4 种类型的推荐使您的业务受益

在商业中，您的声誉就是一切。 如果您的客户不信任您，他们将不会返回。 他们绝对不会把你推荐给朋友和家人。 提高声誉的一种方法是利用各种类型的推荐——口碑、在线评论、社交分享和电子邮件评论。

声誉很重要，尤其是当您认为大多数新业务都源于一种或另一种客户推荐时。 考虑到这一点，让我们看看四种不同类型的推荐以及它们对您的业务成功的意义。

1. 口碑推荐

对于 85% 的小企业来说，吸引新潜在客户的主要方法是口碑推荐。 这应该不足为奇，因为 92% 的消费者表示他们相信朋友和家人的推荐胜过其他形式的广告。

但是，您如何获得口碑推荐？ 他们不只是有点……发生了吗？

首先，您必须做高质量的工作并提供出色的客户服务。 这就是您如何建立信任和客户忠诚度的基础。 然后你必须实际要求推荐。

奇怪的是，这就是绝大多数企业犯错误的地方。 虽然 91% 的客户愿意提供推荐，但只有 11% 的企业主会费心寻求推荐。 谈论错过的机会！

请记住，可以不时向满意的客户轻推一下。 虽然传统的口碑推荐偶尔会自行发生，但今天的客户推荐已经超越了过去几年的面对面、对话方式。 如今，多亏了互联网，口口相传的速度可以成倍增长。

2. 在线评论

20 年前，客户可能会对他们的朋友说体验不佳，但这很可能就结束了。 今天，在完成交易后的几秒钟内，同一位客户就可以登录任意数量的在线评论网站，并留下一段将持续一生的严厉评论。 例如，让我们看一下 Peter D. 的这篇评论：

如果您认为客户的在线评论无关紧要，请三思！ 对于 88% 的消费者而言，在线评论与家庭成员的个人推荐一样值得信赖。

与其忽视 Yelp 等在线评论网站（顺便说一下，截至 2020 年 12 月，评论达到 2.24 亿条），不如控制你的在线声誉。 在企业列表网站、相关在线评论网站和社交媒体上声明您的所有专业资料。 监控围绕您的品牌的对话。

回应不满意的客户并展示您的客户服务力量。 解决客户的问题不仅可以增加您留住客户的可能性，而且对于正在研究您的品牌并找到在线评论的潜在客户来说，这看起来也不错。

最后，学习如何以在线评论的形式要求客户推荐。 考虑使用这个简单的 10 步流程，让您的客户更轻松。

做对了，你就会开始得到这样的评论：

3. 社交推荐与分享

在所有类型的推荐中，社交推荐已迅速成为从发型师到汽车商店的一切事物的首选。

Facebook 和 LinkedIn 等社交媒体渠道可让您查看和参与围绕您的品牌进行的对话。 它们还允许您通过与潜在客户互动和分享有价值的内容来建立和培养关系。

我们都在我们的 Facebook 订阅源上看到了这些问题（如下）。 如果您被添加到列表中，那不是很好吗？

鼓励社交分享的最佳方式是出现在这些平台上。 您的客户将您视为与您的行业相关的所有方面的专家，但他们不希望硬推销。 定期分享他们想要参与的内容，以便在他们寻找提供您提供的服务类型的人时保持首要地位，例如：

这种不总是试图销售的有用内容的共享称为内容营销。 如果做得好，内容营销有助于保持与现有客户的沟通渠道畅通，即使您没有积极参与交易。 它让您始终处于首位，有助于建立您的在线声誉并提高您的品牌认知度。 如果您想知道您的企业是否需要内容营销策略，答案是肯定的！

最重要的是，您与追随者分享的有趣内容可以传递给他们的追随者及其追随者的追随者，从而成倍扩大您的影响力。 将这些添加到推荐类型列表中。 如果客户信任您，那么您会立即在他们的社交圈中更加可信。 欢迎来到新的口碑！

4. 电子邮件推荐

适用于社交媒体的内容也适用于电子邮件。 事实上，它通常效果更好！ 电子邮件继续被列为提高意识、获取、转换和保留的最有效手段。 投资回报率为 4,400%，不难看出原因。

电子邮件的美妙之处在于它提供了与客户的直接联系。 有时，社交媒体消息会在源源不断的信息流中丢失。 使用电子邮件，假设您的电子邮件营销策略是正确的，您就有更好的机会在客户的收件箱中脱颖而出或被看到。

如果您使用吸引人的电子邮件主题行并提供有价值的内容，您就会引起客户的注意。 毕竟，70% 的消费者声称总是打开他们最喜欢的品牌的电子邮件。 如果该内容值得分享，您可能会收到一封电子邮件推荐。

电子邮件也可用于获得多种类型的推荐。 例如，您可以添加按钮以方便转发和社交媒体共享，以及直接链接到您的在线评论网站。

开始生成这些推荐

如您所见，客户推荐的性质已经发展。 很明显，您的在线声誉可以成就或破坏您的业务。 将四种类型的推荐——口碑、在线评论、社交媒体分享和电子邮件——仔细使用，你一定会看到结果。

如果您在通过电子邮件和社交媒体营销产生推荐业务时遇到问题，我们可以提供帮助。