Abilitazione dell'e-commerce: le migliori pratiche commerciali nel 2022

Pensa a uno stack tecnologico di e-commerce come alla spina dorsale della tua attività: deve essere forte per supportare altre funzioni e funzionare correttamente.

Ogni azienda di e-commerce fa affidamento sul proprio stack tecnologico per abilitare le proprie operazioni online. Hai bisogno di strumenti e soluzioni tecnologiche che collaborino per ricevere pagamenti, elaborare gli ordini e inviarli alla coda di evasione degli ordini.

In questo post, daremo un'occhiata più da vicino a cos'è l'abilitazione dell'e-commerce, come iniziare e quali software e strumenti puoi utilizzare. Scopriamolo.

Che cos'è l'abilitazione all'e-commerce?

L'abilitazione all'e-commerce si riferisce al processo di ricezione di ordini e pagamenti e di elaborazione su Internet. In altre parole, è l'abilitazione delle transazioni online che sono il cuore di qualsiasi operazione di e-commerce. L'abilitazione all'e-commerce prevede l'incorporazione di funzionalità come Secure Sockets Layer (SSL), carrelli della spesa e strumenti di servizio di spedizione.

Tendenze recenti dell'e-commerce e perché dovresti essere coinvolto

Con la promessa di praticità e risparmio di tempo, le persone si rivolgono sempre più spesso ai negozi online per effettuare i propri acquisti. Di conseguenza, le vendite globali di e-commerce stanno crescendo in modo esponenziale. Nel 2021, le vendite di e-commerce al dettaglio in tutto il mondo hanno raggiunto 4,9 trilioni di dollari e si prevede che questi numeri aumenteranno del 50% nei prossimi quattro anni.

L'opportunità di massimizzare la convenienza e ottenere un affare migliore è uno dei motivi principali per cui le persone scelgono di acquistare online. Secondo Deloitte, i consumatori credono che i canali online offrano il miglior prezzo e promozioni, rendendolo il motivo principale per cui acquistano online anziché in negozio. Inoltre, molti consumatori acquistano anche online perché è il canale più conveniente per loro.

Anche le spedizioni più veloci, alimentate da operazioni di evasione degli ordini migliorate, aumentano l'attrattiva e la comodità degli acquisti tramite e-commerce. Molti acquirenti sono disposti a pagare prezzi premium per accelerare la spedizione per ricevere i loro ordini più velocemente. Deloitte ha scoperto che il 49% dei partecipanti al sondaggio pagherebbe di più per la consegna lo stesso giorno e il 42% pagherebbe di più per la consegna il giorno successivo.

Inoltre, anche la consegna in due giorni è molto interessante per gli acquirenti, con il 47% dei partecipanti che afferma che acquisterebbe online per ricevere l'ordine in due giorni. Inoltre, il 31% pagherebbe anche di più per ottenere la consegna in due giorni.

Queste cifre testimoniano la crescente popolarità dello shopping e-commerce, che lo rende il momento perfetto per mettersi in gioco. Inoltre, puoi ottenere un vantaggio competitivo offrendo buoni prezzi e migliorando l'esperienza di evasione ordini con le opzioni di consegna espressa.

Come vendere i tuoi prodotti al dettaglio online

Se hai prodotti al dettaglio che prevedi di vendere online, ti consigliamo di aprire un negozio in modo che i clienti possano trovarti. Prima di ciò, è importante che tu sia completamente preparato per iniziare a vendere online. Segui i passaggi seguenti per iniziare a vendere i tuoi prodotti al dettaglio online.

Esplora la concorrenza online

Una delle cose più preziose che puoi fare è guardare cosa stanno facendo i tuoi concorrenti. Se ci sono negozi che vendono prodotti simili online, dai un'occhiata più da vicino al loro approccio e alle loro strategie.

Sulla base di questa ricerca, puoi decidere i canali migliori per la tua attività: negozio online o mercato o entrambi? Sarai anche in grado di capire come posizionare e valutare meglio i tuoi prodotti per distinguerti dalla concorrenza e quali opzioni di spedizione fornire.

Acquista un dominio

Successivamente, è il momento di acquistare un dominio in linea con il tuo marchio. Idealmente, dovrebbe corrispondere esattamente al nome della tua azienda. Ad esempio, il nome di dominio di Walmart è walmart.com.

