如何以及为什么要实践品牌透明度
已发表: 2022-02-232020 年 6 月 2 日，Instagram 用户在他们的信息流中充斥着黑色方块，以纪念周二停电，这是一项旨在提高人们对种族主义和警察暴行的认识的集体行动。 许多品牌也加入进来表示支持，但反应不一。 许多人呼吁公司发出美德信号。
第二天，Uoma Beauty 的创始人兼首席执行官 Sharon Chuter 在 Instagram 上发起了#PullUpOrShutUp 挑战。 该挑战邀请公司公开其组织中有多少黑人员工以及其中有多少担任领导职务。 换句话说，Chuter 呼吁品牌透明度。
你如何培养透明度将取决于你的关键价值观。 可持续品牌可以对他们的制造过程、碳足迹以及他们如何采购材料保持透明。 倡导多元化和包容性的公司可以清楚地了解他们如何改进招聘实践以创造更多元化的员工队伍。
品牌透明度就是要具体说明您的业务实践，信息越详细越好。
为什么品牌透明度对每个企业来说都是必须的
数字不会说谎——消费者看重透明品牌。 最近的一份报告显示，72% 的消费者认为透明度极其重要或重要。 透明度也会影响品牌忠诚度，因为 64% 的受访者如果发现另一个具有更详细产品信息的品牌会停止购买。
但是，所有这些对透明度的需求来自哪里？ 除了千禧一代和 Z 世代，还有谁！
74% 的 Z 世代和 79% 的千禧一代表示，他们认为从透明公司购买产品很重要。 过去几年的动荡改变了他们购物和与品牌建立联系的方式。 他们希望看到公司解决气候变化和种族平等等问题。 而且因为他们是在互联网上长大的，任何试图歪曲事实的公司都会很快被淘汰。
透明度也是一个持续的过程。
“应该避免任何试图实施‘快速修复’的表演透明度。 仅仅触及一个问题，说你已经解决了它，并认为你已经实现了品牌透明度是不够的。 Nolah Mattress 的共同所有人兼首席营销官 Stephen Light 解释说，透明度是必须融入整个品牌信息的东西——这不是快速修复，而是关于一个普遍的使命。
从时尚到食品行业，以下是三家公司如何实践品牌透明度并赢得客户信任。
Christy Dawn：成本透明度
快时尚品牌大量生产服装并以低价出售，而克里斯蒂黎明等慢时尚品牌则采取了截然不同的方法。 他们投资于可持续面料，向员工支付公平的工资，并优先考虑质量而不是数量。 但可持续性也会导致价格高得多。 当精打细算的消费者看到一件 200 美元的连衣裙时，很难忘记快时尚品牌的低价。
为了让购物者更好地了解其价格，Christy Dawn 在其网站上提供了服装成本的完整明细。 该公司分享有关劳动力成本、加价、租金以及他们如何采购面料的信息。 它还解释说，它的生产过程比快时尚公司长 2 倍。
Christy Dawn 的员工队伍也是透明的。 该公司雇用当地的裁缝和工匠，并支付他们公平的工资，同时保持本地生产。
研究发现，成本透明度可以增加销售额并提高消费者的购买兴趣。 即使成本出奇的低或高。 数字营销机构 Cube Digital 的首席执行官 Leslie Gilmour 还发现，成本透明度提高了他的一位客户的销售额。 “我们不再只显示商品的价格，而是开始展示商品的真实成本，包括人工、材料、硬件、运输，甚至利润……尽管客户可以看到我们对我们的产品进行了多达 3 次的标记，我们的销售额开始增加。”
大多数品牌不会公开披露其成本，因此这种姿态可以建立信任并创造积极的品牌认知度。 在 Christy Dawn 的案例中，精打细算的购物者会觉得在一件衣服上投资超过 200 美元会感觉更好，因为他们知道公司会很好地支付员工工资，并且不会外包制造。 低成本品牌可以利用成本透明度向消费者保证其产品的质量。 同时展示了他们如何能够保持低价。
牛奶化妆：多样性和包容性
自从 Rihanna 推出 40 种色调的 Fenty Beauty 粉底（其他人都纷纷效仿）以来，多样性已成为美容品牌的首要任务之一。 与 Fenty 一样，美容品牌 Milk Makeup 提供各种肤色的粉底，而且该品牌还确保其在幕后致力于多元化。
2020 年，Milk Makeup 承诺实现五个多元化和包容性目标，并在其网站上公开分享这些目标。 该公司发布有关员工人口统计数据的信息，解释团队中有多少成员被认定为 BIPOC。 该公司还对他们如何回馈边缘化社区以及社交媒体上有多少来自不同背景的模特和内容创作者保持透明。
Milk Makeup 每六个月更新一次此信息，让公众了解该组织在致力于多元化和包容性方面的进展情况。 更重要的是，更新表明该公司将这项工作视为一个持续的过程，而不是一个一次性的项目。
总体而言，十分之四的消费者对在广告中展示多元化人物的公司持怀疑态度。 因此，致力于多元化的完全透明可以帮助公众将您的努力视为诚实。
Level 营销副总裁 Alyssa Berman-Waugh 说：“公司需要牢牢地植根于他们的价值观，这意味着确保他们的业务决策与这些价值观保持一致。 这很重要，因为客户正在寻找答案和责任感：他们不会满足于仅仅说他们关心某事的品牌。 相反，他们正在查看一个品牌的行为和信息，以确认它是诚实的。”
在向 Z 世代营销时，品牌透明度尤其关键，他们是执行行动主义的专家。
一级有机物：产品透明度
产品透明度不仅仅是提前了解您使用的成分类型。 四分之一的消费者还关注您如何采购这些成分。 例如，如果他们来自劳动条件差的农场，那么忽略这些信息就会产生误导。 “买家关心他们购买的产品是如何制造和采购的，因此让他们了解您的供应链至关重要，”DoorLoop 的联合创始人兼首席营销官 David Bitton 说。
植物性食品公司 One Degree Organics 不仅对其使用的成分透明，而且对它们来自的农场也是透明的。 每个产品页面都包含一个成分列表，其中包含它们起源的农场的名称。 他们还播放了一段以农民为特色的短片。
完全透明是 One Degree Organics 商业模式的一部分，因为该公司会亲自拜访农民，了解他们的经营情况。 它还设立了一个专门的农民页面，让潜在客户可以更多地了解农民的背景，从而增加他们对其产品的信任。 它还让他们知道他们对该品牌的支持支持了世界各地的农民。
品牌透明度与您的消费者建立信任
从美容产品到食品，消费者在品牌方面从未有过更多选择。 他们已经厌倦了将社会问题用于营销策略的公司。 通过对成本、多样性计划、成分等持开放态度，您可以让受众更容易信任您，从而提高品牌忠诚度和长期成功。
除了信任之外，品牌透明度还可以让您的目标受众对他们的购买感觉良好。 许多消费者关心他们的购物行为如何影响世界其他地区，因此让他们了解幕后情况可以确保他们做出了正确的选择。
