40 yıllık acı: Enflasyon tüketicileri seçim yapmaya, kesintiye gitmeye zorluyor

Yayınlanan: 2022-06-07

Tüketici harcamaları, yüksek enflasyona rağmen bu yıl oldukça sabit kaldı, ancak zayıflama belirtileri gösteriyor. Görünürde hiçbir rahatlama olmayan tüketiciler, güvenleri azaldıkça ve endişeleri arttıkça satın alımlarını yeniden düşünüyorlar.

NPD Group'a göre, konut, yiyecek, gaz ve hizmetlerden her şeyin artan fiyatlarıyla karşı karşıya kalan 10 ABD'li tüketiciden 8'inden fazlası önümüzdeki üç ila altı ay içinde harcamalarını değiştirmeyi planlıyor. NPD perakende sektörü baş danışmanı Marshal Cohen, tüketicilerin daha az mal satın aldığını ve daha az alışveriş yaptığını söyledi.

“Tüketicinin istediklerini satın alma arzusu ile cüzdanlarına düşen yüksek fiyatlara dayanarak taviz verme ihtiyacı arasında bir çekişme var” dedi.

Tüketiciler dolarlarını esnetmeye çalışırken, perakendeciler değişen satın alma modellerini endişeyle izliyorlar.

Adaptasyona uyum: 2022'de tüketici davranışı

2022'de değişen tüketici davranışını temsil eden bir monitörü çalıştırmak için tablet kullanan kız Gerçek zamanlı etkileşim, markaların 2022'de sürekli değişen tüketici davranışlarını tahmin edebilmesi, adapte edebilmesi ve yanıt verebilmesi için kilit önemdedir.

Şimdiye kadar 2022: Enflasyonun hızla yükseldiği bir yıl

ABD'de enflasyon 1980'lerden bu yana en yüksek seviyesine ulaşıyor. ABD Çalışma İstatistikleri Bürosu'na göre, Mart ayında Tüketici Fiyat Endeksi Aralık 1981'den bu yana en büyük 12 aylık artış olan %8.5'e yükseldi.

Uzmanlar, artan talep, arz kıtlığı, küresel çatışma ve artan enerji ve işgücü maliyetleri dahil olmak üzere, artan fiyatların bir takım nedenlerine işaret ediyor.

Analistler, enflasyon oranının bu yılın geri kalanında dengelenmesini bekliyor, ancak yine de 2023'ün sonunda %3'e düşmeden önce yaklaşık %6,3 gibi yüksek bir oranda sona eriyor.

Başlangıçta, yükselen fiyatlar tüketici harcamalarını yavaşlatmadı. Aslında, ABD Sayım Bürosu'nun fiyat değişikliklerini hesaba katmayan tahminlerine göre, Nisan ayında ABD perakende ve gıda hizmeti satışları yıldan yıla %8.2 arttı. Pandemi sırasında tasarruf etmek ve gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalara geri dönme isteği, talebi artırmaya yardımcı oldu.

Ancak şimdi, benzin istasyonuna ve markete yapılan geziler giderek daha pahalı hale geldikçe, sıkıntıyı hissediyorlar.

Çok kanallı bir gelecek için perakende tedarik zincirini güçlendirmek

büyük boy bir cep telefonu, üstünde alışveriş çantaları ve yanında perakende tedarik zincirini temsil eden bir teslimat kamyonu ile illüstrasyon Devam eden belirsizlikle karşı karşıya kalan perakendeciler, rafları dolu, stokları sağlıklı ve müşterileri memnun etmek için tedarik zincirlerini güçlendiriyor.

Enflasyonun 40 yılın zirvesinde olmasıyla tüketiciler, alışveriş davranışlarını değiştirmeyi planlayarak temel ihtiyaçlar için tasarruf ediyor

BCG tarafından Mart ayında yapılan bir araştırmaya göre, tüketicilerin yüzde yetmiş biri enflasyon nedeniyle alışveriş davranışlarını değiştirmeyi planlıyor. Anket, birçoğunun konut, gaz ve sağlık hizmetleri için ödeme yapmaya odaklandıkları için giyim, eğlence ve restoranlar gibi isteğe bağlı kategorilerde kesinti yapmayı planladığını gösterdi.

Diğer raporlar da benzer bir eğilime işaret ediyor: Tüketiciler enflasyonla ilgili endişeleri arttıkça kemer sıkıyor. Birçoğu, zımba teli ve seçkin ekstralar için para biriktirmek için büyük biletler, eğlence ve dışarıda yemek yemeye devam ediyor.

Walmart, en son kazanç çağrısında, müşterilerinin daha fazla özel etiketli gıda markası satın aldığını, isteğe bağlı ürünlerden uzaklaştığını ve tamamen daha az satın aldığını söyledi.

