电子商务赋能：2022 年最佳商业实践

已发表: 2022-06-30

将电子商务技术堆栈视为您业务的支柱 - 它需要强大才能支持其他功能并正确运行。

每个电子商务企业都依赖于他们的技术堆栈来实现他们的在线运营。 您需要工具和技术解决方案协同工作，以便接收付款、处理订单并将其发送到履行队列。

在这篇文章中，我们将仔细研究什么是电子商务支持、如何开始以及您可以使用哪些软件和工具。 让我们来了解一下。

什么是电子商务支持？

电子商务支持是指接收订单和付款并通过互联网处理它们的过程。 换句话说，在线交易是任何电子商务运营的核心。 电子商务支持涉及整合安全套接字层 (SSL)、购物车和运输服务工具等功能。

最近的电子商务趋势以及您应该参与的原因

随着便利和节省时间的承诺，人们越来越多地转向在线商店进行购买。 因此，全球电子商务销售额呈指数级增长。 2021 年，全球零售电子商务销售额达到 4.9 万亿美元，预计这些数字在未来四年内将增长 50%。

最大限度地提高便利性和获得更好交易的机会是人们选择在线购买的主要原因之一。 据德勤称，消费者认为在线渠道提供最优惠的价格和促销活动，这使其成为他们在线购买而非实体店购买的首要原因。 此外，许多消费者还在线购物，因为这对他们来说是最方便的渠道。

由增强的履行操作推动的更快的运输也增加了电子商务购物的吸引力和便利性。 许多购物者愿意支付高价以加快运输速度，从而更快地获得订单。 德勤发现，49% 的调查参与者会为当日送达支付更多费用，42% 会为次日送达支付更多费用。

此外，两天送达对购物者也极具吸引力，47% 的参与者表示他们会在两天内在线下单。 除此之外，31% 的人甚至会支付更多费用来获得两天交货。

这些数字证明了电子商务购物的日益普及，这使其成为参与的最佳时机。 此外，您可以通过提供优惠的价格和增强快递选项的履行体验来获得竞争优势。

如何在线销售您的零售产品

如果您有打算在线销售的零售产品，您需要开设一家商店，以便客户可以找到您。 在此之前，您必须为开始在线销售做好充分准备。 请按照以下步骤开始在线销售您的零售产品。

侦察在线比赛

你能做的最有价值的事情之一就是看看你的竞争对手在做什么。 如果有商店在网上销售类似产品，请仔细查看他们的方法和策略。

根据这项研究，您可以决定最适合您业务的渠道——在线商店与市场，还是两者兼而有之？ 您还将能够了解如何更好地定位和定价您的产品以在竞争中脱颖而出，以及提供哪些运输选项。

购买域名

接下来，是时候购买与您的品牌一致的域名了。 理想情况下，它应该与您的公司名称完全匹配。 例如，沃尔玛的域名是 walmart.com。

但是，这取决于您的企业名称。 我们的想法是保持简短和简单。 应避免使用连字符和其他元素以及双字母。 例如，Michaels Stores 没有使用 michaelsstores.com，而是使用 michaels.com 保持其域名的简单性。

使用专业图片

在线购物时，客户无法像在实体店购物时那样触摸产品或近距离观察它们。 他们在决定购买时只能通过图片和描述来评估商品。 这使得拥有高质量的专业图片至关重要，这将使他们能够以不同的角度和尽可能好的光线看到产品。

这是专业产品照片外观的示例。

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支持电子商务运营的软件和工具

有效的电子商务支持就是拥有正确的电子商务技术堆栈。 在线销售产品时，您需要投资能够让您有效接收和处理订单、管理库存和自动化不同任务的软件和工具。 以下是一些支持电子商务运营的软件和工具，应该成为您的技术堆栈的一部分。

