40년의 고통: 소비자들에게 선택을 강요하는 인플레이션, 삭감

소비자 지출은 높은 인플레이션에도 불구하고 올해 상당히 안정적으로 유지되었지만 약화의 조짐을 보이고 있습니다. 안심할 기미가 보이지 않는 소비자들은 자신감이 약해지고 불안이 커지면서 구매를 재고하고 있습니다.

NPD Group에 따르면 주택, 식료품, 가스, 서비스 등 모든 것의 가격 상승에 직면해 있는 미국 소비자 10명 중 8명이 향후 3~6개월 내에 지출을 변경할 계획이라고 합니다. NPD의 최고 소매 산업 자문인 마샬 코헨(Marshal Cohen)은 소비자들이 상품을 덜 구매하고 쇼핑을 덜 하고 있다고 말했습니다.

남부 캘리포니아의 휘발유 가격은 Alameda Street와 Cesar E. Chavez Avenue의 모퉁이에 있는 이 주유소가 갤런당 8달러를 넘어서면서 계속해서 사상 최고치를 기록하고 있습니다. pic.twitter.com/2j8qjbbRA

— CBS 로스앤젤레스(@CBSLA) 2022년 5월 31일

그는 “원하는 것을 사고자 하는 소비자의 욕구와 더 높은 가격이 지갑에 부딪히면서 양보해야 할 필요성 사이에 줄다리기가 있다”고 말했다.

소매업체는 소비자가 지출을 늘리려고 함에 따라 변화하는 구매 패턴을 걱정스럽게 지켜보고 있습니다.

지금까지 2022년: 인플레이션이 치솟는 한 해

미국의 인플레이션은 1980년대 이후 최고 수준에 도달했습니다. 미국 노동통계국에 따르면 3월 소비자물가지수는 8.5%로 1981년 12월 이후 12개월 만에 가장 큰 상승폭을 기록했다.

전문가들은 수요 증가, 공급 부족, 글로벌 분쟁, 에너지 및 인건비 상승 등 가격 급등의 여러 원인을 지적합니다.

분석가들은 인플레이션율이 올해 남은 기간 동안 안정될 것으로 예상하지만, 여전히 약 6.3%의 높은 속도로 끝나 2023년 말까지 3%로 떨어질 것으로 예상합니다.

처음에는 가격 인상이 소비자 지출을 늦추지 않았습니다. 실제로 4월 미국 소매 및 식품 서비스 판매는 가격 변동을 고려하지 않은 미국 인구조사국의 추정에 따르면 전년 대비 8.2% 증가했습니다. 팬데믹 기간 동안 저축하고 오프라인 매장으로 돌아가려는 열망이 수요를 높이는 데 도움이 되었습니다.

하지만 이제 그들은 주유소와 식료품점에 가는 비용이 점점 더 많이 들게 되면서 위기를 느끼고 있습니다.

인플레이션이 40년 최고치를 기록하면서 소비자들은 필수품을 위해 저축하고 쇼핑 행동을 변화시킬 계획입니다.

BCG의 3월 연구에 따르면 소비자의 71%가 인플레이션으로 인해 쇼핑 행동을 바꿀 계획입니다. 많은 사람들이 주택, 가스 및 의료 비용 지불에 초점을 맞추기 때문에 의류, 레크리에이션 및 레스토랑과 같은 임의적 범주를 축소할 계획인 것으로 조사에 나타났습니다.

다른 보고서도 비슷한 추세를 나타냅니다. 소비자들은 인플레이션에 대한 우려가 커지면서 허리띠를 졸라매고 있습니다. 많은 사람들이 필수품 및 일부 추가 품목에 대한 비용을 절약하기 위해 고가의 품목, 엔터테인먼트 및 외식을 미루고 있습니다.

월마트는 가장 최근의 실적 발표에서 소비자들이 개인 브랜드 식품 브랜드를 더 많이 구매하고 임의 품목에서 벗어나 전체적으로 덜 구매하고 있다고 말했습니다.

1. 더 저렴한 대안으로 전환(47%)
2. 쿠폰 및 판매 찾기(45%)
3. 할인점에서 쇼핑(41%)
4. 다른 브랜드 구매(41%)
5. 필수품을 마련하기 위해 다른 지역에서 삭감(40%)

NFR의 조사는 또한 저소득 가구가 인플레이션의 직격탄을 어떻게 견디고 있는지 보여주었습니다.

연간 소득이 25,000달러 미만인 설문 응답자의 71%는 비용을 충당하기 위해 돈을 빌리거나, 부채를 지거나, 저축을 하고 있습니다.

Siri야, 저렴한 음식 찾기: 거래 및 할인 검색

인플레이션은 전 세계 소비자에게 영향을 미치고 있습니다. Google의 Global Market Insights 팀은 소비자의 70%가 비용 상승에 대해 우려하고 있다고 보고했습니다. 값싼 상품과 서비스에 대한 검색의 전년 대비 증가는 다음과 같은 사실을 말해줍니다.

• '내 주변의 저렴한 음식'에 대한 검색이 70% 증가했습니다.
• 가장 저렴한 전기차에 대한 검색이 100% 증가했습니다.
• 저렴한 항공권 검색이 100% 증가했습니다.

여유가 있을 때 소비자들은 양초, 비누, 향수 및 기타 미용 용품과 같은 작은 비필수품을 과시하고 있습니다.

전문가들은 '립스틱 효과'가 발동했다고 말한다. 어려운 경제 상황에서도 립스틱처럼 작고 기분 좋은 일용품을 사는 사람들이 많다.

소비자 행동 변화에 따라 브랜드가 해야 할 일

인플레이션이 소비자 구매 습관을 재편함에 따라 소매업체는 고객을 유지하기 위해 계획을 세우고 재조정해야 합니다.

소비자 및 분석 컨설팅 회사인 Khatanalytics의 설립자인 Uzma Rauf는 LinkedIn에 "브랜드는 제품 선택의 주요 동인인 품질과 습관/익숙함을 계속 강조해야 합니다.

그녀는 “그러나 사람들이 지출을 줄이기 시작함에 따라 어떻게 하면 쇼핑객의 최고의 선택을 유지할 수 있을지 알아내야 합니다.”라고 말했습니다.

NPD의 Cohen은 소매업체 마케터는 소비자가 쇼핑을 하기로 결정했을 때 소비자를 유인하기 위한 조치를 취해야 한다고 말했습니다.

그는 “매력적인 쇼핑 환경, 제품을 돋보이게 하는 디스플레이, 설득력 있는 프로모션은 소비자가 쇼핑할 때 더 많은 품목을 장바구니에 담기 위해 필요하다”고 말했다.

McKinsey & Company 보고서에 따르면 미국 소비자는 가치를 찾고 있지만 다른 것을 시도하는 데에도 흥미를 느낍니다.

"혁신과 더 나은 가치에 대한 인식을 결합하는 것은 특히 매력적인 제안이 될 수 있습니다."라고 그들은 적었습니다.

McKinsey는 또한 쇼핑객이 오프라인 매장으로 돌아오지만 계속해서 많은 온라인 구매가 이루어짐에 따라 소매업체가 연결된 고객 경험을 제공해야 할 필요성을 확인했습니다. 연구에 따르면 매장 내 매장은 3월에 전년 대비 8%의 지출을 기록하면서 팬데믹에서 잘 회복되고 있습니다.

"온라인과 오프라인 채널 모두에서 원활한 경험을 제공하는 것이 브랜드와 소매업체의 테이블 스테이크가 되고 있습니다."라고 그들은 적었습니다.