Habilitación de comercio electrónico: mejores prácticas comerciales en 2022

Piense en una pila de tecnología de comercio electrónico como la columna vertebral de su negocio: debe ser fuerte para admitir otras funciones y operar correctamente.

Cada negocio de comercio electrónico se basa en su pila de tecnología para permitir sus operaciones en línea. Necesita herramientas y soluciones tecnológicas que trabajen juntas para recibir pagos, procesar pedidos y enviarlos a la cola de cumplimiento.

En esta publicación, veremos más de cerca qué es la habilitación de comercio electrónico, cómo comenzar y qué software y herramientas puede usar. Vamos a averiguar.

¿Qué es la habilitación de comercio electrónico?

La habilitación del comercio electrónico se refiere al proceso de recibir pedidos y pagos y procesarlos a través de Internet. En otras palabras, la habilitación de transacciones en línea es el corazón de cualquier operación de comercio electrónico. La habilitación del comercio electrónico implica la incorporación de características como Secure Sockets Layer (SSL), carros de compras y herramientas de servicio de envío.

Tendencias recientes de comercio electrónico y por qué debería involucrarse

Con la promesa de conveniencia y ahorro de tiempo, las personas recurren cada vez más a las tiendas en línea para realizar sus compras. Como resultado, las ventas globales de comercio electrónico están creciendo exponencialmente. En 2021, las ventas minoristas de comercio electrónico en todo el mundo alcanzaron los 4,9 billones de dólares y se espera que estas cifras crezcan un 50 % en los próximos cuatro años.

La oportunidad de maximizar la comodidad y obtener un mejor trato es una de las principales razones por las que las personas eligen comprar en línea. Según Deloitte, los consumidores creen que los canales en línea ofrecen los mejores precios y promociones, lo que los convierte en la principal razón por la que compran en línea frente a comprar en la tienda. Además, muchos consumidores también compran en línea porque es el canal más conveniente para ellos.

El envío más rápido, impulsado por operaciones de cumplimiento mejoradas, también se suma al atractivo y la conveniencia de las compras de comercio electrónico. Muchos compradores están dispuestos a pagar precios superiores para acelerar el envío y recibir sus pedidos más rápido. Deloitte descubrió que el 49 % de los participantes de la encuesta pagaría más por la entrega el mismo día y el 42 % pagaría más por la entrega al día siguiente.

Además, la entrega en dos días también es muy atractiva para los compradores, ya que el 47% de los participantes dijeron que comprarían en línea para recibir su pedido en dos días. Además de esto, el 31% incluso pagaría más para obtener una entrega en dos días.

Estas cifras dan testimonio de la creciente popularidad de las compras de comercio electrónico, lo que lo convierte en el momento perfecto para involucrarse. Además, puede obtener una ventaja competitiva al ofrecer buenos precios y mejorar la experiencia de cumplimiento con opciones de entrega urgente.

Cómo vender sus productos minoristas en línea

Si tiene productos minoristas que planea vender en línea, querrá configurar una tienda para que los clientes puedan encontrarlo. Antes de eso, es importante que esté completamente preparado para comenzar a vender en línea. Siga los pasos a continuación para comenzar a vender sus productos minoristas en línea.

Explorar la competencia en línea

Una de las cosas más valiosas que puede hacer es observar lo que están haciendo sus competidores. Si hay tiendas que venden productos similares en línea, eche un vistazo más de cerca a su enfoque y estrategias.

Con base en esta investigación, puede decidir cuáles son los mejores canales para su negocio: ¿tienda en línea, mercado o ambos? También podrá comprender cómo posicionar y fijar mejor el precio de sus productos para sobresalir de la competencia, así como qué opciones de envío ofrecer.

Compra un dominio

Luego, es hora de comprar un dominio que se alinee con su marca. Idealmente, debería coincidir exactamente con el nombre de su empresa. Por ejemplo, el nombre de dominio de Walmart es walmart.com.