Tuttavia, questo dipende dal nome della tua attività. L'idea è di mantenerlo breve e semplice. I trattini e gli elementi aggiuntivi dovrebbero essere evitati così come le lettere doppie. Ad esempio, invece di utilizzare michaelsstores.com, Michaels Stores mantiene semplice il proprio nome di dominio con michaels.com.

Usa immagini professionali

Quando fanno acquisti online, i clienti non possono toccare i prodotti o vederli da vicino come fanno quando fanno acquisti in negozio. Possono valutare gli articoli solo in base a immagini e descrizioni mentre decidono di effettuare un acquisto. Ciò rende fondamentale disporre di immagini professionali di alta qualità che consentano loro di vedere il prodotto da diverse angolazioni e nella migliore luce possibile.

Ecco un esempio di come potrebbero apparire le foto dei prodotti professionali.

Software e strumenti che consentono le operazioni di e-commerce

Un'efficace abilitazione all'e-commerce consiste nell'avere il giusto stack tecnologico di e-commerce. Quando vendi prodotti online, devi investire in software e strumenti che ti consentano di ricevere ed elaborare efficacemente gli ordini, gestire l'inventario e automatizzare diverse attività. Ecco alcuni dei software e degli strumenti che abilitano le operazioni di e-commerce e dovrebbero far parte del tuo stack tecnologico.

Piattaforme

Innanzitutto, hai bisogno di una piattaforma per vendere i tuoi prodotti. Cerca una piattaforma di e-commerce per piccole imprese che offra flessibilità di progettazione senza compromettere la velocità. Inoltre, dovrebbe anche essere dotato di strumenti di analisi completi in modo da poter tenere traccia delle tue prestazioni. Alcune delle migliori piattaforme di e-commerce che dovresti considerare sono:

• Shopify – I piani partono da $ 29/mese.
• BigCommerce – I piani partono da $ 29,95/mese.
• Wix – I piani partono da $ 23/mese.

Elaborazione dell'ordine

Successivamente, hai anche bisogno di un solido sistema di gestione degli ordini che riceverà ed elaborerà automaticamente gli ordini provenienti dal tuo negozio online, che ti consentirà di automatizzare l'evasione. Ciò significa che il sistema dovrebbe essere in grado di integrarsi con il tuo negozio online in modo da poter ottenere visibilità in tempo reale sugli ordini di e-commerce. Inoltre, se prevedi di vendere attraverso più canali, dovrebbe essere in grado di integrarsi con tutti i tuoi canali di vendita.

Idealmente, il tuo sistema di gestione degli ordini dovrebbe anche integrarsi con il tuo sistema di gestione dell'inventario. Ciò garantirà che i livelli di inventario in tempo reale siano aggiornati su tutti i tuoi canali di vendita.

Alcune delle migliori soluzioni di elaborazione e gestione degli ordini da considerare sono:

• ShipBob – Prezzo su richiesta
• Order Desk – I piani partono da $ 20/mese.
• Brightpearl – Prezzo su richiesta

Contabilità

Quando inizi a vendere prodotti online, aumenta anche il numero di transazioni finanziarie. Dovrai tenere conto delle transazioni con carta di credito, bonifici bancari, tasse, fatturazione, resi e molti altri. Questo è il motivo per cui è necessario investire in un software di contabilità e-commerce completo che semplificherà l'intero processo per te.

Alcune delle migliori soluzioni software di contabilità e-commerce sul mercato sono:

• QuickBooks – I piani partono da $ 15/mese.
• Contabilità Wave – Uso gratuito
• FreshBooks – I piani partono da $ 15/mese.

Spedizione

Infine, devi anche pensare a far consegnare gli ordini ai tuoi clienti nel modo più efficiente possibile riducendo i costi. È qui che entra in gioco il software di spedizione e-commerce in modo da poter generare automaticamente etichette di spedizione e preparare rapidamente gli ordini per la spedizione. Idealmente, cerca un software di spedizione multi-corriere che ti permetta di confrontare le tariffe tra diversi corrieri e scegliere il corriere migliore per ogni spedizione.