Ulusal Perakende Federasyonu tarafından Mayıs ayında yapılan bir anket, tüketicilerin temel ihtiyaçlar için yüksek fiyatlar karşısında bütçelerini nasıl yönettiklerini ortaya koydu:
  1. Daha ucuz alternatiflere geçiş (%47)
  2. Kupon ve indirim arıyorsunuz (%45)
  3. İndirimli mağazalardan alışveriş (%41)
  4. Farklı bir marka satın almak (%41)
  5. Temel ihtiyaçları karşılamak için diğer alanlarda kesinti (%40)

NFR'nin araştırması ayrıca düşük gelirli hanelerin enflasyonun yükünü nasıl taşıdığını da gösterdi.

Yılda 25.000 dolardan az kazanan ankete katılanların yüzde yetmiş biri, harcamalarını karşılamak için borç para alıyor, borca ​​giriyor veya tasarruflarına dalıyor.

Dijital yerliler: Z kuşağının ve Y kuşağının güvenini nasıl kazanabilirsiniz?

kazan-güven-dijital-natives_1200x375 Dijital yerlilerin yüzde 73'ü B2B ürün veya satın alma karar verme süreçlerine katılıyor ve yaklaşık üçte biri tek karar vericiler. Güvenlerini nasıl kazanacağınızı öğrenin.

Hey Siri, ucuz yiyecek bul: Fırsatları ve indirimleri arama

Enflasyon dünya çapında tüketicileri etkiliyor. Google'ın Global Pazar Bilgileri ekibi, tüketicilerin %70'inin artan maliyetlerden endişe duyduğunu bildirdi. Ucuz mal ve hizmet aramalarındaki yıldan yıla artış hikayeyi anlatıyor:

  • "Yakınımdaki ucuz yiyecek" aramaları %70 arttı
  • En ucuz elektrikli otomobil aramaları %100 arttı
  • Ucuz uçak bileti aramaları %100 arttı

Tüketiciler, paraları yettiğinde mumlar, sabunlar, parfümler ve diğer güzellik ürünleri gibi temel olmayan küçük şeylere savurganlık yapıyor.

Uzmanlar, "ruj etkisinin" başladığını söylüyor: Zorlu bir ekonomide bile insanlar ruj gibi küçük, iyi hissettiren isteğe bağlı ürünler satın alacaklar.

Jungle Scout'un üç aylık tüketici eğilimleri raporu, enflasyonun nesiller arası harcamalar üzerindeki etkisini vurguluyor.

Tüketici davranışları değiştikçe markaların yapması gerekenler

Enflasyon, tüketici satın alma alışkanlıklarını yeniden şekillendirirken, perakendecilerin müşterileri elde tutmak için plan yapması ve yeniden ayarlaması gerekiyor.

Bir tüketici ve analitik danışmanlık firması olan Khatanalytics'in kurucusu Uzma Rauf, LinkedIn'de “Markaların, ürün seçiminin ana itici güçleri olan kalitelerini ve alışkanlıklarını / aşinalıklarını vurgulamaya devam etmeleri gerekiyor” dedi.

“Ancak insanlar harcamaları kısmaya başladıkça, müşterilerin en iyi tercihi olarak nasıl kalacaklarını bulmaları gerekiyor” dedi.

NPD'den Cohen, perakendeci pazarlamacıların bir alışveriş gezisi yapmaya karar verdiklerinde tüketicileri cezbetmek için adımlar atmaları gerektiğini söyledi.

“Çekici bir alışveriş ortamı, ürünü öne çıkaran teşhirler ve ikna edici promosyonlar, tüketiciler alışveriş yaptığında sepete daha fazla ürün almak için gereklidir” dedi.

Bir McKinsey & Company raporuna göre, ABD'li tüketiciler değer arıyor, ancak aynı zamanda farklı bir şey denemekle de ilgileniyorlar.

"İnovasyonu daha iyi değer algısıyla birleştirmek özellikle çekici bir teklif olabilir" diye yazdılar.

McKinsey ayrıca, alışveriş yapanların geleneksel mağazalara dönüp çevrimiçi olarak birçok alışveriş yapmaya devam etmesi nedeniyle perakendecilerin bağlantılı bir müşteri deneyimi sağlama ihtiyacını da doğruladı. Araştırmaya göre mağaza içi, Mart ayında yıllık %8 artışla pandemiden iyi bir şekilde toparlanıyor.

"Hem çevrimiçi hem de çevrimdışı kanallarda sorunsuz bir deneyim sağlamak, markalar ve perakendeciler için masaya yatırılıyor" diye yazdılar.