移动忠诚度计划——客户忠诚度的关键

您需要了解的有关移动忠诚度计划的所有信息

在本文中，我们将介绍基于移动的忠诚度计划的优势，与基于网络的计划相比，研究最好的应用内忠诚度计划并向您展示如何创建自己的移动忠诚度计划。

目录：

1. 为什么要提供移动客户忠诚度计划？

2. 基于网站与基于移动应用程序的客户忠诚度计划。

3. 最佳忠诚度应用示例。

• 我的星巴克奖励应用程序。
• 邓肯甜甜圈 DD 特权。
• 设计师鞋库 (DSW)。

4. 如何使用 Voucherify 创建您的应用内客户忠诚度计划？

5. 使用 Voucherify 创建的应用内客户忠诚度计划示例。

6. 总结。

为什么要提供移动客户忠诚度计划？

运行忠诚度计划是接触和吸引更多客户的好方法。 人们比以往任何时候都更频繁地使用智能手机。 以下统计数据不言自明：

• 81% 的美国人每天使用智能手机。
• 20% 的智能手机用户只使用手机上网。
• 81% 的美国成年人每天都上网，其中 28% 的人经常上网。
• 在 18-29 岁的一代中，有近一半经常上网。
  

由于最近数字化、技术发展和生活方式改变的趋势，上述数字不断增长。

基于网站与基于移动应用程序的忠诚度计划

通过应用程序很容易接触到智能手机用户。 从浏览产品到结账，整个消费者旅程都可以在一个应用程序上完成。

基于 Web 和基于移动的解决方案可以同时存在。 当客户亲自购买时，拥有忠诚度计划和奖励可以为客户和您的企业增加价值。

提供忠诚度计划的移动应用程序版本的好处：

与仅基于网站的奖励计划相比，应用内奖励计划可以为您的客户和您的公司提供更多：

1. 收集数据

了解客户的位置使您能够在适当的时候发送移动推送通知，从而提供更加个性化的体验。

2. 收集反馈

在移动应用程序上，可以在客户在您的商店购买产品后立即询问他们的反馈。 这些有价值的反馈将帮助您更好地了解您的客户，并为您提供数据以改进您的产品和服务。

3. 提供更顺畅的客户旅程

在移动应用程序上，您可以发送个性化的优惠和优惠券，客户可以立即兑换。 客户喜欢在数字会员卡上收集积分并无缝兑换会员奖励，而无需随身携带单独的会员卡。

4. 吸引并留住您的客户

留住客户比获得新客户要便宜得多。 如果您可以让购物变得更轻松、更高效、更有趣，您的客户就会一次又一次地回到您身边并购买。

5. 无障碍解决方案

越来越多的客户希望通过移动应用程序访问所有内容。 基于移动设备的奖励计划将使他们能够以数字方式访问他们的订单历史记录、积分、特别优惠、奖励和会员卡。

实体会员卡已成为过去。 数字会员卡是未来。 您的客户可能会在家中忘记他们的实体会员卡或丢失它。 会员卡也会占用钱包中的空间。 在基于应用程序的数字钱包中收集的积分更容易获得。 如果客户下载了您的忠诚度应用程序，那么您的品牌就更容易成为他们心目中的焦点。

最佳忠诚度应用示例

现在我们知道了移动应用程序对忠诚度计划的优势，让我们看一些例子。 我们收集了最受欢迎的应用内奖励计划，向您展示智能手机忠诚度应用的潜力。

我的星巴克奖励应用程序

My Starbucks Rewards 是一个成功的应用内奖励计划，主要归功于它的设计和功能：

• 极简设计，收集的积分、层级和所有其他功能立即可见。 这种清晰度有助于更流畅的客户体验。
• 该应用程序有一个提前订购（免排队）选项，可以让忠诚度会员在普通客户之前订购。 这个选项可以节省他们的时间并赋予他们独特的感觉。
• 客户可以下订单并以数字方式付款，无需人工干预，从而提高了流程效率。

与常规忠诚度计划相比的优势：

• 客户可以在任何地方访问积分并自动为他们的星巴克数字钱包充值。
• 可以兑换礼品卡并在咖啡馆提前订购。
• 注册后，客户可以立即访问上述所有功能。
  

邓肯甜甜圈 DD 特权

DD Perks 奖励计划已集成到忠诚度计划应用程序中。 该应用在 Google Play 上的下载量超过 500 万次，在 Apple Store 上的下载量为 4.7 颗星。 DD Perks 提供以下功能：

