优化电子商务结帐页面的最佳实践

您是否在电子商务网站上看到很高的结账放弃率？ 想要优化结帐页面以获得更好的结果？ 如果是这样，本指南适合您。

一个设计精良的电子商务网站，结账体验很差，可能会毁掉您发展业务的所有努力。 它在电子商务业务中起着至关重要的作用，因为它是真正的业务发生的地方——完成订单的在线交易。

它还会影响您的客户保留率，因为结账体验不佳，购物者可能会完成他们的第一笔交易，但可能永远不会再回来。

因此，如果您想提供流畅的结账体验以鼓励客户完成流程，您需要专注于优化结账页面。

在本文中，我将分享一些有效的结账优化技巧，以提供令人惊叹的结账体验并提高您在线商店的转化率。

如果你准备好了，让我们开始吧。

1.保持结帐流程简短

选择要购买的产品后，客户需要一个简单的结帐页面来完成订单并继续他们的生活。

如果您的结帐过程冗长且包含多种表格，购物者可以在这里放弃结帐页面或第二个疑问继续前进。

您可以通过保持结帐流程简短而简单来避免此类情况。

这里有一些提示供您考虑 -

• 使用单页结帐流程
• 使用简短的结帐表格
• 只询问必要的细节
• 启用自动填写表格
• 使用社交媒体启用一键登录

最后，在此页面上，您应该让客户轻松快捷地完成结帐。 因此，请询问您交付订单所需的最少详细信息。 客户可以稍后添加其他信息，例如 DOB、备用联系电话等。

2. 显示进度指标

无论您是使用单页还是多页结帐流程，您都可以使用进度指示器引导客户完成它。 该指标应显示客户已完成的步骤以及完成订单的剩余步骤。

在上一节中，您可以注意到每个步骤都有编号，用于指导用户完成结帐。

同样，对于多步骤结帐，您可以使用进度指示器来显示用户在哪里以及完成该过程还剩下多少步骤。

总体而言，进度指示器可帮助客户确定完成流程所需的时间——如果时间很短，他们可能会为立即完成或稍后跳过它而感到兴奋。

3.确保页面适合移动设备

移动不再是未来； 这是一个小时的需要，因为超过 50% 的在线购物是通过移动设备完成的。 因此，如果您的结帐页面未针对移动设备进行优化，您将错过很多转化。

许多客户在桌面设备上购物，他们可以在更大的屏幕上查看产品和其他详细信息。 但他们通过手机完成结账。

其背后的可能原因之一是与钱包应用程序的无缝交易，而无需每次都输入卡详细信息。 因此，在设计您的移动结账页面时，请确保它是移动响应的，并允许通过 Apple Pay 等移动钱包应用程序进行支付。