Sin embargo, esto depende del nombre de su empresa. La idea es que sea breve y simple. Deben evitarse los guiones y los elementos adicionales, así como las letras dobles. Por ejemplo, en lugar de usar michaelsstores.com, Michaels Stores mantiene su nombre de dominio simple con michaels.com.

Usa fotos profesionales

Cuando compran en línea, los clientes no pueden tocar los productos ni verlos de cerca como lo hacen cuando compran en la tienda. Solo pueden evaluar los artículos por imágenes y descripciones mientras deciden realizar una compra. Esto hace que sea crucial tener imágenes profesionales de alta calidad que les permitan ver el producto desde diferentes ángulos y con la mejor luz posible.

Aquí hay un ejemplo de cómo se verían las fotos de productos profesionales.

Software y herramientas que permiten operaciones de comercio electrónico

La habilitación efectiva del comercio electrónico se trata de tener la pila de tecnología de comercio electrónico adecuada. Al vender productos en línea, debe invertir en software y herramientas que le permitirán recibir y procesar pedidos de manera efectiva, administrar el inventario y automatizar diferentes tareas. Estos son algunos de los software y herramientas que permiten las operaciones de comercio electrónico y deberían ser parte de su pila tecnológica.

Plataformas

En primer lugar, necesita una plataforma para vender sus productos. Busque una plataforma de comercio electrónico para pequeñas empresas que ofrezca flexibilidad de diseño sin comprometer la velocidad. Además, también debe venir con herramientas de análisis integrales para que pueda realizar un seguimiento de su rendimiento. Algunas de las principales plataformas de comercio electrónico que debe considerar son:

• Shopify: los planes comienzan en $ 29 / mes.
• BigCommerce: los planes comienzan en $ 29.95 / mes.
• Wix: los planes comienzan en $ 23 / mes.

Procesando orden

A continuación, también necesita un sistema sólido de gestión de pedidos que reciba y procese automáticamente los pedidos procedentes de su tienda en línea, lo que le permitirá automatizar el cumplimiento. Esto significa que el sistema debería poder integrarse con su tienda en línea para que pueda obtener visibilidad en tiempo real de los pedidos de comercio electrónico. Además, si planea vender a través de múltiples canales, debería poder integrarse con todos sus canales de ventas.

Idealmente, su sistema de gestión de pedidos también debería integrarse con su sistema de gestión de inventario. Esto garantizará que los niveles de inventario en tiempo real se actualicen en todos sus canales de venta.

Algunas de las mejores soluciones de gestión y procesamiento de pedidos a considerar son:

• ShipBob – Precio a consultar
• Mesa de pedidos: los planes comienzan en $ 20 / mes.
• Brightpearl – Precio a consultar

Contabilidad

A medida que comienza a vender productos en línea, también aumenta la cantidad de transacciones financieras. Tendrá que dar cuenta de las transacciones con tarjeta de crédito, transferencias bancarias, impuestos, facturación, devoluciones y mucho más. Es por eso que necesita invertir en un software completo de contabilidad de comercio electrónico que simplificará todo el proceso para usted.

Algunas de las mejores soluciones de software de contabilidad de comercio electrónico en el mercado son:

• QuickBooks: los planes comienzan en $ 15 / mes.
• Contabilidad de olas: de uso gratuito
• FreshBooks: los planes comienzan en $ 15 / mes.

Transporte

Finalmente, también debe pensar en entregar los pedidos a sus clientes de la manera más eficiente posible y reducir los costos. Aquí es donde entra en juego el software de envío de comercio electrónico para que pueda generar automáticamente etiquetas de envío y preparar rápidamente los pedidos para su envío. Idealmente, busque un software de envío de múltiples transportistas que le permita comparar tarifas entre diferentes transportistas y elegir el mejor transportista para cada envío.

Incluso puede encontrar un software de cumplimiento que viene con diferentes funciones para admitir diferentes aspectos de su cumplimiento de comercio electrónico. Esto puede incluir la gestión de almacenes, la gestión de inventarios, el procesamiento de pedidos y el envío.