Puoi persino trovare un software di evasione ordini dotato di diverse funzionalità per supportare diversi aspetti della realizzazione del tuo e-commerce. Ciò può includere la gestione del magazzino, la gestione dell'inventario, l'elaborazione degli ordini e la spedizione.

Dai un'occhiata ad alcuni dei migliori software di spedizione per e-commerce tra cui scegliere.

• ShipBob (meglio per l'evasione in outsourcing o come sistema di gestione del magazzino): prezzi su richiesta con tariffe base di base elencate qui
• ShipStation: i piani partono da $ 9,99/mese.
• Shippo: i piani a pagamento partono da $ 10/mese.
• Easypost: Prezzo su richiesta

In che modo la realizzazione consente la crescita dell'e-commerce

Quando le aziende iniziano a vendere i loro prodotti online, l'adempimento tende spesso a essere l'ultima delle loro preoccupazioni. In realtà, l'adempimento dovrebbe essere fondamentale per l'abilitazione dell'e-commerce, il successo delle tue operazioni di e-commerce dipende fortemente dalla consegna dei prodotti giusti ai tuoi clienti in tempo e nel modo più efficiente possibile.

Dovresti essere in grado di tenere traccia senza problemi dei livelli di inventario, elaborare gli ordini provenienti da più canali, rifornire le scorte in tempo, tenere il passo con l'evoluzione della domanda e raccogliere e imballare accuratamente i tuoi ordini. Questo è il motivo per cui molte aziende di e-commerce si rivolgono a un 3PL per l'evasione degli ordini in quanto consente loro di lasciare tutte queste complesse attività agli esperti.

Un 3PL può semplificare l'evasione dell'ordine e-commerce archiviando l'ordine per te, ricevendo automaticamente gli ordini nei loro magazzini e spostandoli nella coda di evasione. I professionisti preleveranno, imballeranno e prepareranno i tuoi ordini per la spedizione nel minor tempo possibile, aiutandoti a risparmiare sui costi di spedizione con tariffe di spedizione scontate.

In che modo gli stack tecnologici sono orientati all'abilitazione dell'e-commerce

Come evidenziato in precedenza, gli stack tecnologici dell'e-commerce sono la chiave per il successo dell'abilitazione all'e-commerce. Poiché i processi di e-commerce si svolgono in gran parte online, è necessario sfruttare soluzioni software e tecnologiche nell'e-commerce end-to-end. Il tuo stack tecnologico di e-commerce si riferisce a tutte le piattaforme, applicazioni, framework e altre soluzioni tecnologiche necessarie per eseguire e gestire le tue operazioni di e-commerce.

Sul front-end, il tuo stack tecnologico di e-commerce includerebbe HTML e JavaScript, che determinano l'aspetto generale, la sensazione e il design del tuo sito web. Il back-end comprende linguaggi e applicazioni rivolti al server, inclusi database, server Web e archiviazione.

In generale, dovresti costruire il tuo stack tecnologico attorno a diverse aree della tua attività di e-commerce, tra cui le seguenti:

• Gestione ordini e magazzino
• Elaborazione ordini e pagamenti
• Adempimento e spedizione
• Servizio clienti e supporto
• Gestione delle informazioni sui prodotti
• Pianificazione delle risorse aziendali
• Piattaforme omnicanale
• Gestione resi
• Dati e analisi
• Marketing

Sfruttare l'attuale ambiente di e-commerce

Tradizionalmente, le aziende di e-commerce dovevano fare affidamento su più strumenti e piattaforme software per gestire diverse parti delle loro operazioni. Ora l'ambiente si è evoluto con l'aiuto di soluzioni di e-commerce che consentono a queste diverse aree di lavorare insieme senza problemi. Il software proprietario ShipBob, ad esempio, offre una soluzione di evasione completa che include la gestione degli ordini, la gestione dell'inventario e l'evasione.

Quindi il software si integra con il tuo negozio di e-commerce in modo che gli ordini vengano ricevuti ed elaborati automaticamente nei nostri centri logistici non appena vengono effettuati. Questo invia istantaneamente gli ordini alla coda di evasione ordini, dove i professionisti li prelevano, li imballano e li preparano per la spedizione. Inoltre, i tuoi canali di vendita vengono aggiornati con dati di inventario in tempo reale in modo da evitare la vendita di ordini esauriti.

