40-letni ból: inflacja zmuszająca konsumentów do dokonywania wyborów, cięcia wstecz

Wydatki konsumentów utrzymały się w tym roku na dość stabilnym poziomie pomimo niebotycznie wysokiej inflacji, ale wykazują oznaki osłabienia. Bez widocznej ulgi konsumenci ponownie zastanawiają się nad zakupami, ponieważ ich pewność siebie słabnie, a niepokój rośnie.

Według NPD Group, w obliczu rosnących cen wszystkiego, od mieszkań, artykułów spożywczych, gazu i usług, ponad 8 na 10 amerykańskich konsumentów planuje zmienić swoje wydatki w ciągu najbliższych trzech do sześciu miesięcy. Konsumenci kupują mniej towarów i robią mniej zakupów, powiedział marszałek Cohen, główny doradca ds. handlu detalicznego w NPD.

Ceny benzyny w południowej Kalifornii wciąż rosną do rekordowych poziomów, a stacja benzynowa na rogu Alameda Street i Cesar E. Chavez Avenue przekracza 8 dolarów za galon. pic.twitter.com/2jK8qjbbRA

— CBS Los Angeles (@CBSLA) 31 maja 2022 r.

„Istnieje przeciąganie liny między chęcią kupowania przez konsumentów tego, czego chcą, a potrzebą ustępstw w oparciu o wyższe ceny uderzające w ich portfele” – powiedział.

Detaliści z niepokojem obserwują zmieniające się wzorce zakupowe, gdy konsumenci próbują rozciągnąć swoje dolary.

2022 do tej pory: rok rosnącej inflacji

Inflacja w USA osiąga najwyższy poziom od lat 80-tych. W marcu wskaźnik cen towarów i usług konsumpcyjnych wzrósł do 8,5%, co jest największym 12-miesięcznym wzrostem od grudnia 1981 r., według amerykańskiego Biura Statystyki Pracy.

Eksperci wskazują na szereg przyczyn rosnących cen, w tym zwiększony popyt, niedobory podaży, globalny konflikt oraz rosnące koszty energii i pracy.

Analitycy spodziewają się, że stopa inflacji ustabilizuje się w pozostałej części tego roku, ale nadal będzie osiągać wysoki poziom około 6,3%, po czym spadnie do 3% do końca 2023 roku.

Początkowo rosnące ceny nie spowolniły wydatków konsumentów. W rzeczywistości sprzedaż detaliczna i gastronomiczna w USA w kwietniu wzrosła o 8,2% rok do roku, zgodnie z szacunkami US Census Bureau, które nie uwzględniały zmian cen. Oszczędzanie podczas pandemii i chęć powrotu do sklepów stacjonarnych pomogły zwiększyć popyt.

Teraz jednak czują, że podróże na stację benzynową i do sklepu spożywczego stają się coraz bardziej kosztowne.

Przy inflacji, która osiągnęła szczyt 40 lat, konsumenci oszczędzają na niezbędne rzeczy, planując zmianę zachowań zakupowych

Siedemdziesiąt jeden procent konsumentów planuje zmienić swoje zachowania zakupowe z powodu inflacji, wynika z marcowego badania przeprowadzonego przez BCG. Jak wynika z ankiety, wiele osób planuje ograniczyć kategorie uznaniowe, takie jak odzież, rekreacja i restauracje, ponieważ skupiają się na płaceniu za mieszkanie, paliwo i opiekę zdrowotną.

Inne raporty wskazują na podobny trend: Konsumenci zaciskają pasa w miarę wzrostu obaw o inflację. Wielu z nich wstrzymuje się z zakupami dużych biletów, rozrywką i jedzeniem na mieście, aby zaoszczędzić pieniądze na podstawowe produkty i wybrane dodatki.

W swoim ostatnim apelu o zarobki Walmart powiedział, że jego klienci kupują więcej marek żywnościowych marek własnych, odchodząc od artykułów uznaniowych i kupując mniej.

1. Przejście na tańsze alternatywy (47%)
2. Szukam kuponów i wyprzedaży (45%)
3. Zakupy w dyskontach (41%)
4. Kupowanie innej marki (41%)
5. Ograniczenie w innych obszarach, aby pozwolić sobie na niezbędne rzeczy (40%)

Ankieta NFR pokazała również, w jaki sposób gospodarstwa domowe o niskich dochodach znoszą ciężar inflacji.

Siedemdziesiąt jeden procent respondentów, którzy zarabiają mniej niż 25 000 USD rocznie, pożycza pieniądze, zadłuża się lub sięga po swoje oszczędności, aby pokryć wydatki.

Hej Siri, znajdź tanie jedzenie: Wyszukiwanie ofert i zniżek

Inflacja wpływa na konsumentów na całym świecie. Zespół Global Market Insights firmy Google poinformował, że 70% konsumentów jest zaniepokojonych rosnącymi kosztami. Wzrost liczby wyszukiwań tanich towarów i usług z roku na rok opowiada historię:

• Liczba wyszukiwań hasła „tanie jedzenie w pobliżu” wzrosła o 70%
• Wyszukiwania najtańszego samochodu elektrycznego wzrosły o 100%
• Wyszukiwania tanich biletów lotniczych wzrosły o 100%

Kiedy mogą sobie na to pozwolić, konsumenci wydają małe rzeczy, które nie są niezbędne, takie jak świece, mydła, perfumy i inne artykuły kosmetyczne.

Eksperci twierdzą, że zadziałał „efekt szminki”: nawet w trudnej gospodarce ludzie będą kupować małe, dobre samopoczucie, takie jak szminka.

Co marki muszą zrobić, gdy zmieniają się zachowania konsumentów

Ponieważ inflacja zmienia nawyki zakupowe konsumentów, detaliści muszą planować i ponownie kalibrować, aby utrzymać klientów.

„Marki muszą nadal podkreślać swoją jakość i przyzwyczajenia/znajomość, które są głównymi czynnikami decydującymi o wyborze produktów” – napisała na LinkedIn Uzma Rauf, założycielka Khatanalytics, firmy konsultingowej zajmującej się konsumpcją i analityką.

„Ale muszą dowiedzieć się, jak pozostać głównym wyborem kupujących, gdy ludzie zaczynają ograniczać wydatki” – powiedziała.

Cohen z NPD powiedział, że sprzedawcy detaliczni muszą podjąć kroki, aby zachęcić konsumentów, gdy zdecydują się na zakupy.

„Atrakcyjne środowisko zakupów, ekspozycje, które sprawiają, że produkt się wyróżnia, i przekonujące promocje są niezbędne, aby więcej produktów trafiło do koszyka, gdy konsumenci robią zakupy” – powiedział.

Jak wynika z raportu McKinsey & Company, amerykańscy konsumenci szukają wartości, ale także chcą spróbować czegoś innego.

„Połączenie innowacji z postrzeganiem lepszej wartości może być szczególnie atrakcyjną ofertą” – napisali.

Firma McKinsey potwierdziła również, że sprzedawcy detaliczni muszą zapewniać klientom dostęp do sieci, ponieważ klienci wracają do sklepów stacjonarnych, ale nadal dokonują wielu zakupów online. Według badania, sklepy w sklepach dobrze wychodzą z pandemii, a wydatki w marcu wzrosły o 8% rok do roku.

„Zapewnienie płynnego doświadczenia zarówno w kanałach online, jak i offline staje się stawką dla marek i sprzedawców detalicznych” – napisali.