전자상거래 활성화: 2022년 최고의 비즈니스 관행

전자상거래 기술 스택을 비즈니스의 중추라고 생각하십시오. 다른 기능을 지원하고 올바르게 작동하려면 강력해야 합니다.

모든 전자 상거래 비즈니스는 기술 스택에 의존하여 온라인 운영을 가능하게 합니다. 지불을 받고 주문을 처리하고 주문 처리 대기열로 보내려면 함께 작동하는 도구와 기술 솔루션이 필요합니다.

이 게시물에서는 전자 상거래 지원이 무엇인지, 시작하는 방법, 사용할 수 있는 소프트웨어 및 도구에 대해 자세히 살펴보겠습니다. 알아 보자.

전자 상거래 지원이란 무엇입니까?

전자 상거래 활성화는 인터넷을 통해 주문 및 지불을 받고 처리하는 프로세스를 말합니다. 즉, 모든 전자 상거래 운영의 핵심인 온라인 거래를 가능하게 하는 것입니다. 전자 상거래 활성화에는 SSL(Secure Sockets Layer), 장바구니 및 배송 서비스 도구와 같은 기능의 통합이 포함됩니다.

최근 전자상거래 동향과 참여해야 하는 이유

편리함과 시간 절약을 약속하면서 사람들은 점점 더 온라인 상점으로 눈을 돌리고 있습니다. 그 결과 글로벌 전자상거래 매출이 기하급수적으로 증가하고 있습니다. 2021년 전 세계 소매 전자 상거래 매출은 4조 9천억 달러에 이르렀으며 이 수치는 향후 4년 동안 50% 증가할 것으로 예상됩니다.

편의성을 극대화하고 더 나은 거래를 얻을 수 있는 기회는 사람들이 온라인 구매를 선택하는 가장 큰 이유 중 하나입니다. 딜로이트에 따르면 소비자들은 온라인 채널이 최고의 가격과 프로모션을 제공하기 때문에 온라인 구매와 오프라인 구매의 가장 큰 이유라고 생각합니다. 또한 많은 소비자들은 온라인이 가장 편리한 채널이기 때문에 온라인 쇼핑도 합니다.

향상된 주문 처리 작업으로 인해 더욱 빨라진 배송은 전자 상거래 쇼핑의 매력과 편의성을 더하고 있습니다. 많은 쇼핑객은 주문을 더 빨리 받기 위해 배송을 빠르게 하기 위해 프리미엄 가격을 기꺼이 지불합니다. 딜로이트는 설문 조사 참가자의 49%가 당일 배송에 더 많은 비용을 지불하고 42%는 익일 배송에 더 많은 비용을 지불할 것이라고 밝혔습니다.

또한, 2일 배송은 쇼핑객에게 매우 매력적입니다. 참가자의 47%가 이틀 만에 주문을 받으려면 온라인으로 구매하겠다고 답했습니다. 이 외에도 31%는 2일 배송을 위해 더 많은 비용을 지불할 것입니다.

이 수치는 전자 상거래 쇼핑의 인기가 증가하고 있음을 증명하므로 참여하기에 완벽한 시기입니다. 또한, 좋은 가격을 제공하고 빠른 배송 옵션으로 주문 처리 경험을 향상시켜 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.

소매 제품을 온라인으로 판매하는 방법

온라인 판매를 계획하고 있는 소매 제품이 있는 경우 고객이 찾을 수 있도록 매장을 설정하는 것이 좋습니다. 그 전에 온라인 판매를 시작할 준비를 철저히 하는 것이 중요합니다. 아래 단계에 따라 온라인으로 소매 제품 판매를 시작하십시오.

스카우트 아웃 온라인 경쟁

당신이 할 수 있는 가장 가치 있는 일 중 하나는 경쟁자들이 무엇을 하고 있는지 살펴보는 것입니다. 온라인에서 유사한 제품을 판매하는 상점이 있는 경우 접근 방식과 전략을 자세히 살펴보십시오.

이 조사를 바탕으로 온라인 상점과 마켓플레이스 또는 둘 다 중에서 비즈니스에 가장 적합한 채널을 결정할 수 있습니다. 또한 경쟁 제품과 차별화하기 위해 제품을 더 잘 포지셔닝하고 가격을 책정하는 방법과 제공할 배송 옵션을 이해할 수 있습니다.

도메인 구매

다음으로 브랜드와 일치하는 도메인을 구입할 때입니다. 이상적으로는 회사 이름과 정확히 일치해야 합니다. 예를 들어 Walmart의 도메인 이름은 walmart.com입니다.

