة موضوعات مشتركة لن تفاجئ المعلن العادي أو المسوق أو بائع التجزئة: صعود المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي ، وتسويق العلامة التجارية في العصر السياسي ، والابتكار في القناة الشاملة ، والافتقار إلى التنوع في الإعلان. تصدرت هذه الموضوعات عناوين الأخبار وشغلت خلاصاتنا الإخبارية لعدة أشهر حتى الآن. كما ركزت الكلمات الرئيسية والجلسات الأخيرة من المؤتمرات الرقمية العالمية الأخرى مثل SXSW Interactive و Cannes Lions Festival على موضوعات مماثلة.

بالنسبة للبعض منا الذين يحضرون أحداثًا صناعية متعددة سنويًا ، قد يكون أسبوع الإعلان قد أعطاك إحساسًا بالديجا فو. هذا ليس بالضرورة أمرًا سيئًا. إذا كان هناك أي شيء ، فهو يؤكد أهمية هذه الموضوعات ، وتأثيرها على النظام البيئي للإعلان والوسائط الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي بالكامل ، وعواقب عدم تكيف الشركات أو الاهتمام بالتغيرات في سلوك المستهلك ومشاعره. تعمقت المحادثة في أسبوع الإعلان الأسبوع الماضي في عمق الموضوعات التي سيطرت على صناعة الإعلان خلال العام الماضي - فيما يلي أهم ثلاثة موضوعات لا تزال تمثل تحديًا لهذه الصناعة.

الميزان الرقمي في البيع بالتجزئة

ليس من المستغرب أن يقوم تجار التجزئة اليوم بالابتكار ليظلوا ملائمين وقادرين على المنافسة. تدمج العديد من المتاجر تقنية AR / VR ، وتجرب نماذج توصيل جديدة ، وتستخدم الروبوتات لخدمة العملاء. ولكن بدون هدف أو استراتيجية واضحة ، يمكن أن تؤدي التكنولوجيا ، مهما كانت حسن النية ، إلى تكلفة باهظة ونتائج سيئة. يجب أن تفهم العلامات التجارية وتجار التجزئة من الطوب وقذائف الهاون أن دمج التكنولوجيا من أجل إضافة ميزة براقة أو أنيقة إلى إعلاناتهم أو متجرهم يمكن أن ينتقص من جمالية العلامة التجارية ويصرف الانتباه عن تجربة العميل.

يجب أن تكون الشركات مدروسة للغاية بشأن كيفية ومكان دمج التكنولوجيا والابتكار لإضافة الراحة والسهولة إلى تجربة التسوق الخاصة بالعميل. خلال جلسة حول واجهة المتجر الرقمية الجديدة ، أوضح هيلي سايفر ، الرئيس التنفيذي لشركة Oak Labs ، أن شركته تصمم مرايا ذكية تعمل باللمس للغرف المناسبة. عندما يدخل المتسوق إلى غرفة القياس ، يكون ذلك عندما يكون التفكير واحتمالية الشراء أعلى. من مصلحة الشركة إبقاء العميل هناك لأطول فترة ممكنة ، مع توفير تجربة ممتعة أيضًا. تسمح تقنية Oak Mirror الخاصة بالشركة للمتسوقين بتخصيص إضاءة وأجواء غرفة القياس الخاصة بهم ، واستكشاف توصيات المنتجات الشخصية بناءً على العناصر التي جلبوها إلى غرفة القياس ، وطلب المساعدة بسرعة وسهولة من شركاء المتجر ، وحتى الشراء مباشرة من غرفة القياس أو التوفير سلعهم للشراء لاحقًا. في النهاية ، اتفق هو وزملاؤه على أنه لن يحل أي روبوت أو آلة آلية محل تجربة خدمة العملاء 1: 1 التي يمكن لمندوب المبيعات البشري تقديمها ، ولكن التكنولوجيا المدروسة يمكن أن تعزز التجربة. لكي تكون مبتكرًا حقًا ، يجب على تجار التجزئة التفكير في كيفية إضافة التكنولوجيا إلى البهجة والراحة والسرعة إلى تجربة التسوق.

التسويق المؤثر الذي يتجاوز الوعي بالعلامة التجارية

لقد كان التسويق عبر المؤثرين على رأس أولوياتنا منذ عدة سنوات حتى الآن. ربما يرى أي مستخدم على Instagram أو Snapchat العديد من المنشورات المدعومة من الأزياء أو الطعام أو نمط الحياة أو المؤثرين في اللياقة البدنية المفضلين لديهم أثناء تصفحهم لخلاصاتهم كل يوم. على الرغم من أن الشركات تستخدم عادةً هذا النوع من التسويق لإلهام وجذب وزيادة الوعي بالعلامة التجارية حول منتجاتها ، إلا أن شركات أخرى تستخدم هذه الإستراتيجية لدفع مبادرات اكتساب العملاء والولاء ذات المسار المنخفض.