Eche un vistazo a algunos de los mejores software de envío de comercio electrónico para elegir.

• ShipBob (mejor para el cumplimiento subcontratado o como un sistema de gestión de almacenes): precios a pedido con tarifas básicas básicas enumeradas aquí
• ShipStation: los planes comienzan en $ 9.99 / mes.
• Shippo: los planes pagos comienzan en $ 10 / mes.
• Easypost: Precios a consultar

Cómo el cumplimiento permite el crecimiento del comercio electrónico

Cuando las empresas comienzan a vender sus productos en línea, el cumplimiento a menudo tiende a ser la última de sus preocupaciones. En realidad, el cumplimiento debe ser fundamental para la habilitación del comercio electrónico. El éxito de sus operaciones de comercio electrónico depende en gran medida de que los productos correctos se entreguen a tiempo a sus clientes de la manera más rentable posible.

Debería poder realizar un seguimiento continuo de sus niveles de inventario, procesar pedidos provenientes de múltiples canales, reponer su stock a tiempo, mantenerse al día con la demanda cambiante y recoger y empacar con precisión sus pedidos. Esta es la razón por la que muchas empresas de comercio electrónico recurren a un 3PL para el cumplimiento de pedidos, ya que les permite dejar todas estas tareas complejas a los expertos.

Un 3PL puede simplificar el cumplimiento de su pedido de comercio electrónico almacenando su pedido por usted, recibiendo pedidos automáticamente en sus almacenes y moviéndolos a la cola de cumplimiento. Los profesionales seleccionarán, empacarán y prepararán sus pedidos para su envío en el menor tiempo posible mientras lo ayudan a ahorrar en costos de envío con tarifas de envío con descuento.

Cómo se orientan las pilas tecnológicas hacia la habilitación del comercio electrónico

Como se destacó anteriormente, las pilas de tecnología de comercio electrónico son la clave para la habilitación exitosa del comercio electrónico. Dado que los procesos de comercio electrónico se llevan a cabo en gran medida en línea, existe la necesidad de aprovechar las soluciones de software y tecnología en el comercio electrónico de extremo a extremo. Su pila de tecnología de comercio electrónico se refiere a todas las plataformas, aplicaciones, marcos y otras soluciones tecnológicas que son necesarias para ejecutar y administrar su operación de comercio electrónico.

En el front-end, su pila de tecnología de comercio electrónico incluiría HTML y JavaScript, que determinan la apariencia general, la sensación y el diseño de su sitio web. El back-end involucra lenguajes y aplicaciones orientados al servidor, incluidas bases de datos, servidor web y almacenamiento.

En general, necesitaría construir su pila tecnológica en torno a diferentes áreas de su negocio de comercio electrónico, incluidas las siguientes:

• Gestión de pedidos e inventario
• Procesamiento de pedidos y pagos
• Cumplimiento y envío
• Atención al cliente y soporte
• Gestión de la información del producto
• Planificación de recursos empresariales
• Plataformas omnicanal
• Gestión de devoluciones
• Datos y análisis
• Marketing

Aprovechando el entorno actual de comercio electrónico

Tradicionalmente, las empresas de comercio electrónico tenían que depender de múltiples herramientas y plataformas de software para administrar diferentes partes de sus operaciones. Ahora el entorno ha evolucionado con la ayuda de soluciones de comercio electrónico que permiten que estas diferentes áreas trabajen juntas sin problemas. El software propietario de ShipBob, por ejemplo, ofrece una solución integral de cumplimiento que incluye gestión de pedidos, gestión de inventario y cumplimiento.

Luego, el software se integra con su tienda de comercio electrónico para que los pedidos se reciban y procesen automáticamente en nuestros centros de cumplimiento tan pronto como se realicen. Esto envía instantáneamente los pedidos a la cola de cumplimiento, donde los profesionales los seleccionan, empaquetan y preparan para su envío. Además, sus canales de venta se actualizan con datos de inventario en tiempo real para evitar vender pedidos agotados.