그러나 이것은 귀하의 비즈니스 이름에 따라 다릅니다. 아이디어는 짧고 간단하게 유지하는 것입니다. 하이픈과 추가 요소는 물론 이중 문자도 피해야 합니다. 예를 들어, michaelsstores.com을 사용하는 대신 Michaels Stores는 michaels.com을 사용하여 도메인 이름을 단순하게 유지합니다.

전문적인 사진 사용

온라인 쇼핑을 할 때 고객은 매장에서 쇼핑할 때처럼 제품을 만지거나 가까이에서 볼 수 없습니다. 그들은 구매를 결정할 때 사진과 설명으로만 항목을 평가할 수 있습니다. 따라서 다양한 각도와 가능한 최상의 조명에서 제품을 볼 수 있는 고품질의 전문 사진을 확보하는 것이 중요합니다.

다음은 전문적인 제품 사진이 어떻게 보이는지 보여주는 예입니다.

전자상거래 운영을 가능하게 하는 소프트웨어 및 도구

효과적인 전자 상거래 구현은 올바른 전자 상거래 기술 스택을 갖추는 것입니다. 온라인으로 제품을 판매할 때는 효과적으로 주문을 받아 처리하고, 재고를 관리하고, 다양한 작업을 자동화할 수 있는 소프트웨어와 도구에 투자해야 합니다. 다음은 전자 상거래 운영을 가능하게 하고 기술 스택의 일부가 되어야 하는 몇 가지 소프트웨어와 도구입니다.

플랫폼

무엇보다 먼저 제품을 판매할 플랫폼이 필요합니다. 속도 저하 없이 설계 유연성을 제공하는 소규모 비즈니스 전자 상거래 플랫폼을 찾으십시오. 또한 성과를 추적할 수 있도록 포괄적인 분석 도구도 함께 제공되어야 합니다. 고려해야 할 최고의 전자 상거래 플랫폼은 다음과 같습니다.

• Shopify – 플랜은 $29/월부터 시작합니다.
• BigCommerce – 계획은 $29.95/월부터 시작합니다.
• Wix – 플랜은 $23/월부터 시작합니다.

주문 처리

다음으로 온라인 상점에서 오는 주문을 자동으로 받아 처리하는 강력한 주문 관리 시스템이 필요합니다. 이를 통해 이행을 자동화할 수 있습니다. 이는 시스템이 온라인 상점과 통합될 수 있어야 전자상거래 주문에 대한 실시간 가시성을 얻을 수 있다는 것을 의미합니다. 또한 여러 채널을 통해 판매할 계획이라면 모든 판매 채널과 통합할 수 있어야 합니다.

이상적으로는 주문 관리 시스템이 재고 관리 시스템과도 통합되어야 합니다. 이렇게 하면 모든 판매 채널에서 실시간 재고 수준이 업데이트됩니다.

고려해야 할 최고의 주문 처리 및 관리 솔루션은 다음과 같습니다.

• ShipBob – 요청 시 가격 책정
• 주문 데스크 – 플랜은 $20/월부터 시작합니다.
• Brightpearl – 요청 시 가격 책정

회계

온라인에서 제품을 판매하기 시작하면서 금융 거래도 증가합니다. 신용 카드 거래, 은행 송금, 세금, 송장 발행, 반품 등을 고려해야 합니다. 이것이 전체 프로세스를 단순화할 포괄적인 전자 상거래 회계 소프트웨어에 투자해야 하는 이유입니다.

시장에서 최고의 전자 상거래 회계 소프트웨어 솔루션은 다음과 같습니다.

• QuickBooks – 플랜은 $15/월부터 시작합니다.
• Wave Accounting – 무료 사용
• FreshBooks – 플랜은 $15/월부터 시작합니다.

배송

마지막으로 비용을 절감하면서 최대한 효율적으로 고객에게 주문을 전달하는 방법에 대해서도 생각해야 합니다. 여기에 전자 상거래 배송 소프트웨어가 제공되므로 배송 레이블을 자동으로 생성하고 배송 준비를 신속하게 완료할 수 있습니다. 이상적으로는 여러 운송업체 간의 요금을 비교하고 각 배송에 가장 적합한 운송업체를 선택할 수 있는 다중 운송업체 배송 소프트웨어를 찾으십시오.

