40年之痛：通貨膨脹迫使消費者做出選擇，削減開支

已發表: 2022-06-07

儘管通貨膨脹率居高不下，但今年的消費者支出保持相當穩定，但顯示出減弱的跡象。隨著信心的減弱和焦慮的增加，消費者正在重新考慮他們的購買行為。

NPD Group 的數據顯示，面對住房、食品雜貨、天然氣和服務等所有商品的價格上漲，超過十分之八的美國消費者計劃在未來三到六個月內改變他們的支出。 NPD 首席零售行業顧問 Marshal Cohen 表示，消費者購買的商品越來越少，購物也越來越少。

南加州的汽油價格繼續上漲至歷史最高水平，這個位於阿拉米達街和塞薩爾 E. 查韋斯大道拐角處的加油站超過了每加侖 8 美元大關。 pic.twitter.com/2jK8qjbbRA
- 洛杉磯哥倫比亞廣播公司 (@CBSLA) 2022 年 5 月 31 日

他說：“消費者購買他們想要的東西的願望與基於更高的價格衝擊他們的錢包而做出讓步的需要之間存在著一場拉鋸戰。”

零售商們正焦急地註視著消費者試圖花大價錢購買的購買模式。

實時參與是品牌能夠預測、適應和響應 2022 年不斷變化的消費者行為的關鍵。

2022 年至今：通脹飆升的一年

美國的通貨膨脹率正達到 1980 年代以來的最高水平。根據美國勞工統計局的數據，3 月份消費者價格指數升至 8.5%，是自 1981 年 12 月以來的最大 12 個月漲幅。

專家指出價格飆升的原因有很多，包括需求增加、供應短缺、全球衝突以及能源和勞動力成本上升。

分析師預計，通脹率將在今年剩餘時間內趨於平穩，但仍會以 6.3% 左右的高速度結束，然後到 2023 年底降至 3%。

最初，物價上漲並未減緩消費者支出。事實上，根據美國人口普查局未考慮價格變化的估計，4 月份美國零售和食品服務銷售額同比增長 8.2%。大流行期間的儲蓄以及重返實體店的渴望有助於推動需求。

然而，現在，隨著前往加油站和雜貨店的費用變得越來越昂貴，他們感到了壓力。

面對持續的不確定性，零售商正在加強他們的供應鏈，以保持貨架庫存、庫存健康和客戶滿意。

BCG 3 月份的一項研究顯示，71% 的消費者計劃因通貨膨脹而改變他們的購物行為。調查顯示，許多人計劃削減服裝、娛樂和餐館等非必需品類別，因為他們專注於支付住房、天然氣和醫療保健費用。

其他報告也表明了類似的趨勢：隨著對通脹的擔憂加劇，消費者正在勒緊褲腰帶。許多人推遲購買大件商品、娛樂和外出就餐，以節省主食和精選附加品的費用。

沃爾瑪在最近的財報電話會議上表示，其購物者正在購買更多的自有品牌食品品牌，不再購買非必需品，並且完全減少了購買量。

全國零售聯合會 5 月的一項調查顯示，面對必需品的高價，消費者如何管理預算：

NFR 的調查還顯示了低收入家庭如何承受通貨膨脹的衝擊。

年收入低於 25,000 美元的調查受訪者中有 71% 正在藉錢、負債或動用儲蓄以支付開支。

73% 的數字原生代參與 B2B 產品或購買決策，其中約三分之一是唯一決策者。了解如何贏得他們的信任。

通貨膨脹正在影響全世界的消費者。谷歌的全球市場洞察團隊報告說，70% 的消費者擔心成本上升。對廉價商品和服務的搜索量逐年增長說明了這一點：

當他們買得起的時候，消費者就會大手大腳地購買一些非必需品，比如蠟燭、肥皂、香水和其他美容用品。

專家說，“口紅效應”已經開始：即使在經濟不景氣的情況下，人們也會購買口紅等小而感覺良好的非必需品。

Jungle Scout 的季度消費者趨勢報告強調了通貨膨脹對幾代人支出的影響。

隨著通貨膨脹重塑消費者的購買習慣，零售商需要計劃和重新調整以留住客戶。

“品牌需要繼續強調他們的質量和習慣/熟悉度，這是產品選擇的主要驅動力，”消費者和分析諮詢公司 Khatanalytics 的創始人 Uzma Rauf 在 LinkedIn 上寫道。

“但隨著人們開始削減開支，他們必須弄清楚如何保持購物者的首選，”她說。

NPD 的 Cohen 表示，零售商營銷人員在決定購物時需要採取措施吸引消費者。

他說：“吸引人的購物環境、使產品流行的展示和有說服力的促銷活動對於在消費者購物時將更多商品放入購物籃中是必要的。”

根據麥肯錫公司的一份報告，美國消費者正在尋找價值，但也有興趣嘗試不同的東西。

他們寫道：“將創新與更高價值的感知相結合可能是一個特別有吸引力的提議。”

麥肯錫還證實，當購物者返回實體店時，零售商需要提供互聯的客戶體驗，但仍繼續在網上進行大量購買。研究顯示，店內正在從大流行中恢復良好，3 月份的支出同比增長 8%。

“在線上和線下渠道提供無縫體驗正在成為品牌和零售商的賭注，”他們寫道。