平台

首先，您需要一个平台来销售您的产品。 寻找一个在不影响速度的情况下提供设计灵活性的小型企业电子商务平台。 此外，它还应该配备全面的分析工具，以便您跟踪自己的表现。 您应该考虑的一些顶级电子商务平台是：

  • Shopify – 计划起价为 29 美元/月。
  • BigCommerce – 计划起价为 29.95 美元/月。
  • Wix – 计划起价为 23 美元/月。

订单处理

接下来，您还需要一个强大的订单管理系统，该系统将自动接收和处理来自您的在线商店的订单，这将使您能够自动履行。 这意味着该系统应该能够与您的在线商店集成，以便您可以实时了解电子商务订单。 此外，如果您计划通过多个渠道进行销售，它应该能够与您的所有销售渠道集成。

理想情况下，您的订单管理系统还应该与您的库存管理系统集成。 这将确保在您的所有销售渠道中实时更新库存水平。

要考虑的一些最佳订单处理和管理解决方案是：

  • ShipBob – 根据要求定价
  • 订单台 - 计划起价为 20 美元/月。
  • Brightpearl – 根据要求定价

会计

随着您开始在线销售产品，金融交易的数量也会增加。 您必须考虑信用卡交易、银行转账、税收、发票、退货等等。 这就是为什么您需要投资全面的电子商务会计软件，为您简化整个流程。

市场上一些最好的电子商务会计软件解决方案是：

  • QuickBooks – 计划起价为 15 美元/月。
  • Wave Accounting – 免费使用
  • FreshBooks – 计划起价为 15 美元/月。

船运

最后，您还必须考虑尽可能高效地将订单交付给您的客户，同时降低成本。 这就是电子商务运输软件的用武之地，因此您可以自动生成运输标签并快速准备好订单以进行运输。 理想情况下，寻找多承运人运输软件，该软件可让您比较不同承运人之间的费率并为每件货物选择最佳承运人。

您甚至可以找到具有不同功能的履行软件，以支持电子商务履行的不同方面。 这可能包括仓库管理、库存管理、订单处理和运输。

看看一些可供选择的顶级电子商务运输软件。

  • ShipBob（最适合外包履行或作为仓库管理系统）：根据要求定价，此处列出了基本核心费用
  • ShipStation：计划起价为 9.99 美元/月。
  • Shippo：付费计划起价为 10 美元/月。
  • Easypost：根据要求定价
一体化2 天发货履行服务和 WMS 订单和库存管理数据和分析多运营商合作伙伴关系
船鲍勃是的是的是的是的是的是的
船舶站是的是的不是的是的是的
七宝是的是的不是的是的是的
易邮是的是的不是的是的是的

履行如何促进电子商务增长

当企业开始在网上销售他们的产品时，履行往往是他们最不关心的问题。 实际上，履行应该是电子商务支持的核心，您的电子商务运营的成功在很大程度上取决于以尽可能最具成本效益的方式将正确的产品按时交付给您的客户。

您应该能够无缝地跟踪您的库存水平，处理来自多个渠道的订单，按时补充库存，跟上不断变化的需求，并准确地挑选和包装您的订单。 这就是为什么许多电子商务企业转向 3PL 来完成订单的原因，因为它允许他们将所有这些复杂的任务留给专家。

3PL 可以通过为您存储订单、在他们的仓库自动接收订单并将它们移动到履行队列来简化您的电子商务订单履行。 专业人员将在尽可能短的时间内挑选、包装并准备好您的订单以便发货，同时通过折扣运费帮助您节省运费。

技术堆栈如何面向电子商务支持

如前所述，电子商务技术堆栈是成功实现电子商务的关键。 由于电子商务流程主要在线进行，因此需要在端到端电子商务中利用软件和技术解决方案。 您的电子商务技术堆栈是指运行和管理您的电子商务运营所需的所有平台、应用程序、框架和其他技术解决方案。