Habilitación de comercio electrónico sobrealimentado de ShipBob

Los servicios y las soluciones de cumplimiento de ShipBob le permiten a su empresa potenciar la habilitación del comercio electrónico. Con una red masiva de cumplimiento y una poderosa plataforma de cumplimiento, puede aprovechar ShipBob para comenzar a vender productos en línea.

integraciones

El ecosistema de socios y las integraciones de ShipBob le permiten escalar sin problemas sus operaciones de comercio electrónico. Puede integrar el software con las principales plataformas de comercio electrónico y mercados como Shopify, BigCommerce, Amazon y Walmart. Además, ShipBob también ofrece una amplia gama de integraciones para diferentes procesos de comercio electrónico, como Gorgias para atención al cliente y Kickpay para gestión financiera.

Inventario distribuido

Puede aprovechar la red distribuida de centros de cumplimiento de ShipBob en todo el país para almacenar su inventario más cerca de sus clientes. De esa manera, puede mejorar la velocidad y la eficiencia de sus entregas de comercio electrónico a medida que los pedidos se envían desde las ubicaciones de cumplimiento más cercanas. Además, esto ayuda a reducir el costo de cumplimiento.

envío de 2 días

Para mejorar la experiencia de cumplimiento, ShipBob le permite ofrecer un envío económico de 2 días. Esto le permite reducir los tiempos de tránsito y mejorar la probabilidad de que los clientes realicen sus compras porque sus pedidos se entregan rápidamente.

Gestión de pedidos e inventario

El software de cumplimiento de ShipBob viene con características integrales para la gestión de pedidos y la gestión de inventario. Esto le brinda una visibilidad completa a lo largo de la cadena de suministro y le permite administrar todo de manera eficiente en un solo lugar.

Los pedidos se reciben, procesan, completan y rastrean automáticamente mediante el software. Además, puede realizar un seguimiento de los niveles de inventario en tiempo real, lo que le permite reabastecer su inventario a tiempo y distribuirlo estratégicamente entre diferentes centros de distribución.

Datos y análisis

ShipBob ofrece una herramienta de informes analíticos gratuita que le brinda una visión integral del rendimiento de su negocio de comercio electrónico. Puede usar esta herramienta para monitorear importantes KPI de comercio electrónico relacionados con el cumplimiento y el envío. Además, también obtiene información predictiva sobre la demanda futura para que pueda planificar su adquisición en consecuencia.

Gestión de devoluciones

Con las integraciones de gestión de devoluciones de ShipBob, puede simplificar el proceso de recepción y seguimiento de las devoluciones sin tener que cambiar a otro software. Además, puede aprovechar las etiquetas de envío con descuento para mantener bajo el costo de las devoluciones.

Comience con ShipBob

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preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre la habilitación del comercio electrónico

Aquí hay respuestas a las principales preguntas sobre la habilitación del comercio electrónico.

¿Cuál es la diferencia entre comercio online y offline?

El comercio en línea implica vender productos a través de canales en línea. Puede implicar vender a través de mercados de comercio electrónico, DTC a través de sitios web de comercio electrónico o incluso a través de sitios web B2B. El comercio fuera de línea implica vender productos a través de tiendas físicas o centros de distribución físicos.

¿Cuáles son los beneficios del comercio electrónico para los minoristas?

El comercio electrónico permite a los minoristas proporcionar una forma conveniente para que los clientes compren sus productos. También les brinda información sobre el comportamiento del consumidor en línea para comprender mejor sus necesidades y preferencias.

¿Puede ShipBob ayudar a los minoristas a vender en línea?

Sí, ShipBob ayuda a los minoristas a vender en línea a través de múltiples canales. ShipBob admite el comercio electrónico multicanal a través de integraciones con las principales plataformas y mercados de comercio electrónico. El software de cumplimiento también es compatible con la gestión de inventario multicanal y simplifica el cumplimiento del comercio electrónico.