전자상거래 주문 처리의 다양한 측면을 지원하기 위해 다양한 기능과 함께 제공되는 주문 처리 소프트웨어를 찾을 수도 있습니다. 여기에는 창고 관리, 재고 관리, 주문 처리 및 배송이 포함될 수 있습니다.

선택할 수 있는 최고의 전자 상거래 배송 소프트웨어를 살펴보십시오.

• ShipBob(아웃소싱 처리 또는 창고 관리 시스템에 가장 적합): 여기에 나열된 기본 핵심 수수료와 함께 요청 시 가격 책정
• ShipStation: 요금제는 $9.99/월부터 시작합니다.
• Shippo: 유료 플랜은 $10/월부터 시작합니다.
• Easypost: 요청 시 가격 책정

이행이 전자상거래 성장을 가능하게 하는 방법

기업이 온라인으로 제품을 판매하기 시작하면 주문 처리가 마지막 관심사가 되는 경우가 많습니다. 실제로 주문 처리는 전자 상거래 활성화의 중심이 되어야 합니다. 전자 상거래 운영의 성공은 가장 비용 효율적인 방법으로 고객에게 적시에 올바른 제품을 제공하는 데 크게 의존합니다.

재고 수준을 원활하게 추적하고, 여러 채널에서 오는 주문을 처리하고, 제 시간에 재고를 보충하고, 변화하는 수요를 따라잡고, 주문을 정확하게 선택하고 포장할 수 있어야 합니다. 이것이 많은 전자 상거래 비즈니스가 이러한 모든 복잡한 작업을 전문가에게 맡길 수 있도록 하기 때문에 주문 이행을 위해 3PL로 전환하는 이유입니다.

3PL은 주문을 저장하고 창고에서 자동으로 주문을 받고 주문 처리 대기열로 이동하여 전자 상거래 주문 처리를 단순화할 수 있습니다. 전문가가 가능한 한 최단 시간에 주문 상품을 선별, 포장 및 배송 준비를 하는 동시에 할인된 배송 요금으로 배송 비용을 절감할 수 있도록 도와드립니다.

기술 스택이 전자 상거래 활성화에 맞춰져 있는 방법

앞서 강조했듯이 전자 상거래 기술 스택은 성공적인 전자 상거래 활성화의 열쇠입니다. 전자 상거래 프로세스는 주로 온라인으로 이루어지기 때문에 종단 간 전자 상거래에서 소프트웨어 및 기술 솔루션을 활용할 필요가 있습니다. 전자상거래 기술 스택은 전자상거래 운영을 실행하고 관리하는 데 필요한 모든 플랫폼, 애플리케이션, 프레임워크 및 기타 기술 솔루션을 의미합니다.

프런트 엔드에서 전자 상거래 기술 스택에는 웹 사이트의 전반적인 모양, 느낌 및 디자인을 결정하는 HTML 및 JavaScript가 포함됩니다. 백엔드에는 데이터베이스, 웹 서버 및 스토리지를 포함한 서버 대면 언어 및 애플리케이션이 포함됩니다.

일반적으로 다음을 포함하여 전자 상거래 비즈니스의 다양한 영역을 중심으로 기술 스택을 구축해야 합니다.

• 주문 및 재고 관리
• 주문 및 결제 처리
• 주문 처리 및 배송
• 고객 서비스 및 지원
• 상품정보 관리
• 전사적 자원 관리
• 옴니채널 플랫폼
• 반품 관리
• 데이터 및 분석
• 마케팅

현재 전자 상거래 환경을 활용

전통적으로 전자 상거래 비즈니스는 운영의 여러 부분을 관리하기 위해 여러 소프트웨어 도구와 플랫폼에 의존해야 했습니다. 이제 이러한 다양한 영역이 원활하게 함께 작동할 수 있도록 하는 전자 상거래 솔루션의 도움으로 환경이 발전했습니다. 예를 들어 ShipBob 독점 소프트웨어는 주문 관리, 재고 관리 및 이행을 포함하는 포괄적인 이행 솔루션을 제공합니다.

그런 다음 소프트웨어가 전자상거래 상점과 통합되어 주문이 접수되는 즉시 주문이 자동으로 접수되어 당사 주문 처리 센터에서 처리됩니다. 이렇게 하면 주문을 즉시 처리 대기열로 보내 전문가가 제품을 선택하고 포장하여 배송 준비를 합니다. 또한 판매 채널이 실시간 재고 데이터로 업데이트되어 품절 주문 판매를 방지합니다.