• 个性化奖励。
• 顾客甚至可以在进入咖啡馆之前通过忠诚度计划应用程序订购和付款。 这导致订单接收速度的提高。

游戏化：

• Dunkin' 拥有强大的社交媒体影响力。 该公司正在为社交媒体股票和其他执行行为提供奖金。 （例如，第 200 万 DD Perks 会员可免费前往 Dunkin' Donuts 总部办公室。）
• 该公司推出了通过其忠诚度应用程序与其他计划成员共享忠诚度积分的选项。

与常规忠诚度计划相比的优势：

• 会员可以为他们的数字钱包设置自动充值。
• 会员可以离线访问他们的积分并兑换优惠券。
• 数字化的订单和支付提高了购买过程的效率。 产品在应用程序中订购和支付，无需人工交互，因此速度更快、成本效益更高。
  

设计师鞋库 (DSW)

DSW 移动应用程序取得了巨大的成功，在 Google Play 中的下载量超过 500,000 次，在 Apple Store 中获得了 4.9 星评级。

• 客户可以在起始页面上找到最近的商店或查看忠诚度积分数。
• 客户可以扫描产品的条形码以访问有关库存和产品评论的信息。

与常规忠诚度计划相比的优势：

• 客户可以随时在他们的智能手机上访问他们的积分。
• 客户可以使用忠诚度应用程序兑换优惠券，而无需使用任何实体优惠券或卡。
• 会员在 DSW 商店购物之前、期间和之后都会收到个性化的优惠。

如何使用 Voucherify 创建您的应用内忠诚度计划？

Voucherify 是一种 API 优先、无头的客户忠诚度软件。 Voucherify 还提供了一个移动应用程序，可用作会员卡的数字钱包并存储其他客户奖励。

您可以通过 7 个简单的步骤使用 Voucherify 设置移动应用忠诚度计划？

1. 设置项目详细信息。
2. 添加产品。
3. 创建忠诚度活动。
4. 为忠诚度活动创建登录页面。
5. 为忠诚度活动创建分布。
6. 为礼品卡创建分发。
7. 使用 Voucherify 移动应用程序兑换礼品卡和优惠券。
   

使用 Voucherify 的应用内忠诚度计划示例

猴子酒吧 （一个虚构的例子）决定启动奖励计划，因为公司希望留住更多客户并提高参与度。 该公司发现 Voucherify 的服务在免费试用期内具有吸引力，并签署了免费计划。

他们酒吧的环境非常适合基于移动的忠诚度计划——顾客在酒吧点餐和消费，他们通常随身携带智能手机，而且他们是当地人。

MonkeyPub 忠诚度计划如何运作？

客户可以在可通过互联网访问的登录页面或在酒吧的指定平板电脑上加入该计划。 登陆页面完全定制，以体现酒吧连锁的品牌风格。

订阅后，新会员会通过电子邮件收到一个独特的二维码，用作数字会员卡。 欢迎电子邮件也是根据 MonkeyPub 的需要设置的。 每当顾客在酒吧点菜时，调酒师都会使用酒吧的智能手机和 Voucherify 移动应用程序扫描二维码。 同时，客户每购买一瓶啤酒，都会获得积分。

在 MonkeyPub 忠诚度计划中，客户在购买啤酒后收集积分。 每次喝酒后，会员将获得 10 分。 收集 1000 积分后，会员会收到一封自动发送的电子邮件，其中包含 100 美元的代金券。 在应用程序中，在客户驾驶舱中，随时可以轻松查看忠诚度余额。

每当客户想要使用代金券时，都会读取代金券的二维码，并使用代金券的余额进行支付。 代金券可以使用，直到客户完全花费其价值。 相同的 Voucherify 移动应用程序用于兑换客户的代金券。

新程序为 MonkeyPub 带来了诸多优势：

• 提高品牌参与度。
• 更多新客户。
• 现有客户的保留率更高。
• 增加忠诚度计划中包含的产品的销售额。
• 由于提供积分和代金券，降低了消费者对价格的敏感度。

{{电子书}}

{{ENDEBOOK}}

概括

您的大多数客户都拥有智能手机，因此您绝对应该考虑制定移动忠诚度计划。 基于移动设备的奖励计划具有市场领导者认可的多项优势。 移动化为客户和企业带来了大量机会。 使用我们的客户忠诚度软件 Voucherify，您可以立即创建可根据您的需求定制的应用内忠诚度计划。

{{CTA}}

‍迫不及待想要推出您的第一个应用内忠诚度计划？

开始使用

{{ENDCTA}}