في لوحة رائعة أدارتها المؤثرة في ثقافة البوب ​​آشلي إيانكونيتي (اشتهرت بفترة عملها في البكالوريوس) ، وصف أعضاء اللجنة من علامتي التجارة الإلكترونية المستندة إلى الاشتراك HelloFresh و FabFitFun كيف أدى استخدام المؤثرين في استراتيجيات التسويق الرقمي الخاصة بهم إلى زيادة المشاركة والاهتمام و عوائد عالية. نظرًا لأن تجربة فتح صندوق اشتراك أو مجموعة وجبات ممتعة ومثيرة وجذابة للمشاهدين ، فهي مناسبة تمامًا لوسائل التواصل الاجتماعي. عند العمل مع المؤثرين ، شجع الخبراء العلامات التجارية على منح المؤثر أكبر قدر ممكن من الحرية الإبداعية أثناء عمليات الاستحواذ على Snapchat أو Instagram Stories أو Facebook Live Videos. عندما يدمج المؤثر بشكل عضوي علامة تجارية في حياته الشخصية ، تكون النتيجة دائمًا أكثر أصالة وتأثيرًا من وضع منتج مكتوب بشكل مفرط أو مرحلي. يُنشئ هذا النوع من المحتوى اتصالًا مفيدًا بين العلامة التجارية وجماهير المؤثرين ، مما يؤدي غالبًا إلى تحويل مشتركين على المدى الطويل. أوصى المتحدث من HelloFresh أيضًا بالانتباه إلى عملائك والاستماع إليهم للحفاظ على قاعدة المشتركين الحاليين واكتساب عملاء إضافيين. على سبيل المثال ، لاحظت أن العديد من المؤثرين الذين يعملون مع HelloFresh يشربون كأسًا من النبيذ عند فتح مجموعات وجباتهم وإعدادها. أدى ذلك إلى قيام الشركة بتطوير اشتراك نبيذ مصاحب يتزاوج جيدًا مع وصفات HelloFresh المقابلة.

التنوع في تطوير المنتج

أخيرًا ، أحد أكبر الموضوعات خلال أسبوع الإعلان ، وفي الصناعة بشكل عام ، هو قلة التنوع في الإعلان. سواء كانت الوكالات تفتقد التنوع في قوتها العاملة أو لا تصور أشخاصًا متنوعين في إعلاناتها الإبداعية ، فإن هذا الغياب يمكن أن يؤدي إلى حملات صماء مثل إعلان Pepsi's Kendall Jenner ، والعديد من العملاء (خاصة مستهلكي الجيل Z الأصغر) يضعون قائمة سوداء للعلامات التجارية والمنتجات. إلى جانب الالتزام بالتنوع في مكان العمل وإدماج الأشخاص المتنوعين في الحملات ، يجب على الشركات أيضًا أن تأخذ التنوع والشمولية في الاعتبار عند تصميم منتجاتها وتطويرها - لا سيما في فئات الأزياء والملابس والجمال.

أحد الأمثلة المذكورة هو إطلاق ريهانا مؤخرًا لخط مستحضرات التجميل الجديد Fenty Beauty الذي يهدف إلى توفير تركيبات مكياج عالية الجودة وبأسعار معقولة تعمل عبر مجموعة واسعة من درجات ألوان البشرة. تحدثت أيضًا نيكوليت ماسون ، المتحدثة في Advertising Week والمؤسس المشارك لشركة Startup plus size Fashion Brand Premme ، عن هذا الموضوع. بدأت Mason وشريكها التجاري Gabi Gregg حياتهما المهنية كمدونين واستشاريين ومحررين في مجلات أزياء رفيعة المستوى مثل InStyle و Marie Claire. على الرغم من حبهم للموضة والجمال ، فقد حددوا وجود فجوة كبيرة في السوق - كان العثور على ملابس عصرية وممتعة للنساء ذوات الأحجام الكبيرة أمرًا صعبًا ومحبطًا ، لذلك بدأوا علامة تجارية خاصة بهم. بينما يشهد الزوجان نجاحًا أوليًا وتعليقات رائعة من قاعدة عملائهما ، فإن هدفهما الأساسي أقل من زيادة المبيعات والتسويق ، والمزيد حول الاستمرار في تطوير منتجات جديدة إلى الأمام ، ومبتكرة لجمهورهم ذو الحجم الزائد. على الرغم من أن ظهور المزيد من الإعلانات التمثيلية يعد خطوة في الاتجاه الصحيح ، إلا أن التنوع يجب أن يكون اعتبارًا قبل وقت طويل من وصول المنتج إلى السوق. يجب ألا تنسى الشركات أبدًا تصميم منتجاتها مع مراعاة مجموعة واسعة من درجات لون البشرة ، والأحجام ، والتوجهات الجنسية ، والأعمار ، والجنس.

في حين أن هذه الموضوعات من الأسبوع الماضي ليست جديدة على تلك الموجودة في الصناعة ، فإن Advertising Week يمثل فرصة فريدة لأكبر اللاعبين من جميع جوانب الإعلان للالتقاء معًا والتفكير في الاتجاهات والحملات من العام الماضي والتعلم منها. من خلال هذه المحادثة ، يمكن للوكالات والعلامات التجارية وتجار التجزئة والبقية منا في مجال الإعلان الاستمرار في التكيف والابتكار والمضي قدمًا كصناعة.