4. 帮助客户解决错误

购物者在结帐表格中输入错误的详细信息是绝对正常的。 它发生了，你不应该通过显示这样的错误警告来让他们感到难过——

相反，您应该帮助他们识别错误并提供更多详细信息以正确输入。 显示带有解释性文字的警告标志，如下所示 -

5.允许用户更改数量

当购物者在您的结帐页面时，他们可能想要添加、删除或调整购物车中的产品数量——允许他们这样做而无需点击后退按钮。

事情是这样的，如果购物者必须返回购物车来更新他们的产品，他们可能不会再次返回结帐页面。

因此，一旦客户到达结帐页面，您的目标应该是让他们尽快完成订单。 为此，允许用户在结帐页面上更新数量是非常有效的。

6. 包括礼品包装/留言选项

人们喜欢为他人购物，在此过程中，他们喜欢在产品直接交付给他们时添加个人备注或礼品包装。

如果您可以允许客户在产品中添加这种个人风格，那么您很可能会看到放弃结账的情况有所减少。 和。 最好的办法是提供隐藏礼物的价格，如下所示 -

这种策略在节日期间很可能会奏效。 但是，如果您销售的产品可以作为生日或周年纪念礼物赠送，这应该会为您的结帐页面性能增添火花。

7.提供更快的运输选项

一旦客户下订单，他们希望尽快交付。 然而，现实情况是快速交付成本高昂，如果免费提供，这可能会削减您的利润空间。

因此，最好的方法是让客户选择更快的运输选项，他们应该为此支付额外费用。

这样，您无需向客户收取额外的运费，而是让他们做出选择，这对消费者体验大有帮助。

8. 取消意外费用和收费

客户讨厌结帐页面上的惊喜，特别是如果这是他们之前没有被告知的额外费用。

此外，结帐页面上的任何令人惊讶的费用都会让客户第二次猜测您的品牌信誉和订单价值。 如果发生这种情况，您可能会面临很高的结账放弃率。

这就是为什么我们建议在将产品添加到购物车后从一开始就显示总体费用，包括运费、包装费、税金或任何额外费用。

这样，客户就知道他们必须支付的总金额并继续付款。

9. 提供安全的结帐页面

在在线购物中，安全是客户的一个大问题——他们希望确保您的网站可以安全地进行在线支付，并且他们的数据对您来说也是安全的。

它首先向网站添加 SSL 证书，以提供安全连接来处理网络上的加密客户详细信息。

一个经过 SSL 认证的网站在网站地址中有“HTTPS”，看起来像这样——

除此之外，您还应该在结帐页面上显示安全和信任徽章，以建立客户信心并鼓励他们安全地完成结帐过程。

10.显示可用的促销代码

如果您向客户提供促销代码或折扣券，您希望他们找到代码以轻松领取优惠。

因此，您应该在结帐页面上显示可用的优惠，而不是要求客户检查他们的电子邮件以获取可用的优惠券代码或访问优惠券网站以查找代码。

这样做可以让客户轻松找到优惠，以节省他们可能不知道的购物车价值。 这为您的品牌增加了信任价值并提高了结账转化率。

11.突出节省的钱

如果客户通过使用促销代码或由于持续销售而省钱，您应该确保客户知道他们在交易中节省了多少。

您可以在结帐页面的订单详细信息中显示它，如下所示 -

这激发了获得优惠的幸福感，促使他们更快地完成结帐过程。

12.提供多种付款方式

随着全球各种支付处理器的出现，从移动钱包、加密货币和 UPI 到网上银行，每个购物者都有自己的在线支付偏好。

因此，提供尽可能多的付款方式符合您的最大利益，这样您就不会因为客户找不到他们喜欢的付款方式而失去销售。

此外，如果您销售昂贵的产品，请考虑提供融资选择，例如 EMI 和 Buy Now Pay Later (BNPL)。 这使您可以吸引各种客户并提高结帐转化率。

如果您想向您的商店添加加密支付方式，您应该查看我们关于最佳加密货币支付处理器的指南。

13.启用访客结帐选项

通常，首次购买者只想购买产品并继续进行下一件事情。 在这一点上，一些客户可能不想通过注册过程，但如果你强制它，它就会成为一个摩擦点，客户可能会离开结帐页面。

为了解决这个问题，您可以允许此类客户以访客身份结账，他们必须提供交付订单所需的最少详细信息。

这是将首次访问者转化为客户的有效策略。 产品交付后，您可以使用输入的电子邮件地址通过提供下次购买奖励来鼓励他们创建帐户。

14. 提供实时聊天支持

在网上购物时，客户可能会面临交易失败、优惠券无效等问题。 因此，您需要在结帐过程中帮助他们。

对于这种情况，没有什么比实时聊天支持更好的了。 它使您能够实时与此类客户互动，而无需让他们离开结帐页面。

如果您在整个网站上提供实时聊天，则应确保结帐页面上的客户应在您的优先级列表中，因为延迟响应会降低结帐页面的转化率。

• 进一步阅读 -电子商务的最佳实时聊天软件

准备好改进您的结帐页面了吗？

如果您在结帐页面上看到高额的流失率或在线商店的高结帐放弃率，那么您将在桌面上留下很多潜在的销售。

您可以通过分析结帐流程并对其进行优化以获得更好的结帐体验来轻松避免它。

在本文中，我们分享了可操作的技巧，您可以轻松实施这些技巧来提高结账转化率并发展您的业务。 如果您想超越结帐页面并优化整个网站以获得更好的性能，您可以阅读这些精选文章 -

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