ShipBob의 강력한 전자상거래 지원

ShipBob의 서비스 및 이행 솔루션을 통해 귀사는 전자상거래를 더욱 강화할 수 있습니다. 대규모 주문 처리 네트워크와 강력한 주문 처리 플랫폼을 통해 ShipBob을 활용하여 온라인 제품 판매를 시작할 수 있습니다.

통합

ShipBob의 파트너 에코시스템 및 통합을 통해 전자상거래 운영을 원활하게 확장할 수 있습니다. 소프트웨어를 Shopify, BigCommerce, Amazon 및 Walmart와 같은 주요 전자 상거래 플랫폼 및 시장과 통합할 수 있습니다. 또한 ShipBob은 고객 지원을 위한 Gorgias 및 재무 관리를 위한 Kickpay와 같은 다양한 전자 상거래 프로세스에 대한 광범위한 통합도 제공합니다.

분산 인벤토리

전국에 분포된 ShipBob의 주문 처리 센터 네트워크를 활용하여 재고를 고객에게 더 가까이 보관할 수 있습니다. 그렇게 하면 가장 가까운 주문 처리 위치에서 주문이 발송될 때 전자 상거래 배송의 속도와 효율성을 향상시킬 수 있습니다. 또한, 이는 이행 비용을 줄이는 데 도움이 됩니다.

2일 배송

주문 처리 경험을 개선하기 위해 ShipBob을 사용하면 저렴한 2일 배송을 제공할 수 있습니다. 이를 통해 운송 시간을 줄이고 주문을 신속하게 배송하기 때문에 고객이 구매를 완료할 가능성을 높일 수 있습니다.

주문 및 재고 관리

ShipBob의 주문 처리 소프트웨어에는 주문 관리 및 재고 관리를 위한 포괄적인 기능이 포함되어 있습니다. 이를 통해 공급망 전체에 대한 완전한 가시성을 확보하고 모든 것을 한 곳에서 효율적으로 관리할 수 있습니다.

주문은 소프트웨어를 사용하여 자동으로 접수, 처리, 이행 및 추적됩니다. 또한 실시간 재고 수준을 추적할 수 있으므로 제 시간에 재고를 보충하고 다양한 주문 처리 센터에 재고를 전략적으로 분배할 수 있습니다.

데이터 및 분석

ShipBob은 전자 상거래 비즈니스의 성과를 종합적으로 볼 수 있는 무료 분석 보고 도구를 제공합니다. 이 도구를 사용하여 주문 처리 및 배송과 관련된 중요한 전자 상거래 KPI를 모니터링할 수 있습니다. 또한 미래 수요에 대한 예측 통찰력을 얻을 수 있으므로 그에 따라 조달을 계획할 수 있습니다.

반품 관리

ShipBob의 반품 관리 통합을 사용하면 다른 소프트웨어로 전환하지 않고도 반품 수령 및 추적 프로세스를 간소화할 수 있습니다. 또한 할인된 배송 레이블을 활용하여 반품 비용을 낮출 수 있습니다.

ShipBob 시작하기

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자주 묻는 질문

전자상거래 활성화 FAQ

다음은 전자상거래 활성화에 대한 주요 질문에 대한 답변입니다.

온라인 커머스와 오프라인 커머스의 차이점은 무엇인가요?

온라인 상거래는 온라인 채널을 통해 제품을 판매하는 것을 포함합니다. 전자 상거래 시장을 통한 판매, 전자 상거래 웹 사이트를 통한 DTC 또는 B2B 웹 사이트를 통한 판매가 포함될 수 있습니다. 오프라인 상거래는 물리적 상점 또는 물리적 유통 센터를 통해 제품을 판매하는 것을 포함합니다.

소매업체에 전자 상거래의 이점은 무엇입니까?

전자 상거래를 통해 소매업체는 고객이 제품을 구매할 수 있는 편리한 방법을 제공할 수 있습니다. 또한 온라인 소비자 행동에 대한 통찰력을 제공하여 필요와 선호도를 더 잘 이해할 수 있습니다.

ShipBob은 소매업체의 온라인 판매를 도울 수 있습니까?

예, ShipBob은 소매업체가 여러 채널을 통해 온라인으로 판매할 수 있도록 지원합니다. ShipBob은 선도적인 전자 상거래 플랫폼 및 시장과의 통합을 통해 다중 채널 전자 상거래를 지원합니다. 주문 처리 소프트웨어는 또한 다중 채널 재고 관리를 지원하고 전자 상거래 주문 처리를 단순화합니다.