Abilitazione all'e-commerce potenziata di ShipBob

I servizi e le soluzioni di adempimento di ShipBob consentono alla tua azienda di potenziare l'abilitazione dell'e-commerce. Con un'enorme rete di evasione ordini e una potente piattaforma di evasione ordini, puoi sfruttare ShipBob per iniziare a vendere prodotti online.

Integrazioni

L'ecosistema e le integrazioni dei partner di ShipBob ti consentono di scalare senza problemi le tue operazioni di e-commerce. Puoi integrare il software con le principali piattaforme e mercati di e-commerce come Shopify, BigCommerce, Amazon e Walmart. Inoltre, ShipBob offre anche un'ampia gamma di integrazioni per diversi processi di e-commerce come Gorgias per l'assistenza clienti e Kickpay per la gestione finanziaria.

Inventario distribuito

Puoi sfruttare la rete distribuita di centri logistici di ShipBob in tutta la nazione per immagazzinare il tuo inventario più vicino ai tuoi clienti. In questo modo, puoi migliorare la velocità e l'efficienza delle consegne del tuo e-commerce poiché gli ordini vengono inviati dai luoghi di evasione ordini più vicini. Inoltre, questo aiuta a ridurre i costi di adempimento.

Spedizione in 2 giorni

Per migliorare l'esperienza di adempimento, ShipBob ti consente di offrire spedizioni convenienti in 2 giorni. Ciò ti consente di ridurre i tempi di transito e aumentare la probabilità che i clienti portino a termine i loro acquisti perché i loro ordini vengono consegnati rapidamente.

Gestione ordini e magazzino

Il software di evasione ordini di ShipBob è dotato di funzionalità complete per la gestione degli ordini e dell'inventario. Ciò ti dà piena visibilità lungo tutta la catena di approvvigionamento e ti consente di gestire tutto in modo efficiente in un unico posto.

Gli ordini vengono ricevuti, elaborati, evasi e tracciati automaticamente utilizzando il software. Inoltre, puoi tenere traccia dei livelli di inventario in tempo reale, il che ti consente di rifornire le tue scorte in tempo e di distribuire strategicamente le tue scorte tra diversi centri logistici.

Dati e analisi

ShipBob offre uno strumento di reporting analitico gratuito che ti offre uno sguardo completo sulle prestazioni della tua attività di e-commerce. Puoi utilizzare questo strumento per monitorare importanti KPI di e-commerce relativi all'evasione e alla spedizione. Inoltre, ottieni anche informazioni predittive sulla domanda futura in modo da poter pianificare il tuo approvvigionamento di conseguenza.

Gestione resi

Con le integrazioni di gestione dei resi di ShipBob, puoi semplificare il processo di ricezione e tenere traccia dei resi senza dover passare a un software diverso. Inoltre, puoi sfruttare le etichette di spedizione scontate per mantenere basso il costo dei resi.

Inizia con ShipBob

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Domande frequenti

Domande frequenti sull'abilitazione dell'e-commerce

Ecco le risposte alle principali domande sull'abilitazione dell'e-commerce.

Qual è la differenza tra commercio online e offline?

Il commercio online prevede la vendita di prodotti attraverso i canali online. Può comportare la vendita tramite mercati di e-commerce, DTC tramite siti Web di e-commerce o anche tramite siti Web B2B. Il commercio offline prevede la vendita di prodotti attraverso negozi fisici o centri di distribuzione fisici.

Quali sono i vantaggi dell'e-commerce per i rivenditori?

L'e-commerce consente ai rivenditori di fornire ai clienti un modo conveniente per acquistare i loro prodotti. Fornisce inoltre informazioni sul comportamento dei consumatori online per comprendere meglio le loro esigenze e preferenze.

ShipBob può aiutare i rivenditori a vendere online?

Sì, ShipBob aiuta i rivenditori a vendere online attraverso più canali. ShipBob supporta l'e-commerce multicanale attraverso integrazioni con le principali piattaforme e mercati di e-commerce. Il software di adempimento supporta anche la gestione multicanale dell'inventario e semplifica l'adempimento dell'e-commerce.