40年の苦痛：消費者に選択を強いるインフレ、削減

今年の個人消費は、インフレ率が非常に高いにもかかわらず、かなり安定していましたが、弱体化の兆しを見せています。 自信がなくなり不安が高まる中、消費者は安心感がなく、購入を考え直しています。

NPD Groupによると、住宅、食料品、ガス、サービスなどすべての価格の上昇に直面して、米国の消費者の10人に8人以上が今後3〜6か月で支出を変更する予定です。 NPDの小売業界のチーフアドバイザリーであるマーシャルコーエン氏は、消費者は商品の購入や買い物を減らしていると述べています。

南カリフォルニアのガソリン価格は史上最高値に上昇し続けており、アラメダストリートとセザールE.チャベスアベニューの角にあるこのガソリンスタンドは1ガロンあたり8ドルを超えています。 pic.twitter.com/2jK8qjbbRA

— CBSロサンゼルス（@CBSLA）2022年5月31日

「消費者が欲しいものを購入したいという願望と、財布に当たるより高い価格に基づいて譲歩する必要性との間には綱引きがあります」と彼は言いました。

小売業者は、消費者がドルを伸ばそうとするにつれて、変化する購買パターンを心配そうに見守っています。

これまでの2022年：インフレが急上昇した1年

米国のインフレ率は1980年代以来の最高水準に達しつつあります。 米国労働統計局によると、3月の消費者物価指数は8.5％に上昇し、1981年12月以来最大の12か月の上昇となった。

専門家は、需要の増加、供給不足、世界的な紛争、エネルギーと人件費の上昇など、価格の高騰の多くの原因を指摘しています。

アナリストは、インフレ率が今年の残りの期間に横ばいになると予想していますが、それでも2023年末までに3％に低下する前に、約6.3％の高い率で終了します。

当初、価格の上昇は個人消費を遅らせることはありませんでした。 実際、価格変動を考慮していない米国国勢調査局の見積もりによると、4月の米国の小売および外食産業の売上高は前年比で8.2％増加しました。 パンデミック時の貯蓄と実店舗に戻りたいという熱意が需要を押し上げるのに役立ちました。

しかし今では、ガソリンスタンドや食料品店への旅行がますます高額になるにつれて、彼らはピンチを感じています。

インフレ率が40年のピークにあるため、消費者は必需品を節約し、買い物行動を変えることを計画しています

BCGによる3月の調査によると、消費者の71％がインフレのために買い物行動を変えることを計画しています。 多くの人が、住宅、ガス、ヘルスケアの支払いに焦点を合わせているため、衣料品、レクリエーション、レストランなどの裁量のカテゴリーを削減することを計画していることが調査で示されました。

他のレポートも同様の傾向を示しています。消費者はインフレへの懸念が高まるにつれてベルトを引き締めています。 多くの人が高額商品、娯楽、外食を控えて、定番のお金を節約し、余分なものを選びます。

ウォルマートは最近の決算発表で、買い物客は自社ブランドの食品ブランドをより多く購入し、裁量商品からシフトし、全体として購入を減らしていると述べた。

1. より安価な代替品への切り替え（47％）
2. クーポンと売上を探しています（45％）
3. ディスカウントストアでの買い物（41％）
4. 別のブランドを購入する（41％）
5. 必需品を購入するために他の分野で削減（40％）

NFRの調査では、低所得世帯がインフレの矢面に立たされていることも示されました。

年収が25,000ドル未満の調査回答者の71％は、費用を賄うために、お金を借りたり、借金をしたり、貯金に没頭したりしています。

ねえシリ、安い食べ物を探す：お得な情報や割引を探す

インフレは世界中の消費者に影響を与えています。 GoogleのGlobalMarketInsightsチームは、消費者の70％がコストの上昇を懸念していると報告しました。 安価な商品やサービスの検索数が年々増加していることが物語です。

• 「近くの安い食べ物」の検索数は70％増加しました
• 最も安い電気自動車の検索数は100％増加しました
• 格安航空券の検索数は100％増加しました

彼らがそれを買う余裕があるとき、消費者はろうそく、石鹸、香水および他の美容アイテムのような小さな非本質的なものに飛び散っています。

専門家によると、「口紅効果」が始まったとのことです。厳しい経済状況でも、人々は口紅のような小さくて心地よい裁量商品を購入するでしょう。

消費者行動の変化に応じてブランドが行う必要があること

インフレが消費者の購買習慣を再形成するにつれて、小売業者は顧客を維持するために計画と再調整を行う必要があります。

「ブランドは、製品選択の主な推進力である品質と習慣/親しみやすさを引き続き強調する必要があります」と、消費者および分析コンサルティング会社であるKhatanalyticsの創設者であるUzmaRaufはLinkedInに書いています。

「しかし、人々が支出を削減し始めたときに、買い物客の一番の選択を維持する方法を理解する必要があります」と彼女は言いました。

NPDのコーエン氏は、小売業者のマーケターは、買い物に行くことを決心したときに消費者を誘惑するための措置を講じる必要があると述べた。

「魅力的なショッピング環境、製品をポップにするディスプレイ、そして消費者が買い物をするときにバスケットにもっと多くのアイテムを入れるための説得力のあるプロモーションが必要です」と彼は言いました。

McKinsey＆Companyのレポートによると、米国の消費者は価値を求めていますが、別のことを試すことにも興味を持っています。

「イノベーションとより良い価値の認識を組み合わせることは、特に魅力的な提案になる可能性があります」と彼らは書いています。

マッキンゼーはまた、買い物客が実店舗に戻ったときに、小売業者が接続された顧客体験を提供する必要があることを確認しましたが、オンラインで多くの購入を続けています。 調査によると、店内はパンデミックから順調に回復しており、3月の支出は前年比で8％増加しています。

「オンラインチャネルとオフラインチャネルの両方でシームレスなエクスペリエンスを提供することは、ブランドと小売業者にとって重要な要素になりつつあります」と彼らは書いています。