2021年假日购物季计划：10种方法来准备运输需求

已发表: 2022-05-04

创纪录的销售是每个主要购物季的目标——无论是假期还是返校——或备受期待的产品发布。但是，即使在您生成了这些交易之后，您也必须为每个交易设置交付和履行程序。

从您的在线业务的客户体验到库存优化，有多种技术可以让您的商店为一年中最繁忙的季节做好准备。

#1：提前计划

为了提前做好准备，充分利用数据，考虑计划中的促销活动，并弄清楚您将如何应对大量需求高峰。

您可以通过预测需求来提高库存水平并更好地判断每个 SKU 的补货数量和时间。

尽管股票预测可能永远不会完全准确，但您可以采取一些措施让您的预测更接近现实：

在缺货的情况下，您需要设置一个程序，在您的站点上立即将订单标识为“缺货”。因此，您和您的客户都知道当前的库存情况。

如果您有滞销商品，您可以开展活动或限时抢购来清除库存，并为需求商品创造一种方式。

客户支持是在线业务成功的关键。由于购买量激增，甚至是快递问题，您需要加强您的客户支持团队。

您的在线业务将获得比平时更多的访问者和订单，因此您有时可以通过消费者喜欢的渠道提供的帮助越多越好。

确保您的员工及时了解承运人的截止日期、当前的折扣、可用的多种运输选择、预计到达时间以及如何轻松退货或换货。

由于第四季度是黄金运输旺季航运的最大季度，因此电子商务公司必须特别注意每项产品的承运人门槛（甚至在额外时间中增加）和承运人交货时间绩效，以便将任何可能的延误传达给客户。

最后一英里的交付对客户来说至关重要，但有时也会出现延误。对延误保持警惕，并尽早与客户就任何可能的延误进行沟通。

当已知承运人的假日发货日期时，请记下它们，以便您可以通知您的消费者何时必须提交假日订单才能按时履行和发送。

您还应该检查您的库存水平。如果您有缺货，请立即在您的商店中将商品标记为“缺货”，并且不要过度宣传或强调它们（即使是在重新定位广告等一劳永逸的媒体中），直到您有可靠的延期交货策略。

像往常一样，确保您向客户提供订单跟踪，以便他们可以实时跟踪他们的订单。

与经验丰富的第三方物流 (3PL) 供应商合作可以让忙碌的圣诞节变得更容易处理，特别是如果您：

自己很难满足圣诞节的需求，租用仓库既费钱又费时。

简化的技术堆栈可以提高订单准确性，同时还可以提高速度。它还提供可与各种第三方交换的实时、可靠信息。

如果您想在运输旺季之前优化您的供应链，那么将技术融入您的供应链还为时不晚。

为了最大限度地减少圣诞节期间的潜在缺货，请尽快与您的供应商或制造商密切合作，提前讨论预计的第四季度订单量。由于第四季度的需求、港口延误和其他供应链困难，预计等待时间将比平时更长。

通过了解制造等待时间，可以避免缺货、缺货和对缺货产品进行促销。

一些企业甚至试图通过与不同行业的众多合作伙伴合作来改变他们的制造商组合，以降低其主要供应商未能按时交货的风险。

如果您与第三方物流提供商打交道，请在假期期间跟踪他们的库存交付截止点，因为他们的积压会比平时多。在计算今年的交货时间时考虑所有这些因素，您将能够更快地补充。

您可以通过雇用不同的运输提供商来增加您的运输选项。但是，与众多运输承运商合作可能会很耗时，并且可能会导致您低于获得较低运费所需的最低运输水平。

确保您制定了明确的退款和换货政策，该政策易于理解，并且在一年中的任何时候都可以在您的在线商店或产品描述中找到。

一个称职的退货管理策略可以通过为消费者提供尽可能简单的退货程序来提高品牌忠诚度并保持销售。

对您的退货政策进行任何必要的更改，以确保您不会亏本。检查哪些项目产生最多的回报，找出原因，并调整产品和/或产品描述以正确建立期望。

如果您在内部保持履行，那么您最不想做的就是由于缺乏产品包装而导致履行缓慢，因此请确保装载您需要的盒子、塑料袋和其他用品。

您还需要考虑如何在这个圣诞节期间突出您的独特卖点。例如，定制包装、营销插页和礼品说明可以使拆包体验独一无二。

在社交媒体时代，出色的拆包体验可能会让您的消费者兴奋不已，并提高与他们的朋友和社交媒体关注者分享体验的可能性。

您可以通过使用分散库存方法来满足消费者的期望，以提供具有竞争力、快速和廉价的交付选择（例如 2 天或免费送货，最低购买要求超过您的平均订单价值）。

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