在前端，您的电子商务技术堆栈将包括 HTML 和 JavaScript，它们决定了您网站的整体外观、感觉和设计。 后端涉及面向服务器的语言和应用程序，包括数据库、Web 服务器和存储。

一般来说，您需要围绕电子商务业务的不同领域构建技术堆栈，包括：

  • 订单和库存管理
  • 订单和付款处理
  • 履行和运输
  • 客户服务和支持
  • 产品信息管理
  • 企业资源规划
  • 全渠道平台
  • 退货管理
  • 数据和分析
  • 营销

利用当前的电子商务环境

传统上，电子商务企业必须依靠多种软件工具和平台来管理其运营的不同部分。 现在，在电子商务解决方案的帮助下，环境已经发生了变化，这些解决方案允许这些不同的领域无缝地协同工作。 例如，ShipBob 专有软件提供了一个全面的履行解决方案，包括订单管理、库存管理和履行。

然后软件与您的电子商务商店集成，因此一旦下订单，我们的履行中心就会自动接收和处理订单。 这会立即将订单发送到履行队列，由专业人员挑选、包装并准备好发货。 此外，您的销售渠道会实时更新库存数据，以避免销售缺货订单。

ShipBob 的增压电子商务支持

ShipBob 的服务和履行解决方案使您的企业能够增强电子商务支持。 凭借庞大的履行网络和强大的履行平台，您可以利用 ShipBob 开始在线销售产品。

集成

ShipBob 的合作伙伴生态系统和集成允许您无缝扩展电子商务运营。 您可以将该软件与领先的电子商务平台和市场集成，例如 Shopify、BigCommerce、亚马逊和沃尔玛。 此外，ShipBob 还为不同的电子商务流程提供广泛的集成，例如用于客户支持的 Gorgias 和用于财务管理的 Kickpay。

分布式库存

您可以利用 ShipBob 遍布全国的配送中心网络，将您的库存存储在离客户更近的地方。 这样，当订单从最近的履行地点发出时，您可以提高电子商务交付的速度和效率。 此外，这有助于降低履行成本。

2 天发货

为了改善履行体验，ShipBob 使您能够提供经济实惠的 2 天送货服务。 这使您可以减少运输时间并提高客户完成购买的可能性，因为您可以快速交付他们的订单。

订单和库存管理

ShipBob 的履行软件具有用于订单管理和库存管理的综合功能。 这使您能够全面了解整个供应链，并使您能够在一个地方有效地管理所有内容。

使用该软件自动接收、处理、履行和跟踪订单。 此外，您可以跟踪实时库存水平，这样您就可以按时补充库存并战略性地将库存分配到不同的履行中心。

数据和分析

ShipBob 提供免费的分析报告工具，让您全面了解电子商务业务的表现。 您可以使用此工具来监控与履行和运输相关的重要电子商务 KPI。 此外，您还可以获得有关未来需求的预测性见解，以便您可以相应地计划采购。

退货管理

通过 ShipBob 的退货管理集成，您可以简化接收和跟踪退货的过程，而无需切换到不同的软件。 此外，您可以利用打折的运输标签来降低退货成本。

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常见问题

电子商务支持常见问题解答

以下是有关电子商务支持的热门问题的答案。

线上电商和线下电商有什么区别？

在线商务涉及通过在线渠道销售产品。 它可能涉及通过电子商务市场、通过电子商务网站进行 DTC 甚至通过 B2B 网站进行销售。 线下商务涉及通过实体店或实体配送中心销售产品。

电子商务对零售商有什么好处？

电子商务使零售商能够为客户提供一种方便的方式来购买他们的产品。 它还让他们深入了解在线消费者行为，以更好地了解他们的需求和偏好。

ShipBob 可以帮助零售商在线销售吗？

是的，ShipBob 帮助零售商通过多种渠道进行在线销售。 ShipBob 通过与领先的电子商务平台和市场的集成来支持多渠道电子商务。 履行软件还支持多渠道库存管理并简化电子商务履行。