40年之痛：通货膨胀迫使消费者做出选择，削减开支

已发表: 2022-06-07

尽管通货膨胀率居高不下，但今年的消费者支出保持相当稳定，但显示出减弱的迹象。随着信心的减弱和焦虑的增加，消费者正在重新考虑他们的购买行为。

NPD Group 的数据显示，面对住房、食品杂货、天然气和服务等各种商品价格的上涨，超过十分之八的美国消费者计划在未来三到六个月内改变他们的支出。 NPD 首席零售行业顾问 Marshal Cohen 表示，消费者购买的商品越来越少，购物也越来越少。

南加州的汽油价格继续上涨至历史最高水平，这个位于阿拉米达街和塞萨尔 E. 查韦斯大道拐角处的加油站超过了每加仑 8 美元大关。 pic.twitter.com/2jK8qjbbRA
- 洛杉矶哥伦比亚广播公司 (@CBSLA) 2022 年 5 月 31 日

他说：“消费者购买他们想要的东西的愿望与基于更高的价格冲击他们的钱包而做出让步的需要之间存在着一场拉锯战。”

零售商们正焦急地注视着消费者试图花大价钱购买的购买模式。

实时参与是品牌能够预测、适应和响应 2022 年不断变化的消费者行为的关键。

2022 年至今：通胀飙升的一年

美国的通货膨胀率正达到 1980 年代以来的最高水平。根据美国劳工统计局的数据，3 月份消费者价格指数升至 8.5%，是自 1981 年 12 月以来的最大 12 个月涨幅。

专家指出价格飙升的原因有很多，包括需求增加、供应短缺、全球冲突以及能源和劳动力成本上升。

分析师预计，通胀率将在今年剩余时间内趋于平稳，但仍会以 6.3% 左右的高速度结束，然后到 2023 年底降至 3%。

最初，物价上涨并未减缓消费者支出。事实上，根据美国人口普查局未考虑价格变化的估计，4 月份美国零售和食品服务销售额同比增长 8.2%。大流行期间的储蓄以及重返实体店的渴望有助于推动需求。

然而，现在，随着前往加油站和杂货店的费用变得越来越昂贵，他们感到了压力。

面对持续的不确定性，零售商正在加强他们的供应链，以保持货架库存、库存健康和客户满意。

BCG 3 月份的一项研究显示，71% 的消费者计划因通货膨胀而改变他们的购物行为。调查显示，许多人计划削减服装、娱乐和餐馆等非必需品类别，因为他们专注于支付住房、天然气和医疗保健费用。

其他报告也表明了类似的趋势：随着对通胀的担忧加剧，消费者正在勒紧裤腰带。许多人推迟购买大件商品、娱乐和外出就餐，以节省主食和精选附加品的费用。

沃尔玛在最近的财报电话会议上表示，其购物者正在购买更多的自有品牌食品品牌，不再购买非必需品，并且完全减少了购买量。

全国零售联合会 5 月的一项调查显示，面对必需品的高价，消费者如何管理预算：

NFR 的调查还显示了低收入家庭如何承受通货膨胀的冲击。

年收入低于 25,000 美元的调查受访者中有 71% 正在借钱、负债或动用储蓄以支付开支。

73% 的数字原生代参与 B2B 产品或购买决策，其中约三分之一是唯一决策者。了解如何赢得他们的信任。

通货膨胀正在影响全世界的消费者。谷歌的全球市场洞察团队报告说，70% 的消费者担心成本上升。对廉价商品和服务的搜索量逐年增长说明了这一点：

当他们买得起的时候，消费者就会大手大脚地购买一些非必需品，比如蜡烛、肥皂、香水和其他美容用品。

专家说，“口红效应”已经开始：即使在经济不景气的情况下，人们也会购买口红等小而感觉良好的非必需品。

Jungle Scout 的季度消费者趋势报告强调了通货膨胀对几代人支出的影响。

随着通货膨胀重塑消费者的购买习惯，零售商需要计划和重新调整以留住客户。

“品牌需要继续强调他们的质量和习惯/熟悉度，这是产品选择的主要驱动力，”消费者和分析咨询公司 Khatanalytics 的创始人 Uzma Rauf 在 LinkedIn 上写道。

“但随着人们开始削减开支，他们必须弄清楚如何保持购物者的首选，”她说。

NPD 的 Cohen 表示，零售商营销人员在决定购物时需要采取措施吸引消费者。

他说：“吸引人的购物环境、使产品流行的展示和有说服力的促销活动对于在消费者购物时将更多商品放入购物篮中是必要的。”

根据麦肯锡公司的一份报告，美国消费者正在寻找价值，但也有兴趣尝试不同的东西。

他们写道：“将创新与更高价值的感知相结合可能是一个特别有吸引力的提议。”

麦肯锡还证实，当购物者返回实体店时，零售商需要提供互联的客户体验，但仍继续在网上进行大量购买。研究显示，店内正在从大流行中恢复良好，3 月份的支出同比增长 8%。

“在线上和线下渠道提供无缝体验正在成为品牌和零售商的赌注